发表于2025-01-10
为了提供优质的服务予我们的服务对象,社会服务的质量和水平十分重要。同样,为了确保社会服务机构的服务质量和水平,社会工作员的专业知识和技术亦为重要元素。那么,社会服务机构又如何确保其员工能为服务对象提供专业和有质量之服务?相信就是「督导」工作。
撰写这本「社会工作督导」一书,是有鉴于近年在香港、台湾以至中国内地及澳门等地区都对社会工作督导积极地推展,可是有关社会工作督导的书籍较多讨论「学生督导」而非「员工督导」,因此本书的焦点和核心是介绍和讨论社会工作中的员工督导,探索在实际工作环境中为服务对象提供服务时,如何透过督导工作提升服务质量和水平。
全书分为三大部分,第一部分是讨论社会工作督导的发展、概念和功能,以及从学习理论和行政理论等角度了解社会工作督导的功能。第二部分是探索社会工作督导具体执行方案,包括督导的过程、督导中不同模式和督导技巧等。第三部分是分别从个人、小组、及组织三个层面探索社会工作督导中相关议题,包括压力管理、团队工作及组织中员工培训等课题。
本书亦採用经验学习导向,结合理论及实际工作经验的反思,以提升学习效果。
作者简介
陈锦棠
英国布鲁内尔大学(Brunel University)行政哲学博士。
现任香港理工大学应用社会科学系副教授,以及第三部门研究中心主任。
陆宛苹∕校阅
澳门科技大学工商管理博士。
现任财团法人海棠文教基金会执行长。
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