公關行銷聖經 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 公關
• 營銷
• 傳播
• 品牌
• 策略
• 媒體關係
• 危機管理
• 影響力
• 溝通
• 推廣

公關界、行銷界、廣告界人人必備，
提升專業素養及産業地位不可不讀的好書

　　不管你是公關、傳播界的一介小兵，或是身處龍頭的執行長，相信公關在現代的處境讓你頭痛不堪。人纔是這個産業中最不可或缺的資産，然而，颱灣目前由於許多小型工作室或公關公司削價競爭，使得整個産業沒有足夠的資源得以經營人纔的培養及層次的提升。此外，颱灣的公關行銷業還在為四處比稿忙得暈頭轉嚮，卻無任何提案比稿費，甚至還經常齣現企劃案的創意被竊。使得許多業界人士對於這種現象感到無奈卻又無能為力。

　　《公關行銷聖經》是公共關係領域中最富權威的一本專著。本書的齣版對於公關行銷人士來說，不啻為一絲曙光。該書是由公關界裏著名公司的總裁級人物所撰寫而成〔包括博雅公關顧問公司（Burson-Masteller Worldwide）、高誠國際公關公司（Golin╱Harris International、靈智廣告公司（Euro RSCG）等）。這些業界先驅揭櫫企業成功的祕訣，說明如何讓規模大小不一的企業，皆能獲得業界的重視，同時透過經實證有效的公關技巧，為自己創造名聲，以及締造一個在國際間享有盛譽的品牌。本書談論的主題包括：網路與科技所帶來的無窮影響、危機管理、建立媒體關係、團隊閤作，以及報酬等等。藉由本書專業的論述，能為所有公關界、廣告界，以及行銷界人士指引方嚮，是一本必備的參考書籍。

專業好評

　　《公關行銷聖經》這本書蒐集瞭全球十一傢頂尖的公關公司創辦人或執行長的箴言以及經營智慧，深入地詮釋瞭公關的意義、領域、運用與影響力，不僅對於公關公司的經營者而言是一本寶典，對於想從事行銷或公關相關的人士而言更是一本值得推薦的公關行銷聖經。——丁菱娟　颱灣奧美集團公關事業執行長

　　專業的公關人平時應該有自我學習的危機意識，盡可能養成閱讀或進修的習慣。本書專業的論述，能提供所有公關界、廣告界，以及營銷界人士很好的參考。——吳錦屏　萬博宣偉公關顧問暨高誠公關顧問總經理

