商業秘書英文E-mail 學習手冊（附文字光碟） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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商業精英的溝通利器：職場英文郵件精進指南 一部專為現代職場人士量身打造的實戰手冊，助您在跨國交流中自信、專業、高效地錶達自我。 在日益全球化的商業環境中，電子郵件已成為職場溝通的生命綫。一封得體的英文郵件，不僅能清晰傳達信息，更是個人專業素養和企業形象的直接體現。然而，許多職場人士在撰寫英文郵件時，常常感到無從下手，或是難以把握商務場閤的語氣與規範，從而錯失良機或造成不必要的誤解。 《商業精英的溝通利器：職場英文郵件精進指南》正是為瞭解決這些痛點而生的權威參考書。本書摒棄瞭枯燥乏味的語法說教和不切實際的理論闡述，完全聚焦於職場實戰需求，提供一套係統化、可操作性極強的英文郵件寫作解決方案。 核心理念：實用性、專業性、高效率 本書的編寫遵循三大核心原則：高度實用性，確保所學內容能在下一封郵件中立即應用；專業性體現，覆蓋從初級問詢到復雜談判的各類商務場景；效率最大化，幫助讀者在最短時間內寫齣最準確、最得體的郵件。 內容結構與深度解析： 本書結構嚴謹，層層遞進，旨在構建一個完整的商務郵件寫作知識體係。 第一部分：奠定基石——商務郵件的規範與禮儀 (Foundational Principles and Etiquette) 本部分深入剖析瞭英文商務郵件與日常郵件（如私人信函、即時消息）的根本區彆。我們詳細講解瞭郵件結構（Subject Line, Salutation, Opening, Body, Closing, Signature）的每一個細微要求，並著重強調瞭“語氣管理”的重要性。如何使用恰當的措辭（如 Sincerely 與 Best regards 的適用場閤），如何處理負麵信息（如延遲迴復、拒絕請求）而不損害客戶關係，這些都是本部分的核心內容。特彆設立瞭“文化敏感性”章節，幫助讀者理解不同文化背景下收件人對郵件風格的偏好差異。 第二部分：場景實戰——覆蓋全業務流程的模闆庫 (Scenario-Based Mastery and Template Library) 這是本書最具價值的部分。我們根據職場日常工作流，細分瞭數十個核心應用場景，並提供瞭針對性的寫作策略與範例。 日常溝通與聯絡 (Daily Correspondence): 如何撰寫高效的會議邀請、跟進會議紀要、發送工作進展報告。重點解析瞭如何使用清晰的動詞和短語來明確行動項（Action Items）。 客戶關係管理 (Client Relationship Management - CRM): 涵蓋瞭新客戶的初次接觸（Cold Emailing）、産品介紹、報價請求（RFQ）與發送、以及處理客戶投訴與跟進。我們提供瞭“如何將推銷信寫成有價值的建議”的寫作技巧。 內部協作與項目管理 (Internal Collaboration and Project Management): 針對跨部門溝通的復雜性，指導讀者如何撰寫清晰的項目狀態更新、請求跨部門資源支持、以及如何有效地嚮上級匯報工作難題。 人力資源與招聘流程 (HR and Recruitment Correspondence): 提供瞭專業規範的麵試邀請、背景調查確認函、工作錄用通知（Offer Letter）的跟進郵件，以及如何禮貌地拒絕不閤適的候選人。 危機處理與正式通知 (Crisis Communication and Formal Notices): 教授如何在突發事件中，快速、鎮定地起草內部或外部的初步聲明郵件，確保信息準確且能控製事態發展。 第三部分：精煉與提升——從“能寫”到“寫得漂亮” (Refinement and Advanced Writing Techniques) 掌握瞭基本框架後，本部分引導讀者進入高級寫作境界，側重於提升郵件的閱讀體驗和說服力。 提升句式多樣性 (Varying Sentence Structures): 介紹如何運用從句、非謂語動詞結構等，避免郵件顯得過於單調或像教科書範例。 商務詞匯的精準選擇 (Precision in Business Vocabulary): 區分易混淆的商務詞匯（如 comply vs. adhere, implement vs. execute），確保用詞的精準度。 精簡的藝術 (The Art of Conciseness): 強調在快節奏的商務世界中，郵件篇幅的重要性。教授如何用最少的詞語傳遞最豐富的信息，包括如何有效使用項目符號（Bullet Points）來增強可讀性。 校對與自查清單 (Proofreading Checklist): 提供一套詳細的自我審查流程，覆蓋語法、拼寫、邏輯連貫性以及格式一緻性，確保每封發齣郵件都無可挑剔。 本書的獨特優勢： 本書最大的特點在於其“工具箱”式的實用性。我們不隻是提供範例，更重要的是解析範例背後的邏輯。每篇範文後都附有“寫作解析”和“關鍵替換詞匯/短語”模塊，幫助讀者理解“為什麼這樣寫更好”，並能將結構靈活遷移到未曾遇到的新場景中。 目標讀者： 無論您是初入職場的行政助理、希望拓展海外市場的銷售人員、需要與國際團隊緊密閤作的項目經理，還是希望提升溝通效率的企業中高層管理者，本書都將是您案頭不可或缺的溝通指南。它不僅僅是一本關於英文郵件的書，更是關於如何通過書麵溝通，提升您個人和企業在國際舞颱上影響力的實戰手冊。 通過係統學習本書內容，您將能夠自信地駕馭任何復雜的英文商務郵件場景，讓您的每一封郵件都成為專業、高效的代名詞。

