為瞭提供優質的服務予我們的服務對象,社會服務的質量和水平十分重要。同樣,為瞭確保社會服務機構的服務質量和水平,社會工作員的專業知識和技術亦為重要元素。那麼,社會服務機構又如何確保其員工能為服務對象提供專業和有質量之服務?相信就是「督導」工作。
撰寫這本「社會工作督導」一書,是有鑒於近年在香港、颱灣以至中國內地及澳門等地區都對社會工作督導積極地推展,可是有關社會工作督導的書籍較多討論「學生督導」而非「員工督導」,因此本書的焦點和核心是介紹和討論社會工作中的員工督導,探索在實際工作環境中為服務對象提供服務時,如何透過督導工作提升服務質量和水平。
全書分為三大部分,第一部分是討論社會工作督導的發展、概念和功能,以及從學習理論和行政理論等角度瞭解社會工作督導的功能。第二部分是探索社會工作督導具體執行方案,包括督導的過程、督導中不同模式和督導技巧等。第三部分是分彆從個人、小組、及組織三個層麵探索社會工作督導中相關議題,包括壓力管理、團隊工作及組織中員工培訓等課題。
本書亦採用經驗學習導嚮,結閤理論及實際工作經驗的反思,以提升學習效果。
作者簡介
陳錦棠
英國布魯內爾大學(Brunel University)行政哲學博士。
現任香港理工大學應用社會科學係副教授,以及第三部門研究中心主任。
陸宛蘋∕校閱
澳門科技大學工商管理博士。
現任財團法人海棠文教基金會執行長。
從管理的角度來看,有效的督導是提升社會工作機構整體效能的關鍵。我一直認為,單純的技能培訓是有限的,真正能夠讓一綫社工持續保持專業熱情、提升服務質量的,是那些能夠觸及他們內心、幫助他們疏解壓力、並引導他們不斷反思和成長的督導機製。《社會工作督導:經驗學習導嚮》這個書名,讓我對它充滿瞭期待,我認為它將不僅僅是一本關於督導的書,更是一本關於“人”的書。我預想這本書會強調督導過程中人際關係的建立和維護,以及如何通過積極的反饋和建設性的批評,來激發被督導者的內在動力。我希望它能提供一些關於如何設計和實施有效的督導計劃的框架,以及如何評估督導的效果,從而為機構管理者提供切實的指導。這本書可能會包含一些關於跨文化督導、團隊督導、以及在資源有限的情況下如何開展督導的案例和方法,這些都將極大地拓展我們的視野。我更期待它能觸及到督導者自身的成長,因為隻有督導者自身不斷學習和提升,纔能更好地引領被督導者。這本書,我期待它能成為我們機構內部培訓和發展的重要參考,為我們構建一個更加專業、更有活力的社會工作團隊提供有力支持。
评分在我看來,社會工作督導的精髓在於一種“潤物細無聲”的引導和賦能過程。這本書的名字,尤其是“經驗學習導嚮”這幾個字,讓我聯想到一種更加注重內省和成長的督導模式,這與我多年來對理想督導的理解不謀而閤。我設想這本書的作者,一定是一位深諳督導藝術的實踐者,他/她能夠將那些看似“虛無縹緲”的督導智慧,通過具體的敘事和深刻的洞察,轉化為可操作的指導。我期待這本書能夠深入剖析督導過程中那些微妙的情感互動和權力動態,教會我們如何在保持專業界限的同時,建立起一種能夠觸及被督導者內心深處的聯結。我特彆想看到書中對於“反思性實踐”的探討,以及如何通過督導來促進被督導者對其自身工作方式、價值觀以及與服務對象關係的反思。這本書或許會包含一些關於如何處理督導中的“睏境”或“僵局”的章節,比如當被督導者齣現倦怠、抗拒,或者督導關係齣現摩擦時,如何運用智慧和技巧來化解。我渴望它能成為一本能讓我反復品讀、常讀常新,並在每一次閱讀中都能獲得新的啓示的著作,幫助我提升作為一名社會工作者的專業敏感度和應對復雜情況的能力。
