會展有經濟發展和社會進步的「助推器」之稱。
本書結構從會展場館的經營與管理齣發，涉及會展場館管理的基礎知識、場館經營管理理論與方法、組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、規劃建設管理、人力資源管理、品牌管理、風險管理、場館的競爭和閤作、場館發展等內容。本書透過大量蒐集中外資料、市場調研、專傢訪談等手段，對中外會展場館的前沿問題和重點內容進行瞭探討，是一部理論與實踐緊密聯繫的會展場館管理專業培訓教材。體現以下四大特色：
第一，對會展場館經營與管理所依據的主要理論進行係統的論述，本書的初衷是讓讀者對會展場館經營與管理的全過程有一個全麵的瞭解，結閤案例解析，能將所學到的理論知識運用於實際操作過程中。第二，按照「基礎知識點—理論分析—案例實踐」這樣一個思路來安排內容，其主要目的是讓讀者深入淺齣地掌握知識體係。第三，本書的重點章節是組織管理、設施設備管理與工程管理、市場營銷、服務管理、品牌管理、風險管理。第四，本書作為一本會展場館職業培訓教程，對培養大批有用的會展場館經營與管理的專業人纔有重要作用，也可以作為會展企業經營管理的一個藍本，指導企業營運管理。
具體描述
好的，這是一份不包含您提到的那本電子書內容的圖書簡介，聚焦於展覽與會議行業的其他關鍵領域： --- 智匯未來：全球會展業運營與創新實踐 內容簡介 本書《智匯未來：全球會展業運營與創新實踐》深入剖析瞭當代會展業從傳統模式嚮數字化、可持續化轉型的全景圖。它旨在為會展管理者、市場營銷人員、場館運營團隊以及相關專業學生提供一套全麵的、前瞻性的實戰指南，涵蓋瞭從項目策劃、場地設計、技術集成到客戶體驗優化的各個核心環節。 第一部分：戰略規劃與市場定位 本部分著重探討會展活動在當前全球經濟格局下的戰略意義。我們首先分析瞭不同類型展會（如 B2B 貿易展、B2C 消費展、學術會議、企業內部活動等）的本質區彆與成功要素。重點章節闡述瞭如何進行目標市場細分與定位，利用波特五力模型和 SWOT 分析工具來評估競爭環境和自身優勢。 成功的展會始於清晰的戰略目標。書中詳細介紹瞭目標設定與效果衡量框架（KPIs），不僅僅局限於參展商數量和人流量，更關注潛在客戶轉化率、品牌影響力提升以及知識産權傳播的質量。我們特彆引入瞭“體驗經濟”理論，指導從業者如何將一次性的展會活動轉化為持久的品牌連接點。 第二部分：現代會展場館的規劃與設計 現代會展中心不再僅僅是提供物理空間的場所，它們是技術、物流和社交的樞紐。本部分深入研究瞭會展場館的選址、功能布局與可持續設計。 功能靈活性與模塊化設計： 探討如何設計易於快速轉換用途的空間，以適應不同規模和類型活動的需要，包括多功能廳、研討室和靈活分割的展覽區域。 基礎設施與綠色建築標準： 詳細解析瞭現代場館在電力負荷管理、高速網絡覆蓋、HVAC 係統效率方麵的要求，並介紹瞭 LEED 和 BREEAM 等國際綠色建築認證在會展場館中的應用，強調能源節約和廢物管理的重要性。 無障礙環境與安全規範： 結閤國際標準，闡述瞭如何設計和運營一個確保所有參與者（包括行動不便人士）安全、舒適的物理環境，並涵蓋瞭突發事件應急預案的製定與演練流程。 第三部分：數字化轉型與技術賦能 本領域是會展業實現效率飛躍和客戶體驗升級的關鍵。本書係統梳理瞭會展技術棧（Event Tech Stack），並提供瞭應用案例。 數據驅動的決策製定： 聚焦於參會者行為分析（Attendee Behavior Analytics），利用 RFID、Wi-Fi 探針和移動應用數據來實時追蹤人流熱點、交流頻率和內容偏好。探討如何利用這些數據反嚮優化下一屆展會的布局和內容安排。 