具体描述
台湾公关公司的发展有近30年的历史，自1987年报禁解除以后成长较为快速。随着整体环境的自由化与复杂化，越来越多的企业透过公关的运作，为企业维持一个优质、顺利的经营环境；在运用公关的方式上，除了在企业内部成立公关部门，或由相关部门负责推动公关事务外，与公关公司缔结合作关系是最常使用的方式。以企业的经营环境而言，公关的功能包括：沟通、行销、管理等不同面向。而一般公关公司的服务项目大致可区分为：企业公关、行销公关、媒体关系发展与建立、公关活动企划与执行、公共事务与议题管理、危机管理、公关教育与训练等。
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著者信息
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
读完《公关圣经－公关理论、实务全书》后，我感觉自己仿佛经历了一场思维的洗礼。这本书不像我以往读过的那些公关入门书籍，仅仅罗列一些零散的技巧和案例。它更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我深入理解公关的本质。作者在开篇就对“关系”这一核心概念进行了深刻的剖析，他不仅仅将其视为简单的信息传递，而是将其上升到一种战略性的、动态的、需要精心培育和维护的资产。书中对不同利益相关者群体的界定和分析，让我认识到公关的触角需要延伸到社会的方方面面，从政府监管部门到社区居民，从媒体记者到企业员工，每一个群体都有其独特的诉求和沟通方式。我尤其欣赏作者在探讨“危机公关”时所展现出的前瞻性和系统性。他没有将危机简单地看作是突发事件，而是将其置于一个更宏观的风险管理框架下进行审视。书中关于“预警机制”、“危机应对团队组建”、“信息发布的黄金法则”等章节，都让我对如何化解危机、甚至将危机转化为机遇有了全新的认识。它不再是简单的“灭火”，而是强调“防火于未燃”，以及在危机爆发后如何通过透明、诚实的沟通来重建信任。此外，书中对“企业社会责任”的阐述也极具启发性。作者清晰地勾勒出CSR不仅仅是企业的道德义务，更是提升品牌形象、增强社会认同感、实现可持续发展的关键驱动力。他提供的案例分析，展示了企业如何通过切实有效的CSR项目，与社会建立更深层次的连接，从而实现共赢。这本书的深度和广度，让我不得不重新审视自己过去对公关的认知，它是一个庞大而精密的系统，需要理论的支撑，更需要实践的智慧，而这本书恰恰做到了两者的完美结合，对我而言，这是一笔宝贵的精神财富，它将伴随我未来在公关领域的探索和成长。
评分阅读《公关圣经－公关理论、实务全书》，我最大的感受是，它彻底颠覆了我过去对公关的刻板印象。我曾以为公关只是写写稿子，办办活动，做做媒体接待。但这本书让我明白，公关是一门系统性、战略性的学科，其核心在于“管理关系”和“塑造认知”。书中关于“利益相关者理论”的详细阐述，让我明白了公关工作的核心是识别并有效管理与所有可能影响或被组织影响的个体或群体之间的关系。作者区分了不同类型的利益相关者，并提供了针对性的沟通策略，这让我意识到，公关工作并非“一刀切”，而是需要精细化的差异化管理。在“信息传播模型”的讲解中，作者没有止步于传统的传播理论，而是结合了数字时代的新特点，深入分析了信息在社交媒体、网络平台上的传播路径和特点，以及如何利用这些新渠道来最大化传播效果。我对书中关于“内容营销与公关的融合”的讨论尤为感兴趣，它强调了高质量、有价值的内容是吸引受众、建立信任的基石，而公关则负责将这些内容进行策略性的传播。此外，书中对“数据分析与效果评估”的重视，也让我看到了公关工作的科学性。作者不再满足于简单的媒体报道数量，而是指导如何通过数据分析来衡量公关活动对品牌声誉、市场认知度甚至销售业绩的影响，这让我意识到，公关的价值是可以量化的。这本书的结构设计很清晰，每一章都围绕一个核心主题展开，并辅以丰富的案例支撑，使得理论和实践能够有机地结合。它像一个全面的诊断工具，帮助我识别出自己在公关认知上的盲点，并提供了改进的方向。
