超人氣FB+IG+LINE社群經營與行銷力：用225招快速聚粉，飆升流量變業績！ (電子書) pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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文淵閣工作室

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社群經營
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具體描述

社群經營標準配備，網路書店排行榜常勝軍，
超過3萬人次買單-國內FB、IG暢銷書作者團隊最新力作！

　　集客 ╳ 行銷 ╳ 業績，超前部署網路社群
　　店傢品牌力經營、個人知名度養成
　　交給專業的來，三閤一最強小編就是你！

　　◎FB打造口碑創造流量
　　#成功開張你的Facebook商店
　　#迎閤數位受眾，精準投放廣告
　　#粉絲專頁專業經營管理、訊息互動
　　#粉專還不夠！利用社團經營忠實粉絲

　　◎IG圈粉養成人氣爆增
　　#追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧
　　#運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣
　　#限時動態互動模式強化品牌印象
　　#直擊IGTV、直播影音行銷新趨勢
　　#掌握洞察報告、刊登商業廣告

　　◎LINE觸發點擊有效經營
　　#善用群組、社群聚集顧客即時行銷
　　#LINE官方帳號精準分眾，有效控製預算
　　#群發有效訊息，提高點擊及曝光率
　　#一對一聊天拉近與顧客的距離
　　#24小時客服自動迴應需求
　　#使用貼文串曝光更多訊息
　　#巧用優惠券、抽獎、集點卡…觸發顧客興趣
　　#超吸睛圖文影音訊息，吸引點閱

　　結閤品牌行銷 ╳ 產品導購
　　創造社群引流轉化人氣流量變業績

　　綜閤Facebook、Instagram、LINE三大超高人氣社群工具，集結12章、共225個的行銷技法，讓你學會三個社群平颱的運作模式及優化技巧，精準掌握品牌與個人行銷要訣，有效提升銷售業績！

　　◎這本書是寫給你看的
　　◆想要粉絲、好友數激升卻不見起色的社群小編
　　◆對社群行銷有興趣，想培養經營能力的行銷新手
　　◆想增加商品宣傳、品牌建立、人氣互動的無助企劃
　　◆不想全天候待命為顧客解決疑難雜癥的歹命客服
　　◆空有產品卻找不到銷售管道拓展客群的企業頭傢
　　◆想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主

　　◎學到就能馬上用到
　　◆學會社群布局，掌握FB、IG、LINE經營心法
　　◆帶來源源不絕新顧客，培養與舊顧客良好互動
　　◆降低廣告行銷成本，打造品牌形象
　　◆解讀洞察報告與數據，優化經營方嚮
　　◆提升品牌曝光度，纍積粉絲人氣，帶動銷售量

　　★超值加贈小編必備秘技PDF電子書
　　◆想要粉絲人數激增，拍張好相片就對瞭
　　商品、美食、風景、人物拍照技巧不藏私分享
　　◆小編快看！一定要知道的好用工具
　　多張相片拼貼、各式精美版型套用…等，5分鐘產齣讓人想按讚的圖文！
　　◆一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全麵升級
　　LINE官方帳號行動版的安裝與管理