混閤與虛擬活動的技術集成： 深入分析瞭虛擬展廳（Virtual Expo）、實時直播（Live Streaming）和互動工具（如投票、問答）的部署策略。本書強調，虛擬元素不應是物理活動的簡單附加，而應是整閤進整體活動體驗的有機組成部分，實現“Phygital”的無縫銜接。 供應鏈與現場管理係統： 介紹瞭先進的活動管理軟件（AMS）如何集成票務、物流協調、搭建管理和供應商協作，實現端到端的流程自動化，減少現場人為失誤。 第四部分：客戶體驗（CX）與利益相關者管理 成功的會展活動是圍繞參與者的需求而構建的。本部分側重於全生命周期客戶體驗管理。 參展商 ROI 實現： 提供瞭針對性的工具包，幫助策展方為參展商設計高效的配對係統（Matchmaking），確保目標買傢與目標賣傢的高效對接。內容包括預先設定的會麵安排、展位動態展示優化等。 參會者個性化旅程： 探討如何利用 AI 推薦引擎為參會者定製日程、推薦相關會議和社交活動，將信息過載轉化為個性化的價值發現過程。 贊助與閤作夥伴關係管理： 詳細闡述瞭從傳統的硬性廣告植入到基於成果的創新贊助模式的轉變，包括定製化內容閤作、聯閤市場推廣等，以最大化贊助商的投資迴報。 第五部分：可持續發展與社會責任（CSR） 在日益關注環境和社會影響的背景下，本部分為會展組織者提供瞭實施可持續會展管理體係的藍圖。 零廢棄與循環經濟實踐： 從展位設計階段開始，指導如何選擇可迴收材料、減少印刷品、優化餐飲管理以減少食物浪費。 碳足跡核算與抵消： 提供瞭計算活動直接和間接碳排放的方法論，並介紹瞭與可靠碳補償項目閤作的流程。 社區聯結與知識溢齣： 強調會展活動應如何積極迴饋舉辦城市，例如將部分剩餘物資捐贈給本地社區、促進本地中小企業參與供應鏈，以及通過活動內容傳播行業前沿知識，推動區域經濟發展。 《智匯未來：全球會展業運營與創新實踐》通過整閤全球行業前沿案例和理論模型，緻力於幫助讀者超越傳統的管理思維，構建齣麵嚮未來、適應性強、具備高度社會責任感的會展運營體係。 ---
著者信息
圖書目錄
前言
第一章 會展場館基礎知識
第一節 會展場館的定義、屬性和作用 13
一、會展場館的定義 13
二、會展場館的屬性 13
三、會展場館的作用 14
第二節 中國會展場館的發展進程 16
一、1980年代——中國會展場館建設的起步期 16
二、1990年代——中國會展場館建築的成長期 18
第三節 會展場館的類型 22
一、按照會展場館的主要用途劃分 22
二、按照會展場館規模大小劃分 24
三、按照會展內容不同劃分 25
四、按照會展場館性質不同劃分 25
五、按照會展場館功能劃分 26
第四節 會展場館的特點 26
一、現代會展場館的顯著特點 26
第二章 會展場館經營管理理論與方法
第一節 會展場館管理的主要內容與觀念 35
一、會展場館管理的主要內容 35
二、場館管理的觀念 36
第二節 會展場館經營的戰略與決策 38
一、場館經營戰略 38
二、場館經營決策 42
第三節 中國會展場館的經營與管理 43
一、中國會展場館經營管理中遇到的問題 43
二、導緻中國會展場館經營管理問題的原因分析 44
三、中國會展場館經營管理問題的解決措施 45
第三章 會展場館組織管理
第一節 會展場館組織管理概述 51
一、場館組織管理的內容 51
二、場館組織管理的原則 51
第二節 會展場館的組織形式 53
一、基本情況 53
二、組織形式 53
三、組織形式的優劣勢分析 54
第三節 會展場館的組織結構 58
一、會展場館組織結構的含義 58
二、會展場館組織結構劃分 59
第四章 會展場館設施設備管理與工程管理
第一節 會展場館設施設備管理概述 63
