品质经营体实践法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 品质经营
• 卓越绩效
• 管理实践
• 持续改进
• 流程优化
• 企业管理
• 精益生产
• 标准化
• PDCA
• 质量管理

作者简介

钟朝嵩

荣膺

1.荣获第二届国家品质奖(1991年)
2.荣获中华民国第十届品质管制个人奖(1973年)
3.应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座(1976年4月)
4.应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座(1982年3月)
5.获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管交流(1982年10月)
6.获联勤总部总司令颁奖，感谢协助全面推行品管活动
7.获泰国品管圈?部颁奖，感谢协助泰国ICQCC-BANGKOK活动
8.获菲律宾品管协会颁奖，感谢支持及协助ICQCC-MANILA活动
9.主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会(ICQCC在台湾举行)
10.召集并主持中、日韩、泰、新加坡、菲律、印度、香港、马来西亚等九国代表组织(ICQCC ACOORDINATING COMMITTEE)

经历

　　毕业于日本国立东京大学工学研究所，专攻品质管理，留日期间曾受聘于国际权威机构日本科学技术连盟担任讲师席，并随品管圈活动创始人　石川馨博士辅导日本着名企业多家，对日本式之经营管理有深入的研究与造诣。

　　1970年邀集学者专家，成立先锋企业管理发展中心，对工亮企业作经营管理专业辅导，促进国内及国际学术交流，且极力倡导推动以品质为中心的经营管理即面面品质管理(TQM)。

　　先后任教于台北工专、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法(Q-PAT)、相关与回归、如何推行品管圈活动、品管圈实际演练准化、品经体管理(QMU)等书。

　　曾受聘顾问辅导名企业包括台元纺织、台塑、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、统一企业、华夏集团、福懋兴业、联华电子，等上百家公司。

《跨越周期的组织变革：基于敏捷与精益思想的深度融合实践》 图书简介 在当前瞬息万变的商业环境中，组织面临的挑战已不再是简单的效率提升，而是如何构建一种能够持续适应、快速迭代并保持长期竞争力的“组织韧性”。本书《跨越周期的组织变革：基于敏捷与精益思想的深度融合实践》正是在这一时代背景下应运而生，它摒弃了传统管理学中僵化的流程和静态的结构，深入探讨了如何将精益（Lean）的“消除浪费、追求价值流”的核心理念与敏捷（Agile）的“快速反馈、拥抱变化”的实践方法进行深度融合，从而构建一个能够穿越经济周期波动的、自适应的、面向未来的组织体系。 第一部分：理解变革的内在驱动力——从“效率”到“效能”的范式转移 传统的管理理论往往将重点放在如何以最低成本生产出既定产品（效率），但现代市场要求企业能够快速识别并满足客户不断演进的需求（效能）。本书首先界定了这场变革的本质：这不是一次简单的工具替换，而是一场深刻的思维模式转变。 第一章：旧秩序的瓦解与新范式的确立 我们将深入剖析导致传统科层制（Hierarchy）管理模式失效的根本原因，包括信息不对称加剧、决策链条过长导致的响应延迟，以及过度专业化带来的系统性风险。随后，引入“复杂适应系统”（Complex Adaptive Systems, CAS）的理论框架，将组织视为一个由相互连接的个体组成的动态网络，强调自下而上的涌现性（Emergence）而非自上而下的指令控制。 第二章：精益思想的重塑：价值流的终极聚焦 精益思想的精髓在于“定义价值、识别价值流、使价值流动、建立拉动系统、追求完美”。本书将重点超越制造业的范畴，深入探讨知识工作（Knowledge Work）中的“浪费”——包括不必要的会议、重复的文档编写、等待审批的时间，以及最核心的“知识孤岛”导致的重复劳动。我们将详细阐述如何运用“价值流图”（Value Stream Mapping, VSM）技术来可视化和量化知识工作的流动瓶颈，并介绍“看板”（Kanban）系统在非制造领域的应用，特别是如何限制在制品（WIP）以确保工作焦点和交付质量。 第三部分：敏捷实践的深化——从“项目”到“产品”的思维转变 敏捷不仅仅是迭代和短周期，它更是一种面向不确定性的风险管理策略。本书强调敏捷实践必须服务于组织的核心战略目标，而非沦为僵化的“站会”和“回顾会”。 第三章：构建以客户价值为导向的组织结构 本书批判性地分析了传统部门墙对敏捷团队的负面影响。我们提出“全功能、自组织、跨职能”团队的构建原则，并详细阐述如何通过重组团队结构，使之直接拥有端到端的交付能力，从而消除部门间的交接损耗。重点探讨了“产品负责人”（Product Owner）在跨职能环境中的权力与责任界定，确保其拥有足够的授权来做出关键的优先级排序决策。 第四章：节奏与反馈的艺术：周期性工作的科学管理 敏捷开发依赖于可预测的节奏（Cadence）。本章将探讨如何设计有效的、可持续的交付节奏，并强调“持续集成/持续交付”（CI/CD）在知识交付中的关键作用。我们将深入讨论“度量”的哲学：如何选择正确的指标来反映真正的健康状况，例如从关注“燃尽图”转向关注“交付频率”和“平均处理时间”（Lead Time），以确保改进的措施是面向客户价值的。 第三部分：深度融合——精益与敏捷的协同效应 本书的核心价值在于揭示精益的战略指导性与敏捷的战术执行力如何结合，以应对复杂、动态的环境。 第五章：敏捷中的精益思维：消除隐性浪费 精益强调“防错”（Poka-Yoke），敏捷则强调自动化测试和持续集成。本章探讨两者如何协同工作，将质量内建于流程之中。特别关注“精益架构”的概念，即设计松耦合、高内聚的系统架构，使其能够支持快速、低成本的变更，从而将“重构”从一次性的大型任务转变为日常的、微小的维护活动。 第六章：拉动系统与需求管理 在融合的框架下，需求不再是瀑布式地“推”给开发团队，而是通过看板系统被“拉动”。我们将介绍如何建立一个透明的需求池，使用“工作项分类”（Work Item Categorization）来区分探索性工作、预测性工作和维护性工作，并为不同类型的工作设置不同的流速限制和优先级规则，确保资源被分配到最具商业价值的活动上。 第七章：规模化转型的领导力挑战 组织变革的最终障碍往往是领导力的不足。本书提供了一套针对高层管理者和中层管理者的变革路线图。强调领导者必须从“指挥与控制”转向“仆人式领导”和“赋能型领导”。探讨如何通过“建立学习组织文化”，鼓励员工进行受控实验、分享失败教训，从而将组织的学习速度提升到超越市场变化速度的水平。这包括建立清晰的愿景、持续的沟通策略，以及对变革阻力的系统性管理方法。 结论：构建永续学习的组织机器 《跨越周期的组织变革》提供了一个实用的蓝图，旨在帮助企业构建一个不仅能在当前市场中成功，更能为未来不确定性做好准备的组织。它不是一套静止的流程手册，而是一套动态的思维工具箱，指导管理者和团队成员学会持续地、系统地观察、衡量和改进他们的工作方式，最终实现组织能力的持续进化。本书是所有致力于在复杂世界中寻求可持续增长和持续创新的企业高管、项目经理、流程改进专家及一线团队的必备指南。

