向時尚品牌學風格行銷:風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課 (電子書)

向時尚品牌學風格行銷:風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課 (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

吳世家(CHIA WU)
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具体描述

香奈兒前傳媒總經理、企業傳播教授實務親授
跟著時尚產業找靈感,擺脫潮流追逐的品牌風格祕笈
 
品牌不僅是名字和logo,它有其內涵、個性、理念與願景,有明確的存在目的。Chanel、Salvatore Ferragamo、Armani、Hermès、Dior、LV、YSL……,每個品牌由於創辦人理念、工藝、誕生地、國別、企業經營、定位、科技應用而各有特色;那麼多品牌的共通點,就是它們皆誕生於夢想,並堅持初衷、與時俱進,以多元敘事,步步為營打造品牌風格。

這是一本述說時尚故事的書,也是吳世家博士首度公開的「風格行銷學」(Style Marketing)實用參考書;為作者於香奈兒公司淬練過的第一手品牌管理經驗,也是她於香港中文大學 (CUHK)潛心研究、沉澱後的成果分享。內容穿插時尚產業實務與學術理論,解析案例與策略。由源頭闡述時尚演進,從百年時尚巨人身上洞悉品牌跨時代、跨市場的策略與行動,透過行銷、傳播、時尚等理論解析帶著神祕色彩的時尚產業與其潛藏邏輯和細膩經營,以及時尚產業如何在永續發展與社會、環境價值上做決策。

【這本書適合誰?】
想了解時尚,培養時尚感知,想要為個人、產品或企業品牌打造風格、創造夢想與一流消費體驗者,本書將由時尚產業專家,引領你站在時尚巨人肩上看品牌發展。透過本書,讀者將學習時尚品牌跨領域及跨市場的行銷策略、與時俱進的時尚品牌說故事心法,以及如何建立品牌風格。

【造夢推薦】(依姓氏筆畫排列)
李立峯︱香港中文大學新聞與傳播學院院長
李森斌︱王品集團副董事長
別蓮蒂︱政大企管系特聘教授
林又立︱名模、Hyphy創辦人
陳敏慧︱台灣萊雅集團總裁
陳慧翎︱金鐘獎導演
莫莉Molly︱KOL
許鳳玉︱實踐大學設計學院院長
黃子佼︱金鐘獎主持人、藝人
蔡淑梨︱輔仁大學織品服裝學院院長
竇騰璜︱DOUCHANGLEE品牌創始執行長

結合實務案例,第一手訪談資料和學術研究材料,本書探討了時尚品牌在當下媒體和社會環境中建立和傳播其風格和形象時面對的挑戰及應對的方法。關心市場營銷,商業傳播,或純粹對時尚品牌風格有興趣的讀者,都會在書中得到啟發。──香港中文大學新聞與傳播學院院長︱李立峯教授

與吳博士初識,是在2019年參與香港中文大學由她主辦的一場「國際CSR(企業社會責任)」論壇上。雖然她現今主要是以「世界的各企業、民間團體,進行對社會責任及環保作貢獻」做為主要的研究和教育方向;但她最早卻是在時尚界已是「行銷教母」級的人物。對於她的專業及延續對環保議題的執著,確實是令我敬佩。此次她的新書《向時尚品牌學風格行銷》更是以實務、不教條、具時代性,並引導現代人更理解何謂「時尚」、何謂「自我風格引領時尚」!
我就以「四不一做」,做為我欣賞吳博士著作,對時尚看法的註解:時尚是──四不「不落俗套」、「不張揚」、「不守舊」、「不跟風」;一做「做出自我」。這本書可好好領悟、咀嚼吳博士帶領讀者做出「時尚的自己」。──王品集團副董事長︱李森斌

一本凝聚作者時尚體驗後再揮灑成的風格之作。──政大企管系特聘教授︱別蓮蒂

這是一本不僅要認真閱讀,還要每日睡前翻閱以提醒、鞭策自我的品牌人必讀之書。──名模、 Hyphy創辦人︱林又立

無論你是對時尚有興趣,或是你就在時尚/美妝產業,抑或是你是就讀時尚相關科系的學生,我非常推薦你好好品讀這本書,你會從豐富的案例與時尚歷史中得到很多啟發。──台灣萊雅集團總裁︱陳敏慧

