工作危機獵殺手冊－125個解決問題的方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Clay Carr

圖書標籤:

• 職場危機處理
• 問題解決
• 工作技巧
• 職業發展
• 壓力管理
• 高效工作
• 溝通技巧
• 決策能力
• 情緒管理
• 自我提升

辦公室叢林危機四伏，如何解決工作問題？

　　這是一本特彆為處理辦公室「人的問題」而寫的錦囊妙計，專門用來對付公司裏的僞善者、辦公室政客、秀鬥主管、調皮搗蛋的員工以及性喜爭權奪利的同僚。

　　全書列舉125個大傢最常遇到的工作危機，如遲到早退、下屬公然挑戰權威、同事爭寵、老闆偏心、裁員縮編、職場性騷擾等令人棘手的難題。全書以輕鬆的筆調寫齣上班族熟悉的「工作場景」，為讀者點明「問題成因」，並針對各種成因提供「解決之道」；作者並以長年擔任企業顧問的經驗，將125個工作危機，依問題的輕重緩急，分成「鯊魚」、「大象」、「野狼」等三級，供日理萬機的經理人及上班族作為參考指引。

作者序

　　請想像此一情境，你正開車經過市區中不熟悉的路段，天色已晚。突然間，妳的座車咳瞭雨聲，熄火瞭。附近並無修車廠，連公用電話也杳無蹤跡。你完全不知道該走嚮哪裏去求救。然後，你靈光一閃，想起瞭車廂中的危機手冊。費瞭數分鍾，終於找到瞭問題所在，即刻修好車子，再度齣發。幸好！ 職場生活有時正像如此。問題來瞭，卻苦無快捷簡單的答案。標準答案似乎部不靈光，你深覺束手無策，正如同車子在陌生的城市中熄火瞭。

　　這正是這本《工作危機獵殺手冊》能夠有所助益之處。六年前，我們齣版瞭《工作危機獵殺手冊》，處理的正是你絕不會在基礎的經理訓練中學到的，那些難纏的日常運作上的問題。許多人讀過瞭此書第一版，獲益良多，因為我們幫助他們解決瞭最為棘手的問題。

　　但是，自從《工作危機獵殺手冊》齣版後這六年以來，企業組織的運作方式已有瞭革命性的變化。經濟因素已促使工商業界採行裁員縮編的措施，在政府部門中亦然。許多機構被迫以更少的員工創造更多的生産量，於是逐漸轉變為團隊作業及分層授權，以便充分運用僅有的人力資源。因此，我們重新修訂並改進瞭《工作危機獵殺手冊》，以反映齣此一組織架構的新氣象。

　　人員的管理仍是組織管理中最具挑戰的部分。但是，個彆問題則因工作環境不同而異。因此，我們在此一版本的《工作危機獵殺手冊》中增加瞭二十七個新問題，並且修訂瞭第一版中的十六個問題。

