高普特考【企业管理（含概要）】（申论题型最佳用书‧最新试题完整解析）(5版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　企业管理向来是没有范围的一科，因此考生在准备上往往觉得有所困难，不知要从何下手，同时在面对申论题型的企管考题时，也经常因不知道如果答题而失分！故本书为服务读者、贴近考生实际需求，特别针对铁路员级、高员级、邮政营运职、港务等申论题型为主的考试推出这本最符合考生需求的企管用书。

　　☆本书架构

　　Part1，针对企管重要议题与考题做统整介绍，让考生快速入门熟悉！
　　Part2，利用考古题精心设计30题申论讲座，协助考生大幅增进实力！
　　Part3，多方收录申论题型的企管试题，让考生轻松掌握出题方向！

　　☆本书特色

　　架构完整、深入浅出，协助读者顺利入门学习！
　　大量图表、一目了然，方便考生吸收、记忆、比较！
　　重要补充、时时更新，符合考试最新需求！
　　多方试题、深入精解，适用申论题型的企管考试！

　　☆高分强化搭配用书

　　本社《THD12企业管理申论题型完全攻略（百大试题精解，历届试题完善）》(ISBN：9789574549207)一书，收录更多申论题库，欢迎考生搭配使用。
 
　　☆应试要领

　　企管内容博大精深，在出题上虽然可以说是没有范围可言，但在准备时仍有一定的脉络可循。考生可以先从历届考古题归纳出常考范围，并针对其相关内容、理论做一学习与熟悉，之后再对其他议题做自我补充。建议考生，除了从企业管理专书当学习依据之外，其他诸如管理学、商业概论、行销学等相关学科专书，以及各类相关文献、论文，都是加强自我实力相当重要的来源，考生若有能力当自行多方接触。

