正如每个销售员都该有清楚的销售目的，每本行销书籍也该有明确的目标。《感应促销》的目标相当明确：协助读者发展出一种体认客户需求，并迅速达成销售目标的能力。所谓「感应」一辞，指掌握或了解他人观点的能力；而「感应促销」则专指借由发掘客户潜在的重要需求，进而取得其信任，而达成销售目标的方法。

笔者在销售业服务达十五年以上，曾担任销售员，并参与销售员培训及管理的工作。从开始工作的第一个月到现在，一直深切地体认，销售是一个相当情绪化的过程。在销售完成之后，人们或可搬出一套合乎逻辑的说辞，来解释客户购买的原因；但几乎所有的优秀销售人员都知道这些辩解是多余的，因为销售成败与否完全取决于买方产生购买意愿的一瞬间。因此，本书企图引导读者诸君去发掘各个客户间种种不同的需求，并以适当的销售技巧来因应。

请记住，客户是「人」；凡人都有情绪高低起伏，有爱好，有厌恶，更有各式各样的需求。只要潜心研读本书，理解其内容，加以运用，将会有意想不到的收获，不仅业绩得以提升，更能得到工作上的满足与成就感。

一般而言，成功的销售员需要运用到的技巧有很多。首先，必须建立积极进取的工作态度，充分掌握产品特色及竞争对手的动向。而专业销售人员更需具备一些技巧如：电话访谈、销售区域规划及处理歧见等等。目前坊间即出版了不少关于上述主题的书。

从另一方面来看，《感应促销》却是一本崭新且全然不同的书。本书将从客户的谈吐及穿着等线索，去分析并建立其需求。一旦和客户间有所感应，便可适时调整销售策略，以因应不同的状况。如此一来，不仅销售案圆满达成，更建立了彼此间的良好关系。

有鉴于人类行为遵行一定的基本原则，感应促销以个性来区分客户，是件有系统的工作。其学习过程相当简易，更重要的是运用起来充满趣味性，且具获利保证。任何人只要花上两三天的时间去学习其中的奥妙，都会相信它的功效而继续使用这种销售策略。

接下来的问题是：销售员究竟需要天赋，还是可以后天养成的？仔细分析一下，不难发现，优秀的销售员多半具有一些独特的个性。他们能够直觉地判别客户，且能立即调适因应，正如变色蜥蜴可随不同环境变换肤色一样。

然而单凭直觉是不可靠的，因此专业的销售员都宁可运用技巧，而不愿冒风险。本书所阐述的各种销售技巧，无疑将是读者处理人际关系的最佳指引与利器。