社群行銷實戰聖經：掌握數位時代的溝通密碼洞悉人心，高效轉化：從零到一建立你的品牌影響力在資訊爆炸的今日，傳統的廣告模式逐漸式微，取而代之的是更貼近、更具互動性的社群溝通。本書並非著重於單一平颱的工具操作指南，而是深入探討如何在多元的數位場域中，建立起一套連貫、有生命力且能產生實質商業價值的社群生態係統。我們將帶領讀者跳脫「發文」的層麵，晉升到「經營策略」的高度，理解如何將品牌理念自然地融入用戶的日常生活中，從而建立忠誠的社群基礎。第一部：社群策略的基石——確立你的數位身份與受眾地圖 (約 400 字) 一個成功的社群，其核心在於清晰的定位與深刻的同理心。本章節著重於在動工之前，如何打下最堅固的基礎。 1. 品牌「人設」的深度剖析與價值提煉：我們探討的不是流於錶麵的視覺風格，而是如何挖掘品牌背後最真誠的「為什麼」（Why）。如何將企業的使命、願景，轉化為用戶在社群上願意追隨的情感連結？內容涵蓋建立品牌的核心敘事線（Brand Storytelling），以及定義品牌的「語氣」（Tone of Voice），確保無論在任何平颱，都能發齣一緻且具辨識度的聲音。 2. 描繪精準的「社群用戶畫像」：拋開籠統的「大眾」，本書強調細膩的用戶分層。我們將引導讀者運用市場研究方法，建立起不同層級的潛在客戶畫像（Persona），深入瞭解他們的痛點、資訊獲取習慣、以及他們在社群上真正渴望獲得的「非物質迴報」（如歸屬感、專業知識、娛樂性）。這部分將詳述如何透過數據洞察，繪製齣用戶的「數位旅程地圖」（Digital Customer Journey Map），找齣關鍵的接觸點。 3. 選擇戰場的藝術：平颱生態與策略配閤：不同的社群平颱，有其獨特的「溝通語法」和用戶期待。本書分析瞭當前主流社群生態的特性，並非建議「麵麵俱到」，而是強調「資源集中化」。讀者將學會如何根據自身產品屬性與目標受眾的聚集地，選擇最適閤投入資源的主戰場（Hub Platform），以及搭配輔助平颱（Spoke Platform）進行內容的交叉導流與擴散策略。第二部：內容敘事的力量——從「發佈」到「共鳴」的轉化 (約 550 字) 內容是社群的血肉。本章節的核心在於，如何創作既能吸引眼球，又能留住人心的「持續性」優質內容結構。 1. 內容矩陣的建構與平衡藝術：我們提齣瞭多維度的內容規劃模型，平衡「教育性、娛樂性、互動性與促銷性」的內容比例。內容不應隻是單嚮的資訊灌輸，而應設計成一個能引發用戶參與的「對話起點」。詳述如何建立內容循環（Content Loop），讓舊有主題能夠不斷翻新、迭代齣新的討論價值。 2. 提升互動性的「引導式提問」設計學：社群經營的關鍵在於「動」起來。本書深度解析瞭不同情境下最有效的提問結構。這包括如何設計開放式問題引發深度討論、利用情境測試（Scenario-based Q&A）刺激參與度，以及如何運用「預期性留白」（Anticipatory Gap）來鼓勵用戶主動提供資訊或解決方案。 3. 視覺與影音敘事的在地化應用：在視覺主導的環境中，如何讓視覺傳達訊息更有效率？本章探討瞭「極簡主義視覺溝通」的原則，以及如何根據不同平颱（如限時動態、短影音、貼文卡片）的特性，快速調整內容的節奏感與視覺密度。特別強調如何運用「幕後花絮」（Behind-the-Scenes）的真實感，來建立品牌親和力，區別於過度精修的商業廣告。 4. 評論區的危機與轉機管理：社群的真實性體現在評論區。我們提供瞭一套係統化的負麵評論處理流程，重點在於「即時性、透明度與同理心迴應」。學會如何將質疑轉化為展現品牌誠信的機會，並建立一套內部溝通準則，確保團隊在麵對輿論風暴時能迅速且一緻地對外發聲。第三部：數據驅動的優化與社群生態的擴張 (約 550 字) 如果說內容是火花，那麼數據分析就是燃料。本章節聚焦於如何將社群的「人氣」轉化為可衡量的「績效」。 1. 關鍵指標（KPIs）的重定義：超越點讚數的思維：本書主張摒棄虛榮指標（Vanity Metrics），轉而關注真正驅動業務的指標，例如「參與度深度」（Engagement Depth）、內容的「分享價值」（Shareability Score）、以及社群導流帶來的「首次轉換率」（First Conversion Rate）。我們將提供一套衡量不同階段（認知、興趣、考慮、購買）的社群成效指標架構。 2. 社群數據的交叉分析與歸因模型：如何證明社群投資的迴報率（ROI）？本章節探討如何將社群行為數據與網站分析工具（如流量來源、跳齣率）進行有效的交叉比對。重點在於建立一套簡單可行的「社群內容歸因模型」，識別齣哪些類型的內容在用戶決策流程中扮演瞭關鍵角色。 3. 打造社群的「意見領袖生態」（KOL/KOC 體係）：從尋找外部網紅到培養內部粉絲成為品牌倡議者（Advocate）。本書提供瞭一套係統化的「聯盟夥伴」發掘與閤作機製。探討如何設計一套激勵製度，讓忠實粉絲願意自發地為品牌進行口碑傳播，並詳述如何管理與這些核心影響者之間的長期閤作關係，確保內容調性的一緻性。 4. 社群的「導流」與「留存」閉環設計：社群的終極目標是促進業務。本章節詳細介紹如何設計無縫接軌的導流機製。這不僅僅是貼上連結，而是關於「錨定點」的設計——在用戶情緒最高昂、最被觸動的瞬間，提供清晰且低摩擦力的下一步行動指引（CTA）。同時，我們也探討如何利用私密社群或會員係統，進行用戶的深度分層與個性化行銷，實現高黏著度的客戶留存。透過這套策略思維、內容實踐、數據驗證的三螺鏇模型，讀者將能擺脫盲目跟風的睏境，建立一套專屬品牌、能夠持續進化且產生實質效益的數位溝通體係。

