會展有經濟發展和社會進步的「助推器」之稱。
本書結構從會展場館的經營與管理出發，涉及會展場館管理的基礎知識、場館經營管理理論與方法、組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、規劃建設管理、人力資源管理、品牌管理、風險管理、場館的競爭和合作、場館發展等內容。本書透過大量蒐集中外資料、市場調研、專家訪談等手段，對中外會展場館的前沿問題和重點內容進行了探討，是一部理論與實踐緊密聯繫的會展場館管理專業培訓教材。體現以下四大特色：
第一，對會展場館經營與管理所依據的主要理論進行系統的論述，本書的初衷是讓讀者對會展場館經營與管理的全過程有一個全面的瞭解，結合案例解析，能將所學到的理論知識運用於實際操作過程中。第二，按照「基礎知識點—理論分析—案例實踐」這樣一個思路來安排內容，其主要目的是讓讀者深入淺出地掌握知識體系。第三，本書的重點章節是組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、品牌管理、風險管理。第四，本書作為一本會展場館職業培訓教程，對培養大批有用的會展場館經營與管理的專業人才有重要作用，也可以作為會展企業經營管理的一個藍本，指導企業營運管理。
具体描述
好的，这是一份不包含您提到的那本电子书内容的图书简介，聚焦于展览与会议行业的其他关键领域： --- 智汇未来：全球会展业运营与创新实践 内容简介 本书《智汇未来：全球会展业运营与创新实践》深入剖析了当代会展业从传统模式向数字化、可持续化转型的全景图。它旨在为会展管理者、市场营销人员、场馆运营团队以及相关专业学生提供一套全面的、前瞻性的实战指南，涵盖了从项目策划、场地设计、技术集成到客户体验优化的各个核心环节。 第一部分：战略规划与市场定位 本部分着重探讨会展活动在当前全球经济格局下的战略意义。我们首先分析了不同类型展会（如 B2B 贸易展、B2C 消费展、学术会议、企业内部活动等）的本质区别与成功要素。重点章节阐述了如何进行目标市场细分与定位，利用波特五力模型和 SWOT 分析工具来评估竞争环境和自身优势。 成功的展会始于清晰的战略目标。书中详细介绍了目标设定与效果衡量框架（KPIs），不仅仅局限于参展商数量和人流量，更关注潜在客户转化率、品牌影响力提升以及知识产权传播的质量。我们特别引入了“体验经济”理论，指导从业者如何将一次性的展会活动转化为持久的品牌连接点。 第二部分：现代会展场馆的规划与设计 现代会展中心不再仅仅是提供物理空间的场所，它们是技术、物流和社交的枢纽。本部分深入研究了会展场馆的选址、功能布局与可持续设计。 功能灵活性与模块化设计： 探讨如何设计易于快速转换用途的空间，以适应不同规模和类型活动的需要，包括多功能厅、研讨室和灵活分割的展览区域。 基础设施与绿色建筑标准： 详细解析了现代场馆在电力负荷管理、高速网络覆盖、HVAC 系统效率方面的要求，并介绍了 LEED 和 BREEAM 等国际绿色建筑认证在会展场馆中的应用，强调能源节约和废物管理的重要性。 无障碍环境与安全规范： 结合国际标准，阐述了如何设计和运营一个确保所有参与者（包括行动不便人士）安全、舒适的物理环境，并涵盖了突发事件应急预案的制定与演练流程。 第三部分：数字化转型与技术赋能 本领域是会展业实现效率飞跃和客户体验升级的关键。本书系统梳理了会展技术栈（Event Tech Stack），并提供了应用案例。 数据驱动的决策制定： 聚焦于参会者行为分析（Attendee Behavior Analytics），利用 RFID、Wi-Fi 探针和移动应用数据来实时追踪人流热点、交流频率和内容偏好。探讨如何利用这些数据反向优化下一届展会的布局和内容安排。 混合与虚拟活动的技术集成： 深入分析了虚拟展厅（Virtual Expo）、实时直播（Live Streaming）和互动工具（如投票、问答）的部署策略。本书强调，虚拟元素不应是物理活动的简单附加，而应是整合进整体活动体验的有机组成部分，实现“Phygital”的无缝衔接。 供应链与现场管理系统： 介绍了先进的活动管理软件（AMS）如何集成票务、物流协调、搭建管理和供应商协作，实现端到端的流程自动化，减少现场人为失误。 第四部分：客户体验（CX）与利益相关者管理 成功的会展活动是围绕参与者的需求而构建的。本部分侧重于全生命周期客户体验管理。 