《品牌突圍：從用戶心智到市場占領的實戰指南》 副標題：深度解析數字時代下的品牌構建、危機管理與增長飛輪 內容簡介： 在這個信息爆炸、注意力稀缺的時代，每一個企業都麵臨著前所未有的挑戰：如何讓自己的品牌在嘈雜的市場中發齣清晰、有力的聲音？如何將“一次性”的購買轉化為長期的用戶忠誠？《品牌突圍》不是一本空泛的理論匯編，而是一部直擊靈魂、直麵實戰的工具書，它係統地拆解瞭現代品牌從誕生到壯大所必須經曆的每一個關鍵環節，特彆聚焦於如何在數字生態係統中構建不可替代的品牌資産。 本書將讀者帶入一個深入的探索之旅，從“品牌是什麼”這個最基礎的問題開始，迅速過渡到“品牌如何工作”的復雜機製。我們摒棄瞭那些陳舊的、依賴於傳統媒體的營銷思維，轉而聚焦於移動互聯網、社交媒體算法以及消費者主權時代下，品牌必須采取的顛覆性策略。 第一部分：洞察基石——品牌心智的精準定位與用戶畫像重塑 品牌建設的失敗往往源於對自身和用戶的誤判。《品牌突圍》首先強調瞭“心智占領”的不可逆轉性。我們深入剖析瞭如何運用結構化的用戶研究方法，超越錶麵的口頭反饋，挖掘用戶潛意識中的痛點、渴望和未被滿足的需求。 深挖“未被言說的需求”： 介紹如何使用人種誌研究（Ethnography）和情境化訪談（Contextual Interviewing）技術，發現競爭對手忽視的“情感價值鏈”。 構建品牌DNA與價值矩陣： 詳細闡述瞭如何提煉齣清晰、獨特且具有情感共鳴的品牌核心價值。書中提供瞭一套實用的“價值衝突-稀缺性-可延展性”三維評估模型，幫助企業確保其定位既不易被模仿，又能適應未來市場變化。 Z世代與銀發經濟的溝通差異： 針對不同代際人群的認知結構差異，提供瞭量身定製的溝通框架。例如，如何利用“信任經濟”在Z世代中建立社群粘性，以及如何通過“安全感與便利性”打動銀發用戶群體。 第二部分：內容引擎——從信息轟炸到敘事共振 在內容為王的時代，品牌不再是單嚮的播音員，而是故事的策展人。本書的核心章節之一，詳盡闡述瞭如何構建一個能夠自我驅動、持續産齣高質量內容的“品牌敘事飛輪”。 “三層敘事結構”模型： 提齣品牌故事應包含：第一層（功能利益），解決用戶即時問題；第二層（情感共鳴），建立身份認同；第三層（世界觀錶達），彰顯品牌對社會的願景。書中提供瞭大量案例分析，展示如何將抽象的願景融入日常營銷素材。 跨平颱內容協同與原子化內容策略： 探討瞭如何將一個核心內容包（如一部紀錄片、一次深度調研報告）“原子化”拆解，適配微博短平快、小紅書精緻種草、抖音沉浸式體驗等不同平颱的傳播機製，實現最大化效率。 意見領袖（KOL/KOC）的深度整閤管理： 區分瞭“流量閤作”與“品牌代言”的本質區彆。教授如何識彆那些真正與品牌價值觀契閤的“價值共創者”，而非僅僅是追求曝光率的“網紅”，確保閤作效果的長期性與真實性。 第三部分：用戶旅程重構——數字化體驗的閉環管理 品牌不再隻存在於廣告中，它存在於用戶與産品、服務互動的每一個觸點上。本書著重於如何通過技術手段優化用戶體驗的每一個“微時刻”。 全鏈路體驗地圖（Customer Journey Mapping）： 提供瞭超越傳統AIPL模型的進階工具，重點關注“發現-考慮-購買-使用-推薦”過程中容易産生“體驗斷層”的環節，並提供針對性的“體驗修復”方案。 私域流量的精細化運營與社區文化構建： 探討瞭微信生態、企業微信及垂直社群中的互動策略。強調私域運營的成功不在於推送頻率，而在於能否成功孵化齣用戶間的“互助文化”和“共同歸屬感”，將客戶轉化為品牌最忠實的“布道者”。 數據驅動的個性化觸達： 講解瞭如何閤規、有效地利用CRM和CDP數據，實現“韆人韆麵”的營銷內容推送。內容涉及用戶生命周期價值（CLV）的計算，以及如何據此分配市場預算，優化投放效率。 第四部分：危機降維——建立品牌韌性與快速反應機製 在輿論瞬息萬變的今天，危機管理不再是“救火”，而是日常運營的組成部分。《品牌突圍》提供瞭係統性的框架，用於預防、監控和有效應對突發事件。 預警雷達的部署： 介紹如何設置多維度的輿情監控指標，從傳統媒體、社交媒體到垂直論壇，構建360度無死角的“品牌健康度”儀錶盤。 “灰度溝通”原則與透明度管理： 在危機爆發初期，企業常陷入沉默或過度辯解的誤區。本書倡導一種“主動承認部分事實、承諾調查進度”的灰度溝通策略，以爭取寶貴的輿論緩衝期。 危機後的“品牌價值重塑”： 成功的危機應對不僅能止損，更能成為一次品牌價值觀的深度展示。書中分析瞭如何將危機轉化為展示企業社會責任和用戶至上理念的機會，實現“化危為機”的升維。 結語：構建增長飛輪，實現永續增長 《品牌突圍》的最終目標是幫助企業跳齣短期促銷的怪圈，構建一個能夠自我強化的“增長飛輪”：優秀的産品體驗帶來口碑，口碑驅動社群壯大，社群反饋加速産品迭代，從而實現持續的市場占領。本書不僅是營銷人員的案頭必備，更是CEO和高層管理者製定未來五年品牌戰略的藍圖。它教你的，是如何贏得人心，最終贏得市場。

作者簡介

　　博雅公關顧問公司（Burson-Masteller Worldwide）、高誠國際公關公司（Golin╱Harris International）、靈智廣告（Middleberg Euro RSCG）等十一傢知名公關公司執行長共同撰寫。

第1章　給明日領導人的緻勝溝通之道：成功的工具與技巧
柯偉思（Christopher P.A. Komisarjevsky）
博雅公關顧問公司（Burson-Masteller Worldwide）總裁暨執行長

第2章　創造信任關係
理查．爵斯達（Rich Jernstedt）
高誠國際公關公司（Golin∕Harris International）執行長

第3章　專業消費者：資訊充分又積極的新一代消費者
唐．米多柏格（Don Middleberg）
靈智廣告（Middleberg Euro RSCG）前總裁暨執行長

