Oh My God！国外客户打电话来怎么办？
快来学学怎么把场面HOLD住！一秒钟变中英双语电话接听达人！
精选24个商务情境，收录600实用句型
MP3首创「逐句跟读」音轨设计，循序渐进练就英听实力！

　　特色1：MP3首创「逐句跟读」音轨设计，听说实力同步跃进！
　　本书独创「逐句跟读」练习，让你强迫你的耳朵和嘴巴把那些句子练到滚瓜烂熟，下次接电话即使恍神只听到半句，也知道对方在讲什么。本书编辑发现，由于用电话讲英文缺乏口型、表情、动作等视觉辅助，完全靠耳朵判断对方所说的话，就是大家害怕用英文讲电话的原因。所幸电话接通会说的就是那几句。

　　特色2：独家「你也可以这样说」单元，让你怎样讲都对！
　　面对现实吧！需要学电话英文的人，就是会话能力还不足，在这个阶段每通电话真正需要的，其实只有一句话。本书每通电话的关键句均附多句「你也可以这样说」替换，怎样讲都对，最能提升学习者信心。

　　特色3：收录「商务电话情境」听力练习，英文听力不NG！
　　会话能力不够的人，「看」再多电话英文都没用，「听」得懂最重要！本书设计贴近办公室电话实境的「分机表」、「行事历」、「留言条」、「答录机」……等练习，比照新多益听力测验程度出题，最符合实际商务需要，让你转接电话、记留言……等日常工作万无一失。

　　特色4 ：分类清楚，附句子中文索引
　　从接通电话，到结束电话，想说的句子马上找到。按照情境分类，想练习打电话、接电话都没问题。书末附完整句子中文索引，临时需要的一句话用中文查最快，一翻就找得到。

作者简介

Judd Piggott

　　美国加州柏克莱大学中文系毕业
　　EZ Talk 美语会话志总编审
　　曾担任国家中央图书馆编译、光华杂志译者、时代杂志中文解读版 TIME Express 总编审

Vera Chen

　　EZ Talk 美语会话志执行顾问
　　15年以上语文学习丛书编辑经验

UNIT 01：Personal Calls
　　打电话到朋友家（打）
　　打电话到朋友的手机（打）
　　听力练习 1

UNIT 02：Business Calls
　　打电话到生意对象的办公室（打）
　　打电话到某公司问问题（打）
　　听力练习 2

UNIT 03：How May I Help You?
　　接听打到公司的电话（接）
　　询问有何贵干（接）
　　听力练习 3

UNIT 04：Can I Call You Back?
　　告知对方你在忙（接）
　　请对方晚点再打来（接）
　　听力练习 4

UNIT 05：Could You Repeat That?
　　确认来电者身分（接）
　　告知来电者你没听懂（接）
　　听力练习 5

UNIT 06：We Have a Bad Connection
　　告知来电者你听不清楚（接）
　　请对方寄资料给你（接）
　　听力练习 6

UNIT 07：Would You Like to Hold?
　　帮来电者转接（接）
　　转接对象暂时无法接听（接）
　　听力练习 7

UNIT 08：Would You Tell Him I’m Out?
　　婉拒接听电话（接）
　　来电要找的人不在（接）
　　听力练习 8

UNIT 09：Is There Someone Else I Could Talk to?
　　打电话去，要找的人不在（打）
　　要找的人不在，请对方转接其他人（打）
　　听力练习 9

UNIT 10：Would You Like to Leave a Message?
　　帮来电者记下留言（接）
　　确认人名、公司名拼法（接）
　　听力练习 10

UNIT 11：You Have a Call on Line Two
　　总机转接电话（打）
　　部门间转接电话（打）
　　听力练习 11

UNIT 12：You Have an Urgent Call…
　　转接重要、紧急电话（打）
　　转接私人电话（打）
　　听力练习 12

UNIT 13：Please tell him to call me when he returns.
　　打电话去，要找的人不在，请对方回电（打）
　　打电话去，要找的人不在，请人转告讯息（打）
　　听力练习 13

UNIT 14：Is there some other way I can get in touch with him?
　　拨打紧急电话（打）
　　首次致电给某人（打）
　　听力练习 14

UNIT 15：I called earlier, but she was out.
　　回电（打）
　　再次致电（打）
　　听力练习 15

UNIT 16：I tried calling him, but the number was disconnected.
　　再次致电确认联络方式（打）
　　打电话先寒暄几句（打）
　　听力练习 16

UNIT 17：Thanks for all your help last time.
　　打电话先寒暄，向对方道谢（打）
　　打电话先寒暄，向对方道歉（打）
　　听力练习 17

UNIT 18：I have someone waiting on another line.
　　在忙，指示接待人员如何处理访客（接）
　　要去忙别的事，结束电话（接）
　　听力练习 18

UNIT 19：One more thing before we hang up…
　　结束电话前的提醒（打）
　　对方忙碌时，结束电话（打）
　　听力练习 19

UNIT 20：I’ll have him call you as soon as he comes in.
　　稍晚再回覆（接）
　　告知对方联络方式（打）
　　听力练习 20

UNIT 21：I don’t think I can make it to work today.
　　打电话请假（打）
　　打电话报告行踪（打）
　　听力练习 21

UNIT 22：Could you please connect me to Room 214?
　　打电话到饭店找人（打）
　　打电话到别间公司找人（打）
　　听力练习 22

UNIT 23：Please leave a message after the tone…
　　请来电者在答录机留言（接）
　　在电话答录机留言（打）
　　听力练习 23

UNIY 24：Answering machine/voice mail greetings
　　个人答录机招唿语（接）
　　公司总机答录机招唿语（接）
　　听力练习 24

听力练习翻译及解答

如何使用本书
句子中文索引
打电话
接电话