工作危机猎杀手册－125个解决问题的方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

原文作者： Clay Carr

图书标签:

• 职场危机处理
• 问题解决
• 工作技巧
• 职业发展
• 压力管理
• 高效工作
• 沟通技巧
• 决策能力
• 情绪管理
• 自我提升

办公室丛林危机四伏，如何解决工作问题？

　　这是一本特别为处理办公室「人的问题」而写的锦囊妙计，专门用来对付公司里的伪善者、办公室政客、秀斗主管、调皮捣蛋的员工以及性喜争权夺利的同僚。

　　全书列举125个大家最常遇到的工作危机，如迟到早退、下属公然挑战权威、同事争宠、老板偏心、裁员缩编、职场性骚扰等令人棘手的难题。全书以轻松的笔调写出上班族熟悉的「工作场景」，为读者点明「问题成因」，并针对各种成因提供「解决之道」；作者并以长年担任企业顾问的经验，将125个工作危机，依问题的轻重缓急，分成「鲨鱼」、「大象」、「野狼」等三级，供日理万机的经理人及上班族作为参考指引。

作者序

　　请想像此一情境，你正开车经过市区中不熟悉的路段，天色已晚。突然间，妳的座车咳了雨声，熄火了。附近并无修车厂，连公用电话也杳无踪迹。你完全不知道该走向哪里去求救。然后，你灵光一闪，想起了车厢中的危机手册。费了数分钟，终于找到了问题所在，即刻修好车子，再度出发。幸好！ 职场生活有时正像如此。问题来了，却苦无快捷简单的答案。标准答案似乎部不灵光，你深觉束手无策，正如同车子在陌生的城市中熄火了。

　　这正是这本《工作危机猎杀手册》能够有所助益之处。六年前，我们出版了《工作危机猎杀手册》，处理的正是你绝不会在基础的经理训练中学到的，那些难缠的日常运作上的问题。许多人读过了此书第一版，获益良多，因为我们帮助他们解决了最为棘手的问题。

　　但是，自从《工作危机猎杀手册》出版后这六年以来，企业组织的运作方式已有了革命性的变化。经济因素已促使工商业界採行裁员缩编的措施，在政府部门中亦然。许多机构被迫以更少的员工创造更多的生产量，于是逐渐转变为团队作业及分层授权，以便充分运用仅有的人力资源。因此，我们重新修订并改进了《工作危机猎杀手册》，以反映出此一组织架构的新气象。

　　人员的管理仍是组织管理中最具挑战的部分。但是，个别问题则因工作环境不同而异。因此，我们在此一版本的《工作危机猎杀手册》中增加了二十七个新问题，并且修订了第一版中的十六个问题。

