开启六标准差之钥的必备入门书

　　事实证明，实际运用六标准差可以在短时间内大幅改善企业效能，在摩托罗拉（Motorola）、奇异（GE）等知名企业皆可见到六标准差的卓越成效。然而，企业若要成功地运用六标准差，必须具备全新的心态与截然不同的管理模式。协助你发现与导入六标准差，以便创造企业最佳的绩效与获利，实为本书最高宗旨。

　　格雷．布鲁拥有多年六标准差管理经验，运用其丰厚的专业知识与背景，整理出涵盖六标准差全套基础概念的本书。书中借由六标准差DMAIC / MAIC各个阶段特定的行动方案，系统化地为你点出攸关品质结果的关键变数，并且阐释组织中捍卫者（盟主）、黑带、绿带与专案成员每个人的职责所在。经由本书，你会发现，六标准差能够善用企业人力做出改变，并且不断维持改变所带来的效益，为企业带来事半功倍的成效。

　　除了完整提供六标准差的整体基本概念之外，本书同时?整六标准差必需的统计工具与实用技巧，加上文末企业的个案研究与结案报告，对于有心钻研六标准差管理的读者，本书实为一本兼顾基础理论与实务应用的实用书籍。一旦你能落实本书所提及的各项知识，并且和你的团队一同将理论化为实际，你将能和你的企业共享六标准差大幅提升绩效与获利所带来的实质效益，拥抱六标准差为企业创造的正向财务成果。

　　开启崭新的品质、绩效、客户满意与获利水准的大门，这就是六标准差。作为一名专业经理人，你所扮演的角色，便是开启六标准差力量之钥。现在，就让本书告诉你如何有效运用这股力量，并借此成功地改造你的企业，让你的企业成为下一个六标准差成功案例。

　　决定一场交易的输赢，绝非取决于企业所能端上台面的条件有多诱人，谈成交易的成功秘诀往往在于谈判者，其洞察人性与随机应变的能力强弱而定。如何在谈判之间运筹帷幄、在谈笑之间达成交易，翻开这本书，你会得到一切答案。

作者简介

　　格雷．布鲁〈Greg Brue〉布鲁是六标准差顾问公司（Six Sigma Consultants, Ins.）的执行长。从一九九四年开始，布鲁即开始协助全球多家知名企业导入六标准差。

　　布鲁训练了许多企业优秀人才与导师、资深经理人与企业总监等，他同时担任许多企业活动与品质研讨会的讲师，另外还举办多场六标准差研习会与经理人交流营等。

　　运用其丰厚的专业知识与背景，布鲁发展出「问题解决技巧的七大原则」（Seven Principles of Problem-Solving Technology），并借此形塑与传达六标准差的愿景、目的与成效。同时，他也借此改变了许多大企业的管理心态与基础架构──强化组织获致更多可量化的结果。作为六标准差的开创者，布鲁与他的团队提供企业相关的愿景、效能与能量，使其降低不良率，并且提升获利性。

译者简介

　　丁惠民中兴大学企管系毕，曾任职于明碁电脑人资部与制造处，随后担任工商时报记者及电子化企业经理人报告执行总编辑。现为专业文字工作者，译有《成功简报 立即上手》、《专案管理 立即上手》等书。

前言

• 第一章何谓六标准差？
• 第二章为什么要实行六标准差？
• 第三章设定企业量度
• 第四章导入六标准差
• 第五章角色与责任
• 第六章六标准差的核心
• 第七章六标准差工具快览
• 第八章选择六标准差专案
• 第九章如何维持六标准差成果
• 第十章六标准差的正面经验