在快速成长的博奕产业中，本书提供给读者最新、最完整的资讯！

　　赌场产业获利和损失的潜力惊人，因此寻求能够全盘了解该产业且见多识广的管理人才成为当务之急。本书作者皆为赌场经营领域的专家，有多年的实务经验，因此能够让现在和未来的博奕管理专业人士在赌场经营方面皆能具备扎实和完整的知识。本书详尽介绍以下内容：

　　．内部组织结构、职责与人员配置。
　　．重要的管理工具，譬如牌桌游戏获利率、玩家评比系统等等。
　　．博奕税及法规控管（分别介绍内华达州与纽泽西州的法令规章）。
　　．会计与现金申报方法。
　　．金库作业──包含授信、收帐和结款。
　　．吃角子老虎机管理、牌桌游戏、运动签注及竞赛签注作业。
　　．博奕数学与统计──包括机率、变异数以及标准差。
　　．赌场行销技巧。

　　对于有志研究赌场经营管理的学生和想要培育内部管理人员的赌场而言，本书是一本不可或缺的参考书籍。

作者简介

Jim Kilby

　　现任拉斯维加斯内华达大学（University of Nevada, Las Vegas）博奕学系教授。他在赌场经营的各个领域拥有超过三十五年的经历，并曾担任美国、加勒比海、马来西亚、澳洲以及南非等地赌场的顾问。

Jim Fox

　　现为杰弗逊．威尔斯国际公司（Jefferson Wells Internatioal）内华达管理处处长。他是认证合格的内部稽核师以及弊案审查师，他在博奕产业中拥有二十年以上的经验，同时也是拉斯维加斯内华达大学博奕产业稽核课程的讲师。

Anthony F. Lucas, PhD

　　现任拉斯维加斯内华达大学（University of Nevada, Las Vegas）博奕管理学系教授。Lucas博士凭借着他在赌场产业十年的实务经验，所撰写关于赌场行销领域的研究文章获奖无数。他同时也担任许多家大型赌场公司的顾问。

译者简介

陈秀玉

　　国立高雄餐旅学院餐饮管理系副教授
　　国立彰化师范大学商业教育系博士

陈启勋

　　美和技术学院社会工作系副教授兼系主任
　　国立台湾师范大学教育心理学系硕士、博士

陈昶源

　　社团法人花莲县记忆空间学会研究员
　　英国Exeter大学心理学硕士

黄启扬

　　国立高雄餐旅学院旅馆管理系专任助理教授
　　美国奥本大学（Auburn University ）食品加工博士

郑凯文

　　国立高雄餐旅学院航空暨运输服务管理系助理教授
　　国立彰化师范大学商业教育系博士

蔡欣佑

　　国立高雄餐旅学院休闲暨游憩管理系助理教授
　　纽西兰怀卡托大学（The University of Waikato）旅游与餐旅管理博士

谢文钦

　　国立高雄餐旅学院旅馆管理系副教授
　　美国宾州州立大学（Pennsylvania State University）休闲研究哲学博士

博彩娱乐丛书序　1
作者序　5
译序　9
译者简介　11

第一章　近代赌场的发展史　19
内华达州：现代赌场的诞生地　20
「赌博大开放法案」　21
牛棚监狱赌场　24
南内华达州最大的俱乐部　25
赌场的黄金年代　26
拉斯维加斯大道的诞生　27
巴克西．席格　28
霍华．休兹　30
现代化的拉斯维加斯　32
史帝夫．韦恩　33
梭尔．科斯纳　35

第二章　政府对博奕产业的控管　39
内华达州政府对博奕产业控管的发展史　40
大西洋城对博奕产业控管的发展史　52
印地安保留区对博奕产业控管的发展史　57

第三章　博奕税　71
博奕税　72
内部控制系统　77
内华达及纽泽西州内部管理规范的比较　79

第四章　赌场管理　81
赌场管理的金字塔架构　82
赌场的组织架构　82
赌场酒店的资讯系统　90
人员编制　91

第五章　现金交易申报作业的相关法令　103
历史背景　104
内华达州6A管理条例的管理模式　106
银行法第31条所规定的申报作业　121
非博奕活动区域的现金交易申报作业　130

第六章　赌场现金管理、借支与债务催收　133
赌场金库　134
赌场信贷　135
收款　156

第七章　吃角子老虎机管理　161
吃角子老虎机　162
电玩扑克　177
楼层配置　187
吃角子老虎机楼层设计与消费者行为　191
吃角子老虎机「服务场景」的成功要素　192
决定吃角子老虎机的毛利　192
中奖频率的重要性　193
随机或伪随机？　197

第八章　牌桌赌博游戏概论　199
快骰　200
轮盘　210
21点　213
百家乐　218
基诺∕数字大乐透　220
加勒比扑克　222
任逍遥　226
牌九扑克　228

第九章　牌桌游戏的经营　231
牌桌游戏的经营　232
每平方英尺的收益与利润　246
下注金额的限制　253

第十章　赌场会计　263
牌桌游戏的赌金收入与清点　264
吃角子老虎机的赌金收入与清点　266
钥匙控管　269
内部稽核　272
赌场稽核　274
统计报表　278

第十一章　赌场游戏的数学运算　281
快骰　282
轮盘　289
21点　289
百家乐　291
基诺　294

第十二章　有效的玩家评比系统之组成要素　297
玩家评比系统的重要性　299
实际获利vs.理论获利　300
评估玩家的平均下注金额以及游戏时间　301
玩家评比系统　301
建立指导原则　317
玩家评比系统　318

第十三章　以牌桌游戏的筹码回收率作为管理工具　327
善用牌桌游戏的筹码回收率　328
筹码回收率的特点　329
理论毛利与筹码回收率　333
牌桌的高使用率可能损及赌场利润　339

第十四章　赌场行销 I　347
买一送一与禁止转让筹码的成本　348
买一送一的问题和解决方案　354
赌客乐翻天　355
禁止转让筹码和筹码单　365
一般吃角子老虎机的行销　377
消费者选择的因素　382

第十五章　赌场行销 II　387
赌金折扣方案　388
赌客博奕活动的要求准则　402
调整牌桌游戏规则作为行销工具　406

第十六章　赌场行销 III：豪赌客群　411
豪赌客群的定义　413
持续增加的顾客成本　413
豪赌客群的成本解析　416
赌金折扣方案的隐藏成本　416
豪赌客所需的费用及所带来的利益　419
大额赌金折扣政策　422
争取豪赌客群所需花费的成本　424
提供给21点游戏赌客的折扣　426
提供给快骰游戏赌客的折扣　427
最低局数限制的测试　428
折扣背后的基本原理　429
对百家乐赌金折扣方案的建议　432
折扣的危险性　436

第十七章　运动签赌的经营　439
发展史　440
运动签注　444
独赢盘　448
让分盘的投注　462

第十八章　竞赛投注部门的经营　475
赛马场的签注　476
各种不同的赛事　479
赛马场下注的种类　480
赛马场的专有名词　481
法规要求　483
竞赛签注站的营运　485

第十九章　赌场统计　495
母群体　496
样本　497
参数与统计数　497
平均数　498
中位数　499
众数　500
分散量数　500
全距　501
变异数　501
标准差　502
加权平均数　505
机率分配　506
期望值　507
计算不同赌注金额的标准差　510
各种博奕游戏的机率、变异数及标准差　515
我们最深的恐惧：财富管理型的玩家　516

附录　Z分数表　523
赌场专用术语　525
参考书目　545