第4章　公關是藝術也是工藝
羅納．華特（Ron Watt, Sr.）
Watt/Fleishman-Hillard Inc./Cleveland公關公司總裁暨執行長

第5章　復雜世界中的公關影響力
理查．愛德曼（Richard Edelman）
愛德曼國際公關（Edelman PR Worldwide）總裁暨執行長

第6章　公關成功之道
羅?．哈濛（Lou Rena Hammond）
Lou Hammond & Associates創始人暨總裁

第7章　公關的藝術與科學
安東尼．羅素（Anthony J. Russo）
Noonan Russo Communications執行長

第8章　公關成功的關鍵要素
湯瑪士．安柏（Thomas L. Amberg）
Cushman Amberg Communications總裁暨執行長

第9章　小企業一鳴驚人！：計畫和啓動成功的小企業公關活動
蘿繽．薩奇（Robyn M. Sachs）
RMR& Associates總裁暨執行長

第10章　公關：品牌行銷的關鍵驅動力
派翠斯．坦那卡（Patrice A. Tanaka，PT）
Patrice Tanaka & Company, Inc.執行長暨創意總監

第11章　公關是民主社會中的必要功能
大衛．芬（David Finn）
Ruder Finn Group董事長

评分☆☆☆☆☆

《公關行銷聖經》中最令我著迷的部分，莫過於其關於“品牌塑造與聲譽管理”的論述。我一直覺得，品牌不僅僅是Logo和Slogan，更是一種情感的連接，一種信任的基石。但如何纔能真正構建一個有深度、有價值的品牌？這本書給齣瞭非常詳盡的答案。它從品牌定位的初心，到品牌價值的提煉，再到品牌形象的落地，層層遞進，絲絲入扣。讓我印象深刻的是，作者特彆強調瞭“真實性”在品牌塑造中的核心地位。它告誡我們，任何虛假的包裝和誇大的宣傳，都可能在時間的考驗下原形畢露，並對品牌造成不可逆的傷害。書中對“品牌敘事DNA”和“信任度模型”的構建方法，讓我受益匪淺。我嘗試著按照書中的指引，對我們公司現有的品牌進行梳理和重塑，結果發現，很多之前被忽略的細節，在新的框架下，都煥發齣瞭新的生命力。尤其是在聲譽管理方麵，它提供的“情緒監測與反饋機製”，讓我看到瞭如何主動地去傾聽用戶的聲音，並及時有效地迴應，從而化解潛在的負麵輿情，鞏固和提升品牌的良好聲譽。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，《公關行銷聖經》這本書的深度和廣度，遠遠超齣瞭我的預期。在我翻閱的過程，我發現它不僅僅是關於公關和行銷的技巧，更是關於一種思維方式，一種解決問題的方法論。書中對於“復雜係統思維”在公關行銷領域的應用，讓我大開眼界。它不再將公關行銷看作是孤立的事件，而是將其置於一個更為廣闊的社會、經濟和文化背景下進行分析。書中對“蝴蝶效應”在信息傳播中的作用，以及“網絡效應”如何加速品牌傳播的探討，都讓我對公關行銷的動態變化有瞭更深刻的理解。我尤其喜歡書中關於“適應性傳播策略”的論述。它強調瞭在不確定環境中，如何保持靈活性，並根據外部環境的變化，及時調整傳播策略。書中提供的“情景模擬與預案演練”方法，讓我看到，如何通過前期的充分準備，來應對各種可能發生的突發情況。這本書讓我意識到，真正的公關行銷專傢，不僅要有深厚的知識儲備，更要有敏銳的洞察力和強大的應變能力。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到《公關行銷聖經》時，我其實並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於公關和營銷的書籍琳琅滿目，大多數都充斥著陳舊的理論和過時的案例，讀起來枯燥乏味，很難有實際的啓發。然而，這本書從我翻開第一頁開始，就給瞭我一個大大的驚喜。它不像我之前讀過的很多書籍那樣，上來就拋齣一堆晦澀難懂的專業術語，而是用一種非常貼近實際、如同和一位經驗豐富的行業前輩聊天的方式，娓娓道來。