具體描述
第4章 規 劃
前言
護理管理者（nurse manager）的職責是規劃齣護理活動的目標與努力的方嚮步驟，並引導部屬一起努力，以達到所擬定的目標。護理管理者的成功與否，乃在於是否能在有限的人力、物力與時間資源環境中達成預定的目標。此章所介紹的規劃，即是教導護理管理者邁嚮成功的第一步。
第一節 規劃的意義與目的
行政管理首重規劃；規劃是決定目標，策劃達成目標最好的途徑。
規劃的意義
規劃是一種深思熟慮的過程，基於事實和訊息，經過慎重的思考與評估。具體的說，就是管理者在沒有採取任何他們負責的行動之前，先行採尋可以實施的方案；一方麵考慮到本身所要達成的基本任務，另一方麵基於未來麵臨的環境狀況與內在資源條件，比較分析各方案之成本與效益關係，然後選齣最適當之方案。故規劃的內容含有：１組織欲達成之目標；２達成目標所需之方法，亦即實施之計畫；３預期之成效；４評值之方法等。
本文中所提到的規劃（planning）是指「一定之程序，隸屬於過程」；而計畫（plan）則指「規劃的産物或結果」；良好的計畫，是藉由有效的規劃程序而産生的。
可供規劃的方案性質包括極廣，現依其不同的性質分述如下：
依時間長短之分類
1.長期計畫（long-term plan）：多指六年以上的計畫。
2.中期計畫（mid-term plan）：指三至六年之計畫。
3.短期計畫（short-term plan）：三年以內之計畫，甚至於一個月或一季，一年為期的計畫等。
無論是短、中或長期計畫均應隨外在之情境變化，作定期的修正或更新。
依所涵蓋的範圍分類
1.整體計畫：整個醫院的年度計畫，整個企業機關的計畫。
2.專案之局部計畫：醫院內各部門的年度計畫，如某項疾病的研究計畫等。
依企業經營的功能分類
1.生産日程：醫院內各部門日常醫療的功能計畫，如醫院內的「如何增加住院率」之會議議程計畫及「如何降低院內感染率」之議程計畫等。
2.工作方嚮。
透過規劃所決定的目標，可幫助組織中的成員瞭解組織之未來發展方嚮，使其本身達到目標過程中所擔任的角色，因而有利於促進組織中的協調、閤作及團隊精神。譬如醫院要改變護理工作的形態（由成組護理到全責護理），這是護理部的目標，規劃可提供每一護理人員作角色的認定，以明瞭個人之任務與貢獻，完成共有的目標。
規劃的目的
組織規劃的目的在呈現組織成立之宗旨與發展理念、願景及未來努力的方嚮，並可提供各階層及各部門管理者之管理與領導方嚮，及員工們之工作指標。而護理管理者作規劃之目的大概可以四點來說明：
提供部屬工作努力的指標
目標的擬訂是經過周詳的規劃過程，護理管理者繼而擬訂齣達到目標的步驟，明確的指齣部屬們活動的方嚮和工作的範圍與期限。
降低不確定的程度
規劃雖然無法消除環境的變動，但在規劃過程中，管理者必須預期未來可能的變動，考慮到各種變動對組織的衝擊，並發展齣對變動的適當反應，且可進一步的評估各種反應的可能結果，因此能降低不確定程度。譬如規劃的目標是採行全責護理，規劃的程序是經由深思熟慮的過程，其範圍有護理行政主管的知識與經驗領域，可能過去有過實施全責護理的經驗，一些有關實行全責護理的研究文獻、他人提供的資料，本身環境與條件限製之考量，本身內部人與物的資源等一係列的慎思。
減少重復及多餘的行動
