社会工作实务手册(第六版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　这是一本与实务工作者贴近的书，帮助新手社工人员面对个案时知道如何开始一起工作。

　　本书包括两大部分：第一部分是以专业主义为主，共有五章。第一章为导论；第二章自我效能、自我了解、自我控制和社会支持；第三章批判思考、科学提问和终身学习；第四章是尊重差异、提升人权和社会正义；第五章伦理决策。第二部分是社会工作基本技巧的养成和社会工作实务过程中七大阶段所需具备的能力培养。本书可用在(1)社会工作实务技巧的训练，包括沟通、互动－－等微观的技巧（micro skill）；(2)社工人员初阶训练的社会化过程；(3)社会工作直接服务的课程；(4)社会工作实习的指定阅读，以及(5)社工人员提升专业知识、技巧和相关能力的读物。

作者简介

Barry R. Cournoyer

　　Cournoyer博士担任社会工作教授近25年，从事社会工作实务近30年田纳西大学硕士、犹他大学博士

　　Cournoyer博士一直从事于社会工作教育并有相当多的论述，也是一位实务经验丰富的学者

译者简介

万育维

现职：
　　慈济大学社会工作学系兼任副教授
　　东华大学民族发展与社会工作学系兼任副教授
　　玉山神学院宗教社会工作学系兼任副教授

曾任：
　　天主教善牧基金会东区督导兼善牧儿童之家主任；负责花莲、台东两个儿少安置机构和四个外展中心业务
　　私立慈济大学社会工作学系专任副教授兼所长
　　国立阳明大学卫生福利研究所专任副教授兼所长
　　私立辅仁大学社会工作学系专任副教授

人文关怀与社会变迁：当代社会工作理论与实践前沿探索 一、 导论：理解复杂社会图景下的专业介入 本书旨在深入剖析当代社会所面临的复杂挑战，并系统阐述社会工作作为一门实践科学，如何在这些挑战面前提供专业、伦理且富有成效的干预。我们聚焦于社会结构性矛盾、全球化带来的冲击，以及技术进步对个体和社会关系产生的深刻影响。本书的基石在于，社会工作不仅仅是危机干预的补救措施，更是推动社会公正、赋权弱势群体，并促进社区可持续发展的积极力量。 我们将从社会工作的核心价值——人本主义、社会公正是起点，探讨在多元文化社会背景下，如何保持专业敏感度和文化适切性。特别关注当代社会中日益凸显的身份政治、代际冲突以及新的贫困形态（如数字鸿沟和青年就业困境），为读者提供一个宏观的视角来审视社会工作的时代责任。 二、 理论基石的再审视：从经典理论到跨学科整合 本书将对社会工作领域的核心理论流派进行批判性梳理和现代性转化。我们不仅回顾了系统理论、生态系统视角在理解个体与环境互动中的经典地位，更强调了后现代叙事理论、建构主义以及批判理论在当代实践中的应用。 重点关注以下几个方面： 1. 生态系统理论的深化应用： 如何在微观（个体）、中观（家庭、小组）、宏观（社区、政策）层面构建动态的分析框架，特别是如何识别环境中的阻碍因素和支持资源。 2. 赋权（Empowerment）与优势视角（Strengths Perspective）的实践路径： 阐述如何从“问题解决”的思维转向“资源发掘”的思维，强调服务对象的能动性和内在潜力，而非仅仅关注其缺陷。 3. 批判社会工作（Critical Social Work）的当代意义： 探讨结构性不公（如种族歧视、性别不平等、阶级固化）如何嵌入日常实践，并指导社工进行倡导和政策改革。 4. 神经科学与社会工作： 介绍依恋理论、创伤知情照护（Trauma-Informed Care）的最新发展，及其对理解行为、情绪反应和干预设计的影响。 三、 核心实践技能的精细化训练 实践环节是本书的重中之重。我们摒弃空泛的理论说教，转而聚焦于高阶、精细化的专业技能训练，旨在培养社工的“现场智慧”和反思能力。 微观层面（个案工作）： 深入探讨动机性访谈（Motivational Interviewing）的高级技巧，特别是在处理抵抗和矛盾性动机时的策略。重点讲解危机介入的“三阶段模型”——稳定化、评估与安全计划、复原力构建。此外，如何运用叙事疗法技术，协助服务对象重构其生命故事，是本章的亮点。 中观层面（小组工作）： 不仅涵盖了传统治疗性小组的建立与管理，更扩展到支持性小组、教育性小组以及基于社区动员的小组的运作流程。强调小组动态的识别、干预和促进成员间的同伴支持网络构建。 宏观层面（社区工作与倡导）： 详细阐述社区资产评估（Community Asset Mapping）的方法，从“需要驱动”转向“资源驱动”的社区发展路径。重点介绍如何有效地进行政策倡导，包括数据收集、利益攸关方分析、联盟构建以及媒体沟通策略。 四、 特定领域的前沿实践与挑战 本书选取了当前社会工作领域面临的几个关键挑战领域，进行深入的案例分析和实践指导： 1. 老年人服务与临终关怀： 聚焦于老年痴呆照护中的行为管理挑战、长期照护体系中的伦理困境（如自主权与安全保障的平衡），以及如何运用生命回顾技术促进老年人的生命意义建构。 2. 精神健康与去污名化： 探讨社区精神健康服务模式（如康复导向的模式），强调如何与精神障碍者及其家属合作，共同制定个体化复原计划，并积极参与反污名化运动。 3. 家庭暴力与儿童保护： 分析家庭动力学的复杂性，强调安全优先原则，以及在风险评估中如何平衡保护性因素与风险因素。特别探讨对施虐者进行行为矫正和责任承担的介入策略。 4. 移民、难民与跨文化适应： 强调文化敏感度在初次接触中的重要性，介绍如何协助新移民群体应对文化冲击、语言障碍以及身份认同的重塑过程，关注二次伤害的预防。 5. 科技与社会工作伦理： 探讨大数据在社会服务中的应用（如预测性风险评估）带来的隐私和偏见伦理问题，以及社交媒体环境中保护服务对象信息的专业责任。 五、 专业伦理与自我关怀：确保实践的可持续性 社会工作是高度耗能的职业。本书将伦理决策过程提升到战略层面，而非仅仅是规则的遵守。我们将使用伦理困境案例库，引导读者应用多重伦理框架（如义务论、后果论、美德伦理）来分析和解决复杂的实践难题。 至关重要的是，本书详细阐述了“自我关怀”（Self-Care）和“专业反思”（Reflective Practice）的系统方法。介绍如何识别职业倦怠的早期信号，建立有效的督导关系，并通过定期的专业日记和同行学习，确保社工的长期效能和心理健康，从而保障服务质量的持续稳定。 结语：面向未来的社会工作者 本书的目标是培养具备批判性思维、技术熟练、并对社会公正抱有坚定承诺的专业人士。社会工作的未来在于其适应性和前瞻性。我们鼓励读者将本书所学视为起步，不断在快速变化的社会环境中学习、创新和实践。