一、場館設施設備管理的重要性 63
二、場館設施設備的具體內容 64
三、場館設施設備管理的任務 64
第二節 會展場館設施設備管理的內容 65
一、設施設備的購置 65
二、設施設備的資產管理 66
三、設施設備的閤理使用 66
四、專業設施和配套設施的管理 66
第三節 會展場館工程管理 77
一、場館工程管理的任務 77
二、場館工程管理的內容 77
第五章 會展場館市場營銷
第一節 會展場館市場營銷概述 85
一、會展場館市場營銷概述 85
二、場館市場營銷分析 85
三、場館市場營銷組閤 92
第二節 會展場館客戶關係管理 97
一、場館客戶關係管理的基本內容 97
二、場館客戶的範圍 99
三、客戶管理策略 101
第三節 會展場館場地營銷 102
一、展齣麵積 102
二、場地形式 103
三、展覽場地的區域劃分 104
第四節 會展場館自辦展營銷 106
一、場館開展自辦展的原因 106
二、場館自辦展角色的轉換 107
三、自辦展營銷 107
第六章 會展場館服務管理
第一節 會展場館服務的內容 122
一、場館服務的對象 122
二、場館服務的階段 123
三、場館服務的功能 126
四、場館服務的方式 127
第二節 會展場館提高服務管理質量的辦法 132
一、場館服務的基本特徵 132
二、提高會展場館服務管理質量的辦法 133
第七章 會展場館規劃建設管理
第一節 會展場館規劃建設管理的內容 139
一、會展場館規劃建設所麵臨的問題 139
二、會展場館規劃建設的意義 140
第二節 會展場館規劃建設的內容 141
一、會展場館的選址 141
二、會展場館的規劃設計原則 145
三、會展場館的用地 148
四、會展場館的空間模式 149
五、會展場館擴建模式 150
第三節 會展場館建設可行性分析 151
一、會展場館建設可行性分析的內容 151
二、會展場館建設可行性分析報告的格式 153
第八章 會展場館人力資源管理
第一節 會展場館人力資源管理概述 157
一、場館人力資源管理的目標 157
二、場館人力資源管理的內容 158
三、場館人力資源管理的作用 158
第二節 會展場館人力資源規劃 159
一、場館人力資源規劃的概述 159
二、場館人力資源規劃的製定 160
第三節 會展場館管理人員 161
一、場館管理人員及其工作要求 161
二、場館管理人員的職業概況 162
第九章 會展場館品牌管理
第一節 會展場館品牌的基礎知識 165
一、場館品牌的定義與實質 165
二、場館品牌的種類和功能 166
三、品牌的功能 167
第二節 品牌場館的界定與品牌資產 169
一、品牌場館的界定 169
二、場館品牌資產 171
第三節 會展場館品牌的塑造 171
一、場館品牌塑造的步驟 171
二、場館品牌管理戰略 174
第十章 會展場館風險管理
第一節 會展場館風險管理的基本內容 179
一、場館風險管理的概念 179
二、場館進行風險管理的必要性 179
三、場館風險的種類和來源 180
四、場館風險的特點 181
第二節 會展場館風險管理的程序 183
一、風險預防 183
二、風險準備 183
三、風險識別 183
四、風險控製 185
五、風險事件解決 186
六、風險總結 187
第三節 會展場館建設使用風險管理 187
一、場館建造前的風險管理 187
二、會展場館建設施工時的風險 188
三、會展場館使用時的風險 190
第十一章 會展場館的競爭和閤作
第一節 會展場館之間的競爭 193
一、場館競爭的含義 193
二、場館競爭的形式 194
三、競爭對場館發展的推進作用 194