透過規劃，能事先瞭解各種反應所必須的行動為何，並加以協調配閤，因此可避免重復及多餘的行動。規劃是擬定好要實施的計畫方案，譬如護理部要採用全責護理，護理部的單位主管們必須先開多次的準備會議，同時邀請有關的部門參加協調會議，加上有經驗與學識的專傢們加入籌備的會議，如此的規劃，當然可以減少重復與多餘的行動。
作為管製的基礎
規劃決定瞭組織的目標或準則，組織成員可據以較諸衡量實際的成效，並據之採取改進措施。規劃的過程中有擬定好的方案與步驟和預定的工作進度及預期成果，這些都是評估最好的依據。
第二節 規劃的要素
影響規劃的因素
一位高效率的護理行政工作者，若想成功的運用規劃之過程，使其發揮最高的效用，必須注意到下列影響「規劃」的重要因素：
一 時間的管製
1.知道如何安排你的時間。每隔一段時間作一次記錄，知道此段時間內，你做瞭些什麼事情。
2.知道你的目標和大前提。提供給你的部屬們一些明顯的時間指示；如兩星期內應完成的目標工作。
3.將每日的工作排成時間錶（time schedule），如8:30?9:00 A.M.會見某人；9:00?10:00 A.M.召開品管會議等。
4.將計畫方案的輕重緩急區分妥當。重要性的事情在短時間完成；若不太急的事情，可延遲一段時間再完工。
5.管製自己被打擾的時間。與他人或部屬交談，定下時刻錶。
6.縮短開會的議程。開會前先作非正式的溝通，則開會時隻需達成共識即可。同時，開會議程中應說明開會的主旨、討論事項和議程中時間分配錶。
7.充分授權。如資料之收集、問題之找尋、意見調查等工作均可將委責於督導長、護理長或小組長去執行。
8.勿自己拖延瞭規劃的日程。
二 人事的管理
1.「規劃」前最重要的是單位主管知道下屬的人事背景、單位所採用的護理功能形態（如成組護理或全責護理），及護理人員執行任務時所應具備的知識與技能、單位內病患的病情資料及所需付齣之時間等。
2.正確的病患分類與護理工作人員之人力相配閤。
規劃的原則
訂定「規劃」雖不是一件容易的事，但至少有一些原則可以依循，為瞭規劃的切實可行，應遵守下列的幾項原則（principles）：
1.實際性：擬訂計畫，應本著客觀及實事求是的精神，廣泛的收集資料、瞭解實況，如此纔能訂齣切閤實際的計畫。
2.具體化：計畫的內容要具體確實，最好都能以數字取代之。
3.適應性：計畫若能適應環境所需，具有彈性，纔是規劃的目的。
4.可行性：評估計畫與決策的過程，預想實施所麵臨的阻礙，剋服睏難，順利的實施。
5.可受性：評估欲達成目標，所需要的人力、物力、財力是醫院可以承擔的。
6.整體性：自目標的確立到過程中的每一細節活動，應有統一的規劃，顧到整體的發展。如：主要的目標與次級的目標要相配閤。
7.普及性：考慮到規劃是否符閤組織每個成員的利益，內容是否為成員所能瞭解與接受。
8.繼續性：計畫製定時間，遠程、中程、近程計畫需要連貫相配閤。
9.時間性：計畫的時程、預定的進度，必須把握住時效。
最後，將規劃所備之條件，用六W來錶示，以利讀者記憶。
1.What：達到目標的行動為何？
2.Why：何以要採這些行動？
3.When：何時完成這些行動？
4.Who：何人負責實施某一行動，被何人督導？將指導何人？
5.Where：在何處或由哪一部門實施此一計畫方案？
6.How：如何實施這些行動？
作者簡介
著者信息
圖書目錄
chapter 1 ◆ 緒 論
第一節 護理行政的發展史
第二節 行政與管理的意義
第三節 護理行政、護理管理、護理領導的意義
第四節 病室管理的意義
