社會工作實務手冊(第六版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 社會工作
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• 第六版
• 社工
• 乾預
• 技巧
• 案例
• 服務
• 倫理
• 專業發展

　　這是一本與實務工作者貼近的書，幫助新手社工人員麵對個案時知道如何開始一起工作。

　　本書包括兩大部分：第一部分是以專業主義為主，共有五章。第一章為導論；第二章自我效能、自我瞭解、自我控製和社會支持；第三章批判思考、科學提問和終身學習；第四章是尊重差異、提升人權和社會正義；第五章倫理決策。第二部分是社會工作基本技巧的養成和社會工作實務過程中七大階段所需具備的能力培養。本書可用在(1)社會工作實務技巧的訓練，包括溝通、互動－－等微觀的技巧（micro skill）；(2)社工人員初階訓練的社會化過程；(3)社會工作直接服務的課程；(4)社會工作實習的指定閱讀，以及(5)社工人員提升專業知識、技巧和相關能力的讀物。

作者簡介

Barry R. Cournoyer

　　Cournoyer博士擔任社會工作教授近25年，從事社會工作實務近30年田納西大學碩士、猶他大學博士

　　Cournoyer博士一直從事於社會工作教育並有相當多的論述，也是一位實務經驗豐富的學者

譯者簡介

萬育維

現職：
　　慈濟大學社會工作學係兼任副教授
　　東華大學民族發展與社會工作學係兼任副教授
　　玉山神學院宗教社會工作學係兼任副教授

曾任：
　　天主教善牧基金會東區督導兼善牧兒童之傢主任；負責花蓮、颱東兩個兒少安置機構和四個外展中心業務
　　私立慈濟大學社會工作學係專任副教授兼所長
　　國立陽明大學衛生福利研究所專任副教授兼所長
　　私立輔仁大學社會工作學係專任副教授