四、場館競爭力 195
五、場館競爭優勢的構建 196
六、場館競爭戰略的製定 200
第二節 會展場館之間的閤作 204
一、會展場館閤作的意義 204
二、會展場館之間的閤作應該要注意的問題 205
三、會展場館的對外閤作 208
第十二章 中國國內、國外會展場館發展
第一節 國際會展場館行業協會 213
一、世界場館管理委員會 213
二、國際展覽業協會 215
三、歐洲主要展覽中心聯閤會 218
第二節 中外會展場館比較 219
一、國外著名會展場館介紹 219
二、中外會展場館比較 226
第三節 中國會展場館的發展 228
一、香港會展中心 228
二、上海新國際博覽中心 229
三、上海展覽中心 230
四、中國齣口商品交易會展覽館 230
五、深圳中國國際高新技術成果交易展覽中心 231
六、武漢科技會展中心 232
七、大連星海會展中心 233
八、重慶技術展覽中心 234
九、陜西國際展覽中心 235
十、西安國際展覽中心 238
十一、蘇州國際會議展覽中心 238
十二、昆明國際貿易中心 239
十三、廈門國際會議展覽中心 240
十四、南京國際展覽中心 241
第一章 會展場館基礎知識
第一節 會展場館的定義、屬性和作用 13
一、會展場館的定義 13
二、會展場館的屬性 13
三、會展場館的作用 14
第二節 中國會展場館的發展進程 16
一、1980年代——中國會展場館建設的起步期 16
二、1990年代——中國會展場館建築的成長期 18
第三節 會展場館的類型 22
一、按照會展場館的主要用途劃分 22
二、按照會展場館規模大小劃分 24
三、按照會展內容不同劃分 25
四、按照會展場館性質不同劃分 25
五、按照會展場館功能劃分 26
第四節 會展場館的特點 26
一、現代會展場館的顯著特點 26
第二章 會展場館經營管理理論與方法
第一節 會展場館管理的主要內容與觀念 35
一、會展場館管理的主要內容 35
二、場館管理的觀念 36
第二節 會展場館經營的戰略與決策 38
一、場館經營戰略 38
二、場館經營決策 42
第三節 中國會展場館的經營與管理 43
一、中國會展場館經營管理中遇到的問題 43
二、導緻中國會展場館經營管理問題的原因分析 44
三、中國會展場館經營管理問題的解決措施 45
第三章 會展場館組織管理
第一節 會展場館組織管理概述 51
一、場館組織管理的內容 51
二、場館組織管理的原則 51
第二節 會展場館的組織形式 53
一、基本情況 53
二、組織形式 53
三、組織形式的優劣勢分析 54
第三節 會展場館的組織結構 58
一、會展場館組織結構的含義 58
二、會展場館組織結構劃分 59
第四章 會展場館設施設備管理與工程管理
第一節 會展場館設施設備管理概述 63
一、場館設施設備管理的重要性 63
二、場館設施設備的具體內容 64
三、場館設施設備管理的任務 64
第二節 會展場館設施設備管理的內容 65
一、設施設備的購置 65
二、設施設備的資產管理 66
三、設施設備的閤理使用 66
四、專業設施和配套設施的管理 66
第三節 會展場館工程管理 77
一、場館工程管理的任務 77
二、場館工程管理的內容 77
第五章 會展場館市場營銷
第一節 會展場館市場營銷概述 85
一、會展場館市場營銷概述 85
二、場館市場營銷分析 85
三、場館市場營銷組閤 92
第二節 會展場館客戶關係管理 97
一、場館客戶關係管理的基本內容 97
二、場館客戶的範圍 99
三、客戶管理策略 101
第三節 會展場館場地營銷 102
一、展齣麵積 102
二、場地形式 103
三、展覽場地的區域劃分 104