参展商 ROI 实现： 提供了针对性的工具包，帮助策展方为参展商设计高效的配对系统（Matchmaking），确保目标买家与目标卖家的高效对接。内容包括预先设定的会面安排、展位动态展示优化等。 参会者个性化旅程： 探讨如何利用 AI 推荐引擎为参会者定制日程、推荐相关会议和社交活动，将信息过载转化为个性化的价值发现过程。 赞助与合作伙伴关系管理： 详细阐述了从传统的硬性广告植入到基于成果的创新赞助模式的转变，包括定制化内容合作、联合市场推广等，以最大化赞助商的投资回报。 第五部分：可持续发展与社会责任（CSR） 在日益关注环境和社会影响的背景下，本部分为会展组织者提供了实施可持续会展管理体系的蓝图。 零废弃与循环经济实践： 从展位设计阶段开始，指导如何选择可回收材料、减少印刷品、优化餐饮管理以减少食物浪费。 碳足迹核算与抵消： 提供了计算活动直接和间接碳排放的方法论，并介绍了与可靠碳补偿项目合作的流程。 社区联结与知识溢出： 强调会展活动应如何积极回馈举办城市，例如将部分剩余物资捐赠给本地社区、促进本地中小企业参与供应链，以及通过活动内容传播行业前沿知识，推动区域经济发展。 《智汇未来：全球会展业运营与创新实践》通过整合全球行业前沿案例和理论模型，致力于帮助读者超越传统的管理思维，构建出面向未来、适应性强、具备高度社会责任感的会展运营体系。 ---
著者信息
图书目录
前言
第一章 會展場館基礎知識
第一節 會展場館的定義、屬性和作用 13
一、會展場館的定義 13
二、會展場館的屬性 13
三、會展場館的作用 14
第二節 中國會展場館的發展進程 16
一、1980年代——中國會展場館建設的起步期 16
二、1990年代——中國會展場館建築的成長期 18
第三節 會展場館的類型 22
一、按照會展場館的主要用途劃分 22
二、按照會展場館規模大小劃分 24
三、按照會展內容不同劃分 25
四、按照會展場館性質不同劃分 25
五、按照會展場館功能劃分 26
第四節 會展場館的特點 26
一、現代會展場館的顯著特點 26
第二章 會展場館經營管理理論與方法
第一節 會展場館管理的主要內容與觀念 35
一、會展場館管理的主要內容 35
二、場館管理的觀念 36
第二節 會展場館經營的戰略與決策 38
一、場館經營戰略 38
二、場館經營決策 42
第三節 中國會展場館的經營與管理 43
一、中國會展場館經營管理中遇到的問題 43
二、導致中國會展場館經營管理問題的原因分析 44
三、中國會展場館經營管理問題的解決措施 45
第三章 會展場館組織管理
第一節 會展場館組織管理概述 51
一、場館組織管理的內容 51
二、場館組織管理的原則 51
第二節 會展場館的組織形式 53
一、基本情況 53
二、組織形式 53
三、組織形式的優劣勢分析 54
第三節 會展場館的組織結構 58
一、會展場館組織結構的含義 58
二、會展場館組織結構劃分 59
第四章 會展場館設施設備管理與工程管理
第一節 會展場館設施設備管理概述 63
一、場館設施設備管理的重要性 63
二、場館設施設備的具體內容 64
三、場館設施設備管理的任務 64
第二節 會展場館設施設備管理的內容 65
一、設施設備的購置 65
二、設施設備的資產管理 66
三、設施設備的合理使用 66
四、專業設施和配套設施的管理 66
第三節 會展場館工程管理 77
一、場館工程管理的任務 77
二、場館工程管理的內容 77
第五章 會展場館市場營銷
第一節 會展場館市場營銷概述 85
一、會展場館市場營銷概述 85
二、場館市場營銷分析 85
三、場館市場營銷組合 92
第二節 會展場館客戶關係管理 97
一、場館客戶關係管理的基本內容 97
二、場館客戶的範圍 99
三、客戶管理策略 101
第三節 會展場館場地營銷 102
一、展出面積 102
二、場地形式 103
三、展覽場地的區域劃分 104
第四節 會展場館自辦展營銷 106
一、場館開展自辦展的原因 106
二、場館自辦展角色的轉換 107
三、自辦展營銷 107
第六章 會展場館服務管理
第一節 會展場館服務的內容 122
一、場館服務的對象 122
二、場館服務的階段 123
三、場館服務的功能 126
四、場館服務的方式 127
第二節 會展場館提高服務管理質量的辦法 132
一、場館服務的基本特徵 132
二、提高會展場館服務管理質量的辦法 133
第七章 會展場館規劃建設管理
第一節 會展場館規劃建設管理的內容 139