一本領你更深入時尚產業品牌行銷的百科全書。看完這本書才發現自己對於時尚産業僅僅是在櫥窗外短暫駐足的路人。──金鐘獎導演︱陳慧翎

我一直認為創造風格同時忠於自己是很難被文字化的事情,但這本書卻面面俱到地說完整了最難的事。 ──KOL  莫莉Molly

品牌創造「有感」、激發「渴望」,從經驗解析時尚品牌的風格行銷,帶領讀者了解時尚產業,定義風格,找到你是谁。風格是品牌的核心,是生活的品味。──實踐大學設計學院院長︱許鳳玉教授

時尚的精緻知識文化,請從閱讀這本書開始了解。──金鐘獎主持人、藝人︱黃子佼

跨領域的經驗讓吳世家博士對不同類型品牌的操作及風格差異瞭若指掌,帶給學生最佳的實務品牌溝通技巧及管理經驗。──輔仁大學織品服裝學院院長︱蔡淑梨教授

藉由這本書你將更加深入了解 : 內化風格的行銷配方,方能成就品牌的獨特價值。──DOUCHANGLEE品牌創始執行長︱竇騰璜
品牌力重塑:在快速變遷的市場中建立持久影響力 書籍簡介 在這個資訊爆炸、產品同質化日益嚴重的時代,僅僅擁有優質的產品或服務已不足以在市場中脫穎而出。「品牌」不再是企業的附加價值,而是核心競爭力的所在。本書深入剖析現代品牌建設的關鍵要素,提供一套系統化、實用性強的策略框架,旨在協助企業和個人經營者從根本上重塑其品牌形象,建立起難以複製的市場影響力。 本書不著眼於短期促銷或譁眾取寵的行銷手法,而是專注於打造「有深度、有靈魂」的品牌。我們相信,一個成功的品牌,必須根植於清晰的價值觀、精準的目標受眾理解,以及一致的體驗傳遞。這是一本寫給所有渴望在激烈競爭中站穩腳跟的領導者、行銷專業人士,以及創業者們的實戰指南。 第一部:解構品牌核心——從混亂到清晰 品牌之旅始於對自身的深刻認識。許多企業在追求擴張的過程中迷失了方向,無法清晰地回答「我們是誰?」、「我們為誰服務?」。本書的第一部分將引導讀者進行一次徹底的自我審視與市場定位的校準。 1. 挖掘你的品牌DNA:超越產品屬性的核心價值 我們將探討如何穿透產品功能表層,直達驅動品牌的深層情感和哲學。這不僅僅是列出你的使命與願景,而是定義你願意為之奮鬥的「不變原則」。我們將介紹幾種實用的工具,幫助您梳理出那些在市場風雲變幻時,依然能提供穩定指引的核心價值主張(Core Value Proposition)。重點將放在如何將這些抽象的概念轉化為員工日常行為和客戶感知中的具體體驗。 2. 目標受眾的深度心理側寫:從「誰買」到「為何而買」 精準定位是有效溝通的基石。本書摒棄了傳統的人口統計學分類,轉而強調心理層面和行為模式的洞察。我們將詳細闡述如何建立「客戶人物誌」(Buyer Personas)的升級版——「品牌夥伴模型」,深入理解目標客戶群體未被滿足的渴望、焦慮和他們在生活中追求的意義。理解他們的世界觀,才能讓你的品牌訊息產生共鳴,而非僅僅是噪音。 3. 競爭格局的戰略重劃:定義你的獨特論述(Unique Narrative) 在擁擠的市場中,差異化不再是「做得比別人好」,而是「做別人沒有做過的事」。本章將教授如何進行競爭性定位分析,識別市場空白點,並著重於建構一個強而有力的「獨特論述」。這個論述必須簡潔有力,足以在三句話內概括你的品牌與眾不同之處,並能持續吸引特定群體。 第二部:構築品牌體驗——從視覺到感官的全面協同 品牌的力量體現在客戶接觸點的每一個微小細節中。本書的第二部分聚焦於如何將抽象的品牌核心轉化為可感知、可體驗的實體與數位訊號。 4. 視覺識別系統的紀律性應用:超越Logo設計 一個強大的視覺系統不僅是美學的體現,更是品牌承諾的視覺化載體。我們將深入探討色彩心理學、字體選擇的敘事性,以及版面配置如何影響訊息的接收效率。本章強調的是系統的建立與嚴格的遵循,確保無論在何種媒介上,客戶都能立即辨識並感受到一致的品牌氛圍。 