國營事業「搶分系列」【企業管理（含概要）】（市面最強版本．收納最新考點．命題完美掌握．考題完整精解）(12版) (電子書) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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畢斯尼斯

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《精通國營事業招考：企業管理核心知識與實戰演練》 本書特色： 聚焦命題趨勢，直擊得分核心： 本書深度剖析近年來各國營事業（如台電、中油、台水、台糖等）企業管理科目的命題脈絡與出題方向，精準鎖定考生最容易失分的「重難點」，提供高效的備考策略。 內容結構化，知識體系完整建構： 摒棄零散的知識點堆砌，全書依據企業管理的基本學科架構，劃分為策略管理、組織行為、人力資源、生產與作業管理、行銷管理等核心模組，幫助讀者建立清晰的知識樹狀圖。 詳盡的觀念闡釋與實例佐證： 針對學術理論的抽象概念，本書採用豐富的企業實務案例進行說明，使抽象的理論變得生動易懂，並能快速連結至考題情境，加深理解與記憶。 獨家「速記口訣與心智圖」輔助： 為應對申論題與選擇題中對大量知識點的快速提取需求，本書設計了一套便於記憶的口訣系統，並輔以結構完整的心智圖，大幅提升複習效率。 精選歷屆試題深度解析（不含本書原版收錄）： 本章節專注於解析近年來「非本書原版」已收錄的最新試題的解題思路與關鍵得分點。我們不只是提供答案，更強調解題的邏輯推演過程，分析選項設計的陷阱，訓練考生在考場上快速判斷的能力。 申論題高分寫作模板與範例： 針對申論題部分，本書提供標準化的答題結構（如定義、分類、優缺點、實務應用），並附有不同題型（分析題、比較題、論述題）的高分標準範文，指導考生如何組織論述、使用專業術語，以獲取閱卷者青睞。 跨學科整合應用： 企業管理不僅是單一學科，本書特別在章節末設計「跨領域連結」單元，引導讀者思考企業管理理論如何與經濟學、法規（如勞動基準法相關規定）等科目產生關聯，體現現代管理思維的整體性。 適用對象： 準備報考公營事業（台電、中油、台水、台糖、捷運、郵局等）企業管理科目的考生。 欲快速掌握企業管理核心理論，並應用於實務或考試的非本科系背景考生。 希望透過系統化整理，全面鞏固企業管理知識的在職人士或學生。 --- 第一部分：管理學的基礎與環境分析 第一章：管理學導論與基本功能 探討管理的定義、重要性、演進歷程（古典學派、行為學派、現代管理理論群）。重點解析管理者的角色（明茲伯格角色）與所需技能（技術、人際、概念）。本章強調「情境理論」的核心觀點，即沒有絕對最佳的管理方式，必須依據內外部環境調整。 第二章：規劃與決策 詳述規劃的層級（策略、營運、戰術）與流程。深入剖析目標設定（SMART原則、MBO、MBGO）。在決策方面，聚焦於理性決策模型、有限理性決策、直覺決策的優劣勢。特別分析決策過程中的常見偏差（如錨定效應、確認偏誤），並探討群體決策的方法（如德爾菲法、腦力激盪的現代變體）。 第三章：組織結構與文化 解析組織設計的基本要素（工作分工、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權與分權）。深入探討常見的組織結構類型（直線制、功能部門制、事業部制、矩陣制、團隊制、網路組織），並比較其適用情境。文化方面，著重於功能性（形成凝聚力）與潛在弊端（抗拒變革），並探討如何透過儀式、故事等方式塑造組織文化。 第四章：企業環境分析與策略管理導論 本章是連結外部環境與內部資源的關鍵。詳盡解釋波特五力分析、PESTEL分析的應用。內部資源方面，著重於VRIO分析架構，用以識別企業的「核心競爭力」。策略層級的劃分（公司層級、事業層級、功能層級）與其對應的決策重點。 --- 第二部分：人力資源與組織行為 第五章：組織行為學基礎 探討個體層面的變異性，如人格特質（大五人格模型）、知覺過程（歸因理論）與工作態度（工作投入、組織承諾）。重點解析動機理論的演進，從內容理論（馬斯洛、赫茲伯格）到過程理論（期望理論、公平理論），並將理論應用於激勵實務。 第六章：領導與團隊管理 領導理論的系統梳理，包括特質論、行為論（如俄亥俄州立大學研究、密西根大學研究），以及權變理論（費德勒、赫賽－布蘭查德的路徑－目標理論）。重點探討魅力型領導、轉型領導（Transformational Leadership）與交易型領導的區別與實務操作。團隊章節則涵蓋團隊發展階段（Tuckman模型）與高效能團隊的關鍵要素。 第七章：人力資源管理（HRM）核心實務 涵蓋人力規劃、工作分析（工作說明書的撰寫要點）。招聘與甄選的科學化：詳述不同甄選工具（測驗、結構化面談）的信度與效度。績效管理系統的設計（目標設定、評估方法，如BARS、360度回饋），以及薪酬激勵制度的設計原則（內部公平、外部競爭力）。 --- 第三部分：營運管理與行銷策略 第八章：生產與作業管理（OM） 介紹生產策略的選擇，如流程選擇（專案、批次、流水線）與產能規劃的原則。庫存管理是重點，分析EOQ模型的基本假設與應用限制，以及安全庫存的計算概念。全面品質管理（TQM）的核心精神（如戴明環PDCA、六標準差Six Sigma）在實務中的推行要素。 第九章：供應鏈管理與精實生產 探討供應鏈的整合目標與挑戰。解析精實（Lean）與敏捷（Agile）供應鏈的區別。專注於「即時生產系統」（JIT）的運作邏輯及其對庫存的影響。風險管理在供應鏈中應對突發事件（如自然災害、疫情）的策略規劃。 第十十章：行銷管理概論 行銷核心概念的確立，如需求、價值與滿意度的關係。市場區隔、目標市場選擇（STP）的步驟與評估標準。產品策略：產品組合決策、品牌權益的建立，以及產品生命週期（PLC）不同階段的行銷重點。 第十一章：行銷組合（4P's）實戰 通路策略：通路層級、通路衝突的處理。訂價策略的基礎（成本導向、競爭導向、價值導向），以及常見的定價方法（如撇脂定價、滲透定價）。促銷組合：廣告的訴求策略、人員推銷的技巧、銷售促進的工具，以及現代行銷溝通的整合趨勢（IMC）。 --- 第四部分：策略實施與新興議題 第十二章：策略的實施與控制 策略制定與實施之間的鴻溝如何彌補？重點分析組織結構、領導風格、企業文化如何配合策略的轉型（如從成本領先轉向差異化）。績效評估工具的應用，特別是平衡計分卡（BSC）的四個構面及其在策略執行中的連貫性。 第十三章：企業倫理、治理與變革管理 探討企業社會責任（CSR）與利益關係人理論的核心主張。公司治理的重要性與結構要素。變革管理：分析變革的阻力來源（個人與組織層面）與應對策略（如科特的八步驟變革模型）。 【最新考題精選深度解析與模擬演練】 本章節匯集近年來（不包含本書初版收錄的舊題）各國營事業最新試題，針對以下主題進行細緻的解構與重構： 策略類試題： 聚焦於外部環境變化下，企業如何調整其價值鏈活動以維持競爭優勢的實戰案例分析。解析藍海策略在公營事業轉型中的應用潛力。 組織行為與領導類試題： 分析最新的「賦能」（Empowerment）在公部門的實施挑戰，以及如何運用組織學習理論優化內部知識傳遞。 人力資源類試題： 深入探討「工作設計」如何因應數位化趨勢進行調整，以及在公部門中應用「關鍵績效指標」（KPI）時，如何避免過度量化而犧牲服務品質的問題。 營運與行銷類試題： 針對智慧化、綠色營運的概念，解析其在電力、油氣等產業的具體實施方式，並探討數位行銷工具在傳統服務業中的整合思維。 申論題實戰示範： 提供三至四篇針對最新命題趨勢設計的申論題範例，並提供「理論架構」、「關鍵詞彙」與「滿分擬答」三段式解析，確保考生不僅理解理論，更能精準地將知識轉化為得分的文字。 總結： 本書旨在提供一套結構嚴謹、實戰導向的企業管理備考工具，使考生能夠在有限的時間內，建立最堅實的知識基礎，並精準掌握應試技巧，從眾多競爭者中脫穎而出。