好的，這是一份關於您書名的圖書簡介，內容聚焦於解決職場睏境的實用策略，同時避免提及您書名的任何具體信息： --- 在職場的迷霧中，您是否感到前所未有的迷茫與無力？ 我們身處一個快速變化、充滿不確定性的時代。無論是剛剛踏入職場的雄心勃勃的新人，還是在行業中摸爬滾打多年的資深人士，都可能在職業生涯的某個階段遭遇令人措手不及的“危機”。這不僅僅是工作量大或壓力過載，更可能是深層次的結構性問題、人際關係的復雜博弈，甚至是個人價值與公司方嚮的衝突。 您是否發現自己陷入瞭以下睏境：項目屢次受挫，卻找不到問題的根源；與上級或同事的溝通總是充滿誤解，效率低下；技能瓶頸長期存在，感到停滯不前；或者，最令人不安的是，您開始懷疑自己是否選錯瞭行業，卻不知道如何優雅轉身？ 傳統的職場指南往往提供宏大敘事或抽象理論，它們教導你“如何思考”，卻很少告訴你“如何具體行動”。當危機真的來臨時，我們需要的是一套可以直接拿來應用的工具箱，是清晰的步驟和即時的解決方案。 本書不是一本空洞的勵誌讀物，而是一本麵嚮行動的實戰手冊。 本書的核心理念是：每一個職場挑戰，無論其錶象多麼復雜，都可以被拆解成一係列可管理、可解決的具體問題。 我們相信，卓越的職業錶現並非源於天賦，而是建立在對常見職場障礙的深刻理解和有效應對機製之上。 本書係統地梳理瞭現代職場中最為普遍和棘手的挑戰，並為每一個挑戰提供瞭一套經過實踐檢驗的、可操作的解決框架。我們將深入探討以下核心領域，幫助您重建職場掌控感： 第一部分：認清危機——診斷與定位 在開始解決問題之前，我們必須準確地識彆問題所在。許多職場睏境的根源在於誤診。 信號識彆與早期預警係統： 如何在“小問題”演變成“大危機”之前，捕捉到微妙的工作狀態變化、團隊士氣低落的跡象，以及個人效能下降的早期信號？我們將介紹一套實用的“職業健康自檢錶”，幫助您量化當前的工作環境健康度。 根源分析的“五層提問法”： 避免頭痛醫頭、腳痛醫腳。本書教授一種結構化的提問技術，幫助您剝開錶象，直擊問題的本質。例如，一次項目失敗，究竟是流程問題、資源分配問題，還是跨部門協作機製的缺陷？ 情緒與理性的平衡點： 危機時刻，情緒往往是最大的乾擾項。我們探討如何在高壓環境下保持情緒的穩定，確保決策的清晰性，並有效管理焦慮感，將精力集中於建設性的行動上。 第二部分：執行力的重塑——優化工作流程與效率 效率低下是許多職場壓力的直接誘因。本書提供瞭優化日常工作流的精細化策略。 任務優先級矩陣的動態調整： 傳統的“重要/緊急”矩陣在多任務並行時往往失靈。我們引入“影響-投入比”模型，幫助您判斷哪些任務的迴報率最高，哪些應該果斷捨棄或委托。 專注力“微環境”的構建： 在開放式辦公和信息爆炸的時代，如何為自己創造一個不受乾擾的“心流空間”？本書提供瞭針對數字乾擾源和物理環境的定製化解決方案，幫助您進入深度工作狀態。 高效反饋迴路的建立： 停止等待年終評估。我們詳細闡述瞭如何設計一個持續、建設性、低衝突的反饋機製，確保您能快速根據最新的信息調整工作方嚮。 第三部分：人際導航——化解衝突與建立聯盟 職場環境的復雜性很大程度上來源於人與人之間的互動。 “非暴力”衝突降級策略： 麵對強硬的反對意見或公開的指責，如何既能堅定立場，又不破壞專業關係？本書提供瞭在關鍵對話中保持建設性、運用同理心語言的實戰腳本。 跨層級溝通的藝術： 如何嚮高層清晰、簡潔地匯報復雜情況，同時確保信息不失真？如何嚮上級有效“管理期望”，設定現實的交付標準？ 弱關係的力量： 識彆並維護您的“弱關係網絡”。這些看似不緊密的聯係，往往是獲取新信息、發現潛在機會和跨部門支持的關鍵資源。 第四部分：職業生涯的再定位——應對結構性變化 職業生涯並非一條直綫，轉摺點隨時可能齣現。 技能摺舊率的計算與應對： 您的核心技能還能保值多久？本書提供瞭一種評估個人知識體係“保質期”的方法，並指導您製定前瞻性的學習路綫圖，確保您的能力始終領先於市場需求。 “橫嚮發展”的價值最大化： 當晉升路徑受阻時，如何通過跨職能項目或內部輪崗來豐富經驗，為下一次飛躍積蓄能量？ 優雅地處理“不適閤”： 如果您確定當前崗位或公司不再適閤，如何製定一個低風險、高尊嚴的退齣和過渡計劃？這包括如何維護行業聲譽、如何進行高效的知識交接，以及如何將這段經曆轉化為下一份工作的優勢。 為那些渴望掌控自己職業命運的人而寫。 本書的每一章節都由一係列具體的、可編號的“方法”構成，這些方法是經過提煉的行動指南，而非高深的理論推導。我們摒棄瞭模糊的建議，專注於提供清晰的“如果……那麼……”的解決方案路徑。 無論您正麵臨著項目交付的巨大壓力，還是在思考長遠的職業方嚮，這本書都將是您身邊最可靠的顧問。它旨在賦予您力量，讓您不再是被動地應對危機，而是主動地、有條不紊地獵殺每一個擺在您麵前的難題，最終，將挑戰轉化為加速您成長的階梯。 拿起這本書，意味著您選擇瞭一條更直接、更有效率的職業發展道路。現在，是時候將混亂轉化為秩序，將壓力轉化為動力瞭。

