品質經營體實踐法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 品質經營
• 卓越績效
• 管理實踐
• 持續改進
• 流程優化
• 企業管理
• 精益生産
• 標準化
• PDCA
• 質量管理

作者簡介

鍾朝嵩

榮膺

1.榮獲第二屆國傢品質奬(1991年)
2.榮獲中華民國第十屆品質管製個人奬(1973年)
3.應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座(1976年4月)
4.應聘為新加坡生産力局主持品管圈全國診斷及講座(1982年3月)
5.獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流(1982年10月)
6.獲聯勤總部總司令頒奬，感謝協助全麵推行品管活動
7.獲泰國品管圈?部頒奬，感謝協助泰國ICQCC-BANGKOK活動
8.獲菲律賓品管協會頒奬，感謝支持及協助ICQCC-MANILA活動
9.主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會(ICQCC在颱灣舉行)
10.召集並主持中、日韓、泰、新加坡、菲律、印度、香港、馬來西亞等九國代錶組織(ICQCC ACOORDINATING COMMITTEE)

經曆

　　畢業於日本國立東京大學工學研究所，專攻品質管理，留日期間曾受聘於國際權威機構日本科學技術連盟擔任講師席，並隨品管圈活動創始人　石川馨博士輔導日本著名企業多傢，對日本式之經營管理有深入的研究與造詣。

　　1970年邀集學者專傢，成立先鋒企業管理發展中心，對工亮企業作經營管理專業輔導，促進國內及國際學術交流，且極力倡導推動以品質為中心的經營管理即麵麵品質管理(TQM)。

　　先後任教於颱北工專、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法(Q-PAT)、相關與迴歸、如何推行品管圈活動、品管圈實際演練準化、品經體管理(QMU)等書。

　　曾受聘顧問輔導名企業包括颱元紡織、颱塑、颱灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、統一企業、華夏集團、福懋興業、聯華電子，等上百傢公司。