第一部　专业主义
第1章 导论
社会工作技巧
基本特质
第2章 社会工作专业的内涵
专业主义的作为：一个操作化和概念化的架构
正直
专业知识与自我效能
自我了解和自我控制
社工人员的社会支持
第3章 批判性思考、科学性提问与终身学习
批判性思考与科学提问
终身学习
第4章 尊重差异、提升人权、社会正义及幸福
尊重多元性和差异性
提升人权和社会正义
提升社会幸福：社工人员是政策的实践者
第5章 伦理判断
了解法定义务
理解社会工作基本价值与伦理
伦理与法律的运用
伦理两难
本章摘要

第二部　社会工作技巧
第6章 谈话和倾听：基本人际技巧
有文化能力的沟通：对于差异与多元的理解
文化敏感度的沟通
肢体语言
倾听
积极的倾听
第7章 准备期
准备期的回顾
准备期的探查
准备期的谘询
准备期的安排
准备期的同理心
准备期的自我探索
集中焦点
准备期的计画和纪录
第8章 开始期
介绍自己
从介绍中蒐集讯息
说明初期会谈的目的
协助案主了解自己的角色
说明相关政策和伦理原则
寻求回馈
第9章 探索期
提问
寻求澄清
反映内容
反映感受
反映感觉与意义
部分化
弦外之音的洞察力
第10章 预估期
描述性资料的组织与发现
形成暂时性的预估和案主约定书
第11章 签约期
反映问题
反映对问题的假设
问题确认
釐清问题并开始工作
设定目标
发展行动计画
确认行动步骤
评估计画
摘要契约
第12章 执行与评估期
预演行动
检视步骤
评估
集中焦点
教育
建议
代理
立即性反应
重新建构
面质
提醒结案时间
进度的记录
第13章 结束期
过程的回顾
最后的评估
分享结束的感受并道再见
记录结束的摘要

