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原文作者： Mark H. McCormack

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• 谈判技巧
• 沟通技巧
• 职场技能
• 人际关系
• 影响力
• 销售技巧
• 情绪管理
• 心理学
• 高效沟通
• 商业谈判

　　在本书麦考梅克将重点放在商业谈判上，他并未歌颂商场上的谈判高手，只是从简单易学的谈判工具开始，由浅入深地逐步介绍更高阶的技巧，再辅以作者本人及公司遭遇过的真实案例，让读者在按部就班的阅读过程中，领略各种不同情境里最适合的有效谈判方法，对商业谈判有兴趣的人士，绝对不可错过本书。

《职场生存法则：高情商人士的隐形力量》 简介 在这个信息爆炸、竞争白热化的现代职场中，单纯的专业技能已不足以保证一个人稳健前行。“会做事”之外，“会做人”、“会沟通”、“会处理复杂人际关系”成为了决定职业生涯高度的关键要素。本书《职场生存法则：高情商人士的隐形力量》，并非一本空泛的成功学口号集合，而是一部深入剖析职场生态、系统梳理高情商人士行为模式的实战手册。它聚焦于那些在职场中游刃有余、深得人心、却又极少主动炫耀自身“手腕”的精英群体，揭示他们如何通过精准的情绪管理、超强的同理心和巧妙的非言语沟通，构建起坚不可摧的职业壁垒。 本书的核心理念是：情商不是圆滑世故，而是一种基于深度自我认知和对他者精准理解的、实现有效合作与自我保护的能力。 它将职场情商分解为认知、感知、管理和应用四个维度，层层递进，为读者提供了一套完整的、可操作的进阶路径。 --- 第一部分：看见真实的自己——职场情绪的“透视镜” 职场冲突往往源于情绪失控或自我认知偏差。本部分首先引导读者进行一次深刻的自我剖析，建立起坚实的“情绪基石”。 1. 情绪的“热区”与“盲区”： 多数人只知道自己生气或焦虑，却不知道背后的深层诱因。本书提供了一套“情绪触发事件日志”的记录方法，帮助读者识别自己的情绪高敏感区（如批评、被忽视、不被认可等），并分析这些区域是如何影响日常工作决策的。我们深入探讨了“防御性反应”的心理机制，教你如何在被质疑时，不立即进入战斗或逃跑状态，而是按下“暂停键”。 2. 自我效能感的“内在锚点”： 很多职场低谷期，是源于对自身能力的错误评估。本书区分了“外在驱动型效能”（基于赞扬和晋升）与“内在驱动型效能”（基于对自身专业价值的笃信）。高情商人士深知，外界的掌声会消退，唯有扎根于“我能解决这个问题”的信念才能抵御职场风暴。我们将指导你构建一套不受外部环境剧烈波动的内在评价体系。 3. 压力与边界的艺术： 职场压力并非全然是负面的，关键在于如何“驾驭”而非“被淹没”。我们详细探讨了如何设定清晰的“工作边界”——这不是拒绝工作，而是在明确告知他人你的资源限制和时间承诺。例如，如何优雅地拒绝一个超出负荷的任务，同时确保对方感受到尊重，而非被敷衍。 --- 第二部分：读懂他人的“潜台词”——同理心与观察力的训练营 情商的高级表现，在于对他人意图的精准预判。这需要极强的洞察力和共情能力，尤其在面对复杂利益关系时。 1. 非语言信息的解码手册： 超过70%的沟通信息是通过肢体语言、面部表情和语调传达的。本书收录了大量真实案例，解析会议中不同坐姿、眼神接触的细微变化所暗示的权力结构和真实态度。