　　另外，就申论题的出题来看，考生除了要具备该有的企管理论基础之外，更重要的是整合思考与表达的能力，这方面建议考生要常常针对申论题做练习以增加书写能力与手感。

精英职场进阶必备：管理学核心原理与实践精要（第X版） ——构建现代企业管理基石，解锁高效决策密码 本书特色 深度聚焦管理学理论体系，紧密结合前沿商业实践 本教材系统梳理了管理学领域百年来的经典理论与最新发展趋势，旨在为渴望成为卓越管理者、或在复杂商业环境中寻求提升决策能力的职场人士，提供一套扎实、全面且极具操作性的知识框架。我们摒弃了空泛的理论堆砌，而是将知识点融入真实的商业案例与行业动态之中，确保学习者不仅知其然，更能解其所以然。 内容结构严谨，逻辑清晰，覆盖管理职能的完整链条 全书内容按照现代企业管理的核心职能模块进行系统化组织，从宏观的战略规划到微观的执行落地，构建了一个完整且相互关联的学习路径。主要涵盖以下核心模块： 第一部分：管理学基础与环境分析 管理学的演进与基本概念： 探讨管理思想的源流，从古典管理理论（泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论）到行为科学的兴起，再到系统论、权变理论等现代管理思想的精髓。清晰界定管理者在组织中的角色与技能要求。 组织环境与伦理责任： 深入分析宏观环境（政治、经济、社会、技术——PEST分析）和微观环境（产业结构、竞争者分析）对企业决策的影响。强调企业社会责任（CSR）和商业伦理在当代商业决策中的核心地位，探讨利益相关者理论的应用。 组织设计与文化构建： 详细阐述组织结构的设计原则（如职能型、事业部型、矩阵型、网络型），并分析不同结构在不同规模和战略阶段的适用性。重点解析组织文化的形成、维护与变革机制，以及文化如何影响员工行为和绩效。 第二部分：计划与决策——战略思维的锻造 战略管理核心流程： 讲解从环境扫描、制定愿景使命、到实施和评估的完整战略管理过程。深入剖析竞争优势的来源，如波特的五力模型、价值链分析等经典工具。 目标设定与计划制定： 阐述科学的目标设定方法（如MBO、SMART原则）。系统介绍不同层级的计划类型（战略计划、战术计划、作业计划），并强调计划的灵活性与适应性，以应对VUCA时代的挑战。 决策科学与信息支持： 探讨理性决策模型、直觉在决策中的作用，以及群体决策的优缺点与促进方法。重点分析决策支持系统（DSS）和数据分析在辅助复杂决策中的应用，帮助管理者克服认知偏差。 第三部分：组织与人力资源管理——激发团队潜力 组织行为学基础： 深入解析个体层面的行为影响因素，包括动机理论（如需求层次理论、期望理论、公平理论）在实际薪酬和激励体系中的应用。研究知觉、学习、态度与工作满意度对组织绩效的影响。 领导力理论与实践： 区分传统领导理论与现代领导模型（如变革型领导、魅力型领导、仆人式领导）。提供情境领导力的分析框架，指导管理者根据下属成熟度调整领导风格。 组织变革与冲突管理： 分析组织变革的驱动力、阻力及应对策略。系统讲解冲突的性质、功能与非功能性冲突的识别，并提供有效的冲突解决与谈判技巧。 人力资源管理的关键环节： 涵盖人员招聘、绩效管理（如360度反馈的应用）、薪酬设计与员工发展。强调人力资源管理如何与企业战略深度融合，实现人才资本的最大化。 第四部分：控制与运营管理——确保执行到位 控制系统的构建与实施： 阐述管理控制的类型（前馈控制、同期控制、反馈控制）和流程。重点讲解财务控制指标（如投资回报率、盈利能力分析）以及非财务绩效指标（如平衡计分卡BSC）的应用，实现全面绩效管理。 运营管理与质量保证： 介绍现代运营管理的核心议题，包括流程设计、供应链管理（SCM）的战略意义。深入探讨全面质量管理（TQM）的理念和六西格玛方法的实施步骤，以持续改进产品与服务的交付质量。 创新管理与知识管理： 阐述技术创新在企业竞争中的作用。分析组织如何通过知识的创造、获取、分享和应用来构建持续的学习能力和知识资产，从而维持长期竞争优势。 面向读者 本书特别适合以下人士： 1. 企业中高层管理者： 帮助现有管理者系统梳理和更新管理知识体系，解决在快速变化的商业环境中遇到的实际管理难题。 2. 有志于晋升的业务骨干： 为渴望从专业岗位向管理岗位转型的职场人士，提供坚实的理论基础和实操指导。 3. 商学院及相关专业学生： 作为核心教材，提供比传统教科书更注重实战应用和案例分析的深度学习体验。 4. 渴望提升组织效率的创业者： 为初创企业管理者提供高效的组织构建、战略规划和资源整合的方法论。 本书优势 案例驱动学习： 每章配有跨越不同行业（高科技、金融、制造业、服务业）的真实、精选商业案例，深入剖析管理决策的成败得失。 工具与方法论的实用性： 详细介绍如SWOT分析、价值链、波特竞争战略、BCG矩阵、KPI设定、PDCA循环等超过三十种经典管理工具的使用流程与注意事项。 理论与实践的平衡： 严格遵循学术规范，确保理论的严谨性，同时大量引用前沿管理咨询成果，确保知识的时代性和可操作性。 前瞻性视角： 专门章节探讨数字化转型、敏捷管理（Agile）、平台经济下的组织挑战等新兴管理议题，助力读者应对未来挑战。 通过学习本书，读者将能系统掌握现代企业的管理逻辑，提升战略洞察力、领导影响力、以及流程优化能力，最终成为能够驱动组织持续成功的复合型管理人才。

PART 1  重点整理《企业资讯站》
Chapter 01  企业管理之基础观念-3
Chapter 02  规  划-71
Chapter 03  组  织-113
Chapter 04  组织行为-154
Chapter 05  任  用-222
Chapter 06  领导与激励理论-265
Chapter 07  控  制-297
Chapter 08  决  策-311
Chapter 09  生产管理与行销管理-333
Chapter 10  财务管理与人事管理-450
 
PART 2  站长出招申论题 Q&A 《企业资讯站》
经典考题‧申论讲座-485
 
PART 3  历届相关试题《企业资讯站》  
◎铁路员级｜高员级
107  特种考试交通事业铁路人员考试「企业管理」试题-547
107  特种考试交通事业铁路人员考试「企业管理概要」试题-553
108  特种考试交通事业铁路人员考试「企业管理」试题-558
108  特种考试交通事业铁路人员考试「企业管理概要」试题-562
◎机场｜邮政营运职｜港务
102  桃园机场从业人员甄试「企业管理（含行销学）」试题-567
104  中华邮政从业人员甄试「企业管理」试题-574
107  台湾港务新进从业人员（师级）甄试专业科目「企业管理实务」试题-577
108  台湾港务新进从业人员（师级）甄试专业科目「企业管理实务」试题-581