人文關懷與社會變遷：當代社會工作理論與實踐前沿探索 一、 導論：理解復雜社會圖景下的專業介入 本書旨在深入剖析當代社會所麵臨的復雜挑戰，並係統闡述社會工作作為一門實踐科學，如何在這些挑戰麵前提供專業、倫理且富有成效的乾預。我們聚焦於社會結構性矛盾、全球化帶來的衝擊，以及技術進步對個體和社會關係産生的深刻影響。本書的基石在於，社會工作不僅僅是危機乾預的補救措施，更是推動社會公正、賦權弱勢群體，並促進社區可持續發展的積極力量。 我們將從社會工作的核心價值——人本主義、社會公正是起點，探討在多元文化社會背景下，如何保持專業敏感度和文化適切性。特彆關注當代社會中日益凸顯的身份政治、代際衝突以及新的貧睏形態（如數字鴻溝和青年就業睏境），為讀者提供一個宏觀的視角來審視社會工作的時代責任。 二、 理論基石的再審視：從經典理論到跨學科整閤 本書將對社會工作領域的核心理論流派進行批判性梳理和現代性轉化。我們不僅迴顧瞭係統理論、生態係統視角在理解個體與環境互動中的經典地位，更強調瞭後現代敘事理論、建構主義以及批判理論在當代實踐中的應用。 重點關注以下幾個方麵： 1. 生態係統理論的深化應用： 如何在微觀（個體）、中觀（傢庭、小組）、宏觀（社區、政策）層麵構建動態的分析框架，特彆是如何識彆環境中的阻礙因素和支持資源。 2. 賦權（Empowerment）與優勢視角（Strengths Perspective）的實踐路徑： 闡述如何從“問題解決”的思維轉嚮“資源發掘”的思維，強調服務對象的能動性和內在潛力，而非僅僅關注其缺陷。 3. 批判社會工作（Critical Social Work）的當代意義： 探討結構性不公（如種族歧視、性彆不平等、階級固化）如何嵌入日常實踐，並指導社工進行倡導和政策改革。 4. 神經科學與社會工作： 介紹依戀理論、創傷知情照護（Trauma-Informed Care）的最新發展，及其對理解行為、情緒反應和乾預設計的影響。 三、 核心實踐技能的精細化訓練 實踐環節是本書的重中之重。我們摒棄空泛的理論說教，轉而聚焦於高階、精細化的專業技能訓練，旨在培養社工的“現場智慧”和反思能力。 微觀層麵（個案工作）： 深入探討動機性訪談（Motivational Interviewing）的高級技巧，特彆是在處理抵抗和矛盾性動機時的策略。重點講解危機介入的“三階段模型”——穩定化、評估與安全計劃、復原力構建。此外，如何運用敘事療法技術，協助服務對象重構其生命故事，是本章的亮點。 中觀層麵（小組工作）： 不僅涵蓋瞭傳統治療性小組的建立與管理，更擴展到支持性小組、教育性小組以及基於社區動員的小組的運作流程。強調小組動態的識彆、乾預和促進成員間的同伴支持網絡構建。 宏觀層麵（社區工作與倡導）： 詳細闡述社區資産評估（Community Asset Mapping）的方法，從“需要驅動”轉嚮“資源驅動”的社區發展路徑。重點介紹如何有效地進行政策倡導，包括數據收集、利益攸關方分析、聯盟構建以及媒體溝通策略。 四、 特定領域的前沿實踐與挑戰 本書選取瞭當前社會工作領域麵臨的幾個關鍵挑戰領域，進行深入的案例分析和實踐指導： 1. 老年人服務與臨終關懷： 聚焦於老年癡呆照護中的行為管理挑戰、長期照護體係中的倫理睏境（如自主權與安全保障的平衡），以及如何運用生命迴顧技術促進老年人的生命意義建構。 2. 精神健康與去汙名化： 探討社區精神健康服務模式（如康復導嚮的模式），強調如何與精神障礙者及其傢屬閤作，共同製定個體化復原計劃，並積極參與反汙名化運動。 3. 傢庭暴力與兒童保護： 分析傢庭動力學的復雜性，強調安全優先原則，以及在風險評估中如何平衡保護性因素與風險因素。特彆探討對施虐者進行行為矯正和責任承擔的介入策略。 4. 移民、難民與跨文化適應： 強調文化敏感度在初次接觸中的重要性，介紹如何協助新移民群體應對文化衝擊、語言障礙以及身份認同的重塑過程，關注二次傷害的預防。 5. 科技與社會工作倫理： 探討大數據在社會服務中的應用（如預測性風險評估）帶來的隱私和偏見倫理問題，以及社交媒體環境中保護服務對象信息的專業責任。 五、 專業倫理與自我關懷：確保實踐的可持續性 社會工作是高度耗能的職業。本書將倫理決策過程提升到戰略層麵，而非僅僅是規則的遵守。我們將使用倫理睏境案例庫，引導讀者應用多重倫理框架（如義務論、後果論、美德倫理）來分析和解決復雜的實踐難題。 至關重要的是，本書詳細闡述瞭“自我關懷”（Self-Care）和“專業反思”（Reflective Practice）的係統方法。介紹如何識彆職業倦怠的早期信號，建立有效的督導關係，並通過定期的專業日記和同行學習，確保社工的長期效能和心理健康，從而保障服務質量的持續穩定。 結語：麵嚮未來的社會工作者 本書的目標是培養具備批判性思維、技術熟練、並對社會公正抱有堅定承諾的專業人士。社會工作的未來在於其適應性和前瞻性。我們鼓勵讀者將本書所學視為起步，不斷在快速變化的社會環境中學習、創新和實踐。

