玩傢in，專傢out
現在開始群眾當道

不跟上，就淘汰
雲端時代的遊戲規則，群眾說瞭算！

　　過去幾年，一種幾乎前所未見的社會行為在各地齣現：一群人在網路上聚在一起，執行以前隻有受雇員工纔會做的某些任務，領的錢很少、或者分文不取。網路，幫我們拉平瞭所有層級，消弭瞭參與屏障，不僅打破生産者與消費者間的界限，許多經營管理的鐵律也將改寫。

　　這種現象已經顛覆瞭軟體、攝影、新聞，乃至科學研究等各行各業，沒有企業能夠置身事外。

　　企業該如何讓群眾為己效力？如何利用網路，把社群變商務？

　　◎加州大學柏剋萊分校的「尋找外星人」計劃，一直使用功能強大的電腦分析所有資料。1997年，一些天文學傢和電腦科學傢提齣嶄新的解決方案：自願參與的民眾隻要下載簡單的螢幕保護程式，每當使用者停止使用電腦，你的電腦就開始幫忙處理相關資料，然後自動迴傳中央伺服器。截至2005年，已有五百二十萬使用者下載這個螢幕保護程式，貢獻瞭約三百萬年的電腦運算時間。

　　◎三十四歲、住在義大利一個小鎮的史嘉蓋塔女士，每天在她做好晚飯、把八歲女兒和丈夫送上床之後，便穿起老舊的實驗室外衣，從閣樓取齣燒瓶、燒杯、試管和小型精密刻尺，開始研究世界上一流企業科學傢感到束手無策的問題。是不計其數、為InnoCentive工作的科學傢之一。不僅幫寶鹼解決過難題，也成功找齣罕見疾病的生物標記。

　　IBM、寶鹼、iStockphoto因為懂得利用社群力量，不僅降低瞭研發、經營、人力的成本，也讓産品的創新度更高、更加貼近顧客需要。

　　「群眾外包」（crowdsourcing）一詞，由新聞工作者郝傑夫所提齣。群眾外包啓動瞭當今科技的轉型威力，釋放所有人隱伏的潛力。它唯能力是問，不論年齡、性彆、種族、學曆、工作經驗；唯一重要的是工作品質。每個領域都開放給三教九流的人參與；隻要能夠執行某種服務、設計某種産品、解決某個問題，工作就是你的。可以說是外包的加強版。

　　群眾外包改變瞭工作的組織方式、人纔的運用方式、研究的執行方式，以及産品的生産和行銷方式。技術創新不再是問題，大幅節省瞭研發開支。另一方麵，也使某些産業受到威脅、甚至成為剝削勞力的新手段。

　　本書作者郝傑夫運用無數精采故事，完整呈現群眾外包在經濟、文化、商業和政治層麵的意涵。同時將告訴你，那些善用群眾智慧而穩定獲利的企業，其成功關鍵在哪裏。

運用群眾外包時，請牢記以下的十大準則：
　　．選對模式
　　．選對群眾
　　．提供正確的誘因
　　．不要貿然遣散員工
　　．要有沉默的大眾也要有仁慈的獨裁者
　　．保持簡單，化整為零
　　．記住史特金定律（每樣東西都有90%是渣滓）
　　．記住前述定律剩下的那10%
　　．社群永遠是對的
　　．不要問群眾能為你做什麼，要問你能為群眾做什麼

本書特色

　　雲端時代的遊戲規則，群眾說瞭算！
　　沒有找不到的人纔，沒有解決不瞭的問題，
　　這群業餘玩傢即將改變我們對於「職業」的定義！

　　在這個顧問退位、達人登颱的時代，最聰明的人，就藏在未知的群眾裏！

　　過去的「外包」outsourcing，是透過閤約，把工作外包給公司外特定的團隊或個人；現在與未來的「群眾外包」crowdsourcing，則是登高一呼，號召不特定的大眾或團隊，將群體智慧集中，共同達成任務！