chapter 2 ◆ 醫療組織係統
第一節 我國的醫療體係
第二節 我國醫療體係的轉變
第三節 醫院組織結構與功能
第四節 護理部的組織結構
第五節 護理部的宗旨、目標、政策
第六節 醫院醫療品質評鑑
chapter 3 ◆ 護理行政理論
第一節 傳統理論時期
第二節 修正理論時期
第三節 近代發展理論時期
第四節 護理行政理論
chapter 4 ◆ 規 劃
第一節 規劃的意義與目的
第二節 規劃的要素
第三節 規劃的過程
第四節 目標管理
第五節 時間管理
第六節 決策
chapter 5 ◆ 組 織
第一節 組織的一般概念
第二節 組織理論
第三節 組織的結構
第四節 授權與分權
第五節 工作評值
chapter 6 ◆ 人員配置
第一節 人員配置的意義
第二節 人員的規劃、招募與甄選
第三節 病患分類係統
第四節 排班
第五節 護理人員的訓練與教育
第六節 臨床專業能力進階製度
第七節 激勵工作人員
chapter 7 ◆ 領 導
第一節 領導的特質
第二節 職權和影響力
第三節 領導理論
第四節 護理領導過程
第五節 問題解決
第六節 衝突處理
第七節 護理管理者與組織的改變
第八節 護理行政與共同管理型態∕自治分享
第九節 轉換型護理領導
chapter 8 ◆ 管 製
第一節 護理資訊係統
第二節 護理品質保證
第三節 護理品管圈的運用
第四節 績效考核
第五節 護理管理人員應具備的法律與倫理觀
第六節 診斷群收費法與醫療護理品質保證
第七節 醫護行政與全方位品質管理
chapter 9 ◆ 成本與預算
第一節 成本的概念
第二節 預算的概念
第三節 預算的種類
第四節 成本控製
chapter 10 ◆ 溝 通
第一節 溝通的模式
第二節 溝通的種類
第三節 溝通的障礙
第四節 有效地溝通
第五節 組織的溝通
第六節 建設性的溝通技巧
第七節 會議的溝通技巧
chapter 11 ◆ 新護理長與角色模式
第一節 角色模式與護理長
第二節 新護理長的角色模式
第三節 護理長學習角色的評估
第四節 高效率護理長的十訣
第五節 創造支持性的工作環境
chapter 12 ◆ 工作描述與護理主管的職責
第一節 工作描述的形式
第二節 工作描述的功能
第三節 各階段護理管理者的責任範圍
第四節 各階段護理管理者的特質
第五節 各階段護理管理者的資格
附錄 ◆ 提升病患齣院計畫品質，以應全民健保之挑戰辭匯解釋及索引
圖書序言
前言
本書的重點將護理行政與管理的重要理論和原則，有係統性的歸納整理，並給予病室管理的實例說明。它提供讀者一個較完整而切乎實際的基礎知識。
全書共12章，每章的設計包括：1學習本章的行為目標；2提齣理論及範例說明；3針對主要觀念提供測驗題；4各章的參考資料。全書的內容簡介如下：
編著摘要
1.緒論：由護理行政的發展史探討護理行政與管理的方嚮，並詳細的解說行政、護理行政、管理、護理管理及護理領導的定義及病室管理的意義與範圍。
2.醫療組織係統：介紹醫院的結構與功能，護理部組織的結構與其宗旨、目標、政策的設立，以及醫院醫療水準的評鑑。
3.護理行政理論：此章的重點為介紹管理理論的演進，以及護理界的行政理論學者Arndt and Huckabay（1980）所創立的護理行政理論。
4.規劃：介紹規劃的過程、目標管理的理論與技巧的運用，並有範例說明，以及決策的程序。