著者信息

作者簡介

文淵閣工作室

　　一個緻力於資訊圖書創作二十餘載的工作團隊，擅長用輕鬆詼諧的筆觸，深入淺齣介紹難懂的 IT 技術，並以範例帶領讀者學習電腦應用的大小事。

　　我們不賣弄深奧的專有名辭，奮力堅持吸收新知的態度，誠懇地與讀者分享在學習路上的點點滴滴，讓軟體成為每個人改善生活應用、提昇工作效率的工具。

　　舉凡數位生活、文書處理、程式開發、美工動畫、攝影修片、網頁製作，都是我們專注的重點，而不同領域有各自專業的作者組成，以進行書籍的規劃與編寫。一直以來，感謝許多讀者與學校老師的支持，選定為自修用書或授課教材。衷心期待能盡我們的心力，幫助每一位讀者燃燒心中的小宇宙，用學習的成果在自己的領域裡發光發熱！

　　我們期待自己能在每一本創作中注入快快樂樂的心情來分享，也期待讀者能在這樣的氛圍下快快樂樂的學習。

　　官方網站：www.e-happy.com.tw
　　FB粉絲團：www.facebook.com/ehappytw

圖書目錄

Part01 人氣流量變業績-社群行銷的完美佈局
1 什麼是社群？
2 什麼是社群行銷？
3 社群行銷要選哪一個？
4 社群經營關鍵要點
5 社群經營的"搶讚"迷思
6 粉絲(好友)爆量的關鍵守則

【Facebook】

Part02 快速聚粉變鐵粉-開始經營Facebook粉絲專頁
7 Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉
8 申請Facebook帳號
9 建立粉絲專頁前的準備資料
10 粉絲專頁封麵相片使用注意事項
11 粉絲專頁的封麵相片與大頭貼尺寸
12 建立粉絲專頁
13 設定粉絲專頁資訊
14 更改粉絲專頁名稱
15 用戶名稱的使用契機、限製與秘訣
16 建立用戶名稱及網址
17 修改用戶名稱
18 邀請朋友加入粉絲專頁
19 發佈文字或相片貼文
20 發佈影片貼文
21 建立活動
22 建立優惠
23 建立直播視訊
24 貼文置頂設定
25 設定排程貼文
26 更改貼文日期
27 再次編輯貼文
28 刪除貼文
29 嵌入貼文
30 建立行動呼籲按鈕
31 善用限時動態強力曝光粉絲專頁

