本书针对企业经营过程中有关的管理知识与技能加以讨论，所涵盖的课题相当广泛，内容与当前企业所面对的议题亦多所述及。

　　全书依循规划、组织、领导、控制等几大部份分别说明，也加入丰富的企业经营案例提供学习者相互对照，可作为有兴趣的读者进一部研读，相信本书可作为学习管理技能之有志人士的必备书籍。

第一章 管理
何为管理？
如何成为一个成功的管理者
管理者做些什么事？
各类管理者差异
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第二章 环境：全球化、道德和社会责任
内部环境
外部环境
在全球环境中的企业
企业道德
社会责任
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第三章 创意的解决问题与决策
解决问题与决策过程综述
分类及定义问题或机会
设定目标与准则
发展具创意的可行方案
分析可行方案并选择最佳方案
计划、执行决策和控制
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第四章 策略与作业规划程序
策略与作业规划
分析环境
设定目标
目标管理（MBO）
企业层次策略
专业层次策略
功能层次的作业策略
执行与控制策略
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第五章 规划工具
计划
时间管理工具
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第六章 组织与授权工作
组织原则
组织设计
工作设计
自我系统与授权
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第七章 变革管理：文化、创新以及多元化
管理变革
组织文化
创新
品质
多样化
组织发展
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第八章 人力资源管理：人员配置
人力资源管理程序
人力资源规划
吸引员工
发展员工
留住员工
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第九章 组织行为：权力、政治、冲突和压力
性格
态度
权力
组织政治
管理冲突
谈判与合作的冲突管理型态
压力
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十章 团体与团队发展
厌群的启示
团体和团队和绩效
团体结构
团体发展阶段与领导风格
发展团体成为团队
会议的领导技能
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十一章 沟通
组织的沟通
沟通程序与沟通障碍
讯息传递的管理
传送讯息
接收讯息
回应讯息
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十二章 激励
激励及绩效
满足激励理论
程序激励理论
增强理论
将激励理论融合于激励过程中
激励理论适用于全球吗？
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十三章 领导
领导和特质理论
行为领导理论
整合领导理论
处理抱怨
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十四章 控制系统：财务与人力资源管理
组织与功能部门中的控制系统
建立控制系统
财务控制
生产力
摘要与词汇
关键字
复习与问题讨论

第十五章 作业、品质、科技与资讯控制系统
时效竞争作业
作业系统分类
设计作业系统
管理作业系统
品质控制
资讯系统
资讯网路与科技
摘要与词汇
关键字

复习与问题讨论
附录—管理的演进
复习与问题讨论
关键字
汉英索引