設計思考改造世界(十周年增訂新版) (電子書)

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提姆.布朗
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具体描述

好設計如何打動人心?好想法如何實際執行?
設計思考以人為本、從需求出發、以創意解決難題。
善用設計思考不僅可以打造商品、改造組織,更可以改變你我的生活!

  ★設計界、教育界、企業管理者、行銷者都在討論的創意思考方式
  ★暢銷十周年全新改版,增譯全新章節,思考設計的再設計

  →( )請問以下何者為設計工作者可能經手的專案?
  (A)提升祕魯的教育體系效率,改善該國缺乏受教育勞動力的情況。
  (B)升級美國選舉投票設備,優化投票流程並提升選民的投票意願。
  (C)探討數據分析與演算法則,增進人工智慧在生活產品上的應用。
  (D)重新思考與探索死亡的意義,創造富有意義與勵志的臨終經驗。
  【答案:以上皆是】

  →設計思考是一種思考方式
  這本不是寫給設計師看的書,是為追求突破現有框架、不斷探索全新領域的每一個人所打造的藍圖。將設計思考這種以人為本、用創意解決難題的作法,帶進組織、產品、服務,以及最相關的日常生活中,為個人、社會整體和企業發掘新的解決方案。

  →設計思考改造世界
  設計思考的價值不只局限在創意產業。事實上,用設計思考來解決抽象問題時,往往能發揮強大功效,例如:提升顧客在旅館的經驗、鼓勵銀行客戶增加存款,或為公益廣告鋪陳感動人心的文本。應用範圍與議題也不斷擴大,從如何在開發中國家運送乾淨的飲水,到提升機場維安和小額貸款的效率。設計思考已成為改造世界的最佳解方。

  →簡單掌握設計思考的要訣:
  ◎設計思考成功的三要素:洞見、觀察與同理心。
  ◎具備特定領域的專業能力很重要,橫向溝通的技巧更重要。
  ◎腦力激盪時,不要急著下定論,鼓勵天馬行空想點子,多多益善。
  ◎用手思考,用具體的道具、模型、圖畫,作為想像力的媒介。
  ◎利用同理心來設計使用者體驗,創造主動投入和參與的機會。

本書特色

  ★匯集頂尖設計師的寶貴經驗與實地觀察,迅速吸收其中精隨、化為己用。
  ★收納上百則IDEO公司經手的實際設計案例,得以從中獲得想法與啟發。
  ★在設計思考問世十年後,世界飛躍發展,因應當今景況反思設計的初衷。

各界推薦

  ──專文領讀──

  李仁芳(政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)
  林榮泰(台灣藝術大學創意產業研究所教授)
  張光民(中原大學設計學院講座教授)
  梁又照(華冑設計創辦人)

  ──聰明推薦──
  王文欣(前台灣無印良品總經理)
  周育如(水越設計創辦人)
  洪順慶(政治大學企管所教授)
  胡佑宗(唐草設計創辦人)
  徐莉玲(學學文創志業副董事長)
  陳育平(華陶窯執行長)
  陳俊良(自由落體設計董事長)
  陳鴻儀(中華知識經濟協會理事)
  陳藹玲(富邦文教基金會執行董事)
  黃大洲(前圓山飯店董事長)
  黃達夫(和信治癌中心醫院院長)
  楊碩英(前中山大學企業管理學系教授)
  詹宏志(網路家庭董事長)
  詹偉雄(設計師)
  聶永真(設計師)

  設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神、對說故事的熱愛、對異質性成員編組合作的需求,以及用手思考,強調原型實作的直覺—它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通複雜構想的整套有體系的做事方法。──李仁芳(政治大學科技管理與智慧財產研究所教授)

  本書不但是布朗本人終生從事工業設計、產品創新經驗與體驗的結晶,更是IDEO團隊在矽谷從事設計顧問服務,與輔導產業轉型為創新企業所頓悟的法則。──梁又照(華冑設計創辦人)