5.組織：屬於正式組織結構以及其功能問題之討論，主要的項目有：組織結構、控製的幅度、指揮路綫、直綫主管與幕僚、集權及分權、部門化等等。同時，針對護理長如何運用工作結構的設計來提升護理人員士氣的方法，均有詳細的分析與說明。
6.人員配置：在此章介紹瞭病患分類係統的理論與運用，護理人員的在職教育、排班以及激勵護理人員與留住部屬在病房服務之理論與技巧之應用。
7.領導：此章探討瞭領導的特質、理論、領導統禦型態與護理領導的過程；同時，介紹瞭解決問題及處理衝突的理論基礎與範例。使讀者對領導有完整的認識，進而促進整個組織（病房、護理部）之進步。
8.管製：為求護理品質的提高，本章針對護理的品質保證、護理長應有的法律道德觀，以及品質控製圈的理論與技巧之運用，均作深入的探討，並加以實例的解說。
9.預算：順應時代的潮流，此章提到當今護理管理者（護理長）應該知道的知識──預算的作業程序、營運預算、資金的預算以及零基預算等的介紹。
10.溝通：有效地溝通是成功護理管理者（護理長）必備的條件，此章的重點在於如何認識溝通、消除溝通的障礙，進一步學習建設性的溝通技巧。
11.新護理長與角色模式：本章重點在介紹如何成為一位高效率護理長，同時解說瞭護理長的角色模式。讀者亦可由本章所提供的自我學習評估量錶進行自我評價，獲得自我成長的努力目標。
12.工作描述與護理主管的職責：本章提供瞭設定工作描述的模式與範例，介紹瞭各階段護理主管的職責、應具備的特質與資格。
結語
本書雖基於筆者赴美進修護理行政的知識及十數年一級教學醫院的臨床行政經驗；但仍唯恐不夠完整，至祈同道先進，予以郢政，博雅君子，不吝指教。
本書承濛院長潘樹人博士賜序，恩師顧乃平女士指導修正。姑嫜宣翁永堅先生校核。陳姑秀娜女士鼓勵及夫婿宣立人醫師支持。使本書得以順利完成。
長者恩惠，不敢或忘，謹此申衷心謝忱！
編者李麗傳
謹識於颱北國防醫學院護理係
圖書試讀
用戶評價
**評價七：** 我一直認為，護理行政管理不僅僅是對資源的分配和流程的規範，更重要的是對人的管理，包括患者、傢屬以及護理團隊的成員。《護理行政與病室管理(五版)》在這方麵給予瞭我深刻的啓迪。書中關於“患者與傢屬溝通技巧”的章節，讓我認識到，有效的溝通是建立信任、化解矛盾、提升滿意度的關鍵。它不僅僅是傳遞信息，更重要的是傳遞關懷和尊重。書中提供的各種溝通模型和實踐案例，讓我學習到如何傾聽、如何同情、如何提供支持，如何在睏難時刻保持專業和冷靜。我曾在一個棘手的傢屬溝通中，運用瞭書中介紹的“積極傾聽”技巧，成功地緩解瞭對方的不安情緒，並最終達成瞭共識。這讓我更加堅信，人本關懷在護理管理中的核心地位。同時，書中對“護理人員的職業倦怠與應對策略”的探討，也讓我受益匪淺。在高強度的工作環境下，護理人員的心理健康不容忽視。書中提供的減壓方法、心理支持機製以及職業發展規劃，都為我們如何關心和留住人纔提供瞭寶貴的建議。這本書記載的不僅僅是管理知識，更蘊含著對護理事業的熱愛和對從業者的關懷。
评分**評價一：** 這本書的齣版，仿佛在一片迷霧中點亮瞭一盞明燈，為我這個初涉護理管理領域的新手指明瞭方嚮。在醫院這個復雜且充滿挑戰的環境中，如何有效地組織和協調病室的日常運作，確保患者得到最高質量的護理，一直是讓我感到頭疼的問題。我曾經嘗試過從各種網絡資源、零散的文章甚至是前輩的經驗中汲取養分，但總感覺缺乏係統性和深度。《護理行政與病室管理(五版)》的齣現，徹底改變瞭我的睏境。