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（四） 拿到这本《高普特考【企业管理（含概要）】》的第五版，我最直观的感受就是它的“与时俱进”。通常情况下，教材的更新换代，往往意味着内容的优化和知识点的更新。而这本书的第五版，更是让我看到了它在紧跟时代步伐上的用心。在企业管理领域，技术革新、市场变化、全球化趋势等等，都在不断地催生新的管理理念和方法。这本书在内容上，并没有停留在陈旧的理论框架里，而是融入了许多最新的管理动态和实践。比如，在讲解战略管理时，它不仅仅停留在SWOT分析，更深入地探讨了敏捷战略、平台化战略等更贴近当下商业环境的议题。在营销部分，也加入了对数字营销、社交媒体营销等新趋势的分析。这种与时俱进的内容，让我觉得学习到的知识不仅仅是为了应付考试，更是为了能够更好地理解和适应未来的商业世界。而且，第五版的更新，通常也意味着对于前几版的一些不足之处进行了修正和补充，使得整本书的内容更加完善和流畅。对于考生而言，这意味着能够获得最前沿、最准确的考试信息，避免因为学习了过时内容而失分。这本教材的这份“与时俱进”，是我选择它的重要原因之一。

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（十） 说实话，在市面上琳琅满目的备考书籍中，《高普特考【企业管理（含概要）】》之所以能够脱颖而出，并赢得我的青睐，最主要的原因在于它的“全面性”与“针对性”的完美结合。它在内容上，几乎是面面俱到，从宏观的管理学理论，到具体的职能管理分支，再到战略决策，都做了详尽的阐述。这确保了我不会因为遗漏某个知识点而错失得分机会。但更重要的是，它又紧紧围绕着“高普特考”这个考试需求，在内容的侧重点上进行了精准的把握。那些高频考点、核心概念，都会被反复强调，并且通过大量的例题和解析来巩固。尤其是它对申论题型的特殊关注，使得这本书的针对性进一步增强。我曾经尝试过其他一些综合性的管理学教材，虽然内容也很丰富，但往往过于学术化，与考试要求存在一定的距离。而这本书，就像是专为高普特考量身定制的“武功秘籍”，它不仅传授我“招式”的精髓，更教会我如何在“考场”上灵活运用。它的“第五版”的更新，也让我放心，因为我知道我学习到的内容是最新的，也是最贴合当前考试趋势的。

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（三） 在接触《高普特考【企业管理（含概要）】》之前，我对于“申论题型最佳用书”这个说法是抱有一丝怀疑的。毕竟，申论题的考察点非常灵活，而且主观性较强，很难有一本书能做到“最佳”。然而，当我认真研读了这本书的申论部分后，我不得不承认，我的疑虑被完全打消了。这本书在申论题型的处理上，可以说是做到了“有的放矢”。它不仅列举了历年真题，更重要的是，它详细分析了每一道题的命题意图、考察的知识点，以及阅卷老师可能看重的几个方面。更让我惊喜的是，它提供了多种不同风格的答题范例，从框架搭建到论点展开，再到语言润色，都进行了细致的讲解。我尝试着按照书中的指导，模仿着写了几篇申论，并且对照书中的范例进行修改。我发现，自己的写作水平确实有了显著的提升。我开始能够更准确地把握题目的核心，组织更有逻辑性的论点，并且使用更专业的术语来支撑我的观点。这本书就像是一本“申论秘籍”，它不仅传授我“招式”，更教会我如何“内功心法”，让我从被动应对申论题，变成了主动驾驭申论题。对于那些同样对申论题感到束手无策的考生来说，这本书绝对是你们可以信赖的强大助力。