附录
附录1：自我控制检核表
附录2：社会支持量表
附录3：批判性思考问卷
附录4：终身学习问卷
附录5：接纳他人量表
附录6：社会幸福量表

序

　　二十年前，第一版的《社会工作实务手册》出版，最初的想法是写一本真正对实务工作者有帮助的书。许多学生抱怨学校老师「教」实务，而不是带着学生「做」实务，因此，我想写一本与实务工作者贴近的书，当一位新手社工人员面对案主时知道如何开始一起工作，这个初衷到现在一直没有改变，仍然是我第六版的写作目标──「写一本对实务工作者有帮助的书」。所不同的是第六版的内涵与社会工作教育委员会（Councilon Social Work Education , CSWE）强调的社工教育证照标准（EducationalPolicy and Accreditation Standards, EPAS）更为一致。本书包括两大部分：

　　第一部分是以专业主义为主，共有四章。第一章自我效能、自我了解、自我控制和社会支持；第二章批判思考、科学提问和终身学习；第三章是尊重差异、提升人权和社会正义；第四章伦理决策。第二部分是社会工作基本技巧的养成和社会工作实务过程中七大阶段所需具备的能力培养。本书可用在(1)社会工作实务技巧的训练，包括沟通、互动──等微观的技巧（micro skill）；(2)社工人员初阶训练的社会化过程；(3)社会工作直接服务的课程；(4)社会工作实习的指定阅读，以及(5)社工人员提升专业知识、技巧和相关能力的读物。

　　不论哪一种用途，本书都希望读者能透过一步步的学习、一个阶段一个阶段地了解，以达到以下目的：

　　1. 将专业的内涵和特质运用在社会工作的每一个阶段。
　　2. 在寻求相关知识、资讯时要以批判性思考、科学性提问的态度和方法检视手中资料的相关性、正确性和可信性。
　　3. 社会工作价值、伦理及法定义务都在专业实务的伦理判断中去实践。
　　4. 对个人、同事、家庭、团体、组织和社区发挥口语及书写的沟通技巧。
　　5. 透过文化敏感和文化能力的提升尊重多元和差异，将真诚与尊重在专业作为中实践。
　　6. 维护人权和社会正义，并提升人类整体的幸福感。
　　7. 不论是个人、团体、家庭或组织、社区都依循着准备、开始、探索、预估、签约、执行与评估，以及结束，这七大阶段循序渐进。
　　8. 不断的充实与反省社工技巧和能力。
　　9. 从工作经验中发现自己的不足之处，并发展个人的终身学习档案，让自己的知识得以随时更替。

　　上述的学习目标和社会工作教育委员会的教育证照之标准是相互吻合的，社会工作教育委员会的社工人员应有的实务能力在本书不同章节中都被强调并提出练习，例如：批判性思考、以研究为基础、目标结果为导向的专业处遇，都是社会工作教育和实务过程中应培养的重要能力。特别是在这个资讯社会，批判性思考、求知、求真的辨识力更显重要，社工人员的天真、无知、自我中心和偏见、歧视，不仅影响专业作为，更对自己和案主都有可能带来伤害，因此，自我觉察、反省和终身学习是每位助人工作者的学习目标。

　　在面对个人、家庭、团体、社区这么多元、复杂和急迫性的问题时，社工员如何能在有限时间内判断需求、确定目标，发挥专业职责和角色，的确是有压力和挑战的工作。「不要自以为是」（Don't believe everythingyou think）（Kida,2006）是我最常提醒社工人员的一句话，许多专业判断都必须有证据予以支持，不论是透过观察或访谈、或各种测量工具，都是客观的指标，协助社工人员做出正确的决定。以改变为导向的处遇策略，是社工人员重要的任务之一，但这种改变必须在双方共同讨论的认定下逐步完成。而这个共同讨论的过程也是一种改变和学习的过程，重新釐清彼此的动机、认知、价值观和调整双方对事物的期待。每一个阶段、每一步骤都是朝着改变的目标。