一、會展場館規劃建設所面臨的問題 139
二、會展場館規劃建設的意義 140
第二節 會展場館規劃建設的內容 141
一、會展場館的選址 141
二、會展場館的規劃設計原則 145
三、會展場館的用地 148
四、會展場館的空間模式 149
五、會展場館擴建模式 150
第三節 會展場館建設可行性分析 151
一、會展場館建設可行性分析的內容 151
二、會展場館建設可行性分析報告的格式 153
第八章 會展場館人力資源管理
第一節 會展場館人力資源管理概述 157
一、場館人力資源管理的目標 157
二、場館人力資源管理的內容 158
三、場館人力資源管理的作用 158
第二節 會展場館人力資源規劃 159
一、場館人力資源規劃的概述 159
二、場館人力資源規劃的制定 160
第三節 會展場館管理人員 161
一、場館管理人員及其工作要求 161
二、場館管理人員的職業概況 162
第九章 會展場館品牌管理
第一節 會展場館品牌的基礎知識 165
一、場館品牌的定義與實質 165
二、場館品牌的種類和功能 166
三、品牌的功能 167
第二節 品牌場館的界定與品牌資產 169
一、品牌場館的界定 169
二、場館品牌資產 171
第三節 會展場館品牌的塑造 171
一、場館品牌塑造的步驟 171
二、場館品牌管理戰略 174
第十章 會展場館風險管理
第一節 會展場館風險管理的基本內容 179
一、場館風險管理的概念 179
二、場館進行風險管理的必要性 179
三、場館風險的種類和來源 180
四、場館風險的特點 181
第二節 會展場館風險管理的程序 183
一、風險預防 183
二、風險準備 183
三、風險識別 183
四、風險控制 185
五、風險事件解決 186
六、風險總結 187
第三節 會展場館建設使用風險管理 187
一、場館建造前的風險管理 187
二、會展場館建設施工時的風險 188
三、會展場館使用時的風險 190
第十一章 會展場館的競爭和合作
第一節 會展場館之間的競爭 193
一、場館競爭的含義 193
二、場館競爭的形式 194
三、競爭對場館發展的推進作用 194
四、場館競爭力 195
五、場館競爭優勢的構建 196
六、場館競爭戰略的制定 200
第二節 會展場館之間的合作 204
一、會展場館合作的意義 204
二、會展場館之間的合作應該要注意的問題 205
三、會展場館的對外合作 208
第十二章 中國國內、國外會展場館發展
第一節 國際會展場館行業協會 213
一、世界場館管理委員會 213
二、國際展覽業協會 215
三、歐洲主要展覽中心聯合會 218
第二節 中外會展場館比較 219
一、國外著名會展場館介紹 219
二、中外會展場館比較 226
第三節 中國會展場館的發展 228
一、香港會展中心 228
二、上海新國際博覽中心 229
三、上海展覽中心 230
四、中國出口商品交易會展覽館 230
五、深圳中國國際高新技術成果交易展覽中心 231
六、武漢科技會展中心 232
七、大連星海會展中心 233
八、重慶技術展覽中心 234
九、陜西國際展覽中心 235
十、西安國際展覽中心 238
十一、蘇州國際會議展覽中心 238
十二、昆明國際貿易中心 239
十三、廈門國際會議展覽中心 240
十四、南京國際展覽中心 241
第一章 會展場館基礎知識
第一節 會展場館的定義、屬性和作用 13
一、會展場館的定義 13
二、會展場館的屬性 13
三、會展場館的作用 14
第二節 中國會展場館的發展進程 16
一、1980年代——中國會展場館建設的起步期 16
二、1990年代——中國會展場館建築的成長期 18
第三節 會展場館的類型 22
一、按照會展場館的主要用途劃分 22
二、按照會展場館規模大小劃分 24
三、按照會展內容不同劃分 25
四、按照會展場館性質不同劃分 25
五、按照會展場館功能劃分 26
第四節 會展場館的特點 26
一、現代會展場館的顯著特點 26
第二章 會展場館經營管理理論與方法
第一節 會展場館管理的主要內容與觀念 35
一、會展場館管理的主要內容 35
二、場館管理的觀念 36
第二節 會展場館經營的戰略與決策 38
一、場館經營戰略 38
二、場館經營決策 42
第三節 中國會展場館的經營與管理 43
一、中國會展場館經營管理中遇到的問題 43
二、導致中國會展場館經營管理問題的原因分析 44