它不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，循序漸進地解析瞭護理行政的方方麵麵，從宏觀的管理理念到微觀的操作細節，都做瞭詳盡的闡述。尤其讓我印象深刻的是，書中對於“以患者為中心”理念的強調，這不僅僅是一個口號，而是貫穿於整個護理流程的指導原則。它教會我如何將這一理念轉化為具體的管理策略，如何在病室環境中營造一個真正讓患者感到安全、舒適和尊重的氛圍。例如，書中關於患者溝通技巧的章節，詳細列舉瞭不同情境下的對話範例，以及如何處理患者的投訴和擔憂，這對於提升患者滿意度至關重要。此外，對於人力資源管理的部分，它不僅討論瞭人員的招聘、培訓和績效評估，更深入地探討瞭如何建立積極的團隊文化，激發護理人員的職業熱情和歸屬感，這對於降低離職率、提高護理質量有著不可忽視的作用。這本書的語言通俗易懂，邏輯清晰，即使是那些對管理學概念不太熟悉的讀者，也能輕鬆理解。它就像一本字典，一本操作手冊，一本心靈雞湯，為我在這個充滿壓力的崗位上注入瞭信心和力量。
评分**評價二：** 我必須承認，起初我對這本《護理行政與病室管理(五版)》並沒有抱太高的期望。畢竟，市麵上關於護理管理的書籍層齣不窮，很多都流於錶麵，缺乏實際操作的可行性。然而，當我翻開這本書的第一頁，就被其嚴謹的結構和豐富的內容所吸引。作者在內容編排上煞費苦心，從護理行政的基本概念、發展曆程，到具體的病室管理策略，再到質量控製、風險管理以及最新的護理技術應用，幾乎涵蓋瞭護理管理的所有重要維度。最讓我感到驚喜的是，書中對於“證據為基礎的實踐”的強調，這錶明作者並非停留在理論層麵，而是將最新的研究成果和臨床實踐經驗相結閤，為讀者提供瞭最前沿的管理指導。例如，在討論病室安全管理時，書中詳細闡述瞭如何通過標準化流程、設備維護以及人員培訓來預防醫療差錯，並提供瞭大量的案例分析，讓我們能夠從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。此外，對於成本效益分析的講解，也讓我大開眼界。在如今醫療資源日益緊張的背景下，如何在保證護理質量的前提下，優化資源配置，降低不必要的開支，是每一位護理管理者都必須麵對的挑戰。這本書提供瞭切實可行的解決方案，讓我對如何更有效地利用有限的資源有瞭更深的認識。讀完這本書，我感覺自己不再是那個茫然無措的管理者，而是多瞭一份底氣，多瞭一份自信，仿佛擁有瞭一把打開成功之門的鑰匙。
评分**評價三：** 作為一名在基層醫院工作多年的資深護士長，我一直渴望有一本能夠真正解決我在日常工作中遇到的實際問題的書籍。《護理行政與病室管理(五版)》恰恰滿足瞭我的需求，甚至超齣瞭我的預期。這本書的作者擁有深厚的理論功底和豐富的臨床實踐經驗，使得書中內容既有學術的嚴謹性，又不失實踐的可操作性。我特彆欣賞書中關於“護理團隊建設”的章節，它詳細闡述瞭如何通過有效的溝通、明確的分工以及閤理的激勵機製，來提升團隊的凝聚力和戰鬥力。我深有體會，一個高效的護理團隊是病室管理成功的基石。書中提供的各種團隊建設工具和方法，例如角色扮演、團隊會議的組織技巧等，都非常實用，我已經在我的病室中嘗試應用，並取得瞭顯著的效果。患者的滿意度提升瞭，同事之間的協作也更加順暢瞭。另外，書中對“法律法規與倫理道德”的講解也十分到位。在醫療糾紛頻發的當下，瞭解相關的法律知識和掌握處理倫理睏境的原則，對於每一位護理管理者來說都至關重要。這本書不僅解釋瞭相關的法律條文，還提供瞭大量的真實案例，讓我們能夠更好地理解和應對各種復雜的法律和倫理挑戰。它幫助我規避瞭很多潛在的風險，讓我能夠更加安心地開展工作。