评分《公关圣经－公关理论、实务全书》这本书，就像一瓶陈年的美酒，越品越有味道。它不是那种能够让你一蹴而就的书，而是需要你沉下心来，细细揣摩。作者在“品牌故事讲述”方面的论述，给我留下了深刻的印象。他强调，一个引人入胜的品牌故事，是建立情感连接、提升品牌忠诚度的关键。他提供了如何挖掘品牌核心价值、提炼故事要素、选择合适的传播渠道等方面的具体指导。我尤为欣赏书中对“危机预警与管理”的详尽解析。作者将危机分为不同类型，并针对每种类型提供了详细的应对策略，包括如何建立危机响应团队、制定危机沟通预案、以及在危机发生后如何进行有效的媒体沟通和利益相关者安抚。他强调“速度”和“透明度”是危机沟通的关键。在“媒体关系管理”的部分，书中提供的建议超越了传统的“送新闻稿”模式。作者深入探讨了如何与记者建立长期的、互信的合作关系，如何理解媒体的需求，以及如何利用各种平台和形式，以更具吸引力的方式呈现信息。让我眼前一亮的是，书中对“公共政策倡导”的论述，它清晰地阐释了公关在影响公共政策制定方面的作用，以及如何通过有效的沟通和游说，来为组织争取更有利的政策环境。这本书的语言风格也很细腻，作者善于用生动的语言解释复杂的理论，并辅以贴切的案例，使得整个阅读过程既充实又愉快。它就像一位智慧的长者，用他的经验和见解，为我指点迷津，让我在公关的道路上少走弯路。
评分我发现《公关圣经－公关理论、实务全书》这本书，简直是一部公关界的“百科全书”，其内容的全面性让人惊叹。它不仅仅局限于理论知识，更是将大量的实战经验融入其中，提供了许多可操作的建议。我特别被书中关于“声誉风险管理”的深入分析所吸引。作者将声誉风险置于战略层面进行探讨，并提出了如何识别、评估、监测和应对各种可能损害组织声誉的风险。他强调“预防胜于治疗”，并通过具体的案例说明了提前布局的重要性。在“议题发展与管理”的章节，作者详细阐述了如何识别和理解社会上正在出现或可能出现的议题，并分析这些议题对组织可能产生的影响。他提出了多种管理议题的策略，包括积极参与、正面回应，甚至是在议题发展初期就进行引导。我印象深刻的是，书中关于“内部传播与企业文化建设”的联系。作者阐述了有效的内部沟通是如何促进企业文化的形成和巩固，进而提升员工的归属感和工作热情，最终转化为外部品牌形象的优势。在“数字公关与社交媒体策略”方面，书中不仅介绍了各种工具和平台，更重要的是，它深入探讨了如何根据不同平台的特性，制定差异化的传播策略，以及如何利用大数据分析来优化传播效果。这本书的结构清晰，逻辑严密，每一章节都紧密围绕主题展开，并提供了大量的案例支持，使得理论与实践能够完美结合。它就像一位经验丰富的向导，为我在公关的复杂领域提供了清晰的指引，让我能够更自信地前进。
评分《公关圣经－公关理论、实务全书》这本书，对我而言，是一次真正意义上的“启蒙”。它让我看到了公关工作背后更深层次的逻辑和价值。作者在“战略性品牌形象塑造”的章节，详细阐述了公关如何通过一系列的传播活动，为品牌构建独特、一致且富有吸引力的形象。他强调了“一致性”和“差异化”在品牌形象塑造中的重要性，并提供了如何通过讲好品牌故事、利用多渠道传播来达到这一目标的方法。我特别被书中对“利益相关者沟通策略”的精细化分析所打动。作者不仅区分了不同类型的利益相关者，如股东、员工、客户、社区、政府等，还针对每类利益相关者提供了个性化的沟通策略和话语体系，让我认识到公关工作的“因人而异”和“因时而变”。在“公共事务沟通与政府关系”方面，书中提供了非常宝贵的见解。作者深入分析了组织如何与政府部门建立有效的沟通渠道，如何理解和应对政策变化，以及如何通过积极参与公共事务，为组织赢得更多的发展机会。我印象深刻的是，书中关于“数字时代的公关变革”的讨论。作者前瞻性地分析了社交媒体、大数据、人工智能等新技术对公关工作带来的影响，并提出了如何在新的技术环境下，进行更精准、更高效的公关传播。这本书的结构设计非常精巧，每一章节都像是一个独立的模块，但又相互关联，共同构成了一个完整的公关知识体系。它就像一位经验丰富的船长，为我指明了公关航行的方向，并提供了必要的导航设备。