三、中國會展場館經營管理問題的解決措施 45
第三章 會展場館組織管理
第一節 會展場館組織管理概述 51
一、場館組織管理的內容 51
二、場館組織管理的原則 51
第二節 會展場館的組織形式 53
一、基本情況 53
二、組織形式 53
三、組織形式的優劣勢分析 54
第三節 會展場館的組織結構 58
一、會展場館組織結構的含義 58
二、會展場館組織結構劃分 59
第四章 會展場館設施設備管理與工程管理
第一節 會展場館設施設備管理概述 63
一、場館設施設備管理的重要性 63
二、場館設施設備的具體內容 64
三、場館設施設備管理的任務 64
第二節 會展場館設施設備管理的內容 65
一、設施設備的購置 65
二、設施設備的資產管理 66
三、設施設備的合理使用 66
四、專業設施和配套設施的管理 66
第三節 會展場館工程管理 77
一、場館工程管理的任務 77
二、場館工程管理的內容 77
第五章 會展場館市場營銷
第一節 會展場館市場營銷概述 85
一、會展場館市場營銷概述 85
二、場館市場營銷分析 85
三、場館市場營銷組合 92
第二節 會展場館客戶關係管理 97
一、場館客戶關係管理的基本內容 97
二、場館客戶的範圍 99
三、客戶管理策略 101
第三節 會展場館場地營銷 102
一、展出面積 102
二、場地形式 103
三、展覽場地的區域劃分 104
第四節 會展場館自辦展營銷 106
一、場館開展自辦展的原因 106
二、場館自辦展角色的轉換 107
三、自辦展營銷 107
第六章 會展場館服務管理
第一節 會展場館服務的內容 122
一、場館服務的對象 122
二、場館服務的階段 123
三、場館服務的功能 126
四、場館服務的方式 127
第二節 會展場館提高服務管理質量的辦法 132
一、場館服務的基本特徵 132
二、提高會展場館服務管理質量的辦法 133
第七章 會展場館規劃建設管理
第一節 會展場館規劃建設管理的內容 139
一、會展場館規劃建設所面臨的問題 139
二、會展場館規劃建設的意義 140
第二節 會展場館規劃建設的內容 141
一、會展場館的選址 141
二、會展場館的規劃設計原則 145
三、會展場館的用地 148
四、會展場館的空間模式 149
五、會展場館擴建模式 150
第三節 會展場館建設可行性分析 151
一、會展場館建設可行性分析的內容 151
二、會展場館建設可行性分析報告的格式 153
第八章 會展場館人力資源管理
第一節 會展場館人力資源管理概述 157
一、場館人力資源管理的目標 157
二、場館人力資源管理的內容 158
三、場館人力資源管理的作用 158
第二節 會展場館人力資源規劃 159
一、場館人力資源規劃的概述 159
二、場館人力資源規劃的制定 160
第三節 會展場館管理人員 161
一、場館管理人員及其工作要求 161
二、場館管理人員的職業概況 162
第九章 會展場館品牌管理
第一節 會展場館品牌的基礎知識 165
一、場館品牌的定義與實質 165
二、場館品牌的種類和功能 166
三、品牌的功能 167
第二節 品牌場館的界定與品牌資產 169
一、品牌場館的界定 169
二、場館品牌資產 171
第三節 會展場館品牌的塑造 171
一、場館品牌塑造的步驟 171
二、場館品牌管理戰略 174
第十章 會展場館風險管理
第一節 會展場館風險管理的基本內容 179
一、場館風險管理的概念 179
二、場館進行風險管理的必要性 179
三、場館風險的種類和來源 180
四、場館風險的特點 181
第二節 會展場館風險管理的程序 183
一、風險預防 183
二、風險準備 183
三、風險識別 183
四、風險控制 185
五、風險事件解決 186
六、風險總結 187
第三節 會展場館建設使用風險管理 187
一、場館建造前的風險管理 187
二、會展場館建設施工時的風險 188
三、會展場館使用時的風險 190
第十一章 會展場館的競爭和合作
第一節 會展場館之間的競爭 193
一、場館競爭的含義 193
二、場館競爭的形式 194
三、競爭對場館發展的推進作用 194
四、場館競爭力 195
五、場館競爭優勢的構建 196
六、場館競爭戰略的制定 200
第二節 會展場館之間的合作 204
一、會展場館合作的意義 204
二、會展場館之間的合作應該要注意的問題 205