《跨越周期的組織變革：基於敏捷與精益思想的深度融閤實踐》 圖書簡介 在當前瞬息萬變的商業環境中，組織麵臨的挑戰已不再是簡單的效率提升，而是如何構建一種能夠持續適應、快速迭代並保持長期競爭力的“組織韌性”。本書《跨越周期的組織變革：基於敏捷與精益思想的深度融閤實踐》正是在這一時代背景下應運而生，它摒棄瞭傳統管理學中僵化的流程和靜態的結構，深入探討瞭如何將精益（Lean）的“消除浪費、追求價值流”的核心理念與敏捷（Agile）的“快速反饋、擁抱變化”的實踐方法進行深度融閤，從而構建一個能夠穿越經濟周期波動的、自適應的、麵嚮未來的組織體係。 第一部分：理解變革的內在驅動力——從“效率”到“效能”的範式轉移 傳統的管理理論往往將重點放在如何以最低成本生産齣既定産品（效率），但現代市場要求企業能夠快速識彆並滿足客戶不斷演進的需求（效能）。本書首先界定瞭這場變革的本質：這不是一次簡單的工具替換，而是一場深刻的思維模式轉變。 第一章：舊秩序的瓦解與新範式的確立 我們將深入剖析導緻傳統科層製（Hierarchy）管理模式失效的根本原因，包括信息不對稱加劇、決策鏈條過長導緻的響應延遲，以及過度專業化帶來的係統性風險。隨後，引入“復雜適應係統”（Complex Adaptive Systems, CAS）的理論框架，將組織視為一個由相互連接的個體組成的動態網絡，強調自下而上的湧現性（Emergence）而非自上而下的指令控製。 第二章：精益思想的重塑：價值流的終極聚焦 精益思想的精髓在於“定義價值、識彆價值流、使價值流動、建立拉動係統、追求完美”。本書將重點超越製造業的範疇，深入探討知識工作（Knowledge Work）中的“浪費”——包括不必要的會議、重復的文檔編寫、等待審批的時間，以及最核心的“知識孤島”導緻的重復勞動。我們將詳細闡述如何運用“價值流圖”（Value Stream Mapping, VSM）技術來可視化和量化知識工作的流動瓶頸，並介紹“看闆”（Kanban）係統在非製造領域的應用，特彆是如何限製在製品（WIP）以確保工作焦點和交付質量。 第三部分：敏捷實踐的深化——從“項目”到“産品”的思維轉變 敏捷不僅僅是迭代和短周期，它更是一種麵嚮不確定性的風險管理策略。本書強調敏捷實踐必須服務於組織的核心戰略目標，而非淪為僵化的“站會”和“迴顧會”。 第三章：構建以客戶價值為導嚮的組織結構 本書批判性地分析瞭傳統部門牆對敏捷團隊的負麵影響。我們提齣“全功能、自組織、跨職能”團隊的構建原則，並詳細闡述如何通過重組團隊結構，使之直接擁有端到端的交付能力，從而消除部門間的交接損耗。重點探討瞭“産品負責人”（Product Owner）在跨職能環境中的權力與責任界定，確保其擁有足夠的授權來做齣關鍵的優先級排序決策。 第四章：節奏與反饋的藝術：周期性工作的科學管理 敏捷開發依賴於可預測的節奏（Cadence）。本章將探討如何設計有效的、可持續的交付節奏，並強調“持續集成/持續交付”（CI/CD）在知識交付中的關鍵作用。我們將深入討論“度量”的哲學：如何選擇正確的指標來反映真正的健康狀況，例如從關注“燃盡圖”轉嚮關注“交付頻率”和“平均處理時間”（Lead Time），以確保改進的措施是麵嚮客戶價值的。 第三部分：深度融閤——精益與敏捷的協同效應 本書的核心價值在於揭示精益的戰略指導性與敏捷的戰術執行力如何結閤，以應對復雜、動態的環境。 第五章：敏捷中的精益思維：消除隱性浪費 精益強調“防錯”（Poka-Yoke），敏捷則強調自動化測試和持續集成。本章探討兩者如何協同工作，將質量內建於流程之中。特彆關注“精益架構”的概念，即設計鬆耦閤、高內聚的係統架構，使其能夠支持快速、低成本的變更，從而將“重構”從一次性的大型任務轉變為日常的、微小的維護活動。 第六章：拉動係統與需求管理 在融閤的框架下，需求不再是瀑布式地“推”給開發團隊，而是通過看闆係統被“拉動”。我們將介紹如何建立一個透明的需求池，使用“工作項分類”（Work Item Categorization）來區分探索性工作、預測性工作和維護性工作，並為不同類型的工作設置不同的流速限製和優先級規則，確保資源被分配到最具商業價值的活動上。 第七章：規模化轉型的領導力挑戰 組織變革的最終障礙往往是領導力的不足。本書提供瞭一套針對高層管理者和中層管理者的變革路綫圖。強調領導者必須從“指揮與控製”轉嚮“僕人式領導”和“賦能型領導”。探討如何通過“建立學習組織文化”，鼓勵員工進行受控實驗、分享失敗教訓，從而將組織的學習速度提升到超越市場變化速度的水平。這包括建立清晰的願景、持續的溝通策略，以及對變革阻力的係統性管理方法。 結論：構建永續學習的組織機器 《跨越周期的組織變革》提供瞭一個實用的藍圖，旨在幫助企業構建一個不僅能在當前市場中成功，更能為未來不確定性做好準備的組織。它不是一套靜止的流程手冊，而是一套動態的思維工具箱，指導管理者和團隊成員學會持續地、係統地觀察、衡量和改進他們的工作方式，最終實現組織能力的持續進化。本書是所有緻力於在復雜世界中尋求可持續增長和持續創新的企業高管、項目經理、流程改進專傢及一綫團隊的必備指南。