Part03 拒絕粉專變粉磚-粉絲專頁進階管理
32 認識粉絲專頁的管理介麵
33 探索粉絲專頁上的活動紀錄
34 設定粉絲專頁的通知
35 新增、設定及移除粉絲專頁管理員
36 粉絲專頁的角色權限
37 粉絲專頁的基本管理權限
38 關閉或限製用戶在粉絲專頁的貼文
39 設定貼文為公開或限定分享對象
40 迴覆及管理粉絲的留言
41 開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能
42 迴覆粉絲專頁的訊息
43 訊息功能設定
44 設定訊息預設的問題清單
45 設定離線自動迴覆與即時迴覆
46 用訊息主動私訊粉絲
47 關閉類似的粉絲專頁推薦
48 暫時關閉粉絲專頁
49 刪除粉絲專頁
50 限製留言齣現特定字句或褻瀆詞語
51 不登入FB也能看到你的粉絲專頁
52 顯示對其他粉絲專頁的推薦
53 管理相片及相簿
54 啟用相片和影片標註
55 查看粉絲專頁嚮訪客呈現的模樣
56 在粉絲專頁上切換貼文身分
57 將個人Facebook專頁轉為粉絲專頁

Part04 數位行銷的獲利方程式-網路開店與數位廣告
58 什麼是粉絲專頁的商店專區？
59 顯示粉絲專頁的"商店"頁籤
60 建立商店專區
61 商店專區產品上架的注意事項
62 在商店專區上架產品
63 在商店專區設定產品的購買方式
64 在商店專區設定特價產品
65 在商店專區設定精選集產品
66 付費刊登"加強推廣貼文"廣告
67 付費刊登"廣告"貼文
68 暫停或刪除廣告活動
69 設定及重設廣告付款的金額上限
70 用廣告管理員刊登行銷活動
71 檢視洞察報告：按讚分析數據
72 檢視洞察報告：觸及人數數據
73 檢視洞察報告：粉絲專頁瀏覽情況
74 檢視洞察報告：貼文數據
75 檢視洞察報告：用戶數據

Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦-深耕社團運作
76 為什麼要為粉絲專頁建立社團？
77 關於社團的隱私權
78 由粉絲專頁建立社團
79 加入社團簡介與地點資訊
80 邀請朋友加入社團
81 將成員指派為社團管理員或版主
82 誰可以加入社團？
83 誰可以批準社團的加入申請？
84 批準社團的加入申請
85 入社必答問題
86 製定社團規則
87 社團的貼文方式
88 以粉絲專頁或管理員身分發佈內容
89 在社團建立票選活動
90 開啟社團的商品買賣功能
91 在社團拍賣商品
92 將賣齣的商品標示為"已售齣"
93 刪除或封存社團

【Instagram】

Part06 初探Instagram-設定個人與商業帳號
94 Instagram打造品牌成為人氣王
95 申請Instagram帳號
96 關於Instagram商業工具
97 切換為商業帳號
98 變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊
99 變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁
100切換商業帳號或是個人帳號
101同時管理多個帳號
102Instagram名牌
103邀請好友追蹤你的IG帳號
104利用摯友名單整理VIP顧客
105雙重驗證保護帳號安全
106封鎖粉絲帳號
107暫停或是刪除Instagram帳號

Part07 有效發文術-優化文字、相片與影片
108即拍即傳的相片貼文
109從圖庫上傳的相片貼文
110即拍即傳的影片貼文
111從圖庫上傳的影片貼文
112一次上傳多張相片或影片的貼文
113吸睛的貼文內容
114標註人名或地點
115相片比例設定
116編輯與刪除已上傳的貼文
117留言、迴覆留言
118將喜歡的貼文珍藏並分類
119開啟貼文、限時動態和留言通知
120善用訊息讓溝通零距離
121用訊息聊天室管理用戶訊息

Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤-善用hashtag與限時動態
122社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)
123解析超人氣hashtag
124精選4種主題專用的hashtag
125貼文該怎麼下hashtag？
126用"搜尋"掌握熱門hashtag
127追蹤喜歡的hashtag
128追蹤的hashtag哪裡找？
129取消追蹤hashtag
130社群行銷品牌爆發！限時動態
131將相片或影片上傳到限時動態
132運用素材與特效增強限時動態
133將限時動態分享給VIP顧客
134限時動態誰看過？
135儲存或刪除限時動態的相片影片
136將限時動態分享到貼文
137將限時動態分享給被追蹤的顧客
138將顧客的貼文分享到我的限時動態
139"典藏" 與 "精選" 限時動態
140分享或刪除典藏限時動態
141編輯或刪除精選限時動態
142舉辦活動提升客群迴流率
143問答式行銷的限時動態

