生意:黎智英如何打造大众商品

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具体描述

  从「佐丹奴」到《苹果日报》,黎智英借着「简化程序」、「贴近顾客需求」以及「质」的不断追求,精准抓住大众市场,创造五亿美元的财富。继畅销书《我是黎智英》,自述其生平与人生哲学后,这次要告诉你,如何从选店面和货品开始,打造一门有顾客基础的生意。

黎智英详述做生意的心得,好比说:

  「模仿是创业的基础,没有人可以凭空创新,就算是毕卡索大师也不行。」

  「我们无法确知消费者需要什么,我们只知道消费者不需要什么。前者是幻想,后者是探索。做生意就是不断探索的过程。」

  「从事零售生意,熟客才是能否赚钱的关键,故此新店舖应降低利率,以追求最大的营业额,建立顾客基础。」

  「世间没有东西是完美的,有的只是这种或那种的极限。要从极限往前在走一步,便难以登天。工作是为了追求效率,不是登天」。

  「做小生意先要有小生意的人的金钱观,进入小生意人的心态,如此才能发展出生意人的意识,有生意人的分寸,你的聪明才会成功」。

  书中也提及黎智英女儿开店的经验,做为创业家的老爸如何以紧张、兴奋的心情,面对女儿的创业,女儿听爸爸的话,黎智英担心她就没办法自己拿主意,又担心女儿生意做不成,就失去积累机会的经验,只要有经验有心得,生意便有前途。这些建议还真是相当的发人深省。

作者简介

黎智英

  于1948年出生在贫穷的广东农村,12岁那年,他乘着舢舨船偷渡到香港,进入成衣工厂当童工,月薪8美元。他一路经营自己,做到成衣厂的经理,却因公司的一场记过处分,下定决心自己创业。1981年,他成立佐丹奴(Giordano)成衣连锁店,快速打响名号;1989年,创办《壹周刊》(Next),正式进入媒体事业,继发行量破纪录达到15万本的《壹周刊》后,1995年又创办《苹果日报》,发行量超过70万份,此时他拥有的财富已超过5亿美元。1999年6月创办「苹果速销」(adMart),以线上零售为主,亏损10亿港币(台币40亿元)。2001年创办台湾《壹周刊》,2003年创办台湾《苹果日报》。

著者信息

图书目录

第1部   我做生意的心得
别人的心得是无用的
创业不是追求理想
找出顾客的困难
创业是打破成见
接班人的工作是革命
我没有理想,却坐头等舱
靠熟客赚钱
先决定结果,步骤便出来了
行动才能赋予概念生命
追求「进步」,而不是追求「完美」

第2部  生意不是一场零和游戏

放下记忆,新鲜感便能出现
个人层次的情感仅是成见
可以做傻事,不能做坏事
有生意人的意识,才抓得出分寸
管理是知识的追求
做决定,然后承担后果
简化是解决问题的基本原则
有参与,才能创造价值
市场不是零和游戏
做生意首重打破旧习

第3部  谈中国:发展一个素质更高的社会

不仅重视「量」,更要看重「质」
没有软体,机器越大负荷越重
市场是注重分享与互动的资讯系统
人民的意识会带动历史演进
繁荣中国市场的是人民,并非独裁者
经商首重人才
发展内陆并非解决贫富差距的良方
经济发展追求的是自由 「
独裁」是道德问题,而非学术问题

第4部「也许」就是突破

面对挑战,我们只能改革
曼谷随笔
战胜恐惧,便能赢得他人的信心
「也许」就是突破
「服务」是态度,不是技巧
我已不想向世界证明什么
谦虚
渗进生活气息的味道
部落格是报纸的诤友
大笨象终会跑赢巨龙

图书序言

第1章
我做生意的心得

唉,无 用的

有些读者叫我不要再写饮食、政论、生活小节和似是而非的新诗,要我多讲做生意的经验和心得。他们可能以为我做生意有些成就,便一定有什么秘诀可以跟他们分享,传授几招做生意或管理的办法。

读者的意见永远是对的,我当然会在这方面用功。不过我可以告诉大家,除非你是我,处于我做生意的时空,否则我的心得和概念是无用的呀;硬套我的办法,你不见得知道该从哪里入手。就算是我自己,过去的心得和概念对现今的工作也没有半点帮助。

我见过不少美国着名商学院的教授,国际财经杂志的名记者和编辑,以及畅销商业书的作者;在这些勐人当中,我便看不到有多少是真正做生意的材料。这当中有一小部分人可能会成功,但不是因为他们懂得做生意,而是他们对人、对事都有点办法。事实上,这些勐人当中,好些都做过生意,而以失败收场,终至做回老本行 —— 讲生意,而非真的做生意。

当然,别人的心得和概念可以借镜。不过,做生意不是在实验室里做实验,因此很难重复别人的做法;我们可以做的,是从别人的经验中得到启发,并全心投入生意。侥幸成功了,方法还是自己创造出来的。

创办佐丹奴之初,我向麦当劳、班尼顿(Benneton)、玛莎百货(Marks & Spencer)偷师,最后悟出了以「简单」(simplicity)解决困难的道理。那时,我发觉麦当劳的菜单选择不多,因而体悟到集中卖畅销货品的好处。

这个做法要顾客牺牲「选择」,这是个很大的牺牲,却简化了运作程序,替顾客创造出更大的效益 —— 加快补货的速度、提升品质;两者足以补偿减少选择带来的损失,创造出令人惊喜的成果。

班尼顿的衣服色彩缤纷,永远散发出新鲜感,让人禁不住要走进店里去看看。无论是衣服设计还是经营概念,班尼顿都非常成功,可是对我来说,我从班尼顿学到的东西只有一个,那就是大胆用色,用缤纷的色彩遮掩简单的设计,令货品不致沉闷。

玛莎百货一度是英国、甚至是全世界最成功也最有名的specialized百货公司之一。当时我是英国名牌Jump的供应商,每次路过伦敦都会走进玛莎观摩。他们经营衣服和食物非常成功,品质享誉全球,可是,他们的经营手法太复杂,我看来看去也看不懂,无从偷师。

我找过研究玛莎经营之道的书来看,着名的管理学专家谢家驹博士写的玛莎成功要诀也看过了,还是不知其所以。不过,玛莎对品质的专注却给我留下深刻的印象。当时我想,优越的品质是否遮掩(甚至补偿)了他们复杂的经营方法?

我不喜欢玛莎的货品,也不喜欢他们的经营方法,但他们无疑地很成功。优越的品质是否足以弥补,甚至盖过他们的缺憾?玛莎同时经营服装和食物,是相当奇特的结合,从我的角度来看,把两者分开经营才是合理的作法。

图书试读

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