经研究显示，发展「管理职能」必将有效降低员工流动率、提升顾客满意度，以及增加企业获利能力。本书是由皇牌名师  石博仁超过1,500场次辅导与授课实战经验，发展出「管理职能」模组的四部8章，其中，一天的授课精华内容编写成1章，是主管人员必备的管理工具书。

　　本书摆脱了理论教条、废话连篇、言不及义，以及滥竽充数的文字篇幅，完全直指「管理职能」的核心与要领，尤其是文中的「图表」呈现，能让读者简易、迅速与有效地实践在工作上。

　　如果你是企业主、主管人员、专案经理人、储备干部、有志成为主管、展开职场的新鲜人，或是大专院校师生等，这本书是为你所写的。

作者简介

石博仁

　　现任育群创企管顾问(股)公司总经理，以及多家企业策略与绩效顾问∕讲师。曾任职于服务业、制造业、高科技业，从基层做起，历经专员、副理、代理副总、总经理等管理职位，以及哈佛商学院出版品(HBSP)企业数位学习菁英讲师(认证)。

　　石老师的授课「幽默风趣」，手法生动活泼，以及「简单易懂」的清晰表达，与学员互动不断，激发学习意愿，提升学员参与投入。再者，丰富的顾问辅导经验结合实务案例的深度剖析，课程内容兼具「系统结构」与「条理分明」，引导学员深入思考，即时演练、即时回馈精辟准确的见解，使学员马上学、马上会运用，为各企业经常指定的外聘讲师。

　　在管理顾问与培训讲师领域，主要代表实绩：宏?电脑(Acer)、广达电脑、仁宝电脑、士林电机、信义房屋、国泰世华银行、国泰人寿、中华电信、日月光半导体、南亚科技、瑞晶电子、茂德科技、旭硝子显示玻璃、台扬科技、泰林科技、铼德科技、钰德科技、一诠精密、中国砂轮、鼎元光电、联相光电、太阳光电能源科技、智邦科技、汉民系统、大同世界科技、友讯科技(D-Link)、明泰科技、譁裕实业、东硕资讯、力铭科技、宇瞻科技、骅陞科技、佳邦科技、资拓科技、整技科技、洲磊科技、台湾东电化（TDK）、中化生医科技、积智日通卡、律胜科技、顶晶科技、飞虹积体电路、光宝科技、建兴电子、鑫材科技、中化制药、凯撒卫浴、和大工业、欧旻集团、亚翔工程、烨辉钢铁、烨茂钢铁、东硕资讯、安成药业、冠亿齿轮、大荣货运、三商人寿、柏泓媒体、媚登峰集团、曼都国际、快乐丽康集团、义大医院、新楼医院、哈佛健诊、佑全连锁药局、佑康连锁药局、柯达大饭店、日商倍乐生(巧连智)、环球购物中心、言瑞租赁、长行行销、立保保全等上百家企业，辅导与授课超过1,500场次。

导论  打造致胜的ＤＮＡ
一、全为企业加值请命
二、提昇管理职能综效

【第一部】  主管智能（智能导向）

第1章  职能选才与面谈 
一、选才事先充分准备
二、知人知面更要知心
三、职能式行为事件法
四、结构式选才面谈法

第2章  高效时间与会议
一、聚焦时间黄金流向
二、守护时间金科玉律
三、召开高效会议技巧
四、会后自我评估改善

【第二部】专注成果（事务导向）

第3章  授权分配与排序
一、领导授权准备工作
二、权变领导四大模式
三、有效排序工作计划
四、自我管理七大步骤

第4章  问题解决与改善
一、釐清现象定义问题
二、分析原因确认要因
三、改善对策优先顺序
四、行动计划追踪成效

【第三部】人际互动（人际导向）

第5章  绩效沟通与面谈
一、了解绩效沟通风格
二、绩效沟通四大关键
三、绩效面谈事先准备
四、有效进行绩效面谈

第6章 领导激励与培育
一、正确认知卓越领导
二、激励成长的胡萝卜
三、激励部属成功撇步
四、有效培育部属秘诀

【第四部】组织变革（团队导向）

第7章 KPI与目标管理
一、建构关键绩效指标（KPI）
二、发展关键绩效指标（KPI）
三、绩效目标五大类型
四、设定明确绩效目标

第8章 策略规划与拟定
一、高瞻远瞩经营理念
二、机会威胁外部环境
三、优势劣势内部环境
四、拟定策略致胜秘诀