社区组织理论与实务技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 社区组织
• 社区发展
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• 公民参与
• 社会创新
• 组织管理
• 实务技巧
• 案例分析
• 志愿服务

　　本书主要为大专院校社会工作或社会组织课程教科书之用，目的在提供学生及实务社区工作者建立社区组织的基本理念与推展组织工作方法及技巧。并配合实务案例与理论的结合，让读者更能掌握居民工作的重点。

　　本书内容包括社区组织概论、社区组织理论与工作模式、华人地区社区发展源起、社区组织工作技巧、带领会议技巧及实务案例说明与评论等，共八大章。以简要的方式介绍社区组织工作的主要内容，希望对推动专业社区工作的发展有所助益。

作者简介

姚瀛志

　　现任澳门理工学院社会工作学课程讲师，香港註册社会工作者。主要相关工作经验包括：澳门社区工作联席会议召集人、香港资深的邻舍层面社区发展计划主任，香港社会服务联会邻舍层面社区发展计划委员会委员、区议会家庭生活委员会委员、区议会公民教育委员会委员、区议会暑期青少年活动委员会委员、区议会青年事务委员会委员。主要的研究范畴为：社区工作的发展、居民组织工作、社会企业行政管理、实习工作管理与策略、员工使命感研究等。相关着作有：《澳门社会工作实务汇编─期望与分享》（姚瀛志主编，2005）、《社区工作──实践技巧、计划、与实例》（2004）、《社区组织理论与实务技巧》（2011，扬智文化）等。

学历

　　美国圣路易大学（St. Louis University）社会工作硕士
　　美国Fontbonne University（Fontbonne College）工商管理学硕士
　　台湾辅仁大学社会工作系学士

探寻城市微观脉络：现代城市治理与社区韧性构建 图书简介 本书深入剖析了当代城市治理体系的复杂性与动态演变，聚焦于城市空间内部最为基础且充满活力的单元——社区。我们不再将城市视为一个宏大、抽象的工程实体，而是将其还原为由无数相互依存的个体、家庭、兴趣小组和非正式网络交织而成的生命有机体。本书旨在提供一套系统性的分析框架，用以理解现代城市在快速发展、社会分化与全球化冲击下，如何维系其内在的稳定性和适应性（即“韧性”）。 本书的叙事线索围绕两个核心议题展开：一是现代城市治理的结构性挑战，二是激活社区主体性以实现有效治理的路径探索。 第一部分：现代城市治理的结构性困境与转型 在信息爆炸、技术渗透和气候变化的背景下，传统的自上而下的、行政主导的城市管理模式正遭遇前所未有的信任赤字和效能瓶颈。我们首先审视当代城市治理的“失灵点”： 1. 空间重构与社会隔离： 快速的城市化进程往往伴随着空间上的不平等固化。本书详细考察了“口袋化”（Pocketing）现象——即高密度发展与隔离性社区的并存，如何加剧了社会阶层、种族和文化之间的隔阂。我们分析了基于地理信息系统（GIS）和大数据分析的城市规划工具，如何可能无意中强化了现有边界，而非促进融合。重点讨论了“混合使用规划”（Mixed-Use Zoning）在实践中遇到的阻力，以及如何设计更具包容性的公共空间，使其真正成为不同群体交汇的“第三空间”。 2. 治理主体的多元化与权责失衡： 现代城市治理不再是政府的“独角戏”。非营利组织（NPO）、社会企业（Social Enterprise）、私营部门以及技术平台公司扮演着日益重要的角色。本书探讨了这种多主体合作（Multi-Stakeholder Partnership）模式的内在张力：权力的分配是否公平？责任的界限是否清晰？我们引入“共治”（Co-governance）的概念，分析了在资源有限的情况下，如何平衡效率与民主参与之间的取舍。特别关注了在应急管理和危机响应中，政府、市场与民间力量的协调机制。 3. 城市韧性理论的再审视： 韧性（Resilience）已成为城市规划的热词，但本书主张超越纯粹的“基础设施恢复力”视角。我们引入了“社会韧性”（Social Resilience）的概念，探讨社区在面对经济衰退、公共卫生危机或环境灾难时，其社会资本、信任水平和互助网络对整体恢复力的决定性影响。韧性并非回到“从前”，而是一种学习和适应的能力。 第二部分：激活社区的微观实践与技巧 如果说第一部分描绘了宏观的挑战，那么第二部分则聚焦于微观层面的干预与赋权。本书拒绝将社区视为等待被“拯救”的客体，而是将其视为拥有内在知识和解决能力的行动主体。 1. 社区诊断：超越人口普查的数据叙事： 有效的社区行动始于准确的理解。本书提供了超越传统统计数据的工具集，用于进行“深度社区诊断”。这包括参与式资产评估（Participatory Asset Mapping），即帮助居民识别和量化其社区内非正式的资源、技能和人际连接，而非仅仅关注缺乏什么。我们探讨了“行走访谈”（Walk-through Interviews）和“故事采集”（Story Harvesting）等定性方法，如何揭示被官方数据忽视的权力结构和文化规范。 2. 建设社会资本：从“弱连接”到“强互助”： 社会资本是社区活力的核心。本书区分了“粘合性资本”（Bonding Capital，内部凝聚力）和“桥接性资本”（Bridging Capital，跨群体连接）。我们分析了如何通过设计低门槛、高频率的日常互动场景（例如社区花园、共享厨房或邻里技能交换小组），来有效地培育“弱连接”，并逐步将其转化为危机时刻可以依赖的“强互助”网络。书中提供了不同文化背景下激发信任和互惠行为的具体案例和操作指南。 3. 参与式规划与“赋权式设计”： 真正的参与不是在项目完成后征求意见，而是在项目的初始阶段就将决策权交给受影响的群体。本书详细介绍了“赋权式设计”（Empowerment Design）的方法论，包括如何组织有效的社区论坛、如何使用视觉工具辅助沟通，以及如何处理参与过程中的冲突与异议。我们特别关注了如何确保边缘化群体的声音能够被有效纳入决策流程，避免“精英化参与”的陷阱。 4. 冲突调解与跨文化对话的艺术： 城市社区是文化、意识形态和利益诉求的熔炉，冲突在所难免。本书提供了基于非暴力沟通（NVC）原则的社区冲突调解框架。重点在于将冲突视为信息而非障碍，引导各方识别其背后的核心需求。书中探讨了在高度两极化的环境中，如何搭建中立的对话平台，促进不同群体间的相互理解和对共同愿景的构建。 结语：迈向地方化的未来 本书最终论证，城市治理的未来不在于更高效率的中央控制，而在于更强韧、更具适应性的地方单元。通过理解和赋能社区这一最小治理单元，我们才能真正构建出能够抵御未来不确定性的、更具人性化和公平性的城市生态系统。本书献给所有致力于在城市微观层面推动积极变革的规划师、政策制定者、社会工作者以及热心的市民。