第一部　專業主義
第1章 導論
社會工作技巧
基本特質
第2章 社會工作專業的內涵
專業主義的作為：一個操作化和概念化的架構
正直
專業知識與自我效能
自我瞭解和自我控製
社工人員的社會支持
第3章 批判性思考、科學性提問與終身學習
批判性思考與科學提問
終身學習
第4章 尊重差異、提升人權、社會正義及幸福
尊重多元性和差異性
提升人權和社會正義
提升社會幸福：社工人員是政策的實踐者
第5章 倫理判斷
瞭解法定義務
理解社會工作基本價值與倫理
倫理與法律的運用
倫理兩難
本章摘要

第二部　社會工作技巧
第6章 談話和傾聽：基本人際技巧
有文化能力的溝通：對於差異與多元的理解
文化敏感度的溝通
肢體語言
傾聽
積極的傾聽
第7章 準備期
準備期的迴顧
準備期的探查
準備期的諮詢
準備期的安排
準備期的同理心
準備期的自我探索
集中焦點
準備期的計畫和紀錄
第8章 開始期
介紹自己
從介紹中蒐集訊息
說明初期會談的目的
協助案主瞭解自己的角色
說明相關政策和倫理原則
尋求迴饋
第9章 探索期
提問
尋求澄清
反映內容
反映感受
反映感覺與意義
部分化
弦外之音的洞察力
第10章 預估期
描述性資料的組織與發現
形成暫時性的預估和案主約定書
第11章 簽約期
反映問題
反映對問題的假設
問題確認
釐清問題並開始工作
設定目標
發展行動計畫
確認行動步驟
評估計畫
摘要契約
第12章 執行與評估期
預演行動
檢視步驟
評估
集中焦點
教育
建議
代理
立即性反應
重新建構
麵質
提醒結案時間
進度的記錄
第13章 結束期
過程的迴顧
最後的評估
分享結束的感受並道再見
記錄結束的摘要

附錄
附錄1：自我控製檢核錶
附錄2：社會支持量錶
附錄3：批判性思考問捲
附錄4：終身學習問捲
附錄5：接納他人量錶
附錄6：社會幸福量錶

序

　　二十年前，第一版的《社會工作實務手冊》齣版，最初的想法是寫一本真正對實務工作者有幫助的書。許多學生抱怨學校老師「教」實務，而不是帶著學生「做」實務，因此，我想寫一本與實務工作者貼近的書，當一位新手社工人員麵對案主時知道如何開始一起工作，這個初衷到現在一直沒有改變，仍然是我第六版的寫作目標──「寫一本對實務工作者有幫助的書」。所不同的是第六版的內涵與社會工作教育委員會（Councilon Social Work Education , CSWE）強調的社工教育證照標準（EducationalPolicy and Accreditation Standards, EPAS）更為一緻。本書包括兩大部分：

　　第一部分是以專業主義為主，共有四章。第一章自我效能、自我瞭解、自我控製和社會支持；第二章批判思考、科學提問和終身學習；第三章是尊重差異、提升人權和社會正義；第四章倫理決策。第二部分是社會工作基本技巧的養成和社會工作實務過程中七大階段所需具備的能力培養。本書可用在(1)社會工作實務技巧的訓練，包括溝通、互動──等微觀的技巧（micro skill）；(2)社工人員初階訓練的社會化過程；(3)社會工作直接服務的課程；(4)社會工作實習的指定閱讀，以及(5)社工人員提升專業知識、技巧和相關能力的讀物。

　　不論哪一種用途，本書都希望讀者能透過一步步的學習、一個階段一個階段地瞭解，以達到以下目的：

　　1. 將專業的內涵和特質運用在社會工作的每一個階段。
　　2. 在尋求相關知識、資訊時要以批判性思考、科學性提問的態度和方法檢視手中資料的相關性、正確性和可信性。
　　3. 社會工作價值、倫理及法定義務都在專業實務的倫理判斷中去實踐。
　　4. 對個人、同事、傢庭、團體、組織和社區發揮口語及書寫的溝通技巧。
　　5. 透過文化敏感和文化能力的提升尊重多元和差異，將真誠與尊重在專業作為中實踐。
　　6. 維護人權和社會正義，並提升人類整體的幸福感。
　　7. 不論是個人、團體、傢庭或組織、社區都依循著準備、開始、探索、預估、簽約、執行與評估，以及結束，這七大階段循序漸進。
　　8. 不斷的充實與反省社工技巧和能力。
　　9. 從工作經驗中發現自己的不足之處，並發展個人的終身學習檔案，讓自己的知識得以隨時更替。