　　本书的完成非常感谢过去三十五年来身边的家人、学生、同事及个案，他们对我的挑战、容忍、体谅及建议，让我不敢松懈，努力向前。

Barry R. Cournoyer

评分☆☆☆☆☆

最近我一直沉迷于一本名叫《社会工作实务手册（第六版）》的书，它所带来的震撼，至今让我回味无穷。这本书的叙述方式简直是独树一帜，它没有采用流水账式的记录，也没有生硬的理论堆砌，而是通过一种非常巧妙的叙事手法，将一个又一个令人深思的案例娓娓道来。每一页都充满了智慧的火花，让我不禁停下脚步，反复揣摩。书中的语言，时而慷慨激昂，充满力量；时而细腻婉转，触动心弦。它让我看到了人性的复杂与美好，也让我感受到了社会工作者在黑暗中点燃希望的伟大力量。我尤其被书中所描绘的那些平凡却又不凡的人物所打动，他们用自己的坚持和努力，改变着自己和他人的命运。读这本书，就像是在进行一场心灵的洗礼，让我对生命有了更深的理解，也对那些默默奉献的人们充满了敬意。它让我明白，即使是最微小的善意，也能汇聚成改变世界的洪流。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期关注社会发展和弱势群体议题的人，我一直对社会工作领域保持着浓厚的兴趣。最近，我偶然翻阅到一本名为《社会工作实务手册（第六版）》的书籍。虽然我并非社会工作专业的从业者，但这本书的内容对我而言，简直是打开了一扇全新的窗口。它并没有像很多理论书籍那样，充斥着晦涩难懂的概念和复杂的模型，而是更加注重实际操作和案例分析。书中对社会工作者在不同情境下如何进行评估、制定干预计划、开展服务以及评估效果，都给出了非常具体和可操作的指导。我特别喜欢其中关于危机干预的部分，作者用通俗易懂的语言，结合大量真实的案例，深入浅出地讲解了如何在高压和复杂的情况下，快速有效地介入，安抚情绪，评估风险，并提供必要的支持。这让我对社会工作者所承担的责任和他们所具备的专业技能有了更深刻的认识。这本书不仅仅是给专业人士看的，对于任何关心社会、希望为他人提供帮助的人来说，都具有极高的参考价值。它让我明白，真正的社会工作，是充满智慧、技巧和人文关怀的艺术。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何帮助那些面临生活困境的人抱有强烈的愿望，但苦于缺乏专业的知识和方法。《社会工作实务手册（第六版）》这本书，对我来说，简直是一场及时雨。它并没有泛泛而谈，而是将社会工作的理论与实践，以一种极其详尽的方式展现出来。我发现，书中对于“家庭支持”的论述，尤其让我受益匪浅。它不仅介绍了如何识别家庭内部的潜在问题，更重要的是，它提供了一系列具体可行的干预策略，例如如何改善家庭沟通模式，如何建立有效的亲子关系，以及如何在危机时刻为家庭提供支持。这些内容都极具操作性，让我觉得不再是纸上谈兵。此外，书中对于“伦理困境”的探讨，也让我意识到了社会工作者在实践中所面临的挑战和需要具备的道德准则。这本书的价值在于，它不仅给了我知识，更给了我力量和信心，让我相信自己也能为改善他人的生活贡献一份力量。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我最近的生活发生了一些变故，让我感到特别迷茫和无助。就在我焦头烂额的时候，朋友向我推荐了《社会工作实务手册（第六版）》。我本以为这只是一本枯燥的教科书，但翻开之后，我简直惊呆了。这本书就像一位经验丰富的长者，用最温柔也最坚定的语气，一步步地引导我走出困境。它并没有直接给我答案，而是教会我如何去认识问题、分析问题，并找到解决问题的钥匙。其中关于“自我关怀”的章节，让我深有感触。我一直以来都习惯性地将别人的需求放在首位，却忽略了自己也需要力量来支撑。书中的方法和建议，比如如何建立健康的界限，如何进行情绪的自我调节，如何寻求支持网络，都让我觉得仿佛找到了救星。读这本书的过程，就像是在进行一场深刻的自我对话，每一次阅读都让我对自己有了新的认识，也对未来有了新的希望。它让我明白，即使身处黑暗，只要掌握了正确的方法，也能找到通往光明的道路。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的教育工作者，我一直致力于培养学生的社会责任感和实践能力。近年来，我注意到学生们在面对复杂社会问题时，往往缺乏系统性的思考和有效的行动策略。《社会工作实务手册（第六版）》的出现，无疑为我的教学工作注入了新的活力。这本书以其贴近实际、指导性强的特点，为我提供了丰富的教学素材和方法。我尤其欣赏书中关于“社区工作”的章节，它详细阐述了如何识别社区需求、如何组织社区资源、如何促进社区参与等关键环节，并配以生动的案例分析。这不仅能够帮助学生理解理论知识，更能激发他们投身社区实践的热情。通过阅读这本书，学生们不仅能学习到社会工作的专业技能，更能培养出积极的公民意识和解决社会问题的能力。我已经开始尝试将书中部分内容融入我的课程中，并收到了学生们非常积极的反馈。这本书的价值，远远超出了社会工作专业本身，它是一种面向所有有志于改善社会的人的宝贵资源。