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（二） 这本《高普特考【企业管理（含概要）】》对我来说，更像是一位循循善诱的良师益友。它并非那种填鸭式的教科书，而是以一种更具启发性的方式来引导读者理解企业管理的精髓。我尤其欣赏它在讲解一些核心概念时，所采用的案例分析。这些案例并非枯燥乏味的理论推导，而是来自真实的企业实践，有成功也有失败，通过这些生动的例子，我能够更直观地感受到管理理论是如何在现实世界中运作的。比如，在讲解波特五力模型时，书中引用了多个不同行业的案例，分析了这些行业竞争格局的形成原因，以及企业如何在这种环境中制定竞争策略。这让我不再觉得管理学是抽象的学问，而是与我们息息相关的商业现实。此外，这本书的语言风格也相当亲切，并没有过多的学术术语堆砌，而是用通俗易懂的语言进行阐述，即使是初次接触企业管理学的读者，也能很快上手。让我印象深刻的是，书中的一些段落，读起来就像是听一位经验丰富的管理顾问在分享他的见解，既有深度又不失趣味性。对于那些想要提升企业管理知识，并且目标是高普特考的考生来说，这本书无疑是一个非常好的选择。它不仅能帮助你掌握考试所需的知识点，更能培养你的批判性思维和解决问题的能力，这对于未来的职业发展也是大有裨益的。

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（七） 如果让我用一个词来形容这本《高普特考【企业管理（含概要）】》，我会选择“干货十足”。它没有那些华而不实的理论空谈，也没有过多的背景铺垫，而是直奔主题，将最核心、最实用的企业管理知识呈现给读者。我喜欢这本书的“直给”风格。在讲解每一个管理理论时，它都会迅速切入其核心要义，然后立即引入相关的案例或者实操指导。例如，在讲解目标管理法时，它不会花很多篇幅去追溯其历史渊源，而是直接阐述其核心原则、实施步骤以及在实际工作中的应用，并辅以具体的公司案例来佐证。这种高效的学习方式，对于时间宝贵的考生来说，简直是太重要了。我们不需要在无关紧要的信息上浪费时间，而是可以集中精力去吸收那些真正能帮助我们得分的知识。而且，这本书的“含概要”的定位，也意味着它在内容的取舍上非常精准，只保留了最精华的部分，删繁就简，让学习过程更加聚焦。我感觉，这本书里的每一个字，都经过了精挑细选，都是为了帮助我们更好地理解和掌握企业管理知识，从而在考试中取得好成绩。

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（六） 在准备高普特考的过程中，我接触过不少关于企业管理的书籍，但《高普特考【企业管理（含概要）】》（申论题型最佳用书‧最新试题完整解析）(5版) 给我留下的印象是最深刻的。我之所以这么说，是因为这本书在“体系化”和“结构化”方面做得非常出色。当我第一次翻开这本书时，就能感受到它清晰的逻辑脉络。它不像某些书籍那样，将知识点零散地罗列，而是将企业管理学的内容，按照一个完整的体系来构建。从宏观的管理理念，到具体的职能管理，再到战略层面，每个章节之间都有着紧密的联系，互相呼应。这种体系化的编排，让我在学习时，能够更好地理解知识点之间的内在逻辑关系，而不仅仅是孤立地记忆。同时，它在每个章节内部，也做到了很好的结构化。每个知识点都会有明确的标题和小标题，方便查阅和理解。在讲解过程中，还会适当运用图表、流程图等视觉化的工具，帮助我更直观地把握复杂概念。对于我这种需要清晰逻辑和系统性学习方式的人来说，这本书的设计简直是太友好了。它帮助我构建了一个扎实的知识框架，让我在面对考试时，能够游刃有余，而不是被海量的知识点压垮。

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（八） 在备考企业管理的过程中，我一直觉得最困难的部分是如何将理论知识转化为实际的解题能力。很多时候，我能理解书本上的理论，但一旦面对题目，就不知道如何下手。然而，这本《高普特考【企业管理（含概要）】》（申论题型最佳用书‧最新试题完整解析）(5版) 恰恰是在这一环节给了我巨大的帮助。它的“最新试题完整解析”部分，绝对是这本书的灵魂所在。它不是简单的答案揭晓，而是对每一道题目进行了深度剖析。我会反复阅读解析部分，去理解题目背后的考点，分析选项设置的逻辑，以及作者是如何一步步推导出正确答案的。我发现，通过阅读这些详细的解析，我开始能够“读懂”题目，理解出题人的意图。对于申论题，它更是提供了非常实用的写作框架和论证技巧，让我不再为如何组织语言而烦恼。我甚至会尝试着模仿书中的一些答题思路和表达方式，来提升自己的答题水平。这本书就像是一个“解题的说明书”，它教会我如何去拆解题目，如何去分析问题，以及如何去构建一个有说服力的答案。这种“实战导向”的学习方式，让我感觉自己的备考更有方向，也更有成效。