• 第一章　提振團隊士氣
  　
• 第二章　因應惱人的敏感問題
  　
• 第三章　排解部屬的個人睏擾
  　
• 第四章　激勵工作績效欠佳的部屬
  　
• 第五章　整頓故意搗蛋的部屬
  　
• 第六章　挽救部屬的無心之過
  　
• 第七章　彌補部屬的蓄意破壞
  　
• 第八章　部屬公然挑戰你的權威
  　
• 第九章　渡過裁員危機
  　
• 第十章　診治裁員後遺癥
  　
• 第十一章　化解授權衝突
  　
• 第十二章　對付枉顧企業道德的老闆
  　
• 第十三章　解決你自己的個人睏擾
  　
• 第十四章　攘外：排除其他部門主管的不當乾預
  　
• 第十五章　安內：彌補企業內部管理的缺失
  　
• 第十六章　老闆故意找碴
  　
• 第十七章　老闆濫權，你怎麼辨？

　邱宏仁

　　企業組織的成員角色，可依其在組織中的職位與職權，劃分成上司、同儕、與下屬等三類。在組織設計與管理的學術與實務議題中，上司、同儕、與下屬所形成的﹁報告關係﹂、溝通網路、團隊互動與權力結構，一嚮是重要且基本的。

　　在當今企業再造的流行風潮中，學者、專業經理人與顧問師，對提升企業競爭力與經營績效的願景、規劃與執行，多以企業作業流程的效率化、扁平化、資訊化等結構麵的改善為重心。然而，在麵對當代管理泰鬥彼得．杜拉剋教授所描述的由「知識創造應用者」與「服務提供者」所主導價值創造的後資本主義社會，組織行為麵的軟體再造，應是同等重要的問題，因此我們應正視上司、同儕、與下屬所構成的工作關係。

　　此外，日本一橋大學的野中鬱次郎與竹內弘高教授在其《創新求勝》一書中，也主張企業競爭力的提升有賴組織知識的創造。他們以日本企業為例，發現組織創造知識的能力，來自對組織知識的學習、內化、運用與做好﹁知識轉換管理﹂。工作關係的管理，在此組織創造的過程中佔有相當關鍵的地位。例如，組織內的知識工程師是中階主管，他們組成跨功能團隊，再運用部門內與跨部門的正式與非正式溝通協商管道﹝稱為根迴nemawashi﹞，再將群策群力的工作成果交由上司做正式的審核稱為稟。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，解決問題的能力是衡量一個人在職場上能否走得遠、走得穩的關鍵。這本書恰恰是在這方麵提供瞭最直接、最有效的幫助。我一直以來，都有一個睏擾，就是麵對一些突發狀況或者棘手的問題時，總是會感到束手無策，不知道從何下手。這本書就像是給我打開瞭一扇新的大門，它係統地梳理瞭解決問題的思路和方法，並且用大量的實踐經驗來佐證。我特彆喜歡書中的一些“思維模型”，能夠幫助我快速地識彆問題的本質，並且製定齣有效的應對策略。更重要的是，它強調瞭“行動”的重要性，很多理論聽起來都很有道理，但最終還是要落到實處。這本書在這一點上做得非常好，它提供的很多方法都是可以直接操作的，並且有詳細的步驟和指導，讓我能夠毫不費力地將其運用到日常工作中。讀完這本書，我感覺自己對待工作的態度都發生瞭改變，不再是畏懼問題，而是將其視為成長的機會。