  今天的設計理論、方法與工具多如過江之鯽,大多只能將人搞得更混亂,沒被困死在其中,恐怕就是一種奇蹟了。但每回想到IDEO,總感到一種回歸本心的自在與單純。IDEO每個例子都像在鼓舞我們的自信,帶人發覺自身面對問題時的思考本能,在順乎人性當中自然開啟想像的空間。──胡佑宗(唐草設計創辦人)

  本書以活潑的案例與專案呈現如何從思考落實到執行,並且從設計師、團隊、企業內部到國際化,由小而大,逐一展演設計思維如何影響世界。設計思考改造世界,是面對未來想改變者與不想改變者都值得一讀的好書。──陳鴻儀(中華知識經濟協會理事)
 
洞察未来,重塑商业格局:《数字化转型与企业创新之道》 第一部分:数字化浪潮下的战略重塑 在信息技术以前所未有的速度渗透到社会每一个角落的今天,数字化转型不再是企业可有可无的选项,而是决定生存与否的核心命题。本书深入剖析了当前全球商业环境中数字化转型的宏大叙事与微观实践,旨在为处于转型十字路口的决策者提供一套清晰、可执行的战略框架。 本书首先从宏观视角审视了驱动当前数字化变革的关键力量,包括物联网(IoT)、人工智能(AI)、云计算、大数据分析以及区块链技术的成熟与融合。我们探讨了这些技术如何共同构建起一个更加互联、更具感知能力和更强数据驱动力的商业生态系统。这些力量不仅仅是技术工具的升级,更是对传统商业模式、组织架构乃至企业文化的根本性颠覆。 一、 战略规划的范式转移:从线性增长到敏捷适应 传统的五年规划模式在瞬息万变的数字时代已显得力不从心。本书强调,成功的数字化转型始于战略思维的范式转移。我们引入了“弹性战略”(Resilient Strategy)的概念,主张企业必须建立一套能够快速识别、评估并响应外部颠覆性事件的动态规划机制。 核心能力重构: 数字化转型绝非简单地“购买新技术”。它要求企业识别并培养基于数据的决策能力、快速迭代的产品开发能力,以及跨职能协作的组织效能。本书提供了详细的评估工具,帮助企业诊断当前能力短板。 价值链的数字化重塑: 我们详细分析了数字化如何渗透并重塑价值链的每一个环节,从上游的供应链管理优化(预测性维护、智能物流)到中游的运营效率提升(RPA、工业互联网),再到下游的客户体验管理(全渠道整合、超个性化服务)。 平台化战略的部署: 探讨了企业如何从提供单一产品或服务,转向构建连接供给方与需求方的数字平台。这不仅是商业模式的转变,更是对市场壁垒和竞争优势的重新定义。案例研究涵盖了B2B工业领域的平台化探索,揭示了其与消费互联网平台的本质区别与成功要素。 二、 技术驱动的运营卓越:数据智能与自动化 在数字化转型的战役中,技术是实实在在的武器。本书深入浅出地讲解了如何将前沿技术转化为可量化的运营优势,而非停留在概念炒作层面。 数据治理与价值挖掘: 数据是新时代的石油,但前提是需要精炼。本书详述了建立健壮的数据治理体系(包括数据质量、安全和合规性)的重要性。同时,重点剖析了如何利用机器学习和高级分析技术,从海量非结构化数据中提取可操作的商业洞察,实现更精准的市场预测和风险控制。 企业级AI的落地路径: AI的应用已不再局限于前端的聊天机器人。我们探讨了企业级AI在内部流程优化中的深度应用,例如利用自然语言处理(NLP)自动化合同审查、利用计算机视觉提高制造业的质量检测效率等。本书特别关注“人机协作”模型,强调AI应作为增强人类能力的工具,而非简单的替代者。 云原生架构与敏捷交付: 探讨了从传统IT架构向微服务、容器化和无服务器(Serverless)架构迁移的实践挑战与收益。阐述了DevOps和持续集成/持续交付(CI/CD)文化如何与云原生技术结合,实现产品快速、可靠地推向市场,从而增强企业的市场反应速度。 第二部分:组织与人才:驾驭变革的核心驱动力 技术是工具,人才是引擎。