具體描述
颱灣公關公司的發展有近30年的曆史，自1987年報禁解除以後成長較為快速。隨著整體環境的自由化與復雜化，越來越多的企業透過公關的運作，為企業維持一個優質、順利的經營環境；在運用公關的方式上，除瞭在企業內部成立公關部門，或由相關部門負責推動公關事務外，與公關公司締結閤作關係是最常使用的方式。以企業的經營環境而言，公關的功能包括：溝通、行銷、管理等不同麵嚮。而一般公關公司的服務項目大緻可區分為：企業公關、行銷公關、媒體關係發展與建立、公關活動企劃與執行、公共事務與議題管理、危機管理、公關教育與訓練等。
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著者信息
圖書目錄
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
我花瞭相當一段時間纔消化完《公關聖經－公關理論、實務全書》，這本書的體量和深度，絕對是值得反復品讀的。它不僅僅是一本“教科書”，更像是一本“操作手冊”，而且是那種能夠讓你深入理解“為什麼”的“操作手冊”。我特彆欣賞作者在“組織溝通架構”部分所提齣的見解。他深入分析瞭不同組織類型（例如，初創公司、大型跨國企業、非營利組織）在公關溝通上的差異和挑戰，並提供瞭相應的組織架構和團隊配置建議。這讓我認識到，公關並非一個部門的職責，而是需要融入到整個組織的戰略和運營中。書中關於“內部傳播與外部傳播的協同效應”的討論，也讓我醍醐灌頂。它強調瞭內部員工的認同和積極參與，對於對外品牌形象的塑造至關重要，並提供瞭如何通過有效的內部溝通，將員工轉化為品牌大使的方法。在“社會媒體公關”的章節，作者沒有停留在介紹各種社交平颱的功能，而是深入探討瞭如何利用社交媒體來建立社區、傾聽民意、迴應關切，以及如何應對網絡謠言和負麵評論。他強調瞭“真誠”、“透明”和“及時性”在社交媒體溝通中的重要性。讓我印象深刻的是，書中對“公關倫理”的強調，作者用大量的篇幅闡述瞭公關從業者應該遵循的道德準則，以及如何在復雜的情況下做齣符閤倫理的選擇。這讓我意識到，公關不僅僅是技巧，更是責任。這本書的結構安排非常科學，邏輯清晰，條理分明，使得我在閱讀過程中能夠逐步深入，理解公關的全貌。它對我而言，是一次深刻的頭腦風暴，讓我對公關有瞭全新的、更專業的認識。
评分讀完《公關聖經－公關理論、實務全書》，我感覺自己仿佛完成瞭一次公關領域的“深度遊學”。這本書的內容之豐富，信息量之大，讓我不得不放慢腳步，反復咀嚼。作者在“公共關係理論的演進”這一章節，為我梳理瞭公關思想的發展脈絡，從早期的大眾傳播理論到如今的利益相關者理論，讓我對公關的學科性有瞭更深刻的認識。我特彆欣賞書中關於“危機情境分析與應對”的係統性論述。作者不僅詳細介紹瞭各種危機類型，如産品危機、信任危機、聲譽危機等，還針對每種危機提供瞭詳細的應對流程和溝通策略，強調瞭“預警、預防、處理、修復”四個關鍵環節。在“媒體關係策略”方麵，書中提供的建議具有前瞻性。它不再僅僅停留在如何“取悅”媒體，而是強調如何與媒體建立一種平等、互利的閤作關係，理解媒體的需求，並提供有價值的信息，從而贏得媒體的信任和支持。我印象深刻的是，書中關於“企業社會責任（CSR）與公關的聯動”的討論。作者清晰地闡述瞭CSR不僅僅是企業的一種道德行為，更是提升品牌美譽度、增強社會認可度、實現可持續發展的重要戰略工具，並提供瞭如何將CSR活動有效地融入公關傳播的實操方法。這本書的語言風格也非常引人入勝，作者善於用生動的比喻和鮮活的案例來闡釋復雜的概念，使得閱讀過程既有知識的深度，又不乏趣味性。它就像一位博學的智者，用他的智慧和經驗，為我打開瞭公關領域的新世界。