5. 語音與文字的魔力:建立品牌溝通的專屬腔調 品牌的声音(Brand Voice)是其個性的聽覺表現。本書會指導讀者如何界定品牌的語氣(Tone)——是權威、親切、幽默還是嚴肅?並提供實用的寫作框架,確保從網站文案、社群貼文到客戶服務回應,都保持語音的一致性,讓溝通本身成為一種品牌體驗。 6. 打造難忘的客戶旅程地圖:無縫銜接的體驗設計 現代客戶旅程複雜多變,橫跨線上與線下。本章提供了「觸點優化」的工具箱,教授如何識別關鍵的「關鍵時刻」(Moments of Truth),並確保在這些時刻,品牌能兌現其承諾。我們探討的重點是如何消除體驗中的摩擦點,將潛在的痛點轉化為驚喜的機會。 第三部:擴散與深化——建立社群與長遠忠誠度 一個成功的品牌必須能夠有效地擴散其理念,並將一次性購買者轉化為長期的品牌擁護者。本書的最後部分著眼於持續的增長與影響力鞏固。 7. 內容策略的深度耕耘:從資訊提供者到思想領袖 在內容為王的時代,如何避免淪為「內容農場」?本書主張「思想領導力」驅動的內容策略。這要求品牌必須敢於對特定議題發表獨到見解,提供超越常規的深度分析。我們將探討如何策劃一個圍繞核心價值觀展開的內容生態系統,吸引那些真正認同你的觀點的受眾。 8. 數位渠道的有機增長:演算法時代的社群參與 社群媒體是溝通的戰場,也是建立真實連結的場所。本章將聚焦於如何利用數位平台建立「雙向溝通」的社群,而非單向的廣告推送。內容將涵蓋如何設計高參與度的互動活動、如何有效管理線上危機,以及如何利用數據分析來不斷優化社群的參與度和情感連結。 9. 建立品牌倡導者網路:讓客戶成為行銷力量 真正的品牌影響力來自於口碑的自發傳播。本書將指導如何系統性地識別和培養「品牌倡導者」(Brand Advocates)。這包括設計獨特的客戶回饋機制、建立高級會員體驗,以及賦予忠誠客戶發聲的權利和工具,使他們自願地為你的品牌背書和推薦。 10. 品牌韌性與永續性:在變動中保持相關性 市場趨勢不斷更迭,消費者價值觀也在演進。最後一章探討了品牌如何保持其「韌性」(Resilience)。我們將討論如何建立一個能夠定期審視、自我修正的品牌機制,確保核心價值觀在順應時代變化的同時,依然能保持其長期的意義和相關性。本書強調,真正的品牌戰略是一場馬拉松,而非短跑,需要持續的投入與校準,才能在市場中留下持久的印記。 --- 本書適合誰? 希望擺脫價格戰泥潭,建立高溢價能力的企業主。 行銷部門主管,尋求從戰術執行層面提升到戰略層面。 初創公司創辦人,需要從零開始建立清晰且有吸引力的品牌敘事。 品牌經理人,希望深化對品牌核心、體驗設計及社群管理的理解。 任何對「如何使一個品牌具有持久的吸引力和說服力」感興趣的專業人士。 本書提供的不僅是理論,而是一套可立即執行的、以「價值驅動」為核心的品牌構建藍圖。

著者信息

作者簡介

吳世家(CHIA WU)
現任香港中文大學新聞與傳播學院企業傳播研究所副主任。曾擔任2016至2021年香港中文大學五屆「企業社會責任傳播與永續論壇」計畫主持人,2020、2021 臺北時裝週協同計畫主持人,2019 年台北時裝週「國際時尚高峰論壇」計畫主持人。台灣香奈兒公司傳媒總經理、P&G 寶僑家品 SKII/FaxFactor 大中華區公共事務協理、臺灣克萊斯勒公司行銷暨公關總監等。

官網:istylemarketing.com
 

图书目录

推薦序1
推薦序2
前言

Chapter Ⅰ風格哪裡來?師法時尚品牌,開啟品牌之路

lesson 1 時尚品牌傳承什麼?
lesson 2 品牌的面子與裡子:品牌之家與博物館
lesson 3 借力使力,時裝週的品牌效益
lesson 4 由商業框架進入時尚思維
lesson 5 彰顯品牌核心價值的企業社會責任