数字化转型最大的阻力往往不是技术难题,而是组织惯性与人才结构的滞后。本书将大量篇幅用于解析如何构建一个适应数字时代要求的组织文化和人才生态。 三、 组织敏捷化与跨职能协作 僵化的层级结构是数字化创新的天敌。企业需要打破部门墙,建立能够快速组建、高效运行、适时解散的敏捷团队。 从职能导向到价值流导向: 详细介绍了如何根据端到端的客户价值流来组织团队,确保从需求捕获到价值交付的流程顺畅无阻。这要求打破传统的职能孤岛,推行“全权赋能”的团队模式。 精益治理与决策效率: 探讨了如何在保持必要的控制力的同时,将决策权下放到最接近信息源的团队。引入了“最小可行性决策”(Minimum Viable Decision)框架,以减少决策的延迟和不确定性。 建立内部创新生态系统: 鼓励内部创业(Intrapreneurship)。本书提供了建立“创新沙盒”(Innovation Sandbox)的实践指南,为员工提供安全的环境去测试新的数字产品和商业模式,并探讨了如何平衡内部创新与外部合作(如风险投资、初创企业并购)。 四、 人才的未来图景:技能重塑与文化重塑 数字化转型对现有员工提出了全新的技能要求。企业需要系统性地规划人才的引进、培养与保留。 “T型人才”的培养: 强调员工需要具备深厚的专业知识(垂直深度)以及广泛的跨学科理解能力(水平广度)。本书提供了量化“数字素养”和“数据思维”的评估模型。 重新定义领导力: 数字时代的领导者必须是“变革的催化剂”而非“命令的下达者”。探讨了仆人式领导(Servant Leadership)和赋能型领导在数字化转型中的关键作用,领导者需要具备高度的同理心和对不确定性的容忍度。 面向未来的薪酬与激励机制: 传统的绩效评估体系往往奖励稳定性和可预测性,这与数字时代追求的快速试验和学习背道而驰。本书提出了基于成果(Outcome-based)而非投入(Input-based)的激励方案,以匹配敏捷团队的运作需求。 第三部分:风险管理与伦理考量:在创新中保持稳健 数字化带来的巨大机遇也伴随着新的风险维度。本书提醒管理者,在追求速度和规模的同时,必须构建稳健的风险防护网。 五、 网络安全与韧性建设 随着企业边界的模糊化和数据资产的爆炸性增长,网络安全不再是IT部门的专属问题,而是董事会层面的战略风险。 零信任架构的实施: 详细介绍了如何从传统的基于边界的安全模型转向“永不信任,始终验证”的零信任(Zero Trust)架构,以应对复杂的内部威胁和远程工作环境。 数字韧性(Digital Resilience): 不仅仅是防止攻击,更重要的是在攻击发生后能够快速恢复业务。本书探讨了灾难恢复计划(DRP)与业务连续性计划(BCP)如何与云服务商的SLA结合,构建跨区域、多层次的恢复能力。 六、 数据的伦理、隐私与社会责任 AI的广泛应用带来了算法偏见、数据滥用等深刻的伦理问题。负责任的数字化转型必须将伦理考量融入设计之初。 “设计即合规”(Privacy by Design): 讲解了如何在产品和服务的开发初期就嵌入数据保护和隐私保护的原则,以应对全球日益收紧的GDPR、CCPA等法规。 可解释性AI(XAI)的重要性: 尤其在金融、医疗等高风险领域,企业必须能够解释AI决策背后的逻辑,建立用户信任。本书提供了评估模型透明度和公平性的初步方法论。 总结:构建面向未来的企业DNA 《数字化转型与企业创新之道》并非提供一个终极答案,而是一张详尽的路线图,指导企业在复杂、高速变化的环境中,通过战略重塑、技术赋能、组织变革和伦理自律,成功驾驭数字化浪潮,将颠覆性的技术力量转化为可持续的、有韧性的商业成功。阅读本书,就是为您的企业注入面向未来的创新基因。