例如，某位高管在发言时轻微的身体前倾，可能意味着他对当前方案的不满，而不是单纯的倾听热情。我们教授读者如何进行“多维度交叉验证”，避免仅凭单一信号就做出武断判断。 2. “角色扮演”下的利益分析： 在任何职场情境中，每个人都有其不可违背的“角色义务”和“潜在利益”。本书引入了“利益三角分析法”，要求读者在与同事或上级互动前，先在脑中模拟对方的立场：他/她想得到什么？他/她最害怕失去什么？他/她被什么规则所制约？ 只有理解了对方的“驱动力”，才能找到实现双赢的沟通切入点。 3. 倾听的“主动反馈回路”： 真正的倾听不是沉默等待，而是通过提问和复述来确认理解。本书详细拆解了“确认式提问”的技巧，例如：“我理解您的意思是A，但我们是否可以排除B的可能性？”这不仅能避免误解，更能让说话者感受到被充分重视。 --- 第三部分：无形的“人际润滑剂”——高效协作的软技能 高情商不是为了赢得争论，而是为了在合作中减少摩擦，提高整体效率。本部分关注如何在团队协作中发挥积极影响力。 1. 建设性反馈的“三明治”升级版： 传统的“表扬-批评-表扬”模式已经过时。我们提出“聚焦问题-探究原因-共同解决方案”的反馈模型。关键在于将焦点从“人”转移到“行为”上，并且在提出建议时，必须给予对方拥有“选择权”的措辞，例如：“我注意到这个流程有待优化，您觉得我们尝试新的A方法，还是优先解决B问题？” 2. 向上沟通的“策略地图”： 与上级沟通，最忌讳“信息轰炸”或“只带问题不带方案”。本书强调“结论先行，数据支撑，预测风险”的汇报结构。特别是针对情绪化或时间紧张的上级，我们需要预设好三个不同维度的解决方案，并明确指出每一个选择可能带来的短期和长期影响。 3. 冲突中的“关系维护”： 职场中必然存在意见不合。高情商人士处理冲突的目标是“解决问题，巩固关系”。我们介绍了一种“先隔离情绪，后聚焦议题”的介入方式。在情绪高涨时，先承认对方感受（“我理解您对此感到非常沮丧”），然后立即将讨论引导至客观事实层面，确保双方都知道争论的焦点是什么，而不是演变成人身攻击。 --- 第四部分：职场中的自我赋能与影响力构建 本书的最终目标是帮助读者从“被动反应者”转变为“主动塑造者”，建立起一种低调但持久的职场影响力。 1. 打造你的“专业名片”： 影响力来源于可靠性。本书提供了一套“持续交付卓越”的工作方法论，确保你负责的每一个环节都能展现出超出预期的专业水准，从而在关键时刻，人们自然会倾向于采纳你的意见。这包括细节的复核机制、项目收尾时的“经验总结文档”等。 2. 适应环境的“弹性着陆”： 组织结构、领导风格和公司文化总是在变化。高情商人士具备极强的环境适应性。本书探讨了如何快速识别新环境的“隐性规则”，并调整自己的沟通频率、决策速度和信息透明度，确保自己能以最有效率的方式融入新的生态系统。 3. 维护职业声誉的“长期主义”： 职场声誉的积累是缓慢的，但破坏却是瞬间的。本书强调了“言行一致”的重要性，以及如何在不引起非议的情况下，巧妙地利用他人的成功来提升自己的团队形象（即“适当地分享功劳”的艺术），最终构建一个坚实可靠、值得信赖的职业人设。 《职场生存法则：高情商人士的隐形力量》，不是教你如何戴上假面具，而是教你如何看清职场的真实面目，并以最高效、最稳健的方式，保护自我价值，实现职业抱负。它是一份让你在复杂系统中，依然能保持清晰头脑和强大内心，稳步向前的指南。