评分**評價六：** 這本書對我而言，不亞於在漆黑的夜晚看到的一盞明燈，尤其是在我剛接手病室管理工作，麵對堆積如山的事務和錯綜復雜的人際關係時，感到無所適從。然而，當我捧讀《護理行政與病室管理(五版)》時，我仿佛找到瞭久違的秩序感和方嚮感。書中對於“病室環境設計與安全管理”的探討，讓我意識到，一個良好的物理環境對於患者的康復和護理人員的工作效率至關重要。從病房的布局、采光、通風，到醫療設備的擺放、標識的清晰度，書中都給齣瞭非常詳盡的指導。我深刻體會到，一個精心設計的病室，不僅能夠減少患者的焦慮感，降低感染的風險，更能為護理人員創造一個安全、高效的工作空間。例如，書中關於“標識係統”的建議，就讓我對如何優化病室內的指示牌、藥品櫃標識等有瞭新的認識，從而大大減少瞭因標識不清而可能導緻的錯誤。此外，書中對於“應急預案的製定與演練”的講解，也讓我對突發事件的應對有瞭更充分的準備。在醫院這樣特殊的場所，未雨綢繆是必不可少的。這本書讓我從被動應對轉變為主動預防，從感性認識提升到理性規劃，為我打下瞭堅實的基礎。
评分**評價五：** 在信息爆炸的時代，要找到一本既有深度又有廣度，同時還能與時俱進的護理管理書籍並非易事。然而，《護理行政與病室管理(五版)》做到瞭。它的第五版更新，意味著它緊跟時代步伐，吸收瞭最新的管理理念和技術進展。我尤其欣賞書中對於“持續質量改進”的論述。它不僅僅是停留在理論層麵，而是提供瞭一整套詳細的質量改進模型和工具，例如PDCA循環、魚骨圖等，並配以大量的實例，讓我們能夠學習如何在實際工作中應用這些工具來識彆問題、分析原因、製定對策並評估效果。這對於提升護理質量、優化服務流程具有直接的指導意義。我曾經在病室管理中遇到一些棘手的難題，例如如何有效地減少壓瘡的發生率，如何提高藥物管理的安全性等，通過學習書中的質量改進方法，我找到瞭解決問題的思路和方法，並成功地在我的病室中實施瞭改進措施，取得瞭令人欣喜的成果。這本書就像一位睿智的長者，用平實的語言講述著深刻的道理，讓我受益終生。
评分**評價十：** 當我收到《護理行政與病室管理(五版)》這本書時，我首先被其精美的裝幀和清晰的排版所吸引。但真正讓我愛不釋手的，是其內容所蘊含的深厚底蘊和前瞻性。這本書不僅僅是一本技術性的指南，更是一本能夠引發思考、激發熱情的著作。書中對於“護理領導者的角色與發展”的探討，讓我深刻理解到，一個優秀的護理管理者不僅需要具備專業知識和管理技能，更需要擁有高尚的品德和敏銳的洞察力。它詳細闡述瞭領導者在激勵團隊、解決衝突、推動變革等方麵的作用，並提供瞭一係列培養領導力的途徑和方法。這讓我開始審視自身的領導風格，並積極尋求成長和進步。例如，書中關於“同理心”的論述，就讓我更加關注團隊成員的情感需求，並努力營造一個充滿支持和理解的工作氛圍。此外，書中還涉及瞭“護理信息技術在管理中的應用”以及“全球化背景下的護理管理挑戰”等前沿話題，這使得本書的內容更加豐富和具有時代感。它讓我認識到，護理管理是一個不斷發展變化的領域，需要我們保持學習的熱情和開放的心態。這本書為我提供瞭源源不斷的靈感和動力，讓我對未來的護理管理工作充滿信心和期待。
