「精实生产」与「六标准差」完美结合的第一本书，交通大学工业工程与管理学系教授苏朝墩先生强力推荐！

国科会杰出研究奖与行政院国家品质奖得主

时间和品质是改进公司生产和获利绩效最重要的指标。透过结合当今最重要的两大方案──「精实生产」(Lean Production)和「六标准差」(Six Sigma)，本书将告诉你如何同步改进这两方面的绩效。

「六标准差」是零误差品质的关键所在，杰克．威尔许就是靠它，将奇异转型为全球最有效益、最有价值的企业。「精实生产」则让丰田汽车得以缩减浪费、降低成本，并且大幅改进资源运用和週期。然而，两者确实都还有改进空间。

《精实六标准差》乃结合两个方案综效的计画，不但让你拥有更快的速度、较少的变异，还能享有前所未有的财务回报。这本实用性高的指南将提供你按部就班的蓝图，详述如何充分利用精实和六标准差的好处。简言之，本书将协助你：

• 在一年内大幅缩减成本和前置时间。
• 压缩订单到交货的週期。
• 减少整个组织的流程变异和浪费。

  「精实生产」和「六标准差」个别改变了产业的面貌，两者联手，将成为改进产品和流程品质、生产效益和全面获利的最佳工具。这是当今改进生产部门和后援办公室绩效最有力的方案，它将引导你晋升至更高境界，结合流程速度和流程品质，为股东创造最高价值。运用「精实六标准差」，你将革命性地改进公司各领域的绩效──不管是制造和服务流程皆适用，让你的公司拥有前所未有的竞争优势！

  内容简介

  本书的目的是为了证明，在专注于最高价值专案，并由正确的绩效改进基础架构所支援的情况下，结合精实方案和六标准差不仅能带来可观成效，而且它还会是维持价值创造最有力的引擎。我们将以个案研究来解说这些成效是如何达成的。有些人形容精实六标准差是「快速达到品质」，乍看有点违反直觉－一般直觉告诉我们，欲速则不达。如果真是如此，那么尝试加快流程只会降低品质。然而，精实六标准差做得到－不是加快人力或机器，而是减少加值步骤之间不必要的空等时间。

  本书以经验和计量的知识来缩小上述的直觉落差，同时显示精实方案和六标准差方法如何相辅相成。本书也提供详细的执行步骤，让你在一年内就看到具体成效。

  精实六标准差是否只适用于工厂？当然不是。精实六标准差概念能有效改进各种交易流程的品质和速度，包括：销售和行销、报价／订价／订货流程、产品开发、旅馆入住登记、房贷申请、金融／行政以及人力资源。事实上，许多公司发现，改进这些流程将带来许多创造价值的机会，只是过去未曾多加注意罢了。

  而针对制造业的营运、资料不足的服务和交易流程，本书都将提供关于运用精实六标准差的见解。

  • 第一篇解说精实六标准差的价值命题─为什么同时使用精实和六标准差能提供前所未有的潜力，来提高股东价值。
  • 第二篇讨论精实六标准差改进流程─如何让贵公司做好选择精实六标准差的准备，以及实施的步骤。
  • 第三篇的主题则讲述如何透过扩大其在企业环境内外的影响力，槓桿利用精实六标准差。

  本书将当红的六标准差策略与产业界行之有年的精实生产完美结合。

  六标准差能让你达到近乎完美得绩效目标，却未直接针对流程速度，因此推行六标准差的公司未能改进前置时间是可理解的。而这些公司在制品和成品的库存週转方面，改进也很有限。

  然而，单靠精实方法也不是解答－许多在库存週转上表现欠佳的公司，其实都有尝试採用精实方法。看来，尽管这些公司中多数人都了解精实方法，却未能有效快速地全面推行。有些公司得到可观的成效，但也仅限于某些方面。资料显示，少了六标准差这种文化基础架构，企业整体的改进仍然会很缓慢。

  本书将提供读者完整策略，将对手的迟钝化为自己的优势，这些方法早为开拓重工(Caterpillar)、奇异、汉威(Honeywell)、ITT实业(ITT Industries)、安迅资讯(NCR)、洛克威尔(Rockwell)、雷神(Raytheon)及其他公司使用，并大力推荐。如果你想要做到高品质、快速、低成本，无论是从精实方案或是六标准差开始，终究还是得去自创或学习另一半。一家公司若能同步使用精实方案和六标准差，就可以快速地让企业全面大幅改进，而我们也会证明这种组合确实是快速改进的先决条件。如果你认定精实六标准差是贵公司最适用的改进流程，那么你将处身于最好的公司了！

  本书适用：1.想要寻求能同时达到最高绩效、完美品质的生产方式之读者；2.对六标准差已有了解，想要再更进一步知道，精实生产如何和六标准差完美互补，并达到更高境界之专业人士。

  作者简介

  麦克．乔治(Michael L. George)，乔治顾问集团之总裁及创办人，该集团拥有七十个以上的专业顾问，是全美最大的精实六标准差执行顾问公司。该公司同时并提供客户经得起考验的精实方法、供应链加速流程，以及其他基本的商业策略。

  译者简介

  乐为良，国立政治大学政治系学士，美国加州州立大学公共行政硕士，资深新闻工作者。曾任联合报驻华府记者、读者文摘中文图书部总编辑、非凡卫星电视台新闻部经理；译有《数位神经系统》、《变动法则》、《新经济》、《预约2050年》、《六标准差》、《六标准差简单讲》、《六标准差团队实战指南》、《鲍尔风范》等书。

• 推荐序 交通大学工管系教授 / 国家品质奖个人奖得主 苏朝墩
• 前言
• 第一篇 精实六标准差之价值命题
  • 第一章 精实六标准差：创造突破性的获利绩效
  • 第二章 六标准差：文化的力量
  • 第三章 精实就是速度
  • 第四章 利用精实六标准差打造竞争优势
• 第二篇 精实六标准差之执行流程
  • 第五章 启动：争取最高管理层的承诺
  • 第六章 架构基础并展开计画
  • 第七章 起跑：打造全公司的愿景
  • 第八章 选择适当的人选与专案
  • 第九章 预测并改善小组绩效
  • 第十章 执行：DMAIC改进流程
  • 第十一章 执行：DMAIC工具
  • 第十二章 落实精实六标准差
• 第三篇 槓桿利用精实六标准差
  • 第十三章 让整个供应链速度加快
  • 第十四章 精实六标准差后勤作业
  • 第十五章 精实六标准差之设计