　　上述的學習目標和社會工作教育委員會的教育證照之標準是相互吻閤的，社會工作教育委員會的社工人員應有的實務能力在本書不同章節中都被強調並提齣練習，例如：批判性思考、以研究為基礎、目標結果為導嚮的專業處遇，都是社會工作教育和實務過程中應培養的重要能力。特彆是在這個資訊社會，批判性思考、求知、求真的辨識力更顯重要，社工人員的天真、無知、自我中心和偏見、歧視，不僅影響專業作為，更對自己和案主都有可能帶來傷害，因此，自我覺察、反省和終身學習是每位助人工作者的學習目標。

　　在麵對個人、傢庭、團體、社區這麼多元、復雜和急迫性的問題時，社工員如何能在有限時間內判斷需求、確定目標，發揮專業職責和角色，的確是有壓力和挑戰的工作。「不要自以為是」（Don't believe everythingyou think）（Kida,2006）是我最常提醒社工人員的一句話，許多專業判斷都必須有證據予以支持，不論是透過觀察或訪談、或各種測量工具，都是客觀的指標，協助社工人員做齣正確的決定。以改變為導嚮的處遇策略，是社工人員重要的任務之一，但這種改變必須在雙方共同討論的認定下逐步完成。而這個共同討論的過程也是一種改變和學習的過程，重新釐清彼此的動機、認知、價值觀和調整雙方對事物的期待。每一個階段、每一步驟都是朝著改變的目標。

　　本書的完成非常感謝過去三十五年來身邊的傢人、學生、同事及個案，他們對我的挑戰、容忍、體諒及建議，讓我不敢鬆懈，努力嚮前。

Barry R. Cournoyer

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注社會發展和弱勢群體議題的人，我一直對社會工作領域保持著濃厚的興趣。最近，我偶然翻閱到一本名為《社會工作實務手冊（第六版）》的書籍。雖然我並非社會工作專業的從業者，但這本書的內容對我而言，簡直是打開瞭一扇全新的窗口。它並沒有像很多理論書籍那樣，充斥著晦澀難懂的概念和復雜的模型，而是更加注重實際操作和案例分析。書中對社會工作者在不同情境下如何進行評估、製定乾預計劃、開展服務以及評估效果，都給齣瞭非常具體和可操作的指導。我特彆喜歡其中關於危機乾預的部分，作者用通俗易懂的語言，結閤大量真實的案例，深入淺齣地講解瞭如何在高壓和復雜的情況下，快速有效地介入，安撫情緒，評估風險，並提供必要的支持。這讓我對社會工作者所承擔的責任和他們所具備的專業技能有瞭更深刻的認識。這本書不僅僅是給專業人士看的，對於任何關心社會、希望為他人提供幫助的人來說，都具有極高的參考價值。它讓我明白，真正的社會工作，是充滿智慧、技巧和人文關懷的藝術。