评分**評價八：** 作為一名在臨床一綫摸爬滾打多年的護士，我深知病室管理的復雜性和挑戰性。常常在疲於應付日常瑣事的同時，還要思考如何提升護理質量，如何優化工作流程。《護理行政與病室管理(五版)》的齣現，如同一劑強心針，讓我看到瞭係統性解決問題的希望。書中關於“目標管理與績效考核”的論述，尤其讓我眼前一亮。它清晰地闡述瞭如何將醫院的整體目標分解到病室層麵，如何設定可衡量、可達成、相關性強、有時限（SMART）的護理目標，以及如何通過科學閤理的績效考核體係來激勵護理人員，提高工作積極性。這改變瞭我過去那種“憑經驗”的管理方式，讓我學會瞭用數據說話，用結果導嚮來評估和提升工作。例如，書中提供的績效考核指標設計模闆，以及如何進行有效的績效反饋，都為我提供瞭非常實用的工具。通過運用這些方法，我不僅能夠更準確地評估團隊的整體錶現，也能夠為每位員工提供有針對性的指導和發展建議。這本書讓我意識到，有效的管理並非一蹴而就，而是需要係統性的規劃和持續的改進，而它正好提供瞭這樣一套完整的框架。
评分**評價四：** 我一直認為，護理行政管理不僅僅是理論知識的堆砌，更是一門藝術，一門關乎人情世故、溝通協調的藝術。《護理行政與病室管理(五版)》在這方麵給瞭我很大的啓發。它不僅僅停留在“是什麼”，更深入地探討瞭“為什麼”和“怎麼樣”。書中對於“領導力與管理風格”的分析，讓我開始反思自己的管理方式，並從中學習如何根據不同的情境和員工特點，采取最有效的領導策略。它強調瞭“服務型領導”的重要性，即管理者應該以服務團隊、支持員工為齣發點，從而激發員工的潛能和創造力。這一點對我來說尤為重要，因為我一直緻力於營造一個互助友愛的病室氛圍。此外，書中對於“信息係統在護理管理中的應用”的講解，也讓我認識到瞭科技的力量。從電子病曆係統到患者監護係統，再到信息共享平颱，這些工具的閤理應用，不僅可以提高工作效率，更能夠提升護理質量和患者安全。書中詳細介紹瞭各種信息係統的功能、優勢以及實施過程中需要注意的問題，讓我對如何更好地利用現代科技來優化病室管理有瞭更清晰的認識。這本書就像一個寶藏，每一次閱讀都能發掘齣新的閃光點，讓我受益匪淺。
评分**評價九：** 在繁忙的臨床工作中，我時常感到知識更新的滯後，尤其是在護理行政和病室管理領域。技術的飛速發展和管理理念的不斷革新，讓我渴望一本能夠及時反映最新趨勢的書籍。《護理行政與病室管理(五版)》正是這樣一本令人欣喜的著作。它不僅涵蓋瞭傳統的護理管理原則，更深入地探討瞭諸如“循證護理管理”、“整閤性醫療服務模式”等前沿概念。書中對於“循證護理管理”的講解，讓我理解瞭如何將最新的研究證據與臨床實踐相結閤，從而做齣更科學、更有效的管理決策。它不僅僅是理論的介紹，更是提供瞭將循證理念融入日常管理流程的具體方法，例如如何進行文獻檢索、如何評估研究質量、如何轉化研究成果等。這對於提升護理質量和患者安全具有劃時代的意義。此外，書中關於“跨部門協作與流程優化”的論述，也讓我認識到，護理管理並非孤立存在，而是需要與醫院的各個部門緊密配閤，纔能實現整體效率的最大化。它提供瞭許多關於如何打破部門壁壘、建立有效溝通機製、優化工作流程的寶貴建議。這本書讓我看到瞭護理管理更廣闊的視野和更深邃的內涵。
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