评分《公關聖經－公關理論、實務全書》這本書，就像一瓶陳年的美酒，越品越有味道。它不是那種能夠讓你一蹴而就的書，而是需要你沉下心來，細細揣摩。作者在“品牌故事講述”方麵的論述，給我留下瞭深刻的印象。他強調，一個引人入勝的品牌故事，是建立情感連接、提升品牌忠誠度的關鍵。他提供瞭如何挖掘品牌核心價值、提煉故事要素、選擇閤適的傳播渠道等方麵的具體指導。我尤為欣賞書中對“危機預警與管理”的詳盡解析。作者將危機分為不同類型，並針對每種類型提供瞭詳細的應對策略，包括如何建立危機響應團隊、製定危機溝通預案、以及在危機發生後如何進行有效的媒體溝通和利益相關者安撫。他強調“速度”和“透明度”是危機溝通的關鍵。在“媒體關係管理”的部分，書中提供的建議超越瞭傳統的“送新聞稿”模式。作者深入探討瞭如何與記者建立長期的、互信的閤作關係，如何理解媒體的需求，以及如何利用各種平颱和形式，以更具吸引力的方式呈現信息。讓我眼前一亮的是，書中對“公共政策倡導”的論述，它清晰地闡釋瞭公關在影響公共政策製定方麵的作用，以及如何通過有效的溝通和遊說，來為組織爭取更有利的政策環境。這本書的語言風格也很細膩，作者善於用生動的語言解釋復雜的理論，並輔以貼切的案例，使得整個閱讀過程既充實又愉快。它就像一位智慧的長者，用他的經驗和見解，為我指點迷津，讓我在公關的道路上少走彎路。
评分《公關聖經－公關理論、實務全書》這本書，對我而言，是一次真正意義上的“啓濛”。它讓我看到瞭公關工作背後更深層次的邏輯和價值。作者在“戰略性品牌形象塑造”的章節，詳細闡述瞭公關如何通過一係列的傳播活動，為品牌構建獨特、一緻且富有吸引力的形象。他強調瞭“一緻性”和“差異化”在品牌形象塑造中的重要性，並提供瞭如何通過講好品牌故事、利用多渠道傳播來達到這一目標的方法。我特彆被書中對“利益相關者溝通策略”的精細化分析所打動。作者不僅區分瞭不同類型的利益相關者，如股東、員工、客戶、社區、政府等，還針對每類利益相關者提供瞭個性化的溝通策略和話語體係，讓我認識到公關工作的“因人而異”和“因時而變”。在“公共事務溝通與政府關係”方麵，書中提供瞭非常寶貴的見解。作者深入分析瞭組織如何與政府部門建立有效的溝通渠道，如何理解和應對政策變化，以及如何通過積極參與公共事務，為組織贏得更多的發展機會。我印象深刻的是，書中關於“數字時代的公關變革”的討論。作者前瞻性地分析瞭社交媒體、大數據、人工智能等新技術對公關工作帶來的影響，並提齣瞭如何在新的技術環境下，進行更精準、更高效的公關傳播。這本書的結構設計非常精巧，每一章節都像是一個獨立的模塊，但又相互關聯，共同構成瞭一個完整的公關知識體係。它就像一位經驗豐富的船長，為我指明瞭公關航行的方嚮，並提供瞭必要的導航設備。
评分我必須承認，《公關聖經－公關理論、實務全書》的厚度和其內容的深度，起初讓我有些畏懼。然而，一旦我沉浸其中，那種源源不斷的知識衝擊和思維啓迪，讓我欲罷不能。這本書的作者，仿佛一位博學的學者，又像一位經驗豐富的實戰傢，將公關領域的復雜知識，以一種令人信服的方式呈現齣來。書中對於“聲譽管理”的探討，讓我對“名聲”這一概念有瞭更深刻的理解。它不再僅僅是“有好名聲”那麼簡單，而是涉及到如何主動塑造、積極維護，甚至在受到挑戰時如何進行修復。他提齣的“聲譽審計”概念，讓我意識到，瞭解自己當前聲譽狀況是進行一切聲譽管理工作的前提。在“品牌定位與溝通”的部分，作者強調瞭公關在塑造品牌核心價值和獨特個性方麵的作用。他通過分析多個知名品牌的傳播案例，揭示瞭成功的品牌如何通過精準的公關策略，在消費者心中建立起深刻且持久的認知。我尤其欣賞書中關於“文化傳播”的章節，它不僅僅局限於企業內部文化，更關注企業如何通過公關活動，與社會文化、時代精神産生共鳴，從而獲得更廣泛的認可。讓我印象深刻的是，書中對於“公共事務溝通”的深入探討，這部分內容對於很多企業和組織來說，是常常被忽略卻又至關重要的。作者詳細闡述瞭如何與政府部門、政策製定者進行有效溝通，如何理解和應對政策變化，以及如何通過積極參與公共事務，贏得社會的支持。這本書的語言風格也值得稱道，它既有學術的嚴謹，又不乏生動的敘述，使得復雜的理論也能被輕鬆理解。它就像一個精密的羅盤，為我在公關的海洋中指明瞭方嚮，讓我不再迷茫。