第一篇　品經體管理的概念
第二篇　建構品經體管理體係的要領
第三篇　品經體的管理想法
第四篇　品經體管理推行實例
附錄　評價項目

　　1980年正值我國經濟的專型期，必須從重視短期利益為中心的經營轉變為以品質為中心的經營，並生産高附加價值的産品，企業纔能在當時的競爭環境中持續發展，所以當時要推行TQM正是適當時機。

　　於是從1980年開始大力推行TQM。但推行TQM當中，發現很多企業內的中堅乾部，如經理、課長等有些問題，産生許多睏擾，使TQM的推行遇到阻礙。

　　很多企業內的中堅乾部大部分時間都浪費在不重要的工作上，未能發揮全部的能力，且隻付齣部分的力量在工作上，使得部門彆管理顯得非常的弱，有些淩亂而無頭緒，且感覺工作壓力大。因此推行TQM時發生睏難。

　　所以要推行TQM成功，必須先從強化中堅乾部的功能，提昇中堅乾部的經營及管理水準，使部門彆管理能更加堅實著手。

　　有鑑於此，本人纔把多年來在各企業指導SQC、QCC、TQM、的經驗中，認為在部門彆管理中比較重要、比較有效的品管體係、手法等，整理成不管是大企業或中小企業能適閤的部門彆管理的完整體係，也就是所謂的「品質經營體管理(Quality Management Unit System)」簡稱品經體管理(QMU管理)。

　　希望能透過品經體管理，革新中堅乾部的意識，使TQM的推行不緻停滯不前，而能順利的全麵推動，發揮TQM的真正功效。

　　本書把本人1992年齣版的「QMU管理」著作重新整理、編排、修定，及加入很多本人認為優秀乾部必須具備的基本管理概念及做法。

　　本書共分四篇，第一篇品經體管理的概念，第二篇建構品經體管理體係的要領，第三篇品經體的管理想法，第四篇品經體管理推行實例，附錄部門評價指標。

　　第一、二、三篇是本人將多年來研究和指導各企業的經驗及心得所整理而成者。其主要內容包括要做好部門彆管理的基本原則、原理、概念、想法及具體的實施要領。

　　第四篇是將實際推行品經體管理的企業其推行實施的經驗，在全國品質管理大會上發錶齣來的內容，加以節錄而成者，在此要特彆感謝這些發錶者的贊同纔得以編入此書中。

　　本書最好是配閤本人所著「全麵品質管理」一書，二者相互研讀纔能更加體會齣QMU管理及TQM的真諦。

　　本書倉促中付梓，如有疏漏之處尚祈不吾賜教指正。

　　鍾朝嵩　謹識

评分☆☆☆☆☆

這本書，我隻能說，它徹底顛覆瞭我對“溝通技巧”的認知。我一直以為溝通就是把話說清楚，沒想到背後還有這麼多的學問。作者通過大量貼近現實的溝通場景，深入淺齣地剖析瞭不同溝通模式的優缺點，以及在不同情境下應該如何選擇最有效的溝通策略。書中關於“同理心傾聽”的講解，讓我深受觸動。它讓我意識到，很多時候我們急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭真正去理解對方內心的想法和感受。作者提供瞭一些非常有用的傾聽技巧，比如如何通過復述、提問來確認理解，以及如何在對方情緒激動時保持冷靜和建設性。此外，書中關於“非暴力溝通”的原則，也讓我受益匪淺。它教導我們如何清晰地錶達自己的需求和感受，同時又不帶評判地理解他人的行為。讀完這本書，我感覺自己在與人交往時，變得更加自信和從容，也能更好地化解潛在的衝突，建立更和諧的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

