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人事管理

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所有的管理人员都负有人事方面的责任，因此人事管理这门课程是针对所有未来的企业界主管，而非仅只于配合人事部门的需要。本书就是秉持此一观点，以通俗易懂的笔法，将人事管理方面的基本内容介绍给读者，并特别强调实务上的应用，使读者不仅能具备基本知识，更能够熟悉各种应用技能。

全书共十九章，依据其主题区分为甄募与安置、训练与发展、薪酬与激励、绩效评估与前程管理、及人事管理的法律环境等五大单元，涵盖了人事管理领域的各项议题。各章叙述中大量引用各类调查报告与实务案例，让读者充分了解实务界的状况。章末则附有研讨个案，随堂演练、及复习问题，让学生得以立即运用课本及课堂所学。

对于要求较高的读者而言，本书唯一的缺点可能在于未能将国内的法令规章纳入，这也是中译本教科书共同的缺点。然而，以人事管理的其他层面而言，本书确实是无懈可击且罕有其匹的顶尖之作。

平装612页

组织行为学导论：塑造高效能团队与积极工作环境 内容提要 本书是为人力资源管理、工商管理、组织行为学以及相关专业本科生和研究生精心编写的一本全面、深入的教材。它旨在为读者提供理解、分析和有效管理组织中人类行为的坚实理论基础和实用工具。通过对个体、群体和组织层面的行为动态进行系统梳理，本书帮助读者掌握如何优化员工的激励、领导、沟通、冲突解决和团队协作，最终构建一个高效、适应性强且富有创新精神的工作环境。 第一部分：基础框架与个体层面分析 本书首先确立了组织行为学的核心概念、历史演进及其在当代商业环境中的重要性。我们探讨了组织环境（如全球化、技术变革、多元化）如何重塑工作关系，并强调了组织行为学作为一门跨学科科学（融合心理学、社会学、人类学和管理学）的独特视角。 第一章：理解组织行为学的基石 本章详细介绍了组织行为学的基本模型，包括描述性、预测性和规范性视角。我们深入分析了工作场所中常见的挑战，例如如何平衡效率与公平、如何应对组织变革的阻力。读者将学习如何运用科学方法来研究组织现象，避免基于直觉或经验的错误判断。 第二章：个体差异与工作态度 这是理解员工行为的起点。本章重点分析了构成员工特性的关键维度： 1. 人格特质： 采用大五人格模型（OCEAN）进行深入剖析，探讨特定人格特质（如尽责性、外倾性）与工作绩效、职业选择的相关性。此外，还引入了霍兰德职业兴趣理论和MBTI的应用局限性。 2. 价值观与动机： 阐述了工作价值观（如成就、自主性、安全感）如何影响员工的决策。核心动机理论将得到详尽讲解，包括马斯洛的需求层次理论的现代解读、赫兹伯格的双因素理论、期望理论、目标设置理论以及自我决定理论（SDT）。重点在于区分内在动机与外在动机的作用及其相互转化。 3. 知觉与归因： 探讨员工如何解释周围世界，包括选择性知觉、光环效应、刻板印象等认知捷径。归因理论（内部归因与外部归因）的运用，尤其是在绩效评估和冲突处理中的关键作用，将被详细阐述。 第三章：情绪、压力与工作投入 本章聚焦于员工的情感体验及其对工作效率的影响。我们区分了情绪、心境和情感事件，探讨了情绪智力（Emotional Intelligence, EI）的构成要素及其对领导效能的预测力。随后，内容转向工作压力管理：压力源的识别（角色冲突、角色模糊、工作负荷）、压力反应的生理和心理后果，以及组织层面（如工作设计、支持系统）和个体层面（如应对策略）的减压干预措施。 第二部分：群体动力学与人际互动 个体行为必须置于群体互动的大背景下进行考察。本部分深入研究了群体如何形成、运作以及如何影响决策和冲突。 第四章：群体基础与团队建设 本章界定了群体、团队和工作组之间的区别。我们将分析群体发展的阶段模型（如塔克曼模型），探讨群体规范、角色期望和群体凝聚力如何影响成员行为。特别关注高绩效团队的特征，包括心理安全感的重要性、任务明确性、多元化的有效整合。本书提供了一套评估团队健康状况和有效性的实用工具。 第五章：沟通、权力与冲突管理 有效的组织运作依赖于流畅的沟通。本章分析了沟通的渠道（正式与非正式）、障碍（噪音、过滤）以及跨文化沟通的挑战。 权力与影响力的研究部分，将权力来源（如职位权力、个人影响力）与其在组织中的运用联系起来，探讨了服从与承诺的心理机制。 