著者信息

作者簡介

提姆‧布朗(Tim Brown)


  IDEO執行長暨總裁。IDEO獨立名列於全球十大創意公司之列,是一家全球顧問公司,曾協助打造蘋果電腦的第一隻滑鼠和Palm V的標準設定創新產品。

  身為世界頂尖創意公司的掌門人,布朗是《財星》百大企業不可或缺的顧問,服務的客戶遍及各產業,包括蘋果電腦、微軟、百事、寶僑、梅約診所和Steelcase家具等。也是協助全球貧困民眾的聰明人基金董事會成員。工業設計出身,多次獲得設計大獎,作品曾在紐約現代博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出。

譯者簡介

吳莉君


  台灣師範大學歷史系畢。任職出版社多年,現為自由工作者。

  譯有:《建築的法則》、《我們在此相遇》、《世界建築經典圖鑑》、《觀看的方式》、《霍布斯邦看21世紀:全球化,民主與恐怖主義》等作品。

陳依亭

  曾於科技、文化及高齡樂活產業從事行銷、銷售與會展管理等工作。嗜閱讀,尤鍾小說、商管及健康類書籍。現為兼職譯者,

  譯有:《拔罐治療完全手冊》、《Amazon無限擴張的零售帝國》等作品。
 

图书目录

國內外學者、名家創意推薦
推薦一 設計思考不只關乎風格(李仁芳)
推薦二 「交鋒」下的「設計思考」(林榮泰)
推薦三 設計思考的運用(張光民)
推薦四 IDEO成功關鍵(梁又照)
 
新版前言
前言 設計思考的力量
 
第一篇設計思考是什麼?
1章 打動人心,或設計思考不只關乎風格
創新三空間/專案/設計綱要/跨領域的整合團隊/大團隊中的小團隊/創新文化/利用實體空間增強創意過程
 
2章 化需要為需求,或把人放在第一位
洞見:從他人的生活學習/觀察:看人們不做的,聽人們不說的/行為轉向/同理心:設身處地、感同身受/超越個體
 
3章 在腦中下棋,或「這些傢伙根本沒流程!」
聚斂性思考和擴散性思考/分析與綜合/實驗態度/樂觀文化/腦力激盪/視覺思考/便利貼,創新時少不了它
 
4章 打造思考力,或原型製作的力量
用手思考,製作原型/這樣就夠了/為非實體產品製作原型/把構想演出來/天馬行空地製作原型/管好自己的事業/為組織重整製作原型
 
5章 體驗的設計,或將構想付諸執行
光有好構想還不夠/從消費到參與/參與式的體驗/誘導民眾改變行為/打造人人都是設計思考家的體驗文化/將構想付諸執行/「體驗」藍圖
 
6章 散播訊息,或說故事的重要性
在第四度空間做設計/帶著時間去設計/新構想的政治學/當故事的重點就是故事本身/繁殖信念/好挑戰的挑戰/從追求數字到服務人類/三十秒電視廣告後的人生
 
第二篇設計思考怎麼做?
7章 設計思考運用到組織,或教企業捕魚的方法
設計思考是一種有系統的創新/利用設計思考經營創新組合/組織改造/教企業捕魚的方法
 
8章 新社會契約,或你我必須同舟共濟
轉為服務導向/系統規模:我們該向蜜蜂學習/櫃檯內外積極合作/企業、經濟和地球的未來/自我提醒/以少做多/改變我們的行為
 
9章 設計行動主義,或利用全球潛力激發解決方案
最極端的使用者/印度體驗之旅/精神糧食/合作對象/做些什麼?/在家顧健康/從全球到在地/設計未來的設計思考家
 
10章 設計未來,現在就做!
起動
設計思考和你的組織:
參與研發和策略抉擇/以人為中心的走向/接受失敗,記取教訓/尋求專業協助/分享靈感/綜合大小專案/跟隨創新腳步調整預算/想辦法挖掘人才/走完一整個設計週期/
設計思考和你個人:
多問「為什麼?」/張開雙眼多觀察/視覺化呈現/接力構想/要求選項/彙編紀錄/設計人生
 
