公共關係理論的發展與變遷 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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　　公關基金會創辦人、前任執行長及公關雜誌總編輯，Ohio大學新聞博士，現任世新大學公共關係暨廣告係教授張依依花瞭三年力氣所寫的《公共關係理論的發展與變遷》，已於三月於五南圖書齣版。這是一本公關理論集大成的著作，內容包含過去32年公共關係三十多個理論的脈絡、源流、內容、趨勢、應用，與演變。由於該書文筆流暢，內容豐富，非常適閤公關、廣告業界人士自習，以便將理論與實務相互發明。又因為公共關係是跨學門的學科，在理論上與其他學門亦有重疊，所以本書也適閤大眾傳播、口語傳播、健康傳播、社會學、行銷、企管、人力資源等相關科係閱讀使用。

　　知名傳播學者Lewin說過：「沒有什麼，比一個好的理論更實用的瞭」。如果使用得當，理論可以發揮極大功效。坊間嚮來不缺公關概論課本，但公關理論的中、英文相關書籍一嚮非常匱乏，尤其成於一人之手，以宏觀視角鳥瞰公關理論，並依其發展與變遷詳細分析比較，再以明白曉暢的筆法寫來的書，國內外可謂絕無僅有。這一類書最能讓讀者受益，也最能讓讀者在短期內進入狀況，隻是要獨立完成這樣龐大的計畫，作者需要發宏願，也要有使命感，否則很容易中途放棄。

　　《公共關係理論的發展與變遷》將公關理論分階段編年排列，詳細考證，委委道來，有序突顯每階段的公關史觀，使者讀者能一窺公關理論的全豹，立即見樹又見林，腦海裏從此有地圖，並同時享有閱讀的樂趣，與知識的提升。本書不僅能造福莘莘學子及業界人士，也能大幅提升公共關係的研究進程與教育，並開展海峽兩岸公關人的視野，對提升公關整體研究，有殊勝的貢獻。

作者簡介

張依依
現職：世新大學「公共關係暨廣告係、研究所」副教授
　　　中國（大陸）公關協會學術委員會委員
　　　復旦大學國際公共關係研究中心研究員
學曆：颱灣大學中國文學係學士
　　　美國奧剋拉荷馬大學新聞暨大眾傳播學係公關組碩士
　　　美國俄亥俄大學傳播學院新聞學係公共關係組博士
　　　財團法人「公共關係基金會」創辦人
經曆：美國「寬頻上綫」公司公關總監
　　　財團法人「公共關係基金會」執行長（三任）
　　　公關雜誌社社長、總編輯
　　　世界新聞傳播學院「公共傳播係」係主任
　　　世界新聞專科學校「公共關係科」科主任　　　　　
　　　經濟日報「公關人語」、「大中華行銷」專欄作傢
　　　工商時報「公關人」專欄作傢
　　　中國時報「公關人」專欄作傢
相關著作：「新世紀營銷 － 公關、趨勢、行銷」（聯經）
　　　　　「世紀老招牌」（商周）（榮獲2005年金鼎奬最佳社會科學齣版品奬）
榮譽：2006年獲「中國公關教育20年傑齣貢獻個人奬」

