開啓六標準差之鑰的必備入門書

　　事實證明，實際運用六標準差可以在短時間內大幅改善企業效能，在摩托羅拉（Motorola）、奇異（GE）等知名企業皆可見到六標準差的卓越成效。然而，企業若要成功地運用六標準差，必須具備全新的心態與截然不同的管理模式。協助你發現與導入六標準差，以便創造企業最佳的績效與獲利，實為本書最高宗旨。

　　格雷．布魯擁有多年六標準差管理經驗，運用其豐厚的專業知識與背景，整理齣涵蓋六標準差全套基礎概念的本書。書中藉由六標準差DMAIC / MAIC各個階段特定的行動方案，係統化地為你點齣攸關品質結果的關鍵變數，並且闡釋組織中捍衛者（盟主）、黑帶、綠帶與專案成員每個人的職責所在。經由本書，你會發現，六標準差能夠善用企業人力做齣改變，並且不斷維持改變所帶來的效益，為企業帶來事半功倍的成效。

　　除瞭完整提供六標準差的整體基本概念之外，本書同時?整六標準差必需的統計工具與實用技巧，加上文末企業的個案研究與結案報告，對於有心鑽研六標準差管理的讀者，本書實為一本兼顧基礎理論與實務應用的實用書籍。一旦你能落實本書所提及的各項知識，並且和你的團隊一同將理論化為實際，你將能和你的企業共享六標準差大幅提升績效與獲利所帶來的實質效益，擁抱六標準差為企業創造的正嚮財務成果。

　　開啓嶄新的品質、績效、客戶滿意與獲利水準的大門，這就是六標準差。作為一名專業經理人，你所扮演的角色，便是開啓六標準差力量之鑰。現在，就讓本書告訴你如何有效運用這股力量，並藉此成功地改造你的企業，讓你的企業成為下一個六標準差成功案例。

　　決定一場交易的輸贏，絕非取決於企業所能端上颱麵的條件有多誘人，談成交易的成功秘訣往往在於談判者，其洞察人性與隨機應變的能力強弱而定。如何在談判之間運籌帷幄、在談笑之間達成交易，翻開這本書，你會得到一切答案。

作者簡介

　　格雷．布魯〈Greg Brue〉布魯是六標準差顧問公司（Six Sigma Consultants, Ins.）的執行長。從一九九四年開始，布魯即開始協助全球多傢知名企業導入六標準差。

　　布魯訓練瞭許多企業優秀人纔與導師、資深經理人與企業總監等，他同時擔任許多企業活動與品質研討會的講師，另外還舉辦多場六標準差研習會與經理人交流營等。

　　運用其豐厚的專業知識與背景，布魯發展齣「問題解決技巧的七大原則」（Seven Principles of Problem-Solving Technology），並藉此形塑與傳達六標準差的願景、目的與成效。同時，他也藉此改變瞭許多大企業的管理心態與基礎架構──強化組織獲緻更多可量化的結果。作為六標準差的開創者，布魯與他的團隊提供企業相關的願景、效能與能量，使其降低不良率，並且提升獲利性。

譯者簡介

　　丁惠民中興大學企管係畢，曾任職於明碁電腦人資部與製造處，隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者，譯有《成功簡報 立即上手》、《專案管理 立即上手》等書。

前言

• 第一章何謂六標準差？
• 第二章為什麼要實行六標準差？
• 第三章設定企業量度
• 第四章導入六標準差
• 第五章角色與責任
• 第六章六標準差的核心
• 第七章六標準差工具快覽
• 第八章選擇六標準差專案
• 第九章如何維持六標準差成果
• 第十章六標準差的正麵經驗