• 引言 只有人会谈判
• 第一章 别让对手摸透你
• 第二章 打开谈判工具箱
• 第三章 对手採用什么模式？
• 第四章 凡是质疑
• 第五章 心大
• 第六章 谈判进阶技巧
• 第七章 Q&A：测验你的谈判IQ

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，我们每个人在生活中，或多或少都扮演着谈判者的角色。无论是跟家人商量周末要去哪儿玩，还是跟同事分配工作任务，甚至是在市场里跟小贩讨价还价，这些都算是谈判的范畴。所以，当看到《谈判其实很EASY》这个书名的时候，我脑海里立刻浮现出了很多生活中的场景。我非常好奇，作者是如何将“谈判”这个看起来充满挑战的技能，描绘成“EASY”的？是不是有什么特别的框架，可以让我们快速理解谈判的核心要素？我期待书中能提供一些切实可行的策略，让我能够更自信地开口，更从容地回应。例如，当对方提出不合理的要求时，我该如何委婉拒绝，又不至于伤了和气？当我想争取更多的时候，我该如何有效地提出自己的诉求，而不显得咄咄逼人？我尤其希望这本书能够强调，谈判并不等于对抗，而是寻求共赢的过程。如果这本书真的能够让我放下对谈判的恐惧，并且能够用一种更轻松、更有效的方式去处理各种沟通情境，那对我来说，将是一笔宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚好在考虑要不要去上一些关于沟通技巧的课程，毕竟在工作场合，有时候真的会遇到需要协商、需要说服对方的情况，如果能够掌握一些有效的谈判方法，绝对是一件非常有帮助的事情。这本书《谈判其实很EASY》的书名，就精准地击中了我的需求点。我一直在想，作者是如何把“谈判”这个听起来有点“硬”的技能，变得“EASY”的呢？是不是有什么打破常规的思路，或者是一些我从来没想过的角度？我希望这本书能够给我一些耳目一新的感觉，而不是那种陈腔滥调的建议。例如，我特别想知道，如何在不牺牲自身利益的前提下，同时满足对方的需求？这绝对是谈判中最核心的挑战之一。也许书中会教我们如何发现隐藏的利益点，或者如何创造双赢的局面？另外，我也很好奇，书中会不会讲到一些案例，能够让我们看到真实世界中，谈判是如何进行的，以及如何从成功的案例中学习，从失败的案例中吸取教训。我希望这本书的内容能够非常有实操性，读完之后，立刻就能上手，不用再花很多时间去消化和摸索。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始看到《谈判其实很EASY》这个书名，我有点半信半疑。因为在我的经验里，谈判往往是一个充满博弈和策略的过程，需要大量的准备、精密的计算，有时候甚至要面对一些比较强硬的态度。所以，听到“EASY”这个词，我第一个反应是：“真的有这么简单吗？”我猜测，作者可能是在某种程度上简化了谈判的复杂性，或者找到了一个非常高效、直观的方法论，让普通人也能快速掌握。我非常好奇，书中的“EASY”到底是指什么？是指谈判过程中的轻松感？还是指谈判结果的容易达成？或者是指学习谈判技巧的门槛很低？我希望书中能够给我一些具体的、可操作的建议，例如，在面对不同类型的人时，应该采取怎样的沟通方式？在不同的谈判场景下，有哪些需要注意的细节？我尤其希望能够学到一些能够帮助我建立自信的技巧，因为很多时候，谈判的失败并不是因为能力不足，而是因为心理上的障碍。这本书，如果真的能让我觉得谈判“EASY”起来，那绝对会是我近期读到过的最值得推荐的书籍之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名蛮吸引人的，叫做《谈判其实很EASY》。我一开始看到这个书名，就觉得很神奇，因为在我印象中，谈判这件事情，常常是充满压力、需要步步为营，而且有时候还会搞得人际关系有点僵。所以，当书名写着“EASY”的时候，我真的很好奇，到底是什么样的方法，可以把这么复杂的事情变得轻松愉快？我猜想，作者应该是有什么独门秘诀，能够帮助读者快速掌握谈判的精髓，并且在实际运用的时候，可以减少很多不必要的焦虑和紧张感。我特别期待书中能够分享一些具体的沟通技巧，比如如何开口、如何回应、如何提出自己的需求，同时又能让对方觉得舒适，甚至是很乐意配合。我还很好奇，书中会不会提到一些心理学的原理，来解释为什么有些谈判会变得困难，以及如何运用心理学的知识来化解僵局。毕竟，谈判很多时候是在和人的心理博弈，了解对方的想法，才能更好地找到突破口。而且，书名中的“EASY”也让我联想到，这本书的语言风格可能也会比较轻松易懂，不会充斥着太多理论术语，而是用更贴近生活化的例子来阐述。我个人很喜欢这种写法，能够让我们这些非专业人士也能轻松理解并应用。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直在思考，如何在人际交往中，更有效地表达自己的想法，同时又能让对方接受。尤其是在工作上，很多时候都需要团队合作，沟通就变得格外重要。这本书《谈判其实很EASY》的书名，让我觉得很有共鸣，因为我一直觉得，很多时候我们跟别人沟通，如果能够用一种更“EASY”的方式，可能很多事情就会迎刃而解。我很好奇，书里是如何定义“EASY”的？是因为它提供了一些简单易学的沟通技巧？还是因为它可以帮助我们减少在谈判过程中遇到的摩擦和不愉快？我希望这本书能够帮助我理解，为什么有些沟通会变得很困难，以及如何避免这些陷阱。会不会教我们一些肢体语言的解读，或者声音语调的运用？这些都是我平时比较忽略但又觉得很重要的地方。我猜想，这本书可能也会强调同理心和换位思考的重要性，因为只有站在对方的角度想问题，才能找到双方都满意的解决方案。如果这本书真的能让我觉得谈判不再是一件让人头疼的事，而是变成一种可以享受的互动过程，那真是太棒了。