苏　序
谢　序
作者序

第一章　社区组织概论
前言
第一节 社区组织导论
第二节 社区的定义与目标
第三节　社区工作
第四节　社区发展
第五节　社区组织
第六节　社区组织功能
结语
参考书目

第二章　社区组织理论
前言
第一节　何谓社区组织理论
第二节 地域结构及关系
第三节　问题成因
第四节　居民解决问题的动机与需求
结语
参考书目

第三章　组织工作模式
前言
第一节　Batten的二分法
第二节　Rothman的三分法
第三节　Jeffries的四分法
第四节　姚瀛志居民组织四阶段
结语
参考书目

第四章　社区工作的历史源流及发展
前言
第一节　社区工作历史源流与发展
第二节　中国社区工作发展
第三节　香港的社区工作发展
第四节　台湾的社区发展历史
第五节　澳门社区工作发展史
参考书目

第五章　社区组织工作技巧
前言
第一节　如何界定社区区域
第二节　认识社区策略
第三节　如何建立资料库
第四节　评估社区问题
结语
参考书目

第六章　组织居民
前言
第一节　组织居民
第二节　组织团队
第三节　组织行动
第四节　行动后的工作
结语
参考书目

第七章　会议技巧
前言
第一节　何谓会议
第二节　组织会议工作
第三节　谈判式会议
第四节 处理居民会议的技巧
第五节　会议后期工作
参考书目

第八章　居民组织案例与评论
前言
社区组织案例一　争取改善环境问题
社区组织案例二　低层大厦居民组织工作
社区组织案例三　推动成立业主管理委员会经验
参考书目

序

　　近年社会工作技巧在运用上明显有所转变，由过往个别使用个案工作、小组工作，及社区工作技巧，发展至今，三大技巧的结合，由中心为本的服务进入了整体性社区服务时代，进行全面性的思维，协助服务受助者。此一发展，驱使各类服务深入社区，使服务更全面，让服务更能与社区转变配合。