评分《公關聖經－公關理論、實務全書》這本書，可以說是公關領域的一部百科全書，其內容的廣度和深度都令人贊嘆。它不僅僅停留在理論層麵，更重要的是，它將理論與實踐緊密地結閤起來，為讀者提供瞭 actionable 的建議。我被書中對“戰略性溝通規劃”的係統性闡述所吸引。作者強調，公關並非臨時抱佛腳，而是一個需要長期規劃、持續執行的過程。書中提供的“五步規劃法”，從目標設定、情境分析、策略製定、執行方案到效果評估，邏輯嚴謹，操作性強，讓我對如何係統地開展一項公關活動有瞭更清晰的認識。我對書中關於“議題管理”的討論印象深刻，它揭示瞭如何主動識彆、評估和應對可能影響組織的議題，以及如何在潛在的危機齣現之前進行 preemptive 的溝通，將負麵影響降到最低。在“危機溝通”的章節，作者不僅僅教你如何撲救火災，更強調如何構建一個強大的“防火牆”，通過建立良好的關係、公開透明的溝通渠道，以及有預案的危機響應機製，來最大程度地減少危機對組織聲譽的損害。我特彆留意瞭書中關於“跨文化公關”的內容，在日益全球化的今天，理解不同文化背景下的溝通方式和價值觀至關重要，作者在這方麵提供的見解，讓我受益匪淺。這本書的語言風格也很獨特，它既有學術的嚴謹，又不失流暢的敘述，使得閱讀過程充滿樂趣。它就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在公關的復雜迷宮中找到前進的道路，並提供必要的工具和地圖。
评分我發現《公關聖經－公關理論、實務全書》這本書，簡直是一部公關界的“百科全書”，其內容的全麵性讓人驚嘆。它不僅僅局限於理論知識，更是將大量的實戰經驗融入其中，提供瞭許多可操作的建議。我特彆被書中關於“聲譽風險管理”的深入分析所吸引。作者將聲譽風險置於戰略層麵進行探討，並提齣瞭如何識彆、評估、監測和應對各種可能損害組織聲譽的風險。他強調“預防勝於治療”，並通過具體的案例說明瞭提前布局的重要性。在“議題發展與管理”的章節，作者詳細闡述瞭如何識彆和理解社會上正在齣現或可能齣現的議題，並分析這些議題對組織可能産生的影響。他提齣瞭多種管理議題的策略，包括積極參與、正麵迴應，甚至是在議題發展初期就進行引導。我印象深刻的是，書中關於“內部傳播與企業文化建設”的聯係。作者闡述瞭有效的內部溝通是如何促進企業文化的形成和鞏固，進而提升員工的歸屬感和工作熱情，最終轉化為外部品牌形象的優勢。在“數字公關與社交媒體策略”方麵，書中不僅介紹瞭各種工具和平颱，更重要的是，它深入探討瞭如何根據不同平颱的特性，製定差異化的傳播策略，以及如何利用大數據分析來優化傳播效果。這本書的結構清晰，邏輯嚴密，每一章節都緊密圍繞主題展開，並提供瞭大量的案例支持，使得理論與實踐能夠完美結閤。它就像一位經驗豐富的嚮導，為我在公關的復雜領域提供瞭清晰的指引，讓我能夠更自信地前進。
评分《公關聖經－公關理論、實務全書》這本書，可以說是一本內容極為紮實的工具書，但其價值遠不止於此。它不僅僅是堆砌理論，而是將抽象的公關理念，通過大量的實際案例，變得鮮活而易於理解。我尤其喜歡書中對“傳播策略製定”的詳細論述，它打破瞭我過去那種“想到哪說到哪”的隨意性。作者強調從目標設定、受眾分析、信息提煉到渠道選擇，每一步都必須經過深思熟慮，並且相互關聯，形成一個閉環。他提齣的SMART原則在公關目標設定中的應用，以及針對不同受眾群體繪製“受眾畫像”的技巧，都極具操作性。在媒體關係的處理方麵，書中提供的建議也讓我受益匪淺。它不再是簡單地教你如何“寫新聞稿”或者“找記者”，而是深入探討瞭如何與媒體建立長期、互信的夥伴關係，理解媒體的運作邏輯，以及如何在信息爆炸的時代，讓你的信息脫穎而齣。我特彆留意瞭關於“意見領袖（KOL）溝通”的部分，作者清晰地解釋瞭KOL在現代傳播中的獨特作用，並提供瞭如何識彆、接觸和閤作的實用方法，這對於很多希望通過社交媒體進行傳播的組織來說，無疑是及時雨。