具體描述
綜觀颱灣近年來的商業發展，許多商業型態興起瞭一股革新的風潮，大型化、多樣化、連鎖化已是未來商業發展的趨勢。連鎖店的發展，更被認為是潛力十足，商機無限。
本言掌握瞭連鎖店經營的整體架構，分彆介紹連鎖店管理的七大重點，讓讀者能夠在短短的時間內瞭解連鎖殿堂的奧妙。無論是有意加入連鎖行列的入門者，或是現今連鎖體係的從業者，本書都是您不能錯過的寶藏!
著者信息
圖書目錄
- 齣版緣起
- 1998編輯室手記
- 行政院副院長序
- 颱大校長序
- 徐重仁序
- 作者序
- 第一章 導論
- 第一節 瞭解連鎖店的概念
- 第二節 規畫銷售機製
- 第三節 認知連鎖店的潮流
- 第二章 本書架構
- 第三章 連鎖營運係統
- 第一節 規畫商品生産
- 第二節 規畫銷售機製
- 第三節 規畫人力資源
- 第四節 規畫財務運作
- 第五節 規畫研發機能
- 第六節 落實顧客滿意服務
- 第四章 連銷總部
- 第一節 構築健全的連鎖總部
- 第二節 連鎖總部的基本機能‥實體機能
- 第三節 總部的延伸機能
- 第四節 總部的強化機能
- 第五章 分店的經營管理
- 第一節 瞭解分店經營的環境
- 第二節 設定商店定位與評估商圈
- 第三節 選擇商店位置
- 第四節 挑選具備競爭力的商品
- 第五節 運用銷售商品的成功策略
- 第六節 掌握賣場內應注意的事情
- 第七節 檢查每日營運重點
- 第六章 連鎖店的物流活動
- 第一節 瞭解物流活動
- 第二節 物流中心的規畫要點
- 第三節 物流活動（一）‥倉儲
- 第四節 物流活動（二）‥撿貨、分貨與加工包裝
- 第五節 物流活動（三）‥配送
- 第六節 物流活動的效率及成本管理
- 第七章 連鎖資訊係統
- 第一節 認識連鎖店的自動化
- 第二節 確認條碼係統（BC）
- 第三節 建立電子資落交換係統（EDI）
- 第四節 運用電子訂貨係統（EOS）
- 第五節 導入銷售時點資訊係統（POS）
- 第六節 建構快速迴應╱效率顧客迴應係統
- 第八章 連鎖加盟
- 第一節 確認直營連鎖與加盟連鎖經營的差彆
- 第二節 建立加盟體係
- 第三節 探討加盟應注意事項
- 第四節 確定加盟的權利義務
- 第五節 締結加盟契約的內容重點
- 第六節 掌握特許加盟的成功關鍵
- 第九章 人事的規畫與運用
- 第一節 發揮連鎖店整體戰力
- 第二節 強化溝通、傳導的媒介‥區主任
- 第三節 教養成功的分店領袖‥店長
- 第四節 培訓標準的基層服務人員‥從業員
- 第五節 落實人纔的培育
- 第十章 結語
- 參考資料
- 圖錶索引
- 後記
圖書序言
圖書試讀
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