好的，这是一份关于您书名的图书简介，内容聚焦于解决职场困境的实用策略，同时避免提及您书名的任何具体信息： --- 在职场的迷雾中，您是否感到前所未有的迷茫与无力？ 我们身处一个快速变化、充满不确定性的时代。无论是刚刚踏入职场的雄心勃勃的新人，还是在行业中摸爬滚打多年的资深人士，都可能在职业生涯的某个阶段遭遇令人措手不及的“危机”。这不仅仅是工作量大或压力过载，更可能是深层次的结构性问题、人际关系的复杂博弈，甚至是个人价值与公司方向的冲突。 您是否发现自己陷入了以下困境：项目屡次受挫，却找不到问题的根源；与上级或同事的沟通总是充满误解，效率低下；技能瓶颈长期存在，感到停滞不前；或者，最令人不安的是，您开始怀疑自己是否选错了行业，却不知道如何优雅转身？ 传统的职场指南往往提供宏大叙事或抽象理论，它们教导你“如何思考”，却很少告诉你“如何具体行动”。当危机真的来临时，我们需要的是一套可以直接拿来应用的工具箱，是清晰的步骤和即时的解决方案。 本书不是一本空洞的励志读物，而是一本面向行动的实战手册。 本书的核心理念是：每一个职场挑战，无论其表象多么复杂，都可以被拆解成一系列可管理、可解决的具体问题。 我们相信，卓越的职业表现并非源于天赋，而是建立在对常见职场障碍的深刻理解和有效应对机制之上。 本书系统地梳理了现代职场中最为普遍和棘手的挑战，并为每一个挑战提供了一套经过实践检验的、可操作的解决框架。我们将深入探讨以下核心领域，帮助您重建职场掌控感： 第一部分：认清危机——诊断与定位 在开始解决问题之前，我们必须准确地识别问题所在。许多职场困境的根源在于误诊。 信号识别与早期预警系统： 如何在“小问题”演变成“大危机”之前，捕捉到微妙的工作状态变化、团队士气低落的迹象，以及个人效能下降的早期信号？我们将介绍一套实用的“职业健康自检表”，帮助您量化当前的工作环境健康度。 根源分析的“五层提问法”： 避免头痛医头、脚痛医脚。本书教授一种结构化的提问技术，帮助您剥开表象，直击问题的本质。例如，一次项目失败，究竟是流程问题、资源分配问题，还是跨部门协作机制的缺陷？ 情绪与理性的平衡点： 危机时刻，情绪往往是最大的干扰项。我们探讨如何在高压环境下保持情绪的稳定，确保决策的清晰性，并有效管理焦虑感，将精力集中于建设性的行动上。 第二部分：执行力的重塑——优化工作流程与效率 效率低下是许多职场压力的直接诱因。本书提供了优化日常工作流的精细化策略。 任务优先级矩阵的动态调整： 传统的“重要/紧急”矩阵在多任务并行时往往失灵。我们引入“影响-投入比”模型，帮助您判断哪些任务的回报率最高，哪些应该果断舍弃或委托。 专注力“微环境”的构建： 在开放式办公和信息爆炸的时代，如何为自己创造一个不受干扰的“心流空间”？本书提供了针对数字干扰源和物理环境的定制化解决方案，帮助您进入深度工作状态。 高效反馈回路的建立： 停止等待年终评估。我们详细阐述了如何设计一个持续、建设性、低冲突的反馈机制，确保您能快速根据最新的信息调整工作方向。 第三部分：人际导航——化解冲突与建立联盟 职场环境的复杂性很大程度上来源于人与人之间的互动。 “非暴力”冲突降级策略： 面对强硬的反对意见或公开的指责，如何既能坚定立场，又不破坏专业关系？本书提供了在关键对话中保持建设性、运用同理心语言的实战脚本。 跨层级沟通的艺术： 如何向高层清晰、简洁地汇报复杂情况，同时确保信息不失真？如何向上级有效“管理期望”，设定现实的交付标准？ 弱关系的力量： 识别并维护您的“弱关系网络”。这些看似不紧密的联系，往往是获取新信息、发现潜在机会和跨部门支持的关键资源。 第四部分：职业生涯的再定位——应对结构性变化 职业生涯并非一条直线，转折点随时可能出现。 技能折旧率的计算与应对： 您的核心技能还能保值多久？本书提供了一种评估个人知识体系“保质期”的方法，并指导您制定前瞻性的学习路线图，确保您的能力始终领先于市场需求。 “横向发展”的价值最大化： 当晋升路径受阻时，如何通过跨职能项目或内部轮岗来丰富经验，为下一次飞跃积蓄能量？ 优雅地处理“不适合”： 如果您确定当前岗位或公司不再适合，如何制定一个低风险、高尊严的退出和过渡计划？这包括如何维护行业声誉、如何进行高效的知识交接，以及如何将这段经历转化为下一份工作的优势。 为那些渴望掌控自己职业命运的人而写。 本书的每一章节都由一系列具体的、可编号的“方法”构成，这些方法是经过提炼的行动指南，而非高深的理论推导。我们摒弃了模糊的建议，专注于提供清晰的“如果……那么……”的解决方案路径。 无论您正面临着项目交付的巨大压力，还是在思考长远的职业方向，这本书都将是您身边最可靠的顾问。它旨在赋予您力量，让您不再是被动地应对危机，而是主动地、有条不紊地猎杀每一个摆在您面前的难题，最终，将挑战转化为加速您成长的阶梯。 拿起这本书，意味着您选择了一条更直接、更有效率的职业发展道路。现在，是时候将混乱转化为秩序，将压力转化为动力了。