第一篇　品经体管理的概念
第二篇　建构品经体管理体系的要领
第三篇　品经体的管理想法
第四篇　品经体管理推行实例
附录　评价项目

　　1980年正值我国经济的专型期，必须从重视短期利益为中心的经营转变为以品质为中心的经营，并生产高附加价值的产品，企业才能在当时的竞争环境中持续发展，所以当时要推行TQM正是适当时机。

　　于是从1980年开始大力推行TQM。但推行TQM当中，发现很多企业内的中坚干部，如经理、课长等有些问题，产生许多困扰，使TQM的推行遇到阻碍。

　　很多企业内的中坚干部大部分时间都浪费在不重要的工作上，未能发挥全部的能力，且只付出部分的力量在工作上，使得部门别管理显得非常的弱，有些凌乱而无头绪，且感觉工作压力大。因此推行TQM时发生困难。

　　所以要推行TQM成功，必须先从强化中坚干部的功能，提昇中坚干部的经营及管理水准，使部门别管理能更加坚实着手。

　　有鑑于此，本人才把多年来在各企业指导SQC、QCC、TQM、的经验中，认为在部门别管理中比较重要、比较有效的品管体系、手法等，整理成不管是大企业或中小企业能适合的部门别管理的完整体系，也就是所谓的「品质经营体管理(Quality Management Unit System)」简称品经体管理(QMU管理)。