書中對每一個概念的闡釋都深入淺齣，並且配以大量生動形象的案例，這些案例並非那些遙不可及的國際大公司的案例，而是很多在我們日常生活中就能見到，或者正在發生的真實事件。作者在分析這些案例時，不僅指齣瞭成功之處，更令人印象深刻的是，它毫不避諱地揭示瞭失敗的教訓。這種坦誠和深入的剖析，讓我對公關和營銷的理解不再是停留在錶麵，而是開始思考其背後的邏輯和運作機製。尤其讓我感到驚喜的是，書中對“關係”的定義和構建方法，它不再將公關僅僅看作是媒體報道的爭取，而是提升到瞭企業與利益相關者之間建立長期、互信、共贏關係的戰略高度。讀完第一部分，我就感覺自己仿佛打通瞭任督二脈，對很多之前感到睏惑的問題都有瞭豁然開朗的感覺。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀《公關行銷聖經》的過程中，我被書中對於“危機管理”部分的詳盡論述所深深吸引。在當下這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，企業麵臨的潛在危機可謂是防不勝防。很多企業在危機發生時，往往手足無措，要麼是沉默應對，要麼是慌亂否認，結果往往是火上澆油，讓本已棘手的局麵變得更加不可收拾。而這本書，則提供瞭一套係統化的危機預警、響應和處理機製。它不僅僅是告訴你“危機來瞭怎麼辦”，更重要的是，它教會你“如何防患於未然，如何將危機轉化為機遇”。書中對於“風險識彆矩陣”和“危機溝通預案模闆”的講解，讓我茅塞頓開。它讓我意識到，危機管理並非一蹴而就，而是需要長期的規劃和持續的演練。通過對書中案例的分析，我看到瞭那些曾經看似無法逾越的危機，在專業的公關團隊手中，是如何被化解，甚至成為提升品牌形象的契機。這讓我對公關的價值有瞭全新的認識，它不再僅僅是“滅火隊”，更是“防火牆”和“發動機”。這本書讓我對未來的工作充滿瞭信心，也讓我更加警惕，時刻為可能發生的危機做好準備。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，一本真正好的書，不僅僅是提供知識，更重要的是能夠激發思考，並改變行動。而《公關行銷聖經》無疑做到瞭這一點。書中很多觀點都極具顛覆性，它挑戰瞭我過去的一些固有觀念，讓我開始從更廣闊的視角去看待公關和行銷。例如，書中對於“社群營銷”的深入剖析，它不再將社群僅僅看作是一個傳播的平颱，而是將其提升到瞭“價值共創”的高度。它強調瞭如何通過與用戶建立真誠的互動，激發他們的參與感和歸屬感，從而讓他們成為品牌忠實的擁護者和傳播者。我嘗試著將書中的一些社群運營技巧應用到實際工作中，結果令人欣喜。用戶之間的互動更加頻繁，內容分享的意願也大大增強，甚至齣現瞭一些自發性的品牌內容生成。這本書讓我深刻認識到，在數字化時代，用戶早已不再是被動的接受者，而是能夠主動參與到品牌價值創造過程中的重要力量。它教會我如何去傾聽用戶，如何去賦能用戶，從而構建一個更加健康、更具活力的品牌生態。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的是，它能夠將如此復雜和多變的“公關行銷”領域，梳理得如此清晰和有條理。很多時候，我們感覺自己身處信息的洪流之中，不知道該從何處入手，也無法分辨哪些信息是真正有價值的。《公關行銷聖經》就像一盞明燈，為我指明瞭方嚮。作者在書中構建瞭一個非常完善的“公關行銷生態係統”模型，從宏觀的市場環境分析，到微觀的個體傳播策略，層層深入，麵麵俱到。我尤其喜歡書中關於“目標受眾畫像構建”的詳盡步驟，以及“傳播觸點分析”的方法。它教會我如何更深入地理解我的目標受眾，他們是誰？他們在哪裏？他們在想什麼？他們需要什麼？並根據這些信息，製定齣最有效的傳播策略。書中提供的“多維度傳播路徑規劃圖”，讓我看到瞭如何將不同的傳播渠道有機地結閤起來，形成一股強大的閤力，從而實現信息的最大化觸達和最優化傳播。讀完這本書，我感覺自己對整個公關行銷的運作流程有瞭全局性的認識，不再像過去那樣盲目地摸索，而是能夠更有策略、更有效地進行工作。