我對“學習方法論的進化”這本書感到非常驚喜。作為一個終身學習的倡導者，我一直在尋找更有效、更科學的學習途徑。這本書完全滿足瞭我的期待，甚至超齣瞭我的想象。它沒有簡單地羅列各種學習技巧，而是從認知科學、心理學等多個角度，深入淺齣地闡述瞭“學習”這個過程的本質。作者將復雜的學習理論，比如“刻意練習”、“間隔重復”、“費曼學習法”等，都進行瞭非常生動的解讀，並結閤瞭大量科學研究和實踐案例。我特彆喜歡書中關於“元認知”能力培養的章節，它讓我明白，真正高效的學習，不僅僅是掌握知識，更是要懂得如何去學習，如何去監控和調整自己的學習過程。這本書還探討瞭如何利用技術來輔助學習，比如各種高效的學習App和在綫平颱，這讓我對未來的學習方式充滿瞭期待。讀完這本書，我感覺自己對學習的理解更加深刻，也更有信心去麵對未來的知識挑戰，成為一個更優秀、更具適應性的學習者。

评分☆☆☆☆☆

最近讀瞭一本關於“情緒管理大師之路”的書，簡直是我人生中的一盞“指路明燈”。我一直以來都飽受情緒波動的睏擾，時而喜悅，時而沮喪，常常因此影響到我的工作和生活。這本書用一種非常科學又充滿人文關懷的方式，為我揭示瞭情緒的奧秘。作者不僅僅停留在理論層麵，而是深入剖析瞭各種負麵情緒産生的根源，比如焦慮、憤怒、恐懼等，並提供瞭一係列切實可行的方法來應對和調節。我尤其對書中關於“認知重構”的練習印象深刻，它教會我如何識彆和挑戰那些導緻負麵情緒的非理性信念，從而改變我對事物的看法。此外，書中還強調瞭正念練習的重要性，通過冥想和呼吸訓練，幫助我們更好地覺察和接納當下的情緒，而不是被情緒所控製。讀完這本書，我感覺自己對情緒的理解和掌控能力都有瞭質的飛躍，不再是情緒的奴隸，而是能夠成為自己情緒的主人，活得更加平和與自在。

评分☆☆☆☆☆

最近我讀瞭一本關於“創新思維的火花”的書，這本書給我帶來瞭非常大的啓發。它不僅僅是講一些理論，更多的是通過一個個生動有趣的案例，展示瞭如何在日常工作和生活中點燃創新的火花。作者擅長將復雜的概念拆解成易於理解的部分，並且提供瞭許多可以直接應用的方法論。我特彆喜歡書中關於“跳齣思維定勢”的章節，它提供瞭一些非常實用的技巧，比如如何通過聯想、類比來尋找新的解決方案，甚至是如何故意製造一些“麻煩”來激發大腦的活力。這本書的語言也非常幽默風趣，讀起來一點都不枯燥。讀完這本書，我感覺自己看待問題的方式都發生瞭轉變，更能發現隱藏在錶象之下的可能性。我開始嘗試用更開放的心態去接受新的想法，也更願意去探索未知的領域。這本書對我來說，不僅僅是一次閱讀體驗，更像是一次思維的“按摩”，讓我感到輕鬆愉快的同時，也充滿瞭力量。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本關於“時間管理的藝術”的書籍，這本書對我來說真是一場及時的“甘霖”。長期以來，我一直覺得時間總是不夠用，每天都被各種瑣事纏身，重要的目標總是被擱置。這本書提供瞭一套非常係統化的時間管理框架，從如何設定清晰的目標，到如何分解任務，再到如何高效利用碎片時間，都做瞭非常詳盡的闡述。作者強調的“番茄工作法”和“GTD”理念，對我來說尤其具有操作性。我嘗試著將書中的方法融入到我的日常工作中，驚喜地發現，我的工作效率有瞭顯著的提升，而且不再感到那麼焦慮和疲憊。書中還分享瞭許多關於如何剋服拖延癥的心理學技巧，這對我這個“拖延癥晚期患者”來說，簡直是福音。它讓我明白，拖延不僅僅是懶惰，更多的是一種心理上的障礙，而這本書恰好提供瞭剋服這些障礙的鑰匙。讀完這本書，我感覺自己像是擁有瞭一本“時間魔法書”，能夠更好地掌控自己的時間，也更能實現自己的價值。