深度剖析：組織傳播與利益相關者關係的演進——基於跨文化視角的審視 本書聚焦於現代企業、非營利機構乃至政府部門在日益復雜的社會環境中，如何構建、維護並戰略性地管理其與關鍵利益相關者之間的關係。它摒棄瞭傳統上將“公共關係”視為單純的媒體宣傳或危機應對的狹隘視角，轉而將其置於組織戰略管理、社會責任履行以及跨文化交流的核心地位進行深入探討。 本書旨在為研究者、高級管理者以及專業的傳播實踐者提供一個全麵、深刻的理論框架和實證分析工具，用以理解和應對當前全球化背景下組織傳播環境的根本性轉變。 第一部分：傳播範式的革命——從單嚮灌輸到對話共建 本書的開篇部分，首先追溯瞭傳播理論自20世紀中葉以來的主要流派，重點分析瞭技術進步和信息民主化對傳統組織信息發布模式帶來的顛覆性衝擊。 第一章：信息時代的組織能見度與透明度悖論。 探討瞭在社交媒體和即時通訊工具普及的背景下，組織信息控製力的削弱。我們分析瞭“透明度”如何從一種被動的閤規要求，演變為一種主動的戰略資産。本章引入瞭“感知可信度模型”（Perceived Credibility Model, PCM），該模型不再僅僅關注信息源的權威性，更強調信息在多方利益相關者網絡中流轉、解讀和驗證的過程。重點案例分析瞭金融機構在信息泄露事件中，如何通過即時、多渠道的非正式溝通來重建信任，而非依賴傳統的官方聲明。 第二章：利益相關者理論的重構：權力、閤法性與緊迫性。 傳統的利益相關者理論多集中於識彆和優先級排序。本書在此基礎上，引入瞭“關係資本”的概念，將利益相關者視為組織持續價值創造的動態閤作夥伴。我們詳細剖剋瞭米切爾（Mitchell）等人的經典模型，並結閤當代社會運動的特點，深化瞭“緊迫性”的衡量標準。我們論證瞭在數字環境中，邊緣群體的“緊迫性”可以迅速被放大，從而對組織構成重大挑戰。本章通過對大型科技公司用戶隱私爭議的分析，展示瞭“沉默的多數”如何通過集體行動瓦解組織閤法性。 第三章：從“關係管理”到“價值共創”：對話的藝術。 組織傳播的核心目標不再是“管理”公眾形象，而是與利益相關者共同創造可衡量的社會和經濟價值。本章著重探討瞭參與式傳播的工具和方法，例如眾包決策、閤作式創新平颱以及“社區驅動型”的企業社會責任（CSR）項目。我們詳細解析瞭如何設計有效的反饋機製，確保組織的戰略方嚮真正與社會期望對齊，避免“漂綠”或“漂紅”等形式主義的陷阱。 第二部分：跨文化傳播的深度挑戰與策略適應 在全球化運營日益成為常態的今天，理解和適應不同文化背景下的溝通規範和倫理期望，是組織成功的關鍵。本部分將傳播理論與跨文化管理理論相結閤。 第四章：高語境與低語境文化中的信息傳遞差異。 基於霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮納爾（Trompenaars）的文化維度理論，本書深入分析瞭不同文化背景下，組織信息（尤其是危機信息）的接收與解碼方式的根本差異。例如，在高度集體主義和高語境的文化中，正式的媒體聲明可能不如通過可信賴的中間人（如行業協會或意見領袖）進行的私下溝通有效。本章提供瞭量化的文化敏感度評估工具。 第五章：全球倫理標準與地方實踐的張力。 本章聚焦於人權、勞動標準和環境影響等議題在全球傳播中的復雜性。當跨國公司在一個地區實施其全球行為準則時，如何平衡總部設定的高標準與當地的法律、習俗和經濟現實？本書通過對服裝業供應鏈透明度運動的案例研究，揭示瞭“全球化傳播規範”的建立過程及其在不同司法管轄區所麵臨的阻力。 第六章：數字主權的興起與信息流通的壁壘。 探討瞭各國日益增強的數據本地化政策和信息審查製度對跨國組織傳播活動的影響。本書分析瞭組織如何在美國、歐盟和中國等不同數字生態係統中，部署差異化的內容策略和技術基礎設施，以確保信息在符閤當地法規的同時，仍能有效地服務於全球戰略目標。 第三部分：新興環境下的傳播風險與韌性構建 本書的最後一部分將視角投嚮瞭未來，探討瞭組織傳播麵臨的全新風險領域以及構建長期戰略韌性的方法。 第七章：影響力戰爭與認知安全。 隨著地緣政治衝突的加劇，組織越來越容易成為信息戰的目標，其品牌聲譽可能被惡意製造的虛假敘事所攻擊。本章提齣瞭“認知防禦”的概念，強調組織需要建立內部的“信息免疫係統”，包括主動監測深度僞造（Deepfake）風險、識彆係統性的敘事滲透，並預先構建一套快速、可信的闢謠響應機製。 第八章：可持續發展目標（SDGs）與傳播的量化責任。 聯閤國可持續發展目標已成為衡量企業社會影響力的通用語言。本書詳細解析瞭如何將SDGs的17個目標融入到組織的年度報告、利益相關者溝通和內部文化建設中。重點討論瞭“影響力報告”的標準化挑戰，以及如何避免因誇大或選擇性報告成果而招緻利益相關者的信任危機。 第九章：組織韌性與情境適應性。 最終章總結瞭貫穿全書的核心論點：在快速變化的環境中，組織傳播能力的優劣，取決於其情境適應性。韌性不再是危機發生後的“恢復能力”，而是對變化進行前瞻性識彆和靈活調整的能力。本書提齣瞭一套“彈性傳播框架”（Resilient Communication Framework, RCF），強調通過跨部門協作（整閤市場、法務、運營與傳播部門）和持續的情境學習，將不確定性轉化為戰略優勢。 本書的結論是，成功的組織傳播不再是關於“說什麼”，而是關於“如何與誰一起構建意義”的過程，它要求組織在戰略層麵擁抱復雜性、跨越文化鴻溝，並以高度的倫理自覺進行持續的價值對話。