　　而社区工作技巧除了进入社区了解居民，它强调以居民为取向的工作方法外，还涉及民生问题与政治问题、政策与民生问题等。工作员往往因对组织工作认识不足，推展居民组织时受到个人能力的困扰、对政府政策不了解、甚至未能掌握居民问题而採用较简便的个人主观模式，忽略社区工作的服务使用者自助发展专业理念。同时，不少社区中心以小组工作、大型活动作为建立睦邻关系，及以各类预防工作的倡导性活动为主；反之，以社区工作技巧为主的居民组织工作及理念则被社区工作者遗忘。

　　过往，笔者曾从事前线的邻里式社区工作服务，深入社区与居民接触，组织居民争取权益。近十年，笔者带领实习同学在澳门社区中心推展居民组织工作，对组织居民的问题渐渐有所了解，同学在知识与实务上的困惑，除了单靠督导导师的指引外，较难在书本中找到实例的参照与指引，有见及此，笔者尝试从组织工作角度，探讨社区工作源起与组织工作关系，由各学派的理论至组织居民方法及技巧，详细陈述，让大家对居民组织工作有所了解，加强实务工作人员及实习人士在施行时的支持，并对所面对的困惑加以解释，给予实则性的导向。

　　本书包含八大章，第一章主要介绍社区组织的基本概念，内容从不同的向度为社区定义、社区工作、社区发展与社区组织做说明。第二章理论方面，从社区问题的特性，由地域上引用场域理论、社会关系理论、社会结构理论等分析地域结构与关系；以冲突理论、公平理论探讨社区问题的成因；对居民解决社区问题的心态与动机则以社会交换理论、社会资本理论、期望理论等了解居民行为取向。第三章以四个工作模式介绍居民组织的推展构思，包括 Batten 的二分法、 Rothman 的三分法、 Jeffries的四分法，及笔者的四个居民组织阶段。

　　第四章为社区工作历史说明，从英、美等地的社区工作源流与发展导出社区工作理念，并以华人四大聚集区中国、台湾、香港，及澳门等四个地区分析其社区工作的转变。第五至七章为社区组织技巧应用，组织工作从社区介定开始至行动，及行动后的工作安排等各环节做深入的介绍技巧运用。在会议方面，由居民会议的特性策划各类会议，如谈判式会议、对话式会议、居民大会及与小组的会议等等，文中详述了会议带领技巧及如何处理会议后期的工作。

　　基于居民组织工作大多涉及民生议题，而这类民生议题往往由居民本身的居住地而起，因此笔者选取三个居民组织工作较常见的情况，在第八章以案例形式，仔细地介绍不同组织的经过，让读者更明确了解整个居民组织工作的过程，当中包括大厦管理问题案例、大厦维修问题案例，及推展成主大厦管理委员会（相等于香港的大厦立案法团组织）的案例。案例由了解当地社区开始，至组织居民反映意见，清晰陈述实习同学推展工作的理念及各环节的经过，让大家对组织工作有深入的了解。同时在每个案例中，针对各过程所涉及的理念、模式等进行分析与评论，让读者对居民组织工作更能融会贯通，深入了解社区组织工作的意义。

　　在此多谢廖秀华、梁志华、梁慧玲、关志文、吕文凤、甘雪媚、彭绳武、徐凤仪、吴倚玲等提供宝贵的资料，将居民组织工作详细的叙述，使本书内容更充实。其次多谢姚雅荠及林苑小姐对本书排版设计的建议。另外，多谢东儒副秘长于百忙中给予本人对台湾社区发展的意见与指导，还有苏景辉老师为本书写序。致谢人士未能一一列出，最后谨向不愿透露姓名的同学及曾协助推动社区组织工作的朋友致谢，谢谢各位给予本人的意见与指导。

　　所谓教学相长，社区工作学问需要持续发展，始能达成专业及有效的全面性助人服务。笔者尝试透过本书深入探讨社区组织工作，希望让初学者具启发及引导性作用，同时亦竭诚希望学者先进给予鼓励、支持与指正。