三、會展場館的對外合作 208
第十二章 中國國內、國外會展場館發展
第一節 國際會展場館行業協會 213
一、世界場館管理委員會 213
二、國際展覽業協會 215
三、歐洲主要展覽中心聯合會 218
第二節 中外會展場館比較 219
一、國外著名會展場館介紹 219
二、中外會展場館比較 226
第三節 中國會展場館的發展 228
一、香港會展中心 228
二、上海新國際博覽中心 229
三、上海展覽中心 230
四、中國出口商品交易會展覽館 230
五、深圳中國國際高新技術成果交易展覽中心 231
六、武漢科技會展中心 232
七、大連星海會展中心 233
八、重慶技術展覽中心 234
九、陜西國際展覽中心 235
十、西安國際展覽中心 238
十一、蘇州國際會議展覽中心 238
十二、昆明國際貿易中心 239
十三、廈門國際會議展覽中心 240
十四、南京國際展覽中心 241
图书序言
- ISBN：9789577357410
- 規格：普通級 / 初版
- 出版地：台灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平板
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：3.7MB
- 本書分類：專業/教科書/政府出版品> 管理類> 行銷> 行銷管理
图书试读
用户评价
评分
哎哟，最近在书店晃啊晃，看到好多关于场馆经营的书，但坦白说，很多都讲得太理论了，像是教科书一样，枯燥乏味，读起来真的很考验定力。我个人比较希望看到那种实战经验丰富的分享，毕竟展会这一行，跟人打交道、处理突发状况才是真功夫。书里要是能多一些像是「展前沟通的诀窍」、「临时故障的处理流程」这类贴近现实的案例分析，那就太棒了。毕竟，书店里那些厚厚的理论，光是看目录就已经让人头晕了，真正想学到东西，还是要靠那些把汗水和血泪都写进文字里的前辈的经验谈。如果这本书能像一本职场小说一样，把管理场馆的酸甜苦辣都描绘出来，我肯定会捧场。
评分最近这几年，我们这行对「永续经营」和「绿色展会」的要求越来越高，很多老旧的场馆在改造和运营上面临很大的挑战。我特别期待能看到一些关于如何将环保理念融入日常场馆管理的实操指南。比如说，垃圾分类的精细化管理、能源使用的监控与优化、甚至是供应商选择的标准等等。如果这本书能提供一些前瞻性的视角，让我们了解国际上领先的绿色场馆是如何运作的，而不是只停留在口号上，那绝对能帮我们这些一线管理者找到新的方向。毕竟，现在做管理，不把社会责任考虑进去，是没办法走长远的。
评分坦白讲，我对那种只谈管理学理论，不沾锅实务操作的书，真的提不起兴趣。我比较关注的是「危机处理」那一块。展会现场，永远都有意想不到的状况发生，小到电源跳闸，大到人员疏散。我希望看到的书，能提供一套清晰、可执行的SOP（标准作业流程），并且深入分析历史上那些大型展会发生的紧急事件，看看当时管理者是怎么反应的，哪些决策是成功的，哪些是应该避免的。如果这本书能像一本「展馆危机处理手册」一样，让我心里有个底，遇到事情时能沉着应对，那它的价值就不可估量了。毕竟，稳定压倒一切，尤其在展会这种高度集中的活动中。
评分说实在的，现在市面上的管理书籍，主题五花八门，但真正能打到我心坎里的，不多见。我一直在找那种能帮我理清「人、机、料、法、环」这五大要素之间复杂关系的指南。比如说，面对一个大型国际展会，从规划动线到安保部署，每一个细节都藏着大学问。如果这本书能深入探讨如何用最少的成本达到最佳的展示效果，或者如何在展会期间有效整合不同部门（像是清洁、餐饮、技术支援）的资源，那才算是有价值的内容。光是泛泛而谈「提高效率」谁都会，但要怎么在实际操作层面做到位，并且能让参展商和参观者都感受到主办方的用心，这才是关键。
评分我最近在整理一些关于场馆营销的资料，发现很多书都只谈线上推广，却忽略了实体场馆本身的魅力和功能性。我觉得一本好的管理书籍，应该要能点出，如何将一个硬梆梆的展览空间，转化成一个有故事、有体验感的「场所」。像是，场馆的灯光设计、声音控制、甚至是空气流通，都会影响到访客的心情和停留时间。如果这本书能提供一些关于「空间叙事」的思路，让我懂得如何利用场地的物理特性来烘托展品的价值，那就太给力了。不然，硬邦邦的介绍，跟看冷冰冰的数据有什么两样？
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