说话，是每个人必修的一门课程，也是影响人一生最直接的一件事。一个会说话的人，不仅可以充分利用说话的技巧，明白的把自己想表达的事情，与他人做清楚的沟通，更可以将个人在事业上面的发挥、人际关系的处理，推向更成功的地位。相反的，一个不会说话的人，不仅无法充分表达自己的意思，更将使个人在事业上面的发展、人际关系的培养，受到诸多的限制与阻碍，使成功的路途多添障碍。

　　说话技巧的优劣，将直接变成每个人在人际关系与事业发展上的助力或阻力。你是否曾细心的观察到那些成功的人士们，个个都具备着一流的口才呢？因为一个成功的事业家、领导者，必须时时刻刻把自己的工作理念与工作流程清楚的与客户或是下属做沟通，若不能很清楚明确的向客户明白表达出自己的想法、不能让下属了解自己的做法，造成客户对公司产品与品质的不理解、下属对执行方向与方针的误解，就可能因此离开了公司及领导者的正轨，若是如此，又怎能造就出成功的领导者与事业家呢？这也告诉了我们会不会说话，将影响着每个人一生的运势发展与变化，可说是一生中最重要的一堂课。

　　生活上，相信大家都时常听到周遭的朋友相互讨论着：……××人个性内向不善于言词、××人遇到陌生人就不敢讲话……等等，把说话的技巧，部分的推到个人的性格上，认为善于言词者是属于什么样的个性、不善于表达者又是属于什么样的个性……似乎，会不会说话与个性绝对脱离不了关系，其实，个性确实是有一定程度的影响到一个人性格的内外向，也影响着个人本身是否聒噪或安静，但是，相信大家也常听到说：××人每次话说一堆都不知道他在说什么、××讲话很枯燥听就想睡……等等，其实这已经很明白的告诉我们：爱说话的人并不代表会说话，安静的人也不代表不会说话，因此，一个人是否会说话，绝对是与个性无关的。

　　然而，许多人在经过几番努力之后，却又是无法将说话这门与生俱来的本领学会及活用呢？难道说话真是那么的困难吗？难道说话与天份有关吗？其实，说话既然是每个人与生俱来的本领，那么想成为真正的说话高手，应该是很简单的，且应该是每个人都有这个天份才是，造成人们努力学习说话而失败的真正原因其实只有一个，那就是方法错误！

　　想成为一位真正的说话高手，就必须明白正确的学习技巧与方法。然而反观目前生活中的周遭朋友们，虽经多方的努力及学习，其手段及方法真可说是无所不用其极，但却没有人因此而成为说话的高手，于是争相前来讨教笔者，在友人的眼中，笔者未曾在任何场合及环境下，有过言辞口锋被打败及超越过，这样的事实，让周遭有人误以为口才的好坏，是与天份及个性有关的。

　　事实上，笔者也曾是个刚毅木讷、不擅言词表达的人，在踏入社会后发现口才不佳所带来的不良影响，远比想像中还要来的厉害及重要，因此也曾与所有人一样，用过了许许多多的方法，但终究还是失败了，但如今，笔者却在一个不看书、不上课…等等的平凡生活环境中，用不到一个月的时间，完成了如何说话这门学业。让笔者能在短时间内完成了许多人眼中困难课程的，却是一个非常平凡无奇的技巧与方法，笔者称之为「五阶还原学习法」，撰写这本书的用意，正是希望透过此种笔者精心研究的「五阶还原学习法」，来改变世人对于学习口才技巧的错误认知，让所有人都能够无所碍的感受说话的魅力，因为，「五阶还原学习法」是一个不佔用任何人任何一点时间，还能适用于任何人的一种方法，并且保证绝对快速、有效，同时还不需要花上一毛钱呢！

作者简介

武进杰

　　毕业于国际金融专业，又攻读了心理学研究专业，获得心理学博士，曾任知名企业人力资源部总监，期间致力于研究社会和职场心理学，近几年一直研究命理、风水，本书也是作者这些年研究的心血之作。

第一章　每个人都可成为说话高手
第一节　个性的取向不会影响说话能力 14
第二节　抛弃过去当业务练口才的错误观念 18
第三节　一学就会的说话方法 21

第二章　学习聆听，是学说话的第一步
第一节　被世人所误解的聆听技巧 26
第二节　掌握可贵的聆听技巧 29
第三节　发挥观察力，了解说话者 32
第四节　在聆听中掌握说话技巧 45

第三章　多多提问，解除说话前的心中疑虑
第一节　发现问题，训练思维 60
第二节　七种提问的方式，提出心中疑问 67
第三节　三项提问技巧，获取准确讯息 73

第四章　设法反驳，把所有事情都当是错的
第一节　找寻最佳的突破口，提升表达能力 80
第二节　机智应变，在反驳中获胜 92
第三节　灵活自如，推翻对方的诡辩伎俩 123

第五章　增加信心，让说话话锋更强更有力
第一节　消除恐惧，培养自信 134
第二节　在不断的提问反驳中拥有坚定不移的信心 143

第六章　有说服力，让自己的话词变成真理
第一节　将心比心，说话说到重点上 148
第二节　掌握方法，令对方欣然接受你的观点 152
第三节　利用说话方式，增强说服力 157

第七章　用亲和力，让听者刻骨铭心
第一节　表情传达语意 176
第二节　选择优雅的用词 179
第三节　巧用幽默，增加亲和力 185

第八章　学习掌握，生活中的说话技巧
第一节　辞必达意的说话法 210
第二节　渡过交际危险期的语言 219
第三节　保持兴致的谈话方法 222
第四节　说话别招万人烦的方法 228
第五节　说话时应注意的分寸 232
第六节　注意谈吐与拒绝方式 238

尾声　绝对成功的说话者就是你