內容簡介
前言

第一章 優秀中層的職業素養
讓高層放下那顆懷疑的心
表現出你的忠誠
誠信與能力是最好的證明
氣魄多大，舞台就多大
居功不自傲
盡快適應這裡的「氣候」
落地就生根
有足夠的耐心去證明自己
成為一流的中層

第二章 你是企業的「擎天柱」
明確工作權限
練就一副錚錚鐵骨
勇於突破「夾縫」
獨當一面
企業的骨幹就應該這樣做
用成績說話
學會獨立思考
勇當下屬學習的標竿
亮出你的威信

第三章 高效能工作的標識
有效溝通第一
不會當楊修第二
拉近與上司的距離
把握好與同級中層的相處
絕不影響企業績效
信任下屬
尊重員工
留住優秀下屬
學會使用棘手的員工

第四章 文武雙全的「多面高手」
能夠主動承擔
成為下屬的助推器
勇於承擔責任
握好手中的指揮棒
懂得進退取捨
善於抓住工作的重心
提升下屬的責任心
站穩這個高風險職位
從優秀中層到卓越中層

第五章 打造高績效團隊
打造激勵機制
合作是團隊的根本
解決團隊衝突
提升團隊績效
實現團隊整體效能
帶出一個高效能部門
培養員工的團隊意識
實行優化組合
打造學習型團隊

第六章 執行，從中層開始
態度決定成敗
贏在執行
企業成敗的關鍵是執行
競爭力等於執行力
提高執行水準
執行，從中層開始
為什麼缺乏執行力
執行才會有成效
成為快速的執行者

第七章 做一個優秀的管理者
克服親力親為的習慣
提高員工的工作能力
澈底授權
提高管理效能的要點
避免管理錯位
不做完美主義者
重視下屬的智慧
輕鬆應對不利局面
做一個賞罰分明的中層

第八章 向企業交一份滿意的答案卷
學會靈活變通
做企業大廈的承重牆
培養果斷的習慣
換個角度考慮問題
時刻懷有危機感
做勇於創新的中層
懷有高效能思維
用競爭機制說話
做最好的執行者

 

前言

　　企業裡的中層是指那些位於中間階級的職能部門管理者，可以有部門經理、部門主管等多種不同稱謂。雖然不同企業對中階主管的稱謂各異，但本質上卻同屬中階主管。

　　至於中階主管有多重要，在此不妨做一個比喻：中階主管就是推動企業前行與發展的動力引擎。我們都知道引擎是透過將油料燃燒的能量轉化為動能來驅動汽車前行。如果說企業是一輛汽車，那麼企業決策層就是汽車的司機，各個職能部門則共同構成引擎，而不同職能部門的中階主管便是引擎的一個氣缸。並且，每一個氣缸內燃油燃燒的品質都關係到引擎的能量轉化，每一個中階主管的工作品質同樣關係到部門的工作效能，成為影響企業整體效能的關鍵性因素。可見，不同職能部門、不同中階主管承擔著不同的職責、任務與目標，服務於企業整體大局。因為企業要想達成預期效能目標，就要把責任、任務與指標分解到各個職能部門，而需要把責任、任務與指標肩負起來並承諾下來的就是中階主管。對於一家企業來說，中層強，則企業興；中層弱，則企業衰。這絕非危言聳聽！

　　對於企業而言，中階主管就是企業的骨幹與脊梁，就是企業的「擎天柱」。對於職能部門來說，中階主管就是風向標與助推器。既要引領部門的工作方向，又要助推部屬的工作。中階主管在企業靠什麼立足？是能力是學歷還是勤勉？的確，這些都與中層在企業生存有著緊密的關聯，但卻不是根本因素。什麼才是決定中層在企業長久立足的根本因素呢？正因如此，中階主管的管理能力才顯得至關重要。在企業管理上，有一個很關鍵的管理原則：中階主管要承擔過程責任和結果責任。為此，中階主管必須努力提升自己的工作能力，做到高效能、高效率、高效益，這樣才能成為最受企業歡迎、最受高層欣賞、最受部屬尊敬的中階主管。

　　我們知道，中階主管位置難坐，並且工作不好做，除了要精通職能業務外，還要能有效上傳下達、左右逢源與縱橫捭闔。這是一個處於「夾縫」中的職位，也是一個異常棘手的職位，更是一個極具挑戰性的職位。一個剛到企業的外來中階主管，總要接受眾多審視的眼光。這些眼光裡有挑剔，更有排斥，在這種情況下，中層接管企業管理工作所面臨的壓力可想而知。與此同時，已成為企業中層的你該怎樣面對嚴峻的考驗？我們有理由說，中階主管是企業裡面責任最大、負擔最重、風險最高的管理職位。

　　可以說，中階主管除了得是文武雙全的「雙面高手」，還必須拿得起、放得下，更必須是勇於承擔責任、勇於對結果負責的「真英雄」。中階主管必須向企業交上一份滿意的答案卷，用成績說話，靠成績生存。不過，中階主管想練就高效能的錚錚鐵骨並不是一件容易的事。既需要先天的良好素養，更需要後天的刻骨修練。盡快適應企業裡的「氣候」是衡量一個中階主管是否成熟的重要標誌。身為中階主管更要循於「氣候」，把握分寸。盡快適應企業裡的「氣候」才能生存。在諸多的因素中，最重要的是適應企業老闆的態度。所謂服從而不盲從、尊重而不奉承，指的是對老闆服從的適應。沒有適應，就沒了生存的空間。比如那些只樂於對老闆點頭哈腰，不管是對是錯只會應聲蟲的中階主管，絕對是一個沒個性、沒修養的人。正因如此，本書從中階主管的職業素養、作業理念、溝通技巧、決策執行、快速反應、工作創新、衝突管理等諸多方面加以探討，幫你打造成一名最優秀的中階主管，也為你的職業生涯錦上添花。

　　本書適合於企業中階主管，以及那些具有升遷希望的基層管理人員閱讀，作為自我培訓的進階讀本。另外，作為工具書或培訓教材，本書還適合從事管理諮詢與管理培訓工作的職業管理顧問閱讀。當然，本書對於行政事業單位的中階主管來說，亦具有極強的參考價值。