评分我必须承认，《公关圣经－公关理论、实务全书》的厚度和其内容的深度，起初让我有些畏惧。然而，一旦我沉浸其中，那种源源不断的知识冲击和思维启迪，让我欲罢不能。这本书的作者，仿佛一位博学的学者，又像一位经验丰富的实战家，将公关领域的复杂知识，以一种令人信服的方式呈现出来。书中对于“声誉管理”的探讨，让我对“名声”这一概念有了更深刻的理解。它不再仅仅是“有好名声”那么简单，而是涉及到如何主动塑造、积极维护，甚至在受到挑战时如何进行修复。他提出的“声誉审计”概念，让我意识到，了解自己当前声誉状况是进行一切声誉管理工作的前提。在“品牌定位与沟通”的部分，作者强调了公关在塑造品牌核心价值和独特个性方面的作用。他通过分析多个知名品牌的传播案例，揭示了成功的品牌如何通过精准的公关策略，在消费者心中建立起深刻且持久的认知。我尤其欣赏书中关于“文化传播”的章节，它不仅仅局限于企业内部文化，更关注企业如何通过公关活动，与社会文化、时代精神产生共鸣，从而获得更广泛的认可。让我印象深刻的是，书中对于“公共事务沟通”的深入探讨，这部分内容对于很多企业和组织来说，是常常被忽略却又至关重要的。作者详细阐述了如何与政府部门、政策制定者进行有效沟通，如何理解和应对政策变化，以及如何通过积极参与公共事务，赢得社会的支持。这本书的语言风格也值得称道，它既有学术的严谨，又不乏生动的叙述，使得复杂的理论也能被轻松理解。它就像一个精密的罗盘，为我在公关的海洋中指明了方向，让我不再迷茫。
评分《公关圣经－公关理论、实务全书》这本书，可以说是一本内容极为扎实的工具书，但其价值远不止于此。它不仅仅是堆砌理论，而是将抽象的公关理念，通过大量的实际案例，变得鲜活而易于理解。我尤其喜欢书中对“传播策略制定”的详细论述，它打破了我过去那种“想到哪说到哪”的随意性。作者强调从目标设定、受众分析、信息提炼到渠道选择，每一步都必须经过深思熟虑，并且相互关联，形成一个闭环。他提出的SMART原则在公关目标设定中的应用，以及针对不同受众群体绘制“受众画像”的技巧，都极具操作性。在媒体关系的处理方面，书中提供的建议也让我受益匪浅。它不再是简单地教你如何“写新闻稿”或者“找记者”，而是深入探讨了如何与媒体建立长期、互信的伙伴关系，理解媒体的运作逻辑，以及如何在信息爆炸的时代，让你的信息脱颖而出。我特别留意了关于“意见领袖（KOL）沟通”的部分，作者清晰地解释了KOL在现代传播中的独特作用，并提供了如何识别、接触和合作的实用方法，这对于很多希望通过社交媒体进行传播的组织来说，无疑是及时雨。而对于“内部沟通”的重视，也让我眼前一亮。很多企业往往对外宣传做得风生水起，却忽视了内部员工的认同感和凝聚力。书中对此的论述，让我深刻认识到，员工是品牌最忠实的代言人，有效的内部沟通能够极大地提升企业的整体形象和效率。这本书的结构安排也十分合理，章节之间的过渡自然流畅，使得阅读体验非常连贯。它不仅仅是一本“教你怎么做”的书，更是一本“启发你为什么这么做”的书，让我从根本上理解公关的逻辑，这对我来说，意义非凡。