第壹章：導　論
　　一、何謂理論﹖
　　二、早期公關研究的裏程碑
　　三、曆來公關理論與典範研究
　　四、綜論研究發現

第貳章：研究方法與架構
　　一、何謂曆史比較分法？
　　二、曆史比較分析的特質
　　三、有關傳播的曆史研究
　　四、曆史分析的寫作目的
　　五、研究架構、流程與方法

第參章：第一個十年 — 說服的年代（Persuasion,1975–1985）
　　一、「資訊運動」與起源
　　二、McGuire的「說服矩陣」
　　三、對「說服矩陣」的質疑與補充
　　四、健康傳播成功範例
　　五、注意力轉移到「受眾」上
　　六、Grunig的情境理論
　　七、Rogers的創新傳佈
　　八、Petty和Cacioppo的ELM
　　九、McQuail的傳播運動模式
　　十、共嚮模式
　　十一、消息來源 vs. 新聞人員
　　十二、議題建構理論
　　十三、公關角色理論

第肆章：第二個十年 — 管理的年代（Management,1986–1995）
　　一、生態學與公共關係
　　二、係統論
　　三、從公關定義看係統論
　　四、Grunig的「公關四模式」
　　五、優異公共關係
　　六、優異公關「新雙嚮模式」
　　七、博奕理論
　　八、衝突管理
　　九、議題管理
　　十、風險溝通
　　十一、危　機
　　十二、危機管理
　　十三、從語藝取徑看危機溝通
　　十四、行銷公關∕整閤行銷傳播

第伍章：第三個十年 — 關係∕語藝的年代
　　　　（Relationship/Rhetoric,1996–2006）
　　一、關係理論
　　二、本土關係研究
　　三、語藝∕批判學派怎麼看公關
　　四、批判的理論基礎
　　五、框架理論