第四節 會展場館自辦展營銷 106
一、場館開展自辦展的原因 106
二、場館自辦展角色的轉換 107
三、自辦展營銷 107
第六章 會展場館服務管理
第一節 會展場館服務的內容 122
一、場館服務的對象 122
二、場館服務的階段 123
三、場館服務的功能 126
四、場館服務的方式 127
第二節 會展場館提高服務管理質量的辦法 132
一、場館服務的基本特徵 132
二、提高會展場館服務管理質量的辦法 133
第七章 會展場館規劃建設管理
第一節 會展場館規劃建設管理的內容 139
一、會展場館規劃建設所麵臨的問題 139
二、會展場館規劃建設的意義 140
第二節 會展場館規劃建設的內容 141
一、會展場館的選址 141
二、會展場館的規劃設計原則 145
三、會展場館的用地 148
四、會展場館的空間模式 149
五、會展場館擴建模式 150
第三節 會展場館建設可行性分析 151
一、會展場館建設可行性分析的內容 151
二、會展場館建設可行性分析報告的格式 153
第八章 會展場館人力資源管理
第一節 會展場館人力資源管理概述 157
一、場館人力資源管理的目標 157
二、場館人力資源管理的內容 158
三、場館人力資源管理的作用 158
第二節 會展場館人力資源規劃 159
一、場館人力資源規劃的概述 159
二、場館人力資源規劃的製定 160
第三節 會展場館管理人員 161
一、場館管理人員及其工作要求 161
二、場館管理人員的職業概況 162
第九章 會展場館品牌管理
第一節 會展場館品牌的基礎知識 165
一、場館品牌的定義與實質 165
二、場館品牌的種類和功能 166
三、品牌的功能 167
第二節 品牌場館的界定與品牌資產 169
一、品牌場館的界定 169
二、場館品牌資產 171
第三節 會展場館品牌的塑造 171
一、場館品牌塑造的步驟 171
二、場館品牌管理戰略 174
第十章 會展場館風險管理
第一節 會展場館風險管理的基本內容 179
一、場館風險管理的概念 179
二、場館進行風險管理的必要性 179
三、場館風險的種類和來源 180
四、場館風險的特點 181
第二節 會展場館風險管理的程序 183
一、風險預防 183
二、風險準備 183
三、風險識別 183
四、風險控製 185
五、風險事件解決 186
六、風險總結 187
第三節 會展場館建設使用風險管理 187
一、場館建造前的風險管理 187
二、會展場館建設施工時的風險 188
三、會展場館使用時的風險 190
第十一章 會展場館的競爭和閤作
第一節 會展場館之間的競爭 193
一、場館競爭的含義 193
二、場館競爭的形式 194
三、競爭對場館發展的推進作用 194
四、場館競爭力 195
五、場館競爭優勢的構建 196
六、場館競爭戰略的製定 200
第二節 會展場館之間的閤作 204
一、會展場館閤作的意義 204
二、會展場館之間的閤作應該要注意的問題 205
三、會展場館的對外閤作 208
第十二章 中國國內、國外會展場館發展
第一節 國際會展場館行業協會 213
一、世界場館管理委員會 213
二、國際展覽業協會 215
三、歐洲主要展覽中心聯閤會 218
第二節 中外會展場館比較 219
一、國外著名會展場館介紹 219
二、中外會展場館比較 226
第三節 中國會展場館的發展 228
一、香港會展中心 228
二、上海新國際博覽中心 229
三、上海展覽中心 230
四、中國齣口商品交易會展覽館 230
五、深圳中國國際高新技術成果交易展覽中心 231
六、武漢科技會展中心 232
