电脑网路沟通

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作者序
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具体描述

  利用电脑网路是企业提昇管理效率必须要发展的沟通媒介,本书作者与一千位学生频繁沟通的经验与实例,用遍各种网路沟通媒介(电子邮件、全球资讯网、电子佈告栏),并参考各类企业沟通软体,编辑收录国内外网路沟通案例,精心整理出一套最有效的网路沟通系统,详细解说在电脑网路作政策宣达、网路解题、网路开会、组织学习的方法。

著者信息

图书目录

  • 出版源起
  • 1998编辑室手记
  • 行政院副院长序
  • 台大校长序
  • 作者序
  • 第一章 档不住的潮流
    • 是潮流还是噱头
    • 上网路能沟通什么?
    • 网路:有「沟」没有「通」
    • 网路教学提供的经验
    • 沟通的概念
    • 传统组织的沟通
    • 电脑网路沟通的优点
    • 实在档不住
  • 第二章 掀起网路沟通风暴
    • 简单得不得了
    • 好处多多
    • 缺点也不少
    • 摸着石头过河
    • 企画一个精心的网路沟通环境
    • 各章的内容结构
  • 第三章 企业网路沟通系统
    • 电脑网路沟通系统
    • 使用标准化的网际网路技术
    • 採用标准化的硬体设备
    • 认识网路通讯的服务与要件
    • 建立「三位一体」的沟通环境
  • 第四章 电子邮件的沟通妙招
    • 很个性的沟通
    • 改除电子邮件沟通的坏习惯
    • 订定电子邮件沟通公约
    • 每天定时整理电子邮件
    • 规画电子信件处理流程
    • 统一规范公司的公务电子信件格式
    • 快乐而幽默的沟通
    • 注意法律的规定
  • 第五章 全球资讯网沟通妙招
    • 有生命的网站
    • WWW是最好的内部沟通媒介?
    • 建立具有私密性的网站
    • 规画网站的版面内容
    • 规画在WWW的讨论流程
    • 採用阶层式讨论的沟通
    • 订定阶层式讨论的文件格式
    • 分享网路沟通经验
    • 设置「投票调查区」
    • 设置「公司员工名单」版面
    • 主动倡导网路沟通的风气
  • 第六章 电子佈告栏沟通妙招
    • 新新人类的沟通
    • 可以登上「大雅之堂」
    • 认识BBS独特的沟通功能
    • 设计一个温馨的家
    • 规画BBS系统功能
    • 规画BBS的版面内容
    • 订定BBS沟通公约
    • 推广使用
  • 第七章 电脑网路沟通的未来
    • 比尔盖兹的电脑网路沟通
    • 赶快宣告公司要使用「电脑网路沟通」
    • 「创造组织学习」
    • 在网路当DJ
    • 网路沟通十大秘诀
  • 图表索引
  • 参考资料
  • 后记

图书序言

又见年轻 又是拼命

  鑑于电脑网路的重要性,利用电脑网路已是企业提昇管理效率必须要发展的沟通媒介,国内企业借助电脑网路来作组织内部沟通的事例虽不少,不过,很少企业将它制度化,也很少专家学者能为企业组织的网路沟通提出较完整的建议,多数专家若非偏向电脑网路的建制,就是一般沟通或组织专家,所作的建议若非偏向电脑网路的应用,就是着重于一般人身或文件的沟通,很少能针对企业的管理需要,提供善用网路环境来作沟通的有效方法。

  所幸国内外大学已有较完备的网路沟通经验与实例,本书就在整理这些经验,一年来我们在网路教学,以及实际使用电脑网路做事、作研究,使用电脑网路沟通,已有相当经验,加上本身又学习管理,大致能够了解组织沟通的麻烦与需要,所以,由我们来写这本「组织网路沟通」,似乎还蛮恰当。因此,教授自己担任「经理人」,带领两位研究助理,一头栽进去。虽然目前企业界还习惯传统的沟通方式,电脑网路沟通只是辅佐,还不成气候,但多数企业或多或少已涉入电脑网路的使用,我们教授有责任介绍新的管理实务与理论。「台大企管实务百科」适时推出这本书,似乎蛮合乎这一系列书籍出版的精神。

  撰写这本书是一件很大胆的尝试,每一本「台大企管实务百科」都以「企业界」的「实务」为内容,惟独这一本书是以「学校教书」的经验为实称,但要对企业的实称作「投射」。这种投射,除了作者要有经验外,还要有相当的想像力:想像企业界必须有像我们几位作者一样的狂热,狂热地构建一个必然存在,但多数人还不愿大胆将它构建起来的实务---电脑网路沟通。

  本书构建的电脑网路沟通,是一年来我和研究助理们努力构建的教学系统。我们上用这套系统在教学,学生对象几乎涵盖台湾大学的文法理工医农商科学生,以及社会各界人士,它应该是目前全国最大班的教学,学生有一千多人,而目一直在增加。这些记录说明「电脑网路」的神奇是存在,但是,这并不表示「电脑网路沟通」必然兴盛;「沟通」比「教学」复杂,「沟通」能否全然用「电脑网路」的神奇来解决,尚待考验。不过,我们愿意接受考验,希望本书读者能给我们答案。 身为指导学生写书出版「台大企管实务百科」的教授,也下场来写一本书,需要冒很大的风险,这是极少人能够了解的,这不是凑台热闹,而是亲身体验。写这本书如同把我带回年轻岁月,那时在为一项理想拼命,那时心境是这一代学生无法了解的,但让他们清楚看到教授与他们站在同一战线打拚,要在极短时间内,写出这套「好像存在」的实称,似乎对他们修这门课写书的辛苦,有所体恤。

  很感谢这一区工管系大四同学陈俊宜、黄信彰,及郑年顺同学为本书整理资料,依璇、碧凤、雅玲的编排美工,这些帮助对这本书的出版,有莫大的助益,在此致上最诚挚地感谢。

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