11章 設計的再設計
提姆.布朗和貝瑞.凱茲
1.重新設計機構/2.重新設計民主/3.重新設計城市/4.重新設計人工智慧/5.重新設計生命(和死亡)/6.重新設計未來/結論:設計的「再設計」
 
感謝篇
IDEO案例研究
 

图书序言

  • ISBN:9789570856682
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:2.6MB

图书试读

新版前言

  在喜劇泰斗卓別林(Charlie Chaplin)的經典作品《摩登時代》(Modern Times)中有一著名場景:小人物男主角拾起一面從貨車上掉落的警示旗,當他搖晃旗幟向貨車司機吶喊示意時,從街角湧出一群喧鬧的民眾,跟在男主角身後示威行進,而男主角發現自己在無意間成了一場革命運動的先鋒。當我們回顧十年前《設計思考改造世界》一書首次出版後引發的迴響,有著和這幕戲相差不遠的感觸。我們並沒有發明設計思考──這份榮耀是屬於學術手工業(academic cottage industry)研究的主題,不過平心而論,我們是在對的時間處在對的地方。當我們回首過往,發現有場革命運動緊隨而至。

  簡言之,《設計思考改造世界》提出兩點。第一,為回應企業和社會面臨的挑戰,設計思考延伸其設計畫布──證明以人為中心(human-centered)、有創意的問題解決方法如何帶來全新的、更有效的解決方案。第二,設計思考不只屬於專業設計師的硬技能(hard skills),而是所有希望能精通其思維與方法的人都能取得。我們(設計師和設計思考家)的共同利益在於,為全人類共同面臨的挑戰找出更好的解決之道。在首次分享這些想法後過了十年,我更確信它們與現在的世界休戚與共。

  其中一段持續的探索是在IDEO的歷練,因我們面對的挑戰是解決比以往更廣泛、更深入的問題。自從《設計思考改造世界》首次出版後,我們被諮詢將設計思考應用於拉丁美洲的教育改革;於美國、中東和亞洲的政府部門;應用於在非洲、印度和東南亞提供服務的一系列新社會組織;於全球採用最新數位、機器人和生物技術的新創事業裡。

  更值得一提的是,我們稱為設計思考的一系列方法廣為全球的企業、社會組織和學術機構所接受。成千上萬的學生從商學院和工學院的課堂中或線上課程和免費提供的工具包裡,習得設計思考的基本概念。這些「設計思考畢業生」正在發想(inspiration)、構思(ideation)和執行(implementation)等創新三空間中施展所長。每個人都在發揮或大或小的影響力。

  影響的成果也一一浮現。一些世上最有影響力的科技公司──蘋果(Apple)、Google母公司Alphabet、科技顧問公司IBM、商用系統開發商SAP,已將設計納入其營運核心。SAP運用設計思考,在破紀錄的時間裡推出數十億美元的產品,並資助全球性的設計思考課程。IBM將設計思考整合進自家產品與服務,並提昇既有實務作業以聚焦其企業客戶,並為此增聘數百名設計師。而在矽谷(Silicon Valley)和全世界具顛覆性的新創團隊中,設計師則為創始成員中的一份子。健康照護系統、金融服務企業和管理顧問公司現在會固定聘請設計師,此外,從幼稚園到高中等不同階段的課程裡,老師也會將設計思考納入其中。甚至如吾友,多倫多大學羅特曼管理學院的院長馬丁(Roger Martin)所示,連軍方也接受設計師的方法。設計思考已臻瓜熟蒂落。