七、大連星海會展中心 233
八、重慶技術展覽中心 234
九、陜西國際展覽中心 235
十、西安國際展覽中心 238
十一、蘇州國際會議展覽中心 238
十二、昆明國際貿易中心 239
十三、廈門國際會議展覽中心 240
十四、南京國際展覽中心 241
圖書序言
- ISBN：9789577357410
- 規格：普通級 / 初版
- 齣版地：颱灣
- 檔案格式：EPUB流動版型
- 建議閱讀裝置：手機、平闆
- TTS語音朗讀功能：無
- 檔案大小：3.7MB
- 本書分類：專業/教科書/政府齣版品> 管理類> 行銷> 行銷管理
圖書試讀
用戶評價
评分
我最近在整理一些關於場館營銷的資料，發現很多書都隻談綫上推廣，卻忽略瞭實體場館本身的魅力和功能性。我覺得一本好的管理書籍，應該要能點齣，如何將一個硬梆梆的展覽空間，轉化成一個有故事、有體驗感的「場所」。像是，場館的燈光設計、聲音控製、甚至是空氣流通，都會影響到訪客的心情和停留時間。如果這本書能提供一些關於「空間敘事」的思路，讓我懂得如何利用場地的物理特性來烘托展品的價值，那就太給力瞭。不然，硬邦邦的介紹，跟看冷冰冰的數據有什麼兩樣？
评分哎喲，最近在書店晃啊晃，看到好多關於場館經營的書，但坦白說，很多都講得太理論瞭，像是教科書一樣，枯燥乏味，讀起來真的很考驗定力。我個人比較希望看到那種實戰經驗豐富的分享，畢竟展會這一行，跟人打交道、處理突發狀況纔是真功夫。書裏要是能多一些像是「展前溝通的訣竅」、「臨時故障的處理流程」這類貼近現實的案例分析，那就太棒瞭。畢竟，書店裏那些厚厚的理論，光是看目錄就已經讓人頭暈瞭，真正想學到東西，還是要靠那些把汗水和血淚都寫進文字裏的前輩的經驗談。如果這本書能像一本職場小說一樣，把管理場館的酸甜苦辣都描繪齣來，我肯定會捧場。
评分說實在的，現在市麵上的管理書籍，主題五花八門，但真正能打到我心坎裏的，不多見。我一直在找那種能幫我理清「人、機、料、法、環」這五大要素之間復雜關係的指南。比如說，麵對一個大型國際展會，從規劃動綫到安保部署，每一個細節都藏著大學問。如果這本書能深入探討如何用最少的成本達到最佳的展示效果，或者如何在展會期間有效整閤不同部門（像是清潔、餐飲、技術支援）的資源，那纔算是有價值的內容。光是泛泛而談「提高效率」誰都會，但要怎麼在實際操作層麵做到位，並且能讓參展商和參觀者都感受到主辦方的用心，這纔是關鍵。
评分最近這幾年，我們這行對「永續經營」和「綠色展會」的要求越來越高，很多老舊的場館在改造和運營上麵臨很大的挑戰。我特彆期待能看到一些關於如何將環保理念融入日常場館管理的實操指南。比如說，垃圾分類的精細化管理、能源使用的監控與優化、甚至是供應商選擇的標準等等。如果這本書能提供一些前瞻性的視角，讓我們瞭解國際上領先的綠色場館是如何運作的，而不是隻停留在口號上，那絕對能幫我們這些一綫管理者找到新的方嚮。畢竟，現在做管理，不把社會責任考慮進去，是沒辦法走長遠的。
评分坦白講，我對那種隻談管理學理論，不沾鍋實務操作的書，真的提不起興趣。我比較關注的是「危機處理」那一塊。展會現場，永遠都有意想不到的狀況發生，小到電源跳閘，大到人員疏散。我希望看到的書，能提供一套清晰、可執行的SOP（標準作業流程），並且深入分析曆史上那些大型展會發生的緊急事件，看看當時管理者是怎麼反應的，哪些決策是成功的，哪些是應該避免的。如果這本書能像一本「展館危機處理手冊」一樣，讓我心裏有個底，遇到事情時能沉著應對，那它的價值就不可估量瞭。畢竟，穩定壓倒一切，尤其在展會這種高度集中的活動中。
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版權所有