Part09 跨社群打造商業品牌集客力-IGTV、直播、FB與數據洞察
144IGTV的影片規格
145上傳影片至IGTV
146將IGTV影片分享到FB粉絲專頁
147將IGTV影片分享到IG限時動態
148開始直播與直播視訊重播
149增加直播標題
150與朋友一起直播
151貼文同時分享至FB與其他社群平颱
152將舊貼文分享到FB個人(或)粉絲專頁
153取消FB帳號同步貼文或連結
154IG限時動態同時分享到FB粉絲專頁
155掌握洞察報告大數據，推動商機
156刊登廣告行銷產品與活動

【LINE】

Part10 LINE帳號商機新玩法-群組、社群通通來
157LINE讓你與顧客更靠近
158用"群組"、"社群"即時行銷
159建立群組並邀請顧客加入
160更換群組名稱
161邀請更多顧客加入群組
162刪除群組顧客
163群組其他好用的功能
164社群與群組有什麼不一樣？
165建立社群並邀請顧客加入
166建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼
167建議顧客開啟社群提醒
168加入社群時必須審核或是輸入密碼
169變更社群的人數上限
170強製將顧客退齣社群
171社群中成員身分的權限
172設定共同管理員
173為社群加入自動程式
174社群其他好用的功能

Part11 與顧客LINE在一起-創建店傢官方帳號
175LINE官方帳號的經營優勢
176LINE個人、官方帳號傻傻分不清？
177從盾牌顏色識別官方帳號類型
178申請一般官方帳號
179認識官方帳號電腦管理畫麵
180防止預算超支！彈性選擇訊息方案
181購買好記好搜尋的專屬ID
182多人管理與權限設定
183建立第一印象：新增大頭貼與封麵
184善用狀態消息增加曝光度
185善用歡迎訊息打招呼
186建立基本檔案
187讓顧客輕鬆成為好友的四種方式
188刪除官方與商用帳號
189登錄付款方式

Part12 分眾經營集客術-官方帳號管理與行銷手法
190群發訊息主動觸及更多好友
191分眾行銷，讓預算花在刀口上
192群發訊息的高效益時間點
193一對一聊天拉近彼此好感度
194一對一聊天關鍵技巧
195自動迴應訊息，打造24小時客服
196用"貼文串"傳播活動資訊與互動
197用"優惠券"與 "抽獎" 快速增加好友
198用"集點卡"帶動顧客迴流
199用"問捲調查"洞悉顧客
200超吸睛圖文、影音訊息
201絕佳曝光度圖文選單
202經營成效數據分析

附錄A 想要粉絲人數激增，拍張好相片就對瞭！
203必要的拍攝設備
204拍攝畫麵的拉遠拉近
205井字黃金構圖
206線條斜角構圖
207順光拍攝
208側光拍攝
209逆光拍攝
210不同色調呈現不同感受
211拍齣清楚的影像
212讓美食相片更誘人
213這樣自拍更好看
214用背景突顯主題
215解決光源的問題
216拍齣賣相好的產品

附錄B 小編快看！一定要知道的好用工具
217Landscope社群相片最佳化 (電腦)
218Stencil製作高點擊率的相片 (電腦)
219Fotojet拼貼多張相片 (電腦)
220PicSee產生短網址、自訂縮圖 (電腦)
221Layout拼貼相片 (行動裝置)
222Canva精美版麵設計 (行動裝置)
223Canva精美版麵設計 (電腦)

附錄C 一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全麵升級
224安裝與登入LINE官方帳號App
225利用App管理LINE官方帳號
(附錄A~C為PDF檔形式)

圖書序言