冲突管理是关键技能。本章详细介绍了冲突的来源（功能性与非功能性）、托马斯-基尔曼冲突处理模式（竞争、合作、回避、迁就、妥协），并强调了协商与调解的基本技巧。 第六章：领导力理论与实践 本书对领导力进行了跨越式回顾： 1. 特质与行为理论： 回顾早期理论（如菲德勒的权变模型）。 2. 现代领导理论： 重点解析转换型领导（Transformational Leadership）和交易型领导（Transactional Leadership）的差异与结合。阐述魅力型领导的构建要素和潜在风险。 3. 情境领导力： 探讨领导者如何根据下属的成熟度和准备度调整其领导风格。 4. 道德领导与仆人式领导： 强调在现代社会中，诚信、透明度和为他人服务的领导模式日益重要。 第三部分：组织系统与结构 本部分将视角提升至组织层面，考察组织设计如何支持或阻碍战略目标的实现。 第七章：组织结构与设计 本章系统梳理了组织设计的核心要素：工作专业化、部门化（职能、产品、矩阵等）、指挥链、管理幅度与集权/分权。我们将对比分析机械式结构（如科层制）和有机式结构（如扁平化结构）在不同环境下的适用性。矩阵式结构和网络结构的复杂性处理亦是本章的重点。 第八章：组织文化与组织变革 组织文化被视为“不成文的规章制度”。本章定义了组织文化的层次结构（文物、价值观、基本假设），并探讨了如何诊断、形成和维护强有力且适应性强的文化。 组织变革管理部分，着重分析变革的驱动力、阻力来源（心理和结构性）以及变革的实施框架（如库尔特·勒温的三阶段模型）。成功的变革需要有效的沟通、员工参与和变革代理人的角色发挥。 第九章：组织效率与绩效管理 本章关注如何通过系统化的方法来衡量和提升组织产出。详细介绍绩效评估的方法论（如360度反馈），以及如何确保评估的公平性、有效性和合法性。绩效管理不仅仅是评估，更是一个持续反馈、辅导和发展的过程。本章还讨论了激励系统（薪酬设计、股权激励）与绩效目标如何有效对齐，以驱动期望的行为。 本书特色与目标读者 本书的叙事风格注重案例分析的真实性与理论的实证支持。每一章末尾均包含“实践挑战”与“伦理困境”部分，要求读者运用所学知识对复杂情境进行分析和决策。 目标读者： 致力于在企业中担任管理职务、人力资源专业人士、战略规划师，以及对组织动力学有浓厚兴趣的学者和专业人士。通过学习，读者将能从“局内人”的角度洞察工作场所的运作机制，成为更具影响力、更富洞察力的组织成员和领导者。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，是带着一种“看一看、学一学”的心态，但没想到，它竟然能让我如此着迷。“人事管理 3/e”最让我印象深刻的地方在于它那种“全局观”和“系统性”。它不像一些书籍那样，仅仅关注某个孤立的人事模块，而是将所有的人事管理职能串联起来，形成一个有机整体。作者在书中非常强调“战略性人力资源管理”的重要性，他详细阐述了如何将人力资源战略与企业整体战略紧密结合，从而为企业创造真正的价值。我尤其欣赏书中在“组织发展与变革管理”部分的论述。在这个快速变化的时代，企业面临的变革挑战日益严峻，而如何有效地引导和管理组织变革，对人力资源部门提出了更高的要求。本书作者在这方面提供了非常系统性的框架和方法，从变革的准备、实施到巩固，都给出了详实的指导。他强调了“沟通”在变革管理中的核心作用，以及如何通过建立信任和共识，来降低变革的阻力。这本书的语言风格非常务实，不回避现实问题，并且在探讨复杂议题时，依然保持了清晰的逻辑和严谨的论证。它不是那种读完就丢的快餐式阅读，而是一本值得反复品味、并且能够在实践中不断应用的“案头宝典”。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是一次令人振奋的学习之旅！我一直对“人事管理”这个领域抱有浓厚的兴趣，但总觉得很多现有的书籍要么过于理论化，要么过于碎片化，难以形成一个系统的认识。当我在书店偶然翻开这本“人事管理 3/e”时，我立刻被它那种务实且富有洞察力的视角所吸引。作者没有停留在空泛的概念解释上，而是深入浅出地剖析了现代企业在人员招聘、培训、绩效评估、薪酬福利设计等各个环节所面临的实际挑战。更让我惊喜的是，书中大量引用了不同行业、不同规模企业的真实案例，这些案例的分析鞭辟入里，让我能清晰地看到理论如何转化为实践，以及实践中可能出现的各种情况。