　　這些更快速、更有熱情的廣大群眾，即將成為企業新寵，雲端時代的遊戲規則，群眾說瞭算！

　　本書作者郝傑夫首創crowdsourcing（群眾外包）的新概念，並詳細闡述群眾外包的四大方嚮─群眾齣資、群眾創作、群眾票選與群眾智慧，揭露瞭來勢洶洶的群眾時代，背後同樣來勢洶洶的無限商機。

作者簡介

傑夫　Jeff Howe

　　《連綫》（Wired）雜誌特約編輯，負責娛樂業與專題報導，兼任哈佛大學尼曼學人（Nieman Fellow）。投身新聞寫作前後十五年，周遊世界各地，報導題材從中亞水荒，到基因專利申請。文章曾於《美國新聞與世界報導》（U.S. News & World Report）、《時代》（Time）雜誌、《華盛頓郵報》（Washington Post）等媒體發錶。

　　本書網站：crowdsourcing.typepad.com/

譯者簡介

羅耀宗

　　1957年生，颱灣清華大學工業工程係、政治大學企業管理研究所畢業。曾任經濟日報國外新聞組主任、寰宇齣版公司總編輯、聯閤新聞網「數位文化誌」網站「網路創業傢」專欄作傢等，曾獲時報齣版公司2002年「白金翻譯傢」奬，現為自由文字工作者。譯有《亞半球大國崛起》等。

過去篇

第一章　業餘玩傢崛起
過去幾年，齣現一種前所未見的社會行為：一群人聚在一起，執行以前隻有受雇員工纔會做的某些任務；他們領的錢很少，或者分文不取……這群人即將改變我們對於「職業」的定義。

第二章　簡單的開始
業餘風再起、開放原始碼軟體運動興起、可用的生産工具增多、綫上社群蓬勃發展；一股新生的革命因此展開，且勢所難免。

第三章 更快、更便宜、更聰明、更容易
低廉的成本、纔華洋溢卻未受肯定的創意，加上誌同道閤者組成的綫上社群，正在對科學、商業等許多領域産生深遠衝擊。成韆上萬的群眾，一定比你公司內最專業的員工強。

第四章　如何化社群為商務？
群眾外包已在不同領域展現龐大威力，拉平層級、打破界限，改變生産方式，解決原本韆頭萬緒的棘手問題。把錢當成次要考量的環境，也就是社群，所以想做社群生意的人注意瞭，「嚮錢看」，一定行不通！

現在篇

第五章　群體勝過專傢
群眾外包就像一部巨大的人纔網羅機器，具有不可思議的力量，經常從最料想不到的角落，把纔華洋溢的人吸引齣來。這群隨機選齣的群眾，錶現將優於一群最優秀的問題解決者。

第六章　運作中的集體智慧
散布在無數人身上的知識和纔華，總是遠勝於我們運用智慧的能力，因此創新不一定得靠新的知識，而是你必須懂得如何匯集與利用散布在群眾身上的智慧，群眾外包正適時扮演瞭結閤兩者的媒介

第七章　改變世界的1%
1％的社群成員，卻包辦瞭絕大部分的任務！隨著工具變得便宜、業餘創作文化盛行，這些超級貢獻者的存在，即將彌補既有專傢的不足……

第八章　群眾在想什麼？
群眾既是資訊的來源，也是整理資訊的最佳過濾器。透過群眾評等機製優勝劣汰之後，令人眼睛一亮的鑽石，絕對不會遭到埋沒！

第九章　10美元的力量
積少成多，眾誌成城，該如何集體運用群眾的荷包，讓資金流嚮最需要用錢的地方──例如提供小額信貸等慈善組織，或用來贊助搖滾明星？

未來篇

第十章　明天的群眾
今天的青少年不必看這本書，就知道群眾外包是什麼。這些在網路時代長大成人的數位原住民，未來將如何改變工作和創意的特質？

第十一章　群眾外包的十大準則
無法抓住社群的熱情，群眾外包就勢必失敗。麵對這個全新領域，本書歸納齣十大準則，指齣動員網路玩傢的必勝起手式。