• 第一章　提振团队士气
  　
• 第二章　因应恼人的敏感问题
  　
• 第三章　排解部属的个人困扰
  　
• 第四章　激励工作绩效欠佳的部属
  　
• 第五章　整顿故意捣蛋的部属
  　
• 第六章　挽救部属的无心之过
  　
• 第七章　弥补部属的蓄意破坏
  　
• 第八章　部属公然挑战你的权威
  　
• 第九章　渡过裁员危机
  　
• 第十章　诊治裁员后遗症
  　
• 第十一章　化解授权冲突
  　
• 第十二章　对付枉顾企业道德的老板
  　
• 第十三章　解决你自己的个人困扰
  　
• 第十四章　攘外：排除其他部门主管的不当干预
  　
• 第十五章　安内：弥补企业内部管理的缺失
  　
• 第十六章　老板故意找碴
  　
• 第十七章　老板滥权，你怎么辨？

　邱宏仁

　　企业组织的成员角色，可依其在组织中的职位与职权，划分成上司、同侪、与下属等三类。在组织设计与管理的学术与实务议题中，上司、同侪、与下属所形成的﹁报告关系﹂、沟通网路、团队互动与权力结构，一向是重要且基本的。

　　在当今企业再造的流行风潮中，学者、专业经理人与顾问师，对提升企业竞争力与经营绩效的愿景、规划与执行，多以企业作业流程的效率化、扁平化、资讯化等结构面的改善为重心。然而，在面对当代管理泰斗彼得．杜拉克教授所描述的由「知识创造应用者」与「服务提供者」所主导价值创造的后资本主义社会，组织行为面的软体再造，应是同等重要的问题，因此我们应正视上司、同侪、与下属所构成的工作关系。

　　此外，日本一桥大学的野中郁次郎与竹内弘高教授在其《创新求胜》一书中，也主张企业竞争力的提升有赖组织知识的创造。他们以日本企业为例，发现组织创造知识的能力，来自对组织知识的学习、内化、运用与做好﹁知识转换管理﹂。工作关系的管理，在此组织创造的过程中佔有相当关键的地位。例如，组织内的知识工程师是中阶主管，他们组成跨功能团队，再运用部门内与跨部门的正式与非正式沟通协商管道﹝称为根回nemawashi﹞，再将群策群力的工作成果交由上司做正式的审核称为禀。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我感到“相见恨晚”的书。我从事这份工作已经有十年了，期间也遇到过不少挑战，但总觉得解决问题的方法论上，自己一直处于一种摸索的状态，缺乏系统性的指导。这本书就像是为我量身定制的，里面提到的很多方法，是我之前从未想过或者尝试过的。它不仅仅提供了“是什么”的问题解决方案，更重要的是，它教会了我“怎么做”的完整流程。我尤其欣赏书中对于不同类型问题的分类和针对性指导，让我能够根据具体情况，选择最合适的方法。阅读过程中，我感觉自己的思维模式发生了很大的转变，不再是遇到问题就抱怨或者焦虑，而是能够以一种更积极、更主动的心态去分析和应对。书中的案例也非常丰富，涵盖了各种职场中常见的难题，读起来非常有代入感，并且能够从中学习到很多前人的经验。总而言之，这本书是一本非常值得投资的实用性工具书，它能够帮助我们在复杂的职场环境中，更有效地解决问题，实现个人价值的提升。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，解决问题的能力是衡量一个人在职场上能否走得远、走得稳的关键。这本书恰恰是在这方面提供了最直接、最有效的帮助。我一直以来，都有一个困扰，就是面对一些突发状况或者棘手的问题时，总是会感到束手无策，不知道从何下手。这本书就像是给我打开了一扇新的大门，它系统地梳理了解决问题的思路和方法，并且用大量的实践经验来佐证。我特别喜欢书中的一些“思维模型”，能够帮助我快速地识别问题的本质，并且制定出有效的应对策略。更重要的是，它强调了“行动”的重要性，很多理论听起来都很有道理，但最终还是要落到实处。这本书在这一点上做得非常好，它提供的很多方法都是可以直接操作的，并且有详细的步骤和指导，让我能够毫不费力地将其运用到日常工作中。读完这本书，我感觉自己对待工作的态度都发生了改变，不再是畏惧问题，而是将其视为成长的机会。

