具体描述
综观台湾近年来的商业发展，许多商业型态兴起了一股革新的风潮，大型化、多样化、连锁化已是未来商业发展的趋势。连锁店的发展，更被认为是潜力十足，商机无限。
本言掌握了连锁店经营的整体架构，分别介绍连锁店管理的七大重点，让读者能够在短短的时间内了解连锁殿堂的奥妙。无论是有意加入连锁行列的入门者，或是现今连锁体系的从业者，本书都是您不能错过的宝藏!
著者信息
图书目录
- 出版缘起
- 1998编辑室手记
- 行政院副院长序
- 台大校长序
- 徐重仁序
- 作者序
- 第一章 导论
- 第一节 了解连锁店的概念
- 第二节 规画销售机制
- 第三节 认知连锁店的潮流
- 第二章 本书架构
- 第三章 连锁营运系统
- 第一节 规画商品生产
- 第二节 规画销售机制
- 第三节 规画人力资源
- 第四节 规画财务运作
- 第五节 规画研发机能
- 第六节 落实顾客满意服务
- 第四章 连销总部
- 第一节 构筑健全的连锁总部
- 第二节 连锁总部的基本机能‥实体机能
- 第三节 总部的延伸机能
- 第四节 总部的强化机能
- 第五章 分店的经营管理
- 第一节 了解分店经营的环境
- 第二节 设定商店定位与评估商圈
- 第三节 选择商店位置
- 第四节 挑选具备竞争力的商品
- 第五节 运用销售商品的成功策略
- 第六节 掌握卖场内应注意的事情
- 第七节 检查每日营运重点
- 第六章 连锁店的物流活动
- 第一节 了解物流活动
- 第二节 物流中心的规画要点
- 第三节 物流活动（一）‥仓储
- 第四节 物流活动（二）‥捡货、分货与加工包装
- 第五节 物流活动（三）‥配送
- 第六节 物流活动的效率及成本管理
- 第七章 连锁资讯系统
- 第一节 认识连锁店的自动化
- 第二节 确认条码系统（BC）
- 第三节 建立电子资落交换系统（EDI）
- 第四节 运用电子订货系统（EOS）
- 第五节 导入销售时点资讯系统（POS）
- 第六节 建构快速回应╱效率顾客回应系统
- 第八章 连锁加盟
- 第一节 确认直营连锁与加盟连锁经营的差别
- 第二节 建立加盟体系
- 第三节 探讨加盟应注意事项
- 第四节 确定加盟的权利义务
- 第五节 缔结加盟契约的内容重点
- 第六节 掌握特许加盟的成功关键
- 第九章 人事的规画与运用
- 第一节 发挥连锁店整体战力
- 第二节 强化沟通、传导的媒介‥区主任
- 第三节 教养成功的分店领袖‥店长
- 第四节 培训标准的基层服务人员‥从业员
- 第五节 落实人才的培育
- 第十章 结语
- 参考资料
- 图表索引
- 后记
图书序言
图书试读
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