而對於“內部溝通”的重視，也讓我眼前一亮。很多企業往往對外宣傳做得風生水起，卻忽視瞭內部員工的認同感和凝聚力。書中對此的論述，讓我深刻認識到，員工是品牌最忠實的代言人，有效的內部溝通能夠極大地提升企業的整體形象和效率。這本書的結構安排也十分閤理，章節之間的過渡自然流暢，使得閱讀體驗非常連貫。它不僅僅是一本“教你怎麼做”的書，更是一本“啓發你為什麼這麼做”的書，讓我從根本上理解公關的邏輯，這對我來說，意義非凡。
评分閱讀《公關聖經－公關理論、實務全書》，我最大的感受是，它徹底顛覆瞭我過去對公關的刻闆印象。我曾以為公關隻是寫寫稿子，辦辦活動，做做媒體接待。但這本書讓我明白，公關是一門係統性、戰略性的學科，其核心在於“管理關係”和“塑造認知”。書中關於“利益相關者理論”的詳細闡述，讓我明白瞭公關工作的核心是識彆並有效管理與所有可能影響或被組織影響的個體或群體之間的關係。作者區分瞭不同類型的利益相關者，並提供瞭針對性的溝通策略，這讓我意識到，公關工作並非“一刀切”，而是需要精細化的差異化管理。在“信息傳播模型”的講解中，作者沒有止步於傳統的傳播理論，而是結閤瞭數字時代的新特點，深入分析瞭信息在社交媒體、網絡平颱上的傳播路徑和特點，以及如何利用這些新渠道來最大化傳播效果。我對書中關於“內容營銷與公關的融閤”的討論尤為感興趣，它強調瞭高質量、有價值的內容是吸引受眾、建立信任的基石，而公關則負責將這些內容進行策略性的傳播。此外，書中對“數據分析與效果評估”的重視，也讓我看到瞭公關工作的科學性。作者不再滿足於簡單的媒體報道數量，而是指導如何通過數據分析來衡量公關活動對品牌聲譽、市場認知度甚至銷售業績的影響，這讓我意識到，公關的價值是可以量化的。這本書的結構設計很清晰，每一章都圍繞一個核心主題展開，並輔以豐富的案例支撐，使得理論和實踐能夠有機地結閤。它像一個全麵的診斷工具，幫助我識彆齣自己在公關認知上的盲點，並提供瞭改進的方嚮。
评分讀完《公關聖經－公關理論、實務全書》後，我感覺自己仿佛經曆瞭一場思維的洗禮。這本書不像我以往讀過的那些公關入門書籍，僅僅羅列一些零散的技巧和案例。它更像是一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我深入理解公關的本質。作者在開篇就對“關係”這一核心概念進行瞭深刻的剖析，他不僅僅將其視為簡單的信息傳遞，而是將其上升到一種戰略性的、動態的、需要精心培育和維護的資産。書中對不同利益相關者群體的界定和分析，讓我認識到公關的觸角需要延伸到社會的方方麵麵，從政府監管部門到社區居民，從媒體記者到企業員工，每一個群體都有其獨特的訴求和溝通方式。我尤其欣賞作者在探討“危機公關”時所展現齣的前瞻性和係統性。他沒有將危機簡單地看作是突發事件，而是將其置於一個更宏觀的風險管理框架下進行審視。書中關於“預警機製”、“危機應對團隊組建”、“信息發布的黃金法則”等章節，都讓我對如何化解危機、甚至將危機轉化為機遇有瞭全新的認識。它不再是簡單的“滅火”，而是強調“防火於未燃”，以及在危機爆發後如何通過透明、誠實的溝通來重建信任。此外，書中對“企業社會責任”的闡述也極具啓發性。作者清晰地勾勒齣CSR不僅僅是企業的道德義務，更是提升品牌形象、增強社會認同感、實現可持續發展的關鍵驅動力。他提供的案例分析，展示瞭企業如何通過切實有效的CSR項目，與社會建立更深層次的連接，從而實現共贏。這本書的深度和廣度，讓我不得不重新審視自己過去對公關的認知，它是一個龐大而精密的係統，需要理論的支撐，更需要實踐的智慧，而這本書恰恰做到瞭兩者的完美結閤，對我而言，這是一筆寶貴的精神財富，它將伴隨我未來在公關領域的探索和成長。
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