评分☆☆☆☆☆

（九） 拿到这本《高普特考【企业管理（含概要）】》之前，我对“企业管理”这个科目总有一种“高高在上”的感觉，觉得它是一个非常宏大且抽象的学科。但阅读了这本书之后，我发现企业管理其实离我们的生活和工作非常近。它不仅仅是商业巨头的专利，更是每一个组织运作的基本规律。这本书的魅力在于，它能够将那些看似复杂的管理理论，用一种非常贴近实际的方式进行解读。它不仅仅是陈述理论，更是会结合大量的现实案例，来展示这些理论是如何在企业运营中发挥作用的。例如，在讲解人力资源管理时，它会结合一些现实中企业招聘、培训、绩效考核的案例，让我们看到理论与实践的结合点。这让我不再觉得管理学是枯燥的课本知识，而是具有生命力的、能够指导我们解决实际问题的工具。我尤其喜欢书中对于“管理概要”部分的讲解，它能够帮助我快速地把握企业管理学的核心脉络，并将其与考试要求紧密结合。对于我这种希望快速掌握考试重点，同时又能对管理学有一定深入理解的考生来说，这本书无疑是最佳的选择。

评分☆☆☆☆☆

（五） 坦白说，一开始我只是被“最新试题完整解析”这个宣传语所吸引。我一直觉得，对于公职考试来说，了解历年真题和考试的脉络是至关重要的。而这本《高普特考【企业管理（含概要）】》在这一块的处理，绝对是下足了功夫。它不仅仅是罗列了试题，更重要的是，它提供的解析方式，让我眼前一亮。它不仅仅是告诉你答案，而是会从多个角度去剖析题目。例如，一道多选题，它可能会分析为什么其他选项是错误的，甚至还会探讨在不同情境下，这些错误选项为什么会被设计成干扰项。这种深度的解析，让我能够更透彻地理解出题人的思路，以及题目背后所蕴含的知识点。我还特别留意了书中的一些“考点提示”和“易错点提醒”，这些小细节的加入，恰恰是经验丰富的出题者或者阅卷者才会注意到的。它就像是在考试前，一位经验丰富的老师在耳边悄悄提醒你：“这里要特别注意哦！” 这种细致入微的解析，让我感觉自己的复习效率大大提高，不再是盲目地刷题，而是有针对性地去攻克那些可能导致失分的环节。对于我这种追求效率的学习者来说，这样的解析方式，无疑是极大的福音。

评分☆☆☆☆☆

（一） 初拿到这本《高普特考【企业管理（含概要）】》时，我的第一反应是觉得它沉甸甸的，厚实感十足，光是重量就让人觉得内容充实。翻开目录，眼前的章节划分清晰明了，从基础的管理理论到更深入的战略规划，再到组织行为、人力资源、营销、财务等等，几乎涵盖了企业管理学的方方面面。尤其让我惊喜的是，它并没有止步于理论的讲解，而是非常注重与实际考试的结合。书中有大量的例题和模拟题，并且附带了详细的解析，这对于我这种备考新手来说简直是救星。以前看其他资料，常常是看完理论就茫然了，不知道如何应用到题目上，这本书的解析部分就很好的弥补了这一块的空白。它不是简单地告诉你答案是什么，而是会一步步地拆解题目，分析考点，指出解题思路，甚至还会提示一些容易出错的地方。这种“手把手”的教学方式，让我感觉自己不是在孤军奋战，而是有了一个经验丰富的老师在身边指导。而且，我特别喜欢它对申论题型的强调，我知道申论题是很多考生头疼的地方，这本书在这方面投入了很大的篇幅，提供了很多实用的写作技巧和范例，让我对如何写出一篇条理清晰、论证有力的申论文章有了更明确的方向。感觉这本教材在内容编排上，确实是花了不少心思，力求做到面面俱到，同时又紧扣考情，非常适合我这样想要一次就顺利通过考试的考生。