　　希望能透过品经体管理，革新中坚干部的意识，使TQM的推行不致停滞不前，而能顺利的全面推动，发挥TQM的真正功效。

　　本书把本人1992年出版的「QMU管理」着作重新整理、编排、修定，及加入很多本人认为优秀干部必须具备的基本管理概念及做法。

　　本书共分四篇，第一篇品经体管理的概念，第二篇建构品经体管理体系的要领，第三篇品经体的管理想法，第四篇品经体管理推行实例，附录部门评价指标。

　　第一、二、三篇是本人将多年来研究和指导各企业的经验及心得所整理而成者。其主要内容包括要做好部门别管理的基本原则、原理、概念、想法及具体的实施要领。

　　第四篇是将实际推行品经体管理的企业其推行实施的经验，在全国品质管理大会上发表出来的内容，加以节录而成者，在此要特别感谢这些发表者的赞同才得以编入此书中。

　　本书最好是配合本人所着「全面品质管理」一书，二者相互研读才能更加体会出QMU管理及TQM的真谛。

　　本书仓促中付梓，如有疏漏之处尚祈不吾赐教指正。

　　钟朝嵩　谨识

评分☆☆☆☆☆

最近我读了一本关于“创新思维的火花”的书，这本书给我带来了非常大的启发。它不仅仅是讲一些理论，更多的是通过一个个生动有趣的案例，展示了如何在日常工作和生活中点燃创新的火花。作者擅长将复杂的概念拆解成易于理解的部分，并且提供了许多可以直接应用的方法论。我特别喜欢书中关于“跳出思维定势”的章节，它提供了一些非常实用的技巧，比如如何通过联想、类比来寻找新的解决方案，甚至是如何故意制造一些“麻烦”来激发大脑的活力。这本书的语言也非常幽默风趣，读起来一点都不枯燥。读完这本书，我感觉自己看待问题的方式都发生了转变，更能发现隐藏在表象之下的可能性。我开始尝试用更开放的心态去接受新的想法，也更愿意去探索未知的领域。这本书对我来说，不仅仅是一次阅读体验，更像是一次思维的“按摩”，让我感到轻松愉快的同时，也充满了力量。

评分☆☆☆☆☆

我对“学习方法论的进化”这本书感到非常惊喜。作为一个终身学习的倡导者，我一直在寻找更有效、更科学的学习途径。这本书完全满足了我的期待，甚至超出了我的想象。它没有简单地罗列各种学习技巧，而是从认知科学、心理学等多个角度，深入浅出地阐述了“学习”这个过程的本质。作者将复杂的学习理论，比如“刻意练习”、“间隔重复”、“费曼学习法”等，都进行了非常生动的解读，并结合了大量科学研究和实践案例。我特别喜欢书中关于“元认知”能力培养的章节，它让我明白，真正高效的学习，不仅仅是掌握知识，更是要懂得如何去学习，如何去监控和调整自己的学习过程。这本书还探讨了如何利用技术来辅助学习，比如各种高效的学习App和在线平台，这让我对未来的学习方式充满了期待。读完这本书，我感觉自己对学习的理解更加深刻，也更有信心去面对未来的知识挑战，成为一个更优秀、更具适应性的学习者。

评分☆☆☆☆☆

最近读了一本关于“情绪管理大师之路”的书，简直是我人生中的一盏“指路明灯”。我一直以来都饱受情绪波动的困扰，时而喜悦，时而沮丧，常常因此影响到我的工作和生活。这本书用一种非常科学又充满人文关怀的方式，为我揭示了情绪的奥秘。作者不仅仅停留在理论层面，而是深入剖析了各种负面情绪产生的根源，比如焦虑、愤怒、恐惧等，并提供了一系列切实可行的方法来应对和调节。我尤其对书中关于“认知重构”的练习印象深刻，它教会我如何识别和挑战那些导致负面情绪的非理性信念，从而改变我对事物的看法。此外，书中还强调了正念练习的重要性，通过冥想和呼吸训练，帮助我们更好地觉察和接纳当下的情绪，而不是被情绪所控制。读完这本书，我感觉自己对情绪的理解和掌控能力都有了质的飞跃，不再是情绪的奴隶，而是能够成为自己情绪的主人，活得更加平和与自在。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本关于“时间管理的艺术”的书籍，这本书对我来说真是一场及时的“甘霖”。长期以来，我一直觉得时间总是不够用，每天都被各种琐事缠身，重要的目标总是被搁置。这本书提供了一套非常系统化的时间管理框架，从如何设定清晰的目标，到如何分解任务，再到如何高效利用碎片时间，都做了非常详尽的阐述。作者强调的“番茄工作法”和“GTD”理念，对我来说尤其具有操作性。我尝试着将书中的方法融入到我的日常工作中，惊喜地发现，我的工作效率有了显著的提升，而且不再感到那么焦虑和疲惫。书中还分享了许多关于如何克服拖延症的心理学技巧，这对我这个“拖延症晚期患者”来说，简直是福音。它让我明白，拖延不仅仅是懒惰，更多的是一种心理上的障碍，而这本书恰好提供了克服这些障碍的钥匙。读完这本书，我感觉自己像是拥有了一本“时间魔法书”，能够更好地掌控自己的时间，也更能实现自己的价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我只能说，它彻底颠覆了我对“沟通技巧”的认知。我一直以为沟通就是把话说清楚，没想到背后还有这么多的学问。作者通过大量贴近现实的沟通场景，深入浅出地剖析了不同沟通模式的优缺点，以及在不同情境下应该如何选择最有效的沟通策略。书中关于“同理心倾听”的讲解，让我深受触动。它让我意识到，很多时候我们急于表达自己的观点，却忽略了真正去理解对方内心的想法和感受。作者提供了一些非常有用的倾听技巧，比如如何通过复述、提问来确认理解，以及如何在对方情绪激动时保持冷静和建设性。此外，书中关于“非暴力沟通”的原则，也让我受益匪浅。它教导我们如何清晰地表达自己的需求和感受，同时又不带评判地理解他人的行为。读完这本书，我感觉自己在与人交往时，变得更加自信和从容，也能更好地化解潜在的冲突，建立更和谐的人际关系。