为了提供优质的服务予我们的服务对象,社会服务的质量和水平十分重要。同样,为了确保社会服务机构的服务质量和水平,社会工作员的专业知识和技术亦为重要元素。那么,社会服务机构又如何确保其员工能为服务对象提供专业和有质量之服务?相信就是「督导」工作。
撰写这本「社会工作督导」一书,是有鉴于近年在香港、台湾以至中国内地及澳门等地区都对社会工作督导积极地推展,可是有关社会工作督导的书籍较多讨论「学生督导」而非「员工督导」,因此本书的焦点和核心是介绍和讨论社会工作中的员工督导,探索在实际工作环境中为服务对象提供服务时,如何透过督导工作提升服务质量和水平。
全书分为三大部分,第一部分是讨论社会工作督导的发展、概念和功能,以及从学习理论和行政理论等角度了解社会工作督导的功能。第二部分是探索社会工作督导具体执行方案,包括督导的过程、督导中不同模式和督导技巧等。第三部分是分别从个人、小组、及组织三个层面探索社会工作督导中相关议题,包括压力管理、团队工作及组织中员工培训等课题。
本书亦採用经验学习导向,结合理论及实际工作经验的反思,以提升学习效果。
作者简介
陈锦棠
英国布鲁内尔大学(Brunel University)行政哲学博士。
现任香港理工大学应用社会科学系副教授,以及第三部门研究中心主任。
陆宛苹∕校阅
澳门科技大学工商管理博士。
现任财团法人海棠文教基金会执行长。
在我看来,社会工作督导的精髓在于一种“润物细无声”的引导和赋能过程。这本书的名字,尤其是“经验学习导向”这几个字,让我联想到一种更加注重内省和成长的督导模式,这与我多年来对理想督导的理解不谋而合。我设想这本书的作者,一定是一位深谙督导艺术的实践者,他/她能够将那些看似“虚无缥缈”的督导智慧,通过具体的叙事和深刻的洞察,转化为可操作的指导。我期待这本书能够深入剖析督导过程中那些微妙的情感互动和权力动态,教会我们如何在保持专业界限的同时,建立起一种能够触及被督导者内心深处的联结。我特别想看到书中对于“反思性实践”的探讨,以及如何通过督导来促进被督导者对其自身工作方式、价值观以及与服务对象关系的反思。这本书或许会包含一些关于如何处理督导中的“困境”或“僵局”的章节,比如当被督导者出现倦怠、抗拒,或者督导关系出现摩擦时,如何运用智慧和技巧来化解。我渴望它能成为一本能让我反复品读、常读常新,并在每一次阅读中都能获得新的启示的著作,帮助我提升作为一名社会工作者的专业敏感度和应对复杂情况的能力。
评分作为一个对社会工作领域充满好奇的初学者,我一直希望能找到一本能帮助我理解并实践“督导”这一重要概念的书籍。市面上关于督导的书籍不少,但很多都侧重于理论框架或技巧,我更渴望的是那种能让我“身临其境”,通过真实案例和经验来学习督导的著作。这本书的名字——《社会工作督导:经验学习导向》——恰恰点燃了我内心的期待。我设想,它应该是一本充满了智慧和实践指导的书,能够带领我深入理解督导的核心价值,以及如何在实际工作中有效地运用这些知识。我想象中的这本书,不仅会阐述督导的理论基础,更会通过丰富的案例分析,让我看到不同情境下的督导是如何进行的,督导者又是如何运用其专业知识和技巧来支持被督导者的成长。我希望它能提供一些具体的工具和方法,让我能够在我未来的实践中,无论是作为被督导者还是未来的督导者,都能有所依循。尤其吸引我的是“经验学习导向”这个词,它暗示着这本书将不会是枯燥的理论灌输,而是通过反思和实践来促进学习。这对于我这样希望在学习中不断探索和成长的读者来说,无疑是一剂强心针。我期待这本书能够解答我在初入社会工作领域时,对于如何建立有效督导关系、如何处理督导过程中的挑战等种种疑问,并为我提供一条清晰的学习路径。
评分作为一名社会工作专业的学生,我一直在努力构建自己理论知识体系与实践能力之间的桥梁。督导,对我而言,既是课程中的重要组成部分,更是未来职业生涯中不可或缺的一环。因此,一本能够真正帮助我理解和掌握督导精髓的书籍,是我梦寐以求的。《社会工作督导:经验学习导向》这个名字,精准地捕捉到了我学习的痛点。我设想它会是一本非常“接地气”的书,不会让我迷失在抽象的理论海洋里,而是通过鲜活的案例,让我看到督导的实际操作过程。我希望它能详细介绍督导的不同模式,例如支持性督导、教学性督导、诊断性督导等,并结合具体情境,分析在不同情境下,哪种模式更适合,以及如何灵活运用。更重要的是,我期待这本书能教会我如何“成为”一个合格的督导,而不仅仅是“知道”督导是什么。这包括如何进行有效的提问,如何引导反思,如何识别被督导者的优势和成长空间,以及如何建立一个安全、支持性的督导关系。我希望这本书能成为我进入实践领域前的一份宝贵“指南针”,帮助我建立起自信,为我未来在实习或工作中开展督导打下坚实的基础。
评分我是一名在社会工作领域摸爬滚打多年的资深从业者,深知督导在专业成长和稳定队伍中的关键作用。这些年来,我接触过不少督导相关的书籍,有的偏重管理学视角,有的则过于学术化,总感觉难以完全契合我们一线工作者的实际需求。而《社会工作督导:经验学习导向》这个书名,让我眼前一亮,仿佛找到了久违的“知音”。我预感这本书不仅仅是纸上谈兵,而是真正根植于一线实践,提炼出那些在风雨中摸索出的宝贵经验。我特别期待它能聚焦于督导过程中那些“说不清道不明”的细微之处,比如如何与不同个性的被督导者建立信任,如何在高压环境下进行有效的支持性督导,以及如何在复杂多变的社会环境中,让督导成为稳定团队、提升服务质量的“压舱石”。我想象中的这本书,应该充满了“干货”,里面有许多能够引发共鸣的真实故事,有来自不同机构、不同文化背景下的督导实践分享,甚至可能包含一些“犯错”与“修正”的经验,让我们能够从他人的实践中少走弯路。我希望这本书能为我们这些老兵提供新的视角和方法,帮助我们应对日新月异的挑战,让我们的督导工作更加精进,也让我们的团队更有凝聚力,最终更好地服务于我们的服务对象。
评分从管理的角度来看,有效的督导是提升社会工作机构整体效能的关键。我一直认为,单纯的技能培训是有限的,真正能够让一线社工持续保持专业热情、提升服务质量的,是那些能够触及他们内心、帮助他们疏解压力、并引导他们不断反思和成长的督导机制。《社会工作督导:经验学习导向》这个书名,让我对它充满了期待,我认为它将不仅仅是一本关于督导的书,更是一本关于“人”的书。我预想这本书会强调督导过程中人际关系的建立和维护,以及如何通过积极的反馈和建设性的批评,来激发被督导者的内在动力。我希望它能提供一些关于如何设计和实施有效的督导计划的框架,以及如何评估督导的效果,从而为机构管理者提供切实的指导。这本书可能会包含一些关于跨文化督导、团队督导、以及在资源有限的情况下如何开展督导的案例和方法,这些都将极大地拓展我们的视野。我更期待它能触及到督导者自身的成长,因为只有督导者自身不断学习和提升,才能更好地引领被督导者。这本书,我期待它能成为我们机构内部培训和发展的重要参考,为我们构建一个更加专业、更有活力的社会工作团队提供有力支持。
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