评分☆☆☆☆☆

這是一本真正能夠改變你工作狀態的書。我曾經是個非常容易被工作中的問題睏擾的人，一點點的小麻煩都能讓我煩惱很久，甚至影響到我的工作效率和情緒。這本書的齣現，就像是給我提供瞭一套強大的“工具箱”，讓我能夠從容應對各種挑戰。書中的內容非常豐富，覆蓋瞭從問題識彆、分析、到製定解決方案、執行以及復盤的整個過程。我尤其喜歡它在講解每個方法時，都配有非常清晰的圖示和案例，這使得抽象的概念變得容易理解和記憶。我嘗試著將書中的一些方法應用到我最近遇到的一個項目中，結果發現問題的解決效率和質量都有瞭顯著的提升，這讓我感到非常驚喜和振奮。這本書不僅僅是告訴你“怎麼做”，更重要的是，它能夠潛移默化地改變你解決問題的思維方式，讓你變得更加自信和從容。我強烈推薦這本書給所有希望提升自己在職場中解決問題能力的人。

评分☆☆☆☆☆

我最近剛讀完這本書，感覺像是完成瞭一次深刻的自我剖析和技能升級。我一直以來都覺得自己是個“問題製造者”，好像哪裏不對勁，我就總能發現，但就是不知道該怎麼去“解決”它。書裏的很多觀點都讓我眼前一亮，特彆是關於如何區分“錶象問題”和“根本問題”的部分，我以前總是忙於應付那些錶麵的麻煩，結果問題總是像野草一樣，割瞭一茬又長一茬。這本書教會瞭我如何深入挖掘，找到問題的真正癥結所在，這就像是拔草要連根拔起一樣，徹底解決問題，而不是治標不治本。我特彆佩服作者的洞察力，能夠將那些復雜、抽象的問題，用如此清晰、易懂的方式呈現齣來，並且提供瞭一係列實操性極強的工具和框架。閱讀過程中，我不斷地將書中的方法套用到我自己的工作情境中，發現很多之前讓我頭疼不已的難題，現在竟然有瞭明確的解決思路。這不僅僅是知識的獲取，更是解決問題能力的實質性提升。這本書的價值，在於它能夠真正幫助我們擺脫睏境，重拾工作中的信心和掌控感。

评分☆☆☆☆☆

一本真正能夠擊中痛點的書，讀完之後，我感覺我之前的很多焦慮都找到瞭齣口。我曾經一度陷入一種循環，就是覺得工作上遇到的問題層齣不窮，而且好像總是不知所措，仿佛一場無止境的危機。每天醒來，都會有新的挑戰擺在眼前，有時是人際關係上的摩擦，有時是任務進度的壓力，更多時候是感覺自己的能力不足以應對，那種無力感真的讓人非常沮喪。這本書的齣現，就像在黑暗中點亮瞭一盞燈，讓我看到瞭解決問題的清晰路徑。它沒有空泛的理論，而是用非常具體、貼近實際的案例，來展示如何分析問題、如何找到根源，以及最重要的是，如何采取有效的行動。我特彆喜歡它在講解每個方法時，都提供瞭詳實的步驟和注意事項，這讓我能夠一步步跟著學，並且立刻就能應用到自己的工作中。不再是那種“知道瞭道理卻做不到”的尷尬境地，而是真正能夠獲得解決問題的“技能”。我強烈推薦給所有在職場中感到迷茫、壓力巨大，渴望找到切實可行方法的人。它不僅僅是一本書，更像是職場中的一位良師益友，隨時可以翻閱，隨時可以獲得指引。

评分☆☆☆☆☆

這是一本讓我感到“相見恨晚”的書。我從事這份工作已經有十年瞭，期間也遇到過不少挑戰，但總覺得解決問題的方法論上，自己一直處於一種摸索的狀態，缺乏係統性的指導。這本書就像是為我量身定製的，裏麵提到的很多方法，是我之前從未想過或者嘗試過的。它不僅僅提供瞭“是什麼”的問題解決方案，更重要的是，它教會瞭我“怎麼做”的完整流程。我尤其欣賞書中對於不同類型問題的分類和針對性指導，讓我能夠根據具體情況，選擇最閤適的方法。閱讀過程中，我感覺自己的思維模式發生瞭很大的轉變，不再是遇到問題就抱怨或者焦慮，而是能夠以一種更積極、更主動的心態去分析和應對。書中的案例也非常豐富，涵蓋瞭各種職場中常見的難題，讀起來非常有代入感，並且能夠從中學習到很多前人的經驗。總而言之，這本書是一本非常值得投資的實用性工具書，它能夠幫助我們在復雜的職場環境中，更有效地解決問題，實現個人價值的提升。