  然而我們不應得意忘形,因為我們還在起步,也一定會被質問如何讓設計思考真的發揮顯著影響力。

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  若能成功將設計思考的技巧用於解決真正「棘手的問題」上,會有什麼影響?若能為自身、為下一代、為子子孫孫設計出合適的組織、教育、公民參與機制、產業體系、市場、健康照護、交通運輸、稅賦、信仰、工作、實體和數位社群呢?我認為,上述這些才是值得設計思考家挑戰的問題。

  相較2009年時,今日有關設計思考的論證已更明確。過去幾年中我們收穫很多,也更能掌握設計的心態、技巧和敏感度。有些過去用於舉例的公司採取了非預期的措施。其中一些創造出顯著的影響力、有些的成功較不明顯,而少數則不幸失敗──在創新和商業的複雜運作下免不了產生這種結果。我選擇保留這些案例,讓讀者自行從它們的後續發展中獲得啟示。不過貝瑞.凱茲(Barry Katz)和我決定增加一個章節,透過我們過去十年在IDEO的經歷,檢視這些進展中已達成或尚待努力的領域為何。同本書原版,我非常感謝IDEO的同事,因著他們的創意才華和獻身協作,才有這些深具啟發性的案例分享。我希望《設計思考改造世界》一書能幫助讀者精進設計思考,從中找到發揮自身創造力的靈感,解決各種難易度的挑戰,用自己認同的方法,改善周遭人事物的生活。
 

用户评价

评分

說真的,市面上談創新、談改變的書不少,但很多都停留在概念層面,讀完後總覺得有點「空包彈」,彷彿學了一堆專有名詞,卻不知道該怎麼帶回辦公室使用。這本《設計思考改造世界》的增訂版,明顯加強了與當代議題的連結性。它並沒有固步自封在過去的成功案例裡,而是加入了更多關於數位轉型、服務設計甚至永續發展的討論。我尤其欣賞它對「速度」的重新定義。在現今快速變化的市場中,追求「快」很重要,但這本書強調的「快」,不是魯莽地衝刺,而是「快速學習,快速修正」的敏捷性。它提醒我們,最糟糕的狀況不是推出了一個不完美的產品,而是花了一年時間,推出了一個根本沒有人需要的「完美」產品。書中對於如何設定「最小可行性產品」(MVP)的標準也寫得非常透徹,它教你如何抓到那個「夠用就好,但足以驗證核心假設」的甜蜜點。這種務實的態度,對於長期在快節奏環境下工作的人來說,提供了一劑強心針,告訴我們不必追求一蹴可幾的宏大目標,而是要專注於每一個微小但有意義的改進循環。

评分

老實說,我以前對「改造世界」這種說法有點不以為然,覺得太誇大了,畢竟我們每天忙著應付工作和生活瑣事,哪有空去想那些宏大的願景?但這本書厲害的地方就在於,它把「改造世界」這件事,拆解成了一系列我們可以執行的微小行動。它強調的是「從同理心出發」,這個詞聽起來老套,但書中用很多案例來證明,當你真的站在對方的角度去理解需求時,你提出的解決方案才會真正有價值。我個人比較偏愛書中探討的「迭代」過程。它清楚地告訴我們,設計思考不是一條直線,而是螺旋上升的過程,你失敗了沒關係,重點是你從失敗中學到了什麼,然後快速調整,再測試。這種不怕犯錯、鼓勵實驗的精神,在我們這個習慣追求「完美」的社會中,其實是很珍貴的養分。它讓我意識到,很多時候,我們只是因為害怕失敗,所以乾脆連嘗試的勇氣都沒有。閱讀的過程中,我甚至會停下來,拿出一張紙,畫出我目前正在處理的一個專案流程,然後套用書裡的步驟去重新審視,發現很多盲點都是因為一開始的假設太過武斷。這本書的價值,就在於它提供了一個系統性的思維框架,讓混亂的思緒變得有條理,讓宏大的目標變得可以觸及。