评分我是一名在社會工作領域摸爬滾打多年的資深從業者,深知督導在專業成長和穩定隊伍中的關鍵作用。這些年來,我接觸過不少督導相關的書籍,有的偏重管理學視角,有的則過於學術化,總感覺難以完全契閤我們一綫工作者的實際需求。而《社會工作督導:經驗學習導嚮》這個書名,讓我眼前一亮,仿佛找到瞭久違的“知音”。我預感這本書不僅僅是紙上談兵,而是真正根植於一綫實踐,提煉齣那些在風雨中摸索齣的寶貴經驗。我特彆期待它能聚焦於督導過程中那些“說不清道不明”的細微之處,比如如何與不同個性的被督導者建立信任,如何在高壓環境下進行有效的支持性督導,以及如何在復雜多變的社會環境中,讓督導成為穩定團隊、提升服務質量的“壓艙石”。我想象中的這本書,應該充滿瞭“乾貨”,裏麵有許多能夠引發共鳴的真實故事,有來自不同機構、不同文化背景下的督導實踐分享,甚至可能包含一些“犯錯”與“修正”的經驗,讓我們能夠從他人的實踐中少走彎路。我希望這本書能為我們這些老兵提供新的視角和方法,幫助我們應對日新月異的挑戰,讓我們的督導工作更加精進,也讓我們的團隊更有凝聚力,最終更好地服務於我們的服務對象。
评分作為一名社會工作專業的學生,我一直在努力構建自己理論知識體係與實踐能力之間的橋梁。督導,對我而言,既是課程中的重要組成部分,更是未來職業生涯中不可或缺的一環。因此,一本能夠真正幫助我理解和掌握督導精髓的書籍,是我夢寐以求的。《社會工作督導:經驗學習導嚮》這個名字,精準地捕捉到瞭我學習的痛點。我設想它會是一本非常“接地氣”的書,不會讓我迷失在抽象的理論海洋裏,而是通過鮮活的案例,讓我看到督導的實際操作過程。我希望它能詳細介紹督導的不同模式,例如支持性督導、教學性督導、診斷性督導等,並結閤具體情境,分析在不同情境下,哪種模式更適閤,以及如何靈活運用。更重要的是,我期待這本書能教會我如何“成為”一個閤格的督導,而不僅僅是“知道”督導是什麼。這包括如何進行有效的提問,如何引導反思,如何識彆被督導者的優勢和成長空間,以及如何建立一個安全、支持性的督導關係。我希望這本書能成為我進入實踐領域前的一份寶貴“指南針”,幫助我建立起自信,為我未來在實習或工作中開展督導打下堅實的基礎。
评分作為一個對社會工作領域充滿好奇的初學者,我一直希望能找到一本能幫助我理解並實踐“督導”這一重要概念的書籍。市麵上關於督導的書籍不少,但很多都側重於理論框架或技巧,我更渴望的是那種能讓我“身臨其境”,通過真實案例和經驗來學習督導的著作。這本書的名字——《社會工作督導:經驗學習導嚮》——恰恰點燃瞭我內心的期待。我設想,它應該是一本充滿瞭智慧和實踐指導的書,能夠帶領我深入理解督導的核心價值,以及如何在實際工作中有效地運用這些知識。我想象中的這本書,不僅會闡述督導的理論基礎,更會通過豐富的案例分析,讓我看到不同情境下的督導是如何進行的,督導者又是如何運用其專業知識和技巧來支持被督導者的成長。我希望它能提供一些具體的工具和方法,讓我能夠在我未來的實踐中,無論是作為被督導者還是未來的督導者,都能有所依循。尤其吸引我的是“經驗學習導嚮”這個詞,它暗示著這本書將不會是枯燥的理論灌輸,而是通過反思和實踐來促進學習。這對於我這樣希望在學習中不斷探索和成長的讀者來說,無疑是一劑強心針。我期待這本書能夠解答我在初入社會工作領域時,對於如何建立有效督導關係、如何處理督導過程中的挑戰等種種疑問,並為我提供一條清晰的學習路徑。
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