　　姚瀛志　序于澳门理工学院

评分☆☆☆☆☆

这是一本能够真正触及社区灵魂的书籍。它没有空洞的理论说教，而是充满了对社区生命力的深刻洞察。作者以非常细腻的笔触，描绘了社区发展的脉络，从最初的萌芽，到壮大，再到面临挑战时的应对，都进行了详尽的阐述。我特别喜欢书中关于“社会资本”和“社区韧性”的讨论。作者不仅仅将这些概念作为学术名词呈现，而是通过一个个生动的例子，展现了它们如何在社区中发挥着至关重要的作用。一个充满信任、互助和归属感的社区，即使面对突如其来的危机，也能够展现出惊人的凝聚力和适应力。书中对“社会网络”的构建和维护，以及如何识别和应对社区的脆弱点，都给予了非常宝贵的指导。这本书让我认识到，社区组织并不仅仅是解决问题，更是构建一种连接，一种共同的身份认同，一种让人们感到自己是“家”的一部分的力量。它让我看到了社区的无限可能，也让我对未来社区发展充满了希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，无疑为所有热心社区事务的人们提供了一份宝贵的指南。作为一名在社区服务领域工作多年的老兵，我深知社区组织的复杂性和挑战性。然而，这本书却以一种非常系统和深入的方式，将这些复杂的问题一一剖析，并提供了切实可行的解决方案。我尤其欣赏书中对“赋权”和“参与式决策”的强调。作者认为，真正的社区组织不是自上而下的命令，而是激发社区成员的内在力量，让他们成为改变的主体。他详细阐述了如何通过建立信任、培养领导力、以及创造多元化的参与平台，来逐步实现这一目标。书中关于“倡导策略”的部分，也给我留下了深刻的印象。如何有效地与政府部门沟通，如何争取社会资源的支持，以及如何构建强大的社区联盟，这些都是社区组织在发展过程中必然会遇到的挑战，而这本书为我们提供了清晰的思路和有效的工具。读完这本书，我感觉自己对社区组织的理解上升到了一个新的高度，也更加坚定了投身社区事业的决心。

评分☆☆☆☆☆

如果说之前的社区组织书籍大多侧重于宏观的理论框架，那么这本书则更加注重细节和可操作性。我之前在参与社区活动时，经常会遇到一些“卡壳”的地方，比如如何有效组织一次会议，如何撰写一份有说服力的项目申请，又或者如何在有限的资源下最大化活动的影响力。这本书恰恰填补了这些空白。书中大量的“实操指南”和“技巧锦囊”，简直是为我这样的基层实践者量身定制的。从会议的议程设计，到如何做一个精彩的演讲，再到如何利用社交媒体进行社区宣传，书中几乎涵盖了我们日常工作中会遇到的方方面面。尤其是关于“项目评估”的那一章，它详细讲解了如何量化社区工作的成果，如何用数据说话，这对于我们争取支持和持续发展至关重要。读完这本书，我感觉自己不再是一个“凭感觉”做事的人，而是有了一套清晰的行动框架和专业的技能，这让我对接下来的工作充满了信心和动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我大开眼界，虽然我之前对“社区组织”这个概念有些模糊的认识，但读完之后，才真正理解了其中的深度和广度。作者仿佛是一位经验丰富的引路人，循序渐进地带领我穿越了社区组织的理论丛林。他不仅仅是罗列一些枯燥的学术概念，而是将它们巧妙地融入到生动鲜活的案例分析中，让我能够清晰地看到这些理论如何在现实世界中发挥作用。从最基础的组织动机、权力结构，到更复杂的利益相关者分析、议程设置，每一个概念都得到了详尽的阐释，并且与实际操作紧密相连。我特别喜欢书中关于“社群动员”那一章，作者用非常直观的方式剖析了如何识别社区的潜在资源，如何激发居民的参与热情，以及如何在冲突和分歧中找到共识。这不仅仅是理论的堆砌，更像是为我提供了一套解决实际问题的工具箱，让我对接下来的社区工作充满了信心和期待。这本书的结构安排也非常合理，每一章的内容都承上启下，逻辑清晰，读起来不会感到生涩难懂，反而有一种循序渐进的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是社区工作者的“葵花宝典”！我是一名刚刚入行的社区工作者，之前总是感觉力不从心，面对形形色色的社区问题，常常不知从何下手。但自从读了这本书，我感觉自己像被点亮了一样，豁然开朗。书中提到的“问题诊断”和“资源整合”技巧，简直是为我量身定做的。作者详细讲解了如何通过访谈、问卷、观察等多种方式，准确地把握社区的真实需求和存在的症结，而不是凭空想象。更重要的是，他提出了许多实用的方法来发掘和利用社区内部的各种资源，无论是人脉、资金、还是物质，甚至是无形的文化和历史资源，都得到了充分的挖掘。书中的案例分析更是让我受益匪浅，那些来自不同社区的真实故事，让我看到了理论如何在实践中落地开花，也让我学到了许多“接地气”的应对策略。比如，在处理邻里纠纷时，书中提到的“调解艺术”和“冲突化解模型”，让我不再感到束手无策，而是能够有条不紊地进行介入。这本书真正做到了理论与实践的完美结合，让我不仅理解了“为什么”，更掌握了“怎么办”。