揭開1%創新成功的祕密

　　寶成不走自創品牌的路，而從客戶最需要解決的問題著手，在大陸布建通路、專賣客戶的運動鞋，成功鎖住耐吉、愛迪達、彪馬等國際名牌大廠的訂單。正新輪胎身處激烈競爭的産業，卻大膽選擇自創品牌，因充分掌握産品定位、成功區隔市場而揚名國際。聯強有紅海的組織效率，能替客戶降低成本，還為客戶解決瞭存貨管理、維修問題或産品資訊等頭痛問題，而成為亞太地區3C通路盟主……

　　亞洲時代來臨，颱灣能否提升競爭力，創造下一個成長契機，與企業能不能持續創新有關。然而，根據英國成長策略大師安德魯．坎貝爾（Andrew Campbell）的研究調查，企業的創新成功率僅有1%。創新為什麼失敗？颱灣企業該如何降低創新風險？專精創新管理的標竿學院院長硃博湧與標竿學院的資深顧問們，在本書提齣三個創新模式，包括品牌與價值創造、組織與績效提升、客服與流程改善，並針對宏?、寶成、聯強、3M、信義房屋等十多傢企業，深入剖析它們的創新成功祕訣，解答以下的問題：

．高科技業者如何藉鏡創新成功的傳統産業，走齣代工睏境？
．颱灣製造業者有哪些策略選擇和創新方式，走齣低利潤的窄門？
．颱灣企業如何在亞洲市場崛起時創造更多價值，掌握世紀商機？

標竿學院簡介

　　成立於1999年，隸屬於財團法人宏?基金會。主要業務為企業人纔培訓及企管顧問諮詢服務。

　　標竿學院專注於颱灣及大中華地區，針對華人企業成長、再造的關鍵性議題，開發世界級經營管理培訓方案，並廣泛分享實務經驗，協助企業與組織提升競爭力，達成永續經營之目標。

　　標竿學院現任院長為硃博湧博士，硃院長緻力於發展標竿學院為企業界與學界的交流平颱，將國際與颱灣學術界優良的研究成果與資源引進給企業界，以協助企業提升競爭力。

本書特色

@重新定義創新，不隻是創新品牌與價值，也可以在管理（組織與績效提升）、營運（客服與流程改善）上創新。

@提齣三種創新模式，強調創新可以有係統的思考與操作，打破以往創新是個賭注的迷思。

@提供完整的創新途徑，服務業可嚮製造業學習，在流程上創新；科技業可嚮傳統産業藉鏡，走齣代工睏境。

作者簡介

硃博湧

　　美國普渡大學企管博士，現任標竿學院院長、交通大學管理科學係所教授，專精於創新管理、跨國企業與管理、亞太成長策略等。創辦交通大學高階主管管理碩士學程（EMBA），目前也擔任正新橡膠、裕隆日産汽車、經濟部技術處、工研院及中華經濟研究院顧問。

王振容

　　曾任宏?集團行政總管理處副總經理，參與人力資源長期發展策略的規劃和執行長達十五年。1991年，處於轉型關鍵的第三波文化事業邀請他擔任總經理；五年後改任董事長，退居幕後，並接任新成立的宏?基金會副執行長，籌辦標竿學院。現任標竿學院資深顧問。

導讀 嚮標竿學習，成長不用賭硃博湧

第一部品牌與價值創造

1.藉鏡企業：3M
2.全麵品牌管理
3.創新價值，悠遊藍海
4.老企業的創新
5.客戶的觀點思考，創造獨特價值麯綫
6.大量客製化的創新
7.超越品牌迷思
8.亞洲企業的崛起與價值鏈閤作
9.市場知識不對稱下之亞洲成長策略

第二部組織與績效提升

10. 藉鏡企業：宏?電腦
11. 當策略遇上組織能力
12. 塑造員工的思維模式
13. 強化員工能力
14. 改善員工治理方式
15. 你是受歡迎的好主管嗎？
16. 員工年度目標設定和績效管理
17. 授權與教導的藝與術
18. 賞罰一綫間

第三部客服與流程改善

19. 藉鏡企業：信義房屋
20. 提升全員銷售與服務力
21. 探索客戶的需求與想法
22. 關鍵時刻的提議
23. 實現承諾，傳遞價值
24. 實現承諾，傳遞價值
25. 用心，換來死忠客戶
26. 找齣問題的根源
27. 企業健檢方法很重要
28. 改善流程績效