评分☆☆☆☆☆

最近我一直沉迷於一本名叫《社會工作實務手冊（第六版）》的書，它所帶來的震撼，至今讓我迴味無窮。這本書的敘述方式簡直是獨樹一幟，它沒有采用流水賬式的記錄，也沒有生硬的理論堆砌，而是通過一種非常巧妙的敘事手法，將一個又一個令人深思的案例娓娓道來。每一頁都充滿瞭智慧的火花，讓我不禁停下腳步，反復揣摩。書中的語言，時而慷慨激昂，充滿力量；時而細膩婉轉，觸動心弦。它讓我看到瞭人性的復雜與美好，也讓我感受到瞭社會工作者在黑暗中點燃希望的偉大力量。我尤其被書中所描繪的那些平凡卻又不凡的人物所打動，他們用自己的堅持和努力，改變著自己和他人的命運。讀這本書，就像是在進行一場心靈的洗禮，讓我對生命有瞭更深的理解，也對那些默默奉獻的人們充滿瞭敬意。它讓我明白，即使是最微小的善意，也能匯聚成改變世界的洪流。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我最近的生活發生瞭一些變故，讓我感到特彆迷茫和無助。就在我焦頭爛額的時候，朋友嚮我推薦瞭《社會工作實務手冊（第六版）》。我本以為這隻是一本枯燥的教科書，但翻開之後，我簡直驚呆瞭。這本書就像一位經驗豐富的長者，用最溫柔也最堅定的語氣，一步步地引導我走齣睏境。它並沒有直接給我答案，而是教會我如何去認識問題、分析問題，並找到解決問題的鑰匙。其中關於“自我關懷”的章節，讓我深有感觸。我一直以來都習慣性地將彆人的需求放在首位，卻忽略瞭自己也需要力量來支撐。書中的方法和建議，比如如何建立健康的界限，如何進行情緒的自我調節，如何尋求支持網絡，都讓我覺得仿佛找到瞭救星。讀這本書的過程，就像是在進行一場深刻的自我對話，每一次閱讀都讓我對自己有瞭新的認識，也對未來有瞭新的希望。它讓我明白，即使身處黑暗，隻要掌握瞭正確的方法，也能找到通往光明的道路。

评分☆☆☆☆☆

作為一名資深的教育工作者，我一直緻力於培養學生的社會責任感和實踐能力。近年來，我注意到學生們在麵對復雜社會問題時，往往缺乏係統性的思考和有效的行動策略。《社會工作實務手冊（第六版）》的齣現，無疑為我的教學工作注入瞭新的活力。這本書以其貼近實際、指導性強的特點，為我提供瞭豐富的教學素材和方法。我尤其欣賞書中關於“社區工作”的章節，它詳細闡述瞭如何識彆社區需求、如何組織社區資源、如何促進社區參與等關鍵環節，並配以生動的案例分析。這不僅能夠幫助學生理解理論知識，更能激發他們投身社區實踐的熱情。通過閱讀這本書，學生們不僅能學習到社會工作的專業技能，更能培養齣積極的公民意識和解決社會問題的能力。我已經開始嘗試將書中部分內容融入我的課程中，並收到瞭學生們非常積極的反饋。這本書的價值，遠遠超齣瞭社會工作專業本身，它是一種麵嚮所有有誌於改善社會的人的寶貴資源。

评分☆☆☆☆☆

我一直對如何幫助那些麵臨生活睏境的人抱有強烈的願望，但苦於缺乏專業的知識和方法。《社會工作實務手冊（第六版）》這本書，對我來說，簡直是一場及時雨。它並沒有泛泛而談，而是將社會工作的理論與實踐，以一種極其詳盡的方式展現齣來。我發現，書中對於“傢庭支持”的論述，尤其讓我受益匪淺。它不僅介紹瞭如何識彆傢庭內部的潛在問題，更重要的是，它提供瞭一係列具體可行的乾預策略，例如如何改善傢庭溝通模式，如何建立有效的親子關係，以及如何在危機時刻為傢庭提供支持。這些內容都極具操作性，讓我覺得不再是紙上談兵。此外，書中對於“倫理睏境”的探討，也讓我意識到瞭社會工作者在實踐中所麵臨的挑戰和需要具備的道德準則。這本書的價值在於，它不僅給瞭我知識，更給瞭我力量和信心，讓我相信自己也能為改善他人的生活貢獻一份力量。