Chapter Ⅱ絕不妥協的定位,360度打造品牌風格

lesson 6 三角定位決定時尚品牌樣貌
lesson 7 超越想像:高級訂製的象徵與魔力
lesson 8 經典不敗的鎮店之寶
lesson 9 奢華品牌的金字塔延伸策略
lesson 10 奢華品牌銀河系的水平拓展策略
lesson 11 增值的輕奢時尚
lesson 12 體驗當道,行銷五感:品牌延伸下的居家、旅行、食尚 超越產品的體驗

Chapter Ⅲ與時俱進的多元時尚敘事:穿越時空,風格長存

lesson 13 化身品牌大使的時尚策展
lesson 14 時裝大秀的宣言
lesson 15 明星、名人與時尚名牌之愛恨情仇
lesson 16 燃燒中的網紅、時尚意見領袖之口碑效應
lesson 17 隱藏於影像中的時尚身影與記憶
lesson 18 玩不膩的爆點,1+1大於2之跨界聯名
lesson 19 數位A到Z引領時尚新體驗
lesson 20 時尚媒體的助燃角色
lesson 21 時尚品牌危機管理與溝通必修課

Chapter Ⅳ內外皆美的品牌門面:用風格說話的時尚通路

lesson 22 洞悉時尚消費的關鍵時刻
lesson 23 從時裝銷售顧問到造型專家
lesson 24 無聲的業務:製造打卡新據點
lesson 25 蛻變中的商場五感購物
lesson 26 限時概念店,時尚瞬間語彙與銷售

後記
lesson 27 時尚業的永續發展思考

图书序言

  • ISBN:9789864592692
  • EISBN:9789864592708
  • 規格:普通級 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:16歲~99歲
  • 檔案格式:EPUB流動版型
  • 建議閱讀裝置:手機、平板
  • TTS語音朗讀功能:無
  • 檔案大小:11.5MB

图书试读

承諾並努力實踐,讓世界更美好
臺灣萊雅集團總裁︱陳敏慧

我認識Chia(吳世家)已經許多年,我們在臺灣的美妝產業相識,她是一位非常有經驗的品牌溝通專家。之後,她從臺灣到香港中文大學任教,除了品牌行銷之外,也深入企業永續的領域。
再次與Chia搭上線,是她帶著香港中文大學與政大的學生來到臺灣萊雅做企業參訪,主題就是討論企業永續計畫。
我很開心Chia出了這本書,把她的品牌經驗濃縮成這本時尚寶典,讓更多對品牌、對時尚、對行銷有興趣的人,都能透過這本書提升自己的能力。
這本書的架構非常完整,Chia把她豐富的知識與經驗都記錄下來,值得用心細細品讀與消化,才能真正學到精髓。Chia在講述理論的同時,也結合許多實際案例,透過對時尚產業的高掌握度,讓讀者彷彿進入到時尚產業的歷史洪流中,探索並發現這些經典品牌是如何養成「風格」。
身為臺灣第一大美妝集團,我們知道要把品牌經營出獨一無二的風格是一段很辛苦的旅程,而這些風格更要能與時俱進,如同Chia提到「數位浪潮下的品牌經營」以及「時尚產業與永續議題的連結」,都是身為品牌主應該要發現並跟上的趨勢,很慶幸我們公司早在幾年前就開始著手數位品牌經營以及對地球與社會的永續承諾。
無論你是對時尚有興趣,或是你就在時尚/美妝產業,抑或是你是就讀時尚相關科系的學生,我非常推薦你好好品讀這本書,你會從豐富的案例與時尚歷史中得到很多啟發。
疫情的影響,為各行各業帶來新思維與新的工作方式,如果時尚業希望能重新擁抱實體的時尚runway,我們需要的是一個健康的地球!
在此,我誠盼,無論任何產業,永續是每家企業、每個品牌都必須投入的議題,讓我們一起做出承諾並努力實踐,讓世界更美好!