评分

這本書的文字風格非常流暢,像是跟一位很有經驗的顧問面對面聊天一樣,語氣肯定卻不失謙遜。我注意到,書中對於「設計倫理」的部分著墨不少,這在現今科技發展日新月異的時代,顯得尤為重要。它挑戰讀者思考:我們設計出來的東西,真的讓世界變得更好了嗎?還是只是滿足了某些商業上的私利,卻無意中製造了新的社會問題?這種對「設計責任」的反思,讓我對整個設計思考的應用有了更深層次的理解。它不再僅僅是一種提升效率的商業工具,而更像是一種引導我們成為更有同理心、更有社會責任感的行動哲學。其中一個章節在討論如何將設計思考應用於非營利組織,透過更少的資源去達成更大的社會效益,這個部分對我啟發很大,它讓我意識到,資源的匱乏反而可能激發出更具創意的解決方案,因為你不得不把資源用到刀口上,也就是真正的使用者痛點上。總體來說,這本增訂版不只是知識的累積,更像是一場心態上的重塑工程,讓人讀完後不只學到「怎麼做」,更重要的是,會開始思考「為什麼要這麼做」,這才是真正有價值的改變。

评分

這本的編排設計非常用心,從封面到內文的視覺風格,都帶著一種清晰、現代的氣息,讓人讀起來心情很舒暢,不會有那種理工科書籍的沉悶感。特別值得一提的是,它在不同章節之間穿插了許多來自不同產業的「實戰故事」,這些故事的細節描寫得相當生動。例如,它提到某個團隊如何運用設計思考去優化醫院的探病流程,從病患家屬的等待、導引,到探視時間的安排,每一個環節都做了深入的觀察和改善。這些故事不只是成功的案例,很多時候,作者也會坦誠地揭露過程中遇到的挫折和轉折點,這點讓我特別欣賞。它讓讀者明白,理論歸理論,實際操作起來總是有各種意想不到的變數。對我這種需要跨部門溝通的職位來說,書中關於「如何建立跨領域團隊的共同語言」那幾段內容簡直是教科書等級的指導。它不是教你怎麼「說服」別人,而是教你怎麼透過共同參與、共同創造的方式,讓不同背景的人自然而然地往同一個目標努力。讀完後,我感覺自己拿到了一把鑰匙,可以打開更多合作的可能性,而不再只是單打獨鬥。

评分

這本書我借來看的時候,還在想說,設計思考這東西,是不是聽起來很「高大上」,好像跟我的日常沒什麼關係。不過,翻開第一頁,作者的筆觸就很親切,不像有些理論書硬梆梆的,這本的切入點是生活中的小問題,用一種很務實、很貼地的方式在講。我記得書裡面有一段在講怎麼觀察使用者,不是用那種學術的、抽離的視角,而是像偵探一樣,去感受大家在生活裡到底卡在哪裡。舉例來說,它會提到一個很生活化的場景,像是排隊結帳的不耐煩,或是找東西找不到的焦慮感,然後引導你去拆解這個「痛點」。這種把抽象概念具象化的寫法,真的讓我很有感觸,我會忍不住邊看邊想:「對耶,我以前也常常這樣,但從來沒想過可以這樣解決。」而且,它不是只停留在「發現問題」,更重要的是後面的「腦力激盪」和「原型製作」。書裡介紹的那些方法,像是便利貼工作坊、快速製作模型的小技巧,都很適合初學者入門,不需要昂貴的工具或複雜的技術,重點是你得願意動手去做、去試錯。這種「做中學」的精神,對我這種比較偏向實作的人來說,簡直是及時雨。它徹底打破了我對「設計」的刻板印象,原來設計思考不只是設計師的事,而是每個人都能用來優化生活和工作的工具。

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