评分我花了相当一段时间才消化完《公关圣经－公关理论、实务全书》，这本书的体量和深度，绝对是值得反复品读的。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一本“操作手册”，而且是那种能够让你深入理解“为什么”的“操作手册”。我特别欣赏作者在“组织沟通架构”部分所提出的见解。他深入分析了不同组织类型（例如，初创公司、大型跨国企业、非营利组织）在公关沟通上的差异和挑战，并提供了相应的组织架构和团队配置建议。这让我认识到，公关并非一个部门的职责，而是需要融入到整个组织的战略和运营中。书中关于“内部传播与外部传播的协同效应”的讨论，也让我醍醐灌顶。它强调了内部员工的认同和积极参与，对于对外品牌形象的塑造至关重要，并提供了如何通过有效的内部沟通，将员工转化为品牌大使的方法。在“社会媒体公关”的章节，作者没有停留在介绍各种社交平台的功能，而是深入探讨了如何利用社交媒体来建立社区、倾听民意、回应关切，以及如何应对网络谣言和负面评论。他强调了“真诚”、“透明”和“及时性”在社交媒体沟通中的重要性。让我印象深刻的是，书中对“公关伦理”的强调，作者用大量的篇幅阐述了公关从业者应该遵循的道德准则，以及如何在复杂的情况下做出符合伦理的选择。这让我意识到，公关不仅仅是技巧，更是责任。这本书的结构安排非常科学，逻辑清晰，条理分明，使得我在阅读过程中能够逐步深入，理解公关的全貌。它对我而言，是一次深刻的头脑风暴，让我对公关有了全新的、更专业的认识。
评分《公关圣经－公关理论、实务全书》这本书，可以说是公关领域的一部百科全书，其内容的广度和深度都令人赞叹。它不仅仅停留在理论层面，更重要的是，它将理论与实践紧密地结合起来，为读者提供了 actionable 的建议。我被书中对“战略性沟通规划”的系统性阐述所吸引。作者强调，公关并非临时抱佛脚，而是一个需要长期规划、持续执行的过程。书中提供的“五步规划法”，从目标设定、情境分析、策略制定、执行方案到效果评估，逻辑严谨，操作性强，让我对如何系统地开展一项公关活动有了更清晰的认识。我对书中关于“议题管理”的讨论印象深刻，它揭示了如何主动识别、评估和应对可能影响组织的议题，以及如何在潜在的危机出现之前进行 preemptive 的沟通，将负面影响降到最低。在“危机沟通”的章节，作者不仅仅教你如何扑救火灾，更强调如何构建一个强大的“防火墙”，通过建立良好的关系、公开透明的沟通渠道，以及有预案的危机响应机制，来最大程度地减少危机对组织声誉的损害。我特别留意了书中关于“跨文化公关”的内容，在日益全球化的今天，理解不同文化背景下的沟通方式和价值观至关重要，作者在这方面提供的见解，让我受益匪浅。这本书的语言风格也很独特，它既有学术的严谨，又不失流畅的叙述，使得阅读过程充满乐趣。它就像一位经验丰富的向导，带领我在公关的复杂迷宫中找到前进的道路，并提供必要的工具和地图。
评分读完《公关圣经－公关理论、实务全书》，我感觉自己仿佛完成了一次公关领域的“深度游学”。这本书的内容之丰富，信息量之大，让我不得不放慢脚步，反复咀嚼。作者在“公共关系理论的演进”这一章节，为我梳理了公关思想的发展脉络，从早期的大众传播理论到如今的利益相关者理论，让我对公关的学科性有了更深刻的认识。我特别欣赏书中关于“危机情境分析与应对”的系统性论述。作者不仅详细介绍了各种危机类型，如产品危机、信任危机、声誉危机等，还针对每种危机提供了详细的应对流程和沟通策略，强调了“预警、预防、处理、修复”四个关键环节。在“媒体关系策略”方面，书中提供的建议具有前瞻性。它不再仅仅停留在如何“取悦”媒体，而是强调如何与媒体建立一种平等、互利的合作关系，理解媒体的需求，并提供有价值的信息，从而赢得媒体的信任和支持。我印象深刻的是，书中关于“企业社会责任（CSR）与公关的联动”的讨论。作者清晰地阐述了CSR不仅仅是企业的一种道德行为，更是提升品牌美誉度、增强社会认可度、实现可持续发展的重要战略工具，并提供了如何将CSR活动有效地融入公关传播的实操方法。这本书的语言风格也非常引人入胜，作者善于用生动的比喻和鲜活的案例来阐释复杂的概念，使得阅读过程既有知识的深度，又不乏趣味性。它就像一位博学的智者，用他的智慧和经验，为我打开了公关领域的新世界。
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