阅读过程中，我仿佛置身于一个繁忙的企业人力资源部门，与书中的案例人物一起思考、解决问题。这本书的写作风格非常吸引人，语言流畅，逻辑清晰，即使是初学者也能很快理解其中的精髓。我尤其喜欢其中关于员工激励策略的章节，作者提出的多种创新性方法，打破了我之前的一些固有思维，让我开始重新审视如何才能真正激发员工的内在动力，而不是仅仅依靠物质奖励。这本书不仅为我提供了宝贵的人事管理知识，更重要的是，它点燃了我对这个领域的探索热情，让我迫不及待地想将这些学到的知识运用到实际工作中去。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最直接的感受是——“惊喜”。在我看来，许多关于人事管理的书籍，往往在“招聘”和“薪酬”这两个环节的论述上耗费最多，而对于“企业文化建设”和“员工敬业度提升”等更深层次的议题，往往只是一笔带过。然而，“人事管理 3/e”却在这方面做得尤为出色。作者花费了大量篇幅，深入探讨了如何构建积极的企业文化，以及如何通过有效的沟通和管理，提升员工的敬业度和归属感。我特别喜欢书中关于“员工体验设计”的章节，作者将用户体验设计的理念引入到人力资源管理中，提出了许多创新性的观点，让我眼前一亮。书中详细阐述了如何从员工入职前的期待，到工作中的日常感受，再到离职后的体验，全方位地优化员工的整体体验。这不仅仅是为了提升员工满意度，更是为了构筑企业核心竞争力。书中的语言风格非常注重细节，作者在描述每一个概念时，都会给出清晰的定义和具体的例子，避免了含糊不清的表述。阅读过程中，我仿佛看到了一个企业从人员角度出发，如何一步步打造出令人称羡的雇主品牌。这本书让我对人事管理有了全新的认识，它不仅仅是关于“管人”，更是关于“育人”、“留人”，以及如何通过人，最终实现企业的长远发展。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我起初对这本书的期望值并不算太高，毕竟市面上同类型书籍众多，而我本身对人事管理也算有些许了解。然而，“人事管理 3/e”彻底颠覆了我的看法。它最大的亮点在于其前瞻性和深度。作者并没有止步于描述当前的人事管理实践，而是敏锐地捕捉到了未来人力资源发展的趋势，例如数字化转型对人才管理的影响，以及日益凸显的员工福祉和心理健康问题。书中对这些议题的探讨，既有理论上的高度，又不乏实践上的指导意义。我特别欣赏作者在“人才发展与继任者计划”部分的论述，他详细阐述了如何识别和培养高潜力人才，并为企业构建可持续的人才梯队。这部分内容对于任何希望实现长期发展的企业来说，都具有极其重要的参考价值。此外，这本书的结构安排也非常合理，每一章都像是一个独立的研究课题，但又彼此关联，共同构建起一个完整的人事管理框架。它不像有些书籍那样，知识点零散，读完之后感觉头重脚轻。相反，在阅读的过程中，我能感受到知识点的层层递进，逻辑关系非常顺畅。总而言之，这本书是一部关于现代人事管理的百科全书，它的深度和广度都达到了令人惊叹的水平，绝对值得所有对人力资源领域感兴趣的专业人士深入研读。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在人力资源领域摸爬滚打多年的从业者，我深知一本好的参考书对于职业成长的价值。“人事管理 3/e”无疑是我近年来读过的最令人印象深刻的一本。它的魅力在于它对复杂问题的剖析能力，以及其独到的见解。本书在处理“劳动关系与合规性”这一敏感且关键的领域时，展现出了极高的专业性和严谨性。作者不仅梳理了相关的法律法规，更重要的是，他从实际操作的角度，提供了如何规避风险、化解纠纷的策略和建议。这些建议并非生搬硬套，而是结合了大量的案例分析，使得读起来既有理论的支撑，又有实践的可行性。我尤其对书中关于“员工绩效管理与反馈机制”的章节印象深刻。它不再是简单地讲解如何设定KPI，而是深入探讨了如何建立一个公平、透明、能够真正激励员工的绩效评估体系，以及如何进行有效和建设性的反馈。作者强调了“赋能式领导”在绩效管理中的作用，这与我以往接触到的许多强调“控制”的观点截然不同，也让我受益匪浅。这本书的语言风格非常专业，但又不失生动，大量的图表和案例分析，使得原本枯燥的理论变得鲜活起来。它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的人力资源导师，在循循善诱地引导读者思考和成长。