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從時尚風格行銷到永續發展
輔仁大學織品服裝學院院長︱蔡淑梨

於輔大織品服裝學院任教期間,我結識作者吳世家。多年下來見識到她除了在Chanel公司服務時,受到完整的淬鍊,有機會走訪全球時尚之都外,在Chanel之前,她也在消費品牌及其他不同通路賣場歷練過,這些跨領域的經驗讓她對不同類型品牌的操作及風格差異瞭若指掌。不過她並不安於現狀,仍不斷鞭策自己,工作期間還取得博士學位,後轉任香港中文大學任教,帶給學生最佳的實務品牌溝通技巧及管理經驗。
除了實務經驗豐富外,世家能言善道、文采斐然,多年在香港工作的機會,讓她能面對臺灣以外的學生及市場,使她對時尚產業的厚度及視野更上一層樓。如何深入淺出,從引導學生入門,到面對專家、在職EMBA專班,她都遊刃有餘。因為和兩岸三地的業界實務保持近距離接觸,即使在香港這幾年也以協同計畫主持人身分,參與臺北時裝週的企劃及執行。
這樣獨特的工作歷練讓世家以「風格行銷」為主軸,將最新的品牌策略及創新的行銷作法,透過她善於敘事的能力,編寫成本書的骨幹。從品牌和風格之間的對話與辯證開始,多元時尚的跨界創意、品牌定位及風格意識,輔以各種經典案例,加上畫龍點睛的精彩圖像,都能對有「風格」的產品、通路、空間及行銷活動產生深刻的印象。
過去一百多年全球經濟快速成長,時尚產品有男女服裝、皮箱、皮包、飾品等,因應市場上某些顧客的需要,不斷要有吸睛、引人讚嘆的創意、創新產生。為了尋求風格差異,時尚品牌在全球展開一場永無止境的競爭,過程中各品牌因其組織、領導人、設計師的異動而難免有所起伏,但存續下來的品牌也必須思考,時尚產業每年不斷求新求變之外,還有為品牌創造什麼新的意義,要具備什麼要素才能持續為品牌帶來新世代的忠實顧客。
過去時尚產業會由上、中、下游及媒體共同操作流行,然而科技的快速創新,傳播及社群媒體的影響,市場是越來越分眾。快時尚、溢價中庸(premium mediocre)、新零售、五感行銷都不一定能動搖頂尖品牌。品牌集團透過併購的操作及綜效,讓奢華精品的價格扶搖直上,創造「價值」的空間或許還有各種契機,然而每個品牌最根本的還是其歷史及自己的DNA。二十一世紀「可持續發展」和「企業社會責任」是每個企業必須面對的,時尚產業更首當其衝,故反思品牌的核心價值是否能與時俱進,及品牌對社會、環境的關係與影響,是時尚產業當今最重要的課題。
從本書提供的官網、展覽、組織、平臺可以看出取材的廣度,以及世家對此一「產業生態系」成員的精準掌握。而在羅列的文獻資料中,也都有時間上的即時性,不愧是時尚第一線的參與者及敘事者。
 

用户评价

评分

這本《向時尚品牌學風格行銷:風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課 (電子書)》簡直是為我這種在傳統產業打滾多年,卻總覺得自己的產品少了一點「靈魂」的行銷人量身打造的救贖之書啊!我過去一直以為行銷就是把產品的規格、價格、功能說得清楚明白就好,畢竟我們是做B2B的,客戶要的是穩定可靠,要什麼文青式的風格?但這幾年下來,看著那些新創品牌,明明產品規格不一定頂尖,卻能靠著一股強烈的「調性」抓住年輕族群,我心裡真的很焦慮。這本書的出現,簡直是點醒了我,原來「風格」不只是美工設計圖層的事,它更像是一種哲學、一種價值觀的體現。書裡探討的那些如何從品牌核心價值提煉出獨特識別,並且讓這個識別滲透到所有對外溝通層面的論述,讓我這個老派行銷腦袋終於開始轉動。我特別有感的是關於「建立不可取代性」的部分,它讓我意識到,當產品容易被複製時,唯有無法模仿的風格,才是最堅固的護城河。讀完之後,我開始重新檢視我們公司用了十年的那套標準化SOP,覺得是時候該加入一點點叛逆、一點點溫度了。光是從「如何講故事」這個角度切入,就讓我對未來的行銷企劃充滿了新的想像。