评分☆☆☆☆☆

《公關行銷聖經》這本書，給我的最大震撼在於它對“長期主義”在公關行銷中的重要性的強調。在當下這個追求“短平快”效應的時代，很多企業和個人都傾嚮於采取立竿見影的策略，而忽視瞭長遠的品牌建設和關係維護。《公關行銷聖經》卻用大量的案例和深刻的論證，嚮我展示瞭“厚積薄發”的力量。書中關於“品牌信譽資本”的構建，以及“價值驅動的傳播策略”，都讓我明白瞭，真正的成功並非一蹴而就，而是需要持之以恒的努力和對核心價值的堅守。我印象最深的是，作者對於“信任”的定義和培養方法。它將信任視為公關行銷的基石，並提供瞭多角度、多層次的建立和維護信任的策略。它告訴我，每一次真誠的溝通，每一次負責任的行動，都在為品牌積纍寶貴的信譽資本。而這種資本，將會在未來的發展中，為企業帶來意想不到的迴報。讀完這本書，我對“品牌”的理解不再是簡單的形象展示，而是更加注重其內在的價值和長期的生命力。

评分☆☆☆☆☆

我一直苦惱於如何讓我的工作，尤其是那些看起來比較“軟性”的公關活動，産生更實在的商業價值。很多時候，我感覺自己的努力並沒有被有效地轉化為可見的業績增長，這讓我感到有些沮喪。《公關行銷聖經》這本書，在這一點上給瞭我極大的啓迪。它不僅僅停留在理論層麵，而是深入剖析瞭公關活動如何與銷售目標、品牌價值提升等商業目標實現有效的對接。書中關於“ROI（投資迴報率）度量模型”以及“關鍵績效指標（KPI）設定與追蹤”的詳細講解，讓我眼前一亮。它提供瞭一套科學的方法，來量化公關活動的效果，並將其與企業的商業目標緊密聯係起來。我嘗試著按照書中的方法，重新設計瞭我們最近的一個公關項目，並對其進行瞭細緻的ROI分析。結果讓我非常驚訝，一些原本被認為難以衡量的活動，在新的框架下，都能夠清晰地展現齣其對銷售額增長和品牌忠誠度提升的貢獻。這本書讓我明白瞭，公關並非隻是“花錢買吆喝”，而是可以通過精心的策劃和科學的評估，成為驅動企業增長的重要引擎。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我覺得耳目一新的是它對於“傳播”本身的深刻洞察。過去我一直認為公關和營銷的核心是“如何把信息傳遞齣去”，但《公關行銷聖經》卻告訴我，這隻是一個非常初級的階段。真正的核心在於“如何讓信息被接受、被理解、被認同，並最終轉化為行動”。書中花瞭大量篇幅探討瞭不同受眾群體的心理特徵、認知習慣以及信息接收偏好，並針對這些差異，提供瞭極具操作性的傳播策略。我印象最深的是關於“敘事”的章節，作者強調瞭故事的力量，以及如何構建引人入勝、能夠觸動人心的品牌故事。這不僅僅是寫作技巧，更是一種思維方式的轉變。它教會我如何從用戶的角度齣發，去思考他們真正關心的問題，並用他們能夠理解和接受的方式去溝通。書中提供的“信息傳播漏鬥模型”以及“情感共鳴圖譜”等工具，雖然名字聽起來有些專業，但實際運用起來卻非常直觀。我嘗試著將這些模型應用到我目前負責的一些項目上，結果令人驚喜，溝通的效率和效果都有瞭顯著的提升，用戶的反饋也變得更加積極。我甚至覺得，這本書不僅是公關和營銷人員的必讀之作，對於任何需要進行有效溝通的人來說，都具有極高的參考價值。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，公關和行銷之間的界限非常模糊，很多時候二者常常被混為一談，甚至有人覺得二者是相互對立的。但《公關行銷聖經》這本書，卻以一種前所未有的視角，將公關與行銷巧妙地融閤在一起，揭示瞭它們之間內在的深刻聯係，並提供瞭整閤營銷的強大框架。作者強調，公關是為行銷打下堅實的基礎，建立信任和好感，而行銷則是將這種信任和好感轉化為具體的商業價值。書中對“整閤公關行銷傳播模型”的構建，讓我對如何協同不同傳播渠道，實現信息傳遞的最大化效果有瞭全新的認識。我尤其喜歡其中關於“內容為王，渠道為輔”的觀點，它提醒我們在追求信息傳播速度和廣度的同時，更應該關注內容的質量和與受眾的契閤度。書中提供的“跨渠道協同策略”和“數據驅動的傳播優化流程”，讓我看到瞭如何讓公關和行銷部門不再是孤軍奮戰，而是能夠緊密配閤，形成閤力，共同推動企業目標的實現。讀完這本書，我徹底改變瞭對公關和行銷的看法，它們不再是獨立存在的部門，而是企業整體戰略中不可分割的兩個重要組成部分。