玩家in，专家out
现在开始群众当道

不跟上，就淘汰
云端时代的游戏规则，群众说了算！

　　过去几年，一种几乎前所未见的社会行为在各地出现：一群人在网路上聚在一起，执行以前只有受雇员工才会做的某些任务，领的钱很少、或者分文不取。网路，帮我们拉平了所有层级，消弭了参与屏障，不仅打破生产者与消费者间的界限，许多经营管理的铁律也将改写。

　　这种现象已经颠覆了软体、摄影、新闻，乃至科学研究等各行各业，没有企业能够置身事外。

　　企业该如何让群众为己效力？如何利用网路，把社群变商务？

　　◎加州大学柏克莱分校的「寻找外星人」计划，一直使用功能强大的电脑分析所有资料。1997年，一些天文学家和电脑科学家提出崭新的解决方案：自愿参与的民众只要下载简单的萤幕保护程式，每当使用者停止使用电脑，你的电脑就开始帮忙处理相关资料，然后自动回传中央伺服器。截至2005年，已有五百二十万使用者下载这个萤幕保护程式，贡献了约三百万年的电脑运算时间。

　　◎三十四岁、住在义大利一个小镇的史嘉盖塔女士，每天在她做好晚饭、把八岁女儿和丈夫送上床之后，便穿起老旧的实验室外衣，从阁楼取出烧瓶、烧杯、试管和小型精密刻尺，开始研究世界上一流企业科学家感到束手无策的问题。是不计其数、为InnoCentive工作的科学家之一。不仅帮宝硷解决过难题，也成功找出罕见疾病的生物标记。

　　IBM、宝硷、iStockphoto因为懂得利用社群力量，不仅降低了研发、经营、人力的成本，也让产品的创新度更高、更加贴近顾客需要。

　　「群众外包」（crowdsourcing）一词，由新闻工作者郝杰夫所提出。群众外包启动了当今科技的转型威力，释放所有人隐伏的潜力。它唯能力是问，不论年龄、性别、种族、学历、工作经验；唯一重要的是工作品质。每个领域都开放给三教九流的人参与；只要能够执行某种服务、设计某种产品、解决某个问题，工作就是你的。可以说是外包的加强版。

　　群众外包改变了工作的组织方式、人才的运用方式、研究的执行方式，以及产品的生产和行销方式。技术创新不再是问题，大幅节省了研发开支。另一方面，也使某些产业受到威胁、甚至成为剥削劳力的新手段。

　　本书作者郝杰夫运用无数精采故事，完整呈现群众外包在经济、文化、商业和政治层面的意涵。同时将告诉你，那些善用群众智慧而稳定获利的企业，其成功关键在哪里。

运用群众外包时，请牢记以下的十大准则：
　　．选对模式
　　．选对群众
　　．提供正确的诱因
　　．不要贸然遣散员工
　　．要有沉默的大众也要有仁慈的独裁者
　　．保持简单，化整为零
　　．记住史特金定律（每样东西都有90%是渣滓）
　　．记住前述定律剩下的那10%
　　．社群永远是对的
　　．不要问群众能为你做什么，要问你能为群众做什么

本书特色

　　云端时代的游戏规则，群众说了算！
　　没有找不到的人才，没有解决不了的问题，
　　这群业余玩家即将改变我们对于「职业」的定义！

　　在这个顾问退位、达人登台的时代，最聪明的人，就藏在未知的群众里！

　　过去的「外包」outsourcing，是透过合约，把工作外包给公司外特定的团队或个人；现在与未来的「群众外包」crowdsourcing，则是登高一唿，号召不特定的大众或团队，将群体智慧集中，共同达成任务！

　　这些更快速、更有热情的广大群众，即将成为企业新宠，云端时代的游戏规则，群众说了算！

　　本书作者郝杰夫首创crowdsourcing（群众外包）的新概念，并详细阐述群众外包的四大方向─群众出资、群众创作、群众票选与群众智慧，揭露了来势汹汹的群众时代，背后同样来势汹汹的无限商机。

作者简介

杰夫　Jeff Howe

　　《连线》（Wired）杂志特约编辑，负责娱乐业与专题报导，兼任哈佛大学尼曼学人（Nieman Fellow）。投身新闻写作前后十五年，周游世界各地，报导题材从中亚水荒，到基因专利申请。文章曾于《美国新闻与世界报导》（U.S. News & World Report）、《时代》（Time）杂志、《华盛顿邮报》（Washington Post）等媒体发表。

　　本书网站：crowdsourcing.typepad.com/

译者简介

罗耀宗

　　1957年生，台湾清华大学工业工程系、政治大学企业管理研究所毕业。曾任经济日报国外新闻组主任、寰宇出版公司总编辑、联合新闻网「数位文化志」网站「网路创业家」专栏作家等，曾获时报出版公司2002年「白金翻译家」奖，现为自由文字工作者。译有《亚半球大国崛起》等。

过去篇

第一章　业余玩家崛起
过去几年，出现一种前所未见的社会行为：一群人聚在一起，执行以前只有受雇员工才会做的某些任务；他们领的钱很少，或者分文不取……这群人即将改变我们对于「职业」的定义。

第二章　简单的开始
业余风再起、开放原始码软体运动兴起、可用的生产工具增多、线上社群蓬勃发展；一股新生的革命因此展开，且势所难免。

第三章 更快、更便宜、更聪明、更容易
低廉的成本、才华洋溢却未受肯定的创意，加上志同道合者组成的线上社群，正在对科学、商业等许多领域产生深远冲击。成千上万的群众，一定比你公司内最专业的员工强。

第四章　如何化社群为商务？
群众外包已在不同领域展现庞大威力，拉平层级、打破界限，改变生产方式，解决原本千头万绪的棘手问题。把钱当成次要考量的环境，也就是社群，所以想做社群生意的人注意了，「向钱看」，一定行不通！

现在篇

第五章　群体胜过专家
群众外包就像一部巨大的人才网罗机器，具有不可思议的力量，经常从最料想不到的角落，把才华洋溢的人吸引出来。这群随机选出的群众，表现将优于一群最优秀的问题解决者。

第六章　运作中的集体智慧
散布在无数人身上的知识和才华，总是远胜于我们运用智慧的能力，因此创新不一定得靠新的知识，而是你必须懂得如何汇集与利用散布在群众身上的智慧，群众外包正适时扮演了结合两者的媒介

第七章　改变世界的1%
1％的社群成员，却包办了绝大部分的任务！随着工具变得便宜、业余创作文化盛行，这些超级贡献者的存在，即将弥补既有专家的不足……

第八章　群众在想什么？
群众既是资讯的来源，也是整理资讯的最佳过泸器。透过群众评等机制优胜劣汰之后，令人眼睛一亮的钻石，绝对不会遭到埋没！

第九章　10美元的力量
积少成多，众志成城，该如何集体运用群众的荷包，让资金流向最需要用钱的地方──例如提供小额信贷等慈善组织，或用来赞助摇滚明星？

未来篇

第十章　明天的群众
今天的青少年不必看这本书，就知道群众外包是什么。这些在网路时代长大成人的数位原住民，未来将如何改变工作和创意的特质？

第十一章　群众外包的十大准则
无法抓住社群的热情，群众外包就势必失败。面对这个全新领域，本书归纳出十大准则，指出动员网路玩家的必胜起手式。