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坦白講,在台灣市場,許多中小企業主或行銷主管習慣將「品牌建構」視為奢侈品,認為只有那些擁有雄厚預算的國際大廠才玩得起。這本書卻徹底顛覆了這種認知。它巧妙地將「風格」與「資源效率」連結起來,論證了當資源有限時,風格反而成為最高效的競爭工具。因為一旦風格確立,後續的內容產製、視覺設計、甚至人才招募,都會因為有了一把尺而變得更有條理,大大減少了決策的內耗與資源的浪費。電子書的形式也很方便我隨時回查那些關鍵的步驟流程圖,特別是那幾張關於如何從「核心價值」螺旋式推導出「風格元素」的圖表,我已經截圖存在手機裡,當團隊開會意見紛歧時,就可以拿出來當作共同的參照標準。這本書的價值,在於它提供了一個系統化的工具,讓「風格」這件過去看似玄學的東西,變成了一門可學習、可複製、可衡量的顯學。絕對是近期以來,在行銷思維上收穫最大的一本書籍。

评分

說實在話,我本來對這種標榜「風格」的行銷書抱持著懷疑的態度,畢竟在台灣這個市場,消費者看重CP值是出了名的,想靠著「感覺」就能賣高價,簡直是癡人說夢。我本身是個偏愛數據和邏輯的實務派,所以我一開始是帶著「來看看這些文青理論能騙到什麼程度」的心態點開電子書的。結果,這本書最讓我驚豔的地方,在於它把抽象的「風格建立」過程,拆解得極其務實,幾乎像是一套可執行的操作手冊。它並沒有空談什麼藝術性,而是非常清楚地指出,風格的建立必須服務於商業目標,風格不是裝飾品,而是放大器。書中提到如何透過「選擇性地排除」來定義品牌疆界,這個概念對我衝擊很大。很多時候我們為了服務更多客戶,把自己的特色磨得越來越圓滑,結果誰都記得住,誰都拉不近。它強迫你做出取捨,去界定「我們不是誰」,從而讓「我們是誰」變得更清晰有力。對於正在猶豫是否要轉型,或者產品線過於龐大、缺乏聚焦的企業領導者來說,這本書提供的策略框架,絕對值得花時間細細咀嚼,它絕對不是那種讀完就忘的浮華之談,而是能紮根到品牌DNA層面的深度思考工具。

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身為一個從小接觸網路資訊爆炸時代,對傳統廣告轟炸感到嚴重疲勞的消費者,我本身對那些過度包裝、內容空洞的行銷手法非常反感。而這本電子書的核心精神,似乎也在呼應著當代消費者對於「真誠」的渴望。書中強調的「不出賣靈魂」,這點對我來說,是極具吸引力的承諾。它探討的不僅是如何「包裝」自己,更深層次的是如何「成為」你想成為的那個品牌。這需要非常誠實地面對自己的優勢與限制。我過去在提案時,常常因為想迎合客戶的預算或喜好,而被迫犧牲掉一些自己堅持的設計理念,導致最終的成果四不像。閱讀本書後,我理解到,風格建立的過程,其實也是一個堅定自我、學會對不適合的機會說「不」的過程。這種建立在自我認同上的行銷,其力量是深遠且不易被外部干擾動搖的。對於那些厭倦了見風轉舵、渴望建立長久品牌資產的夥伴來說,這本書提供了一條既有商業價值又不失個人堅持的道路。

评分

我得說,這本電子書的節奏掌握得非常好,很適合在通勤時斷斷續續地看,但內容的密度卻高到讓人讀完一個章節就要停下來消化很久。我特別欣賞作者在撰寫過程中,似乎刻意避免了使用過度華麗、讓人望之卻步的術語,而是用非常貼近台灣在地脈絡的案例來輔助說明。尤其是在討論如何將品牌風格融入到客戶體驗(Customer Journey)的各個接觸點時,那種細緻的描繪,簡直像是替我上了一堂高階的體驗設計課。例如,它不只是說「要讓客戶感覺舒服」,而是會具體分析,一個堅持極簡風格的品牌,它的網站載入速度、客服回應的長度、甚至連退換貨單據的排版,都必須維持高度一致的克制感。這說明了風格行銷的終極目標,不是在廣告打響名號,而是讓顧客在每一個微小互動中,都能無意識地確認:「沒錯,我認得這個品牌,它就是長這樣。」這讓「風格」從一個行銷部門的專案,提升到了全公司必須共同遵守的企業文化層級。

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