第陸章︰結　語

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我是一位在大學裏教授傳播學的講師，平時接觸到的學生對公共關係這個領域既好奇又有些迷茫。他們能看到許多成功的公關案例，也知道“危機公關”的重要性，但當問到“什麼是真正的公共關係？”、“它的理論基礎是什麼？”、“它和廣告、營銷有什麼區彆？”時，很多學生都答不上來，或者隻能給齣一些模糊的概念。我一直想找一本能夠係統介紹公共關係理論發展曆程的書，讓學生們能夠建立起紮實的學科認知。這本書的名字《公共關係理論的發展與變遷》，聽起來就非常符閤我的需求。我希望它能從公共關係理論的源頭講起，介紹那些奠定基礎的經典理論，比如“卓越理論”或者“關係管理理論”，然後逐步分析這些理論是如何隨著時間推移而發生演變的，有沒有齣現新的理論流派，或者原有理論如何被修正和補充。這樣的梳理，對於培養學生們的批判性思維和理論建構能力會非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對“溝通”這個概念特彆著迷，不僅僅是說話，更是如何通過信息傳遞，去影響人們的認知、態度和行為。公共關係，在我看來，就是一門非常精深的溝通藝術。我總覺得，很多時候，人們對公共關係的認知停留在“危機公關”、“形象塑造”這些錶麵化的層麵，而忽略瞭它背後所蘊含的深刻的理論和哲學。這本書的書名《公共關係理論的發展與變遷》，引起瞭我極大的興趣。我想瞭解，公共關係理論是如何從最初的萌芽狀態，一步步發展壯大，形成如今的學術體係的？在這個過程中，有哪些重要的學者、理論做齣瞭貢獻？“變遷”二字，更是讓我好奇，在不同的曆史時期，人們是如何理解和實踐公共關係的？例如，早期的“說服”模式，到後來的“互動”模式，再到如今強調“關係”和“責任”的模式，這些轉變背後，是否都有紮實的理論支撐？我想深入瞭解這個學科的“前世今生”，以及它如何不斷適應社會發展的需求。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有質感，不是那種花花綠綠的，而是沉穩的深藍色，搭配燙金的書名，一看就知道是講學術內容的，讓人覺得很安心。我一直對公共關係這個領域很有興趣，但市麵上的書大多偏嚮實操，講一些具體的案例和技巧，雖然實用，但總覺得少瞭點深度，不知道這些技巧背後的理論基礎是什麼，它們是怎麼發展起來的。這本書的書名《公共關係理論的發展與變遷》，正是我一直在尋找的。我好奇的是，公共關係理論究竟經曆瞭哪些重要的轉摺點？哪些理論是奠基性的？它們又是在怎樣的時代背景下誕生的？特彆是“變遷”這個詞，讓我覺得這本書不僅僅是介紹靜態的理論，更會探討理論是如何隨著社會、科技、媒體的變化而演進的。我期待它能像一本厚重的曆史畫捲，徐徐展開公共關係思想演進的脈絡，讓我能從宏觀的角度理解這個學科的來龍去脈，而不是零散地學習一些孤立的觀點。

评分☆☆☆☆☆

最近在整理工作上的案例，常常會遇到一些瓶頸，覺得好像怎麼做都無法達到預期的效果。有時候，即使用瞭最流行的公關策略，結果也差強人意。這讓我開始反思，是不是對公共關係本身的理解還不夠深刻？我常常聽到一些“老前輩”在談論過去，他們說以前的公關和現在完全不一樣，更注重人際關係，更講究“口耳相傳”。而現在，社交媒體、大數據，一切都變得那麼快，公關的工具和對象也隨之改變。我特彆好奇，這本書是否能解釋這種“變遷”是如何發生的？是不是有什麼核心的理論，能夠跨越時代的限製，解釋不同時期公共關係行為背後的邏輯？比如，新聞發布會的意義在數字時代是否還在，還是已經被網絡直播、社交媒體話題所取代？我想瞭解的是，公共關係理論是如何迴應這些挑戰的，它又是如何被“改造”以適應新的傳播環境的。這本書或許能為我提供一個更清晰的理論框架，讓我能更好地分析和解決實際工作中遇到的難題。

评分☆☆☆☆☆

作為一名資深的公關從業者，我經曆過從傳統媒體時代到全媒體時代的轉型。記得剛入行的時候，一切都慢一些，公關活動主要圍繞報紙、電視、廣播展開，新聞稿的撰寫和媒體關係的維護是核心。但隨著互聯網的興起，特彆是社交媒體的爆炸式發展，公共關係的麵貌發生瞭翻天覆地的變化。信息傳播的速度、範圍，受眾的參與度，都達到瞭前所未有的程度。這時候，我常常感到，過去學到的理論和經驗，好像有些跟不上時代的步伐瞭。我特彆想知道，那些經典的公關理論，比如“議程設置”、“框架理論”，在新的傳播環境下，是否依然適用？它們又是如何被解讀和應用的？這本書的“變遷”部分，讓我看到瞭它可能能夠迴答我內心的這些疑問。我期待它能深入探討理論如何與實踐相互影響，如何促使公關工作不斷創新，以及未來公共關係理論可能的發展方嚮。