评分☆☆☆☆☆

一本真正能够击中痛点的书，读完之后，我感觉我之前的很多焦虑都找到了出口。我曾经一度陷入一种循环，就是觉得工作上遇到的问题层出不穷，而且好像总是不知所措，仿佛一场无止境的危机。每天醒来，都会有新的挑战摆在眼前，有时是人际关系上的摩擦，有时是任务进度的压力，更多时候是感觉自己的能力不足以应对，那种无力感真的让人非常沮丧。这本书的出现，就像在黑暗中点亮了一盏灯，让我看到了解决问题的清晰路径。它没有空泛的理论，而是用非常具体、贴近实际的案例，来展示如何分析问题、如何找到根源，以及最重要的是，如何采取有效的行动。我特别喜欢它在讲解每个方法时，都提供了详实的步骤和注意事项，这让我能够一步步跟着学，并且立刻就能应用到自己的工作中。不再是那种“知道了道理却做不到”的尴尬境地，而是真正能够获得解决问题的“技能”。我强烈推荐给所有在职场中感到迷茫、压力巨大，渴望找到切实可行方法的人。它不仅仅是一本书，更像是职场中的一位良师益友，随时可以翻阅，随时可以获得指引。

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正能够改变你工作状态的书。我曾经是个非常容易被工作中的问题困扰的人，一点点的小麻烦都能让我烦恼很久，甚至影响到我的工作效率和情绪。这本书的出现，就像是给我提供了一套强大的“工具箱”，让我能够从容应对各种挑战。书中的内容非常丰富，覆盖了从问题识别、分析、到制定解决方案、执行以及复盘的整个过程。我尤其喜欢它在讲解每个方法时，都配有非常清晰的图示和案例，这使得抽象的概念变得容易理解和记忆。我尝试着将书中的一些方法应用到我最近遇到的一个项目中，结果发现问题的解决效率和质量都有了显著的提升，这让我感到非常惊喜和振奋。这本书不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是，它能够潜移默化地改变你解决问题的思维方式，让你变得更加自信和从容。我强烈推荐这本书给所有希望提升自己在职场中解决问题能力的人。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚读完这本书，感觉像是完成了一次深刻的自我剖析和技能升级。我一直以来都觉得自己是个“问题制造者”，好像哪里不对劲，我就总能发现，但就是不知道该怎么去“解决”它。书里的很多观点都让我眼前一亮，特别是关于如何区分“表象问题”和“根本问题”的部分，我以前总是忙于应付那些表面的麻烦，结果问题总是像野草一样，割了一茬又长一茬。这本书教会了我如何深入挖掘，找到问题的真正症结所在，这就像是拔草要连根拔起一样，彻底解决问题，而不是治标不治本。我特别佩服作者的洞察力，能够将那些复杂、抽象的问题，用如此清晰、易懂的方式呈现出来，并且提供了一系列实操性极强的工具和框架。阅读过程中，我不断地将书中的方法套用到我自己的工作情境中，发现很多之前让我头疼不已的难题，现在竟然有了明确的解决思路。这不仅仅是知识的获取，更是解决问题能力的实质性提升。这本书的价值，在于它能够真正帮助我们摆脱困境，重拾工作中的信心和掌控感。