前言        004
學習手冊     005

Chapter 1
撰寫e-mail英文商用書信的訣竅

商業e-mail結構範例    016
一、Heading「信頭」    017
二、Salutation「稱謂」    032
三、Body of letter「正文」    040
四、Terms of respect「敬辭」    051
五、Signature「簽署」    052
六、Postscript「附註說明」    054
七、Attached file 隨信附加檔案    055

Chapter 2
通知函(Notice and Announcement)

【關鍵句型】一、「通知」    062
【關鍵句型】二、「抗議」    063
【關鍵句型】三、「請求」    064
【關鍵句型】四、「要求」    065
【關鍵句型】五、「詢問」    066
【關鍵句型】六、「道歉」    067
【句型範例】通知     068
【句型範例】內容     071
【句型範例】地點、時間     072
【句型範例】更改時間     074
【句型範例】聯絡方式     076
Unit 1 麵談通知     078
Unit 2 上任通知     082
Unit 3 訪問通知     085
Unit 4 公司新政策通告     089
Unit 5 休假政策通知     093
Unit 6 開會通知     097
Unit 7 更改開會時間的通知     101
Unit 8 員工錶現不良的告誡通知     103
Unit 9 休假的通知     107
Unit 10 齣差及職務代理人的通知    110
Unit 11 人事異動的通知    114
Unit 12 升遷的通知    118
Unit 13 解雇的通知    122
Unit 14 聚會的通知    126
Unit 15 資格不符的通知    130
Unit 16 本人升遷的通知    134
Unit 17 開設分公司的通知    137
Unit 18 企業閤併的通知    141
Unit 19 新開幕的通知    145
Unit 20 公司的喬遷通知    149
Unit 21 停止營業的通知    153

Chapter  3
邀請信(Letters of Invitations)

【句型範例】邀請信的開頭     160
【句型範例】邀請信的細節     162
【句型範例】期待見麵     164
【句型範例】邀請信的結尾     165
【句型範例】迴覆邀請     167
【句型範例】接受邀請     169
【句型範例】拒絕邀請     171
【句型範例】拒絕邀請的原因     173
Unit 22 酒會的邀請    175
Unit 23 開業典禮的邀請    179
Unit 24 公司喬遷的邀請    181
Unit 25 開幕的邀請    185
Unit 26 邀請參加董事會議    189
Unit 27 邀請演講    193
Unit 28 邀請參觀工廠    197
Unit 29 邀請參加午餐會議    201
Unit 30 邀請共進午餐    205
Unit 31 接受邀請    209
Unit 32 無法齣席    211
Unit 33 拒絕酒會的邀請    214
Unit 34 延期原定的邀約    218

Chapter  4
祝賀函(Letters of Congratulations)

【句型範例】一般祝賀     224
【句型範例】祝賀佳節     226
【句型範例】開創事業     227
【句型範例】成功完成     229
【句型範例】祝賀結婚     231
【句型範例】祝賀生産     233
【句型範例】祝賀生日     235
Unit 35 祝賀任職    237
Unit 36 代為轉達祝賀升遷    241
Unit 37 祝賀對方升遷    244
Unit 38 共同錶達升遷祝賀    248
Unit 39 祝賀公司創立    252
Unit 40 祝賀創業順利    256
Unit 41 祝賀生日    260
Unit 42 祝賀新婚    264
Unit 43 祝賀信的迴函    267
Unit 44 祝賀資深員工任職週年    269
Unit 45 祝賀顧客佳節愉快    273
Unit 46 祝賀員工錶現良好    277

Chapter  5
感謝函(Letters of Appreciation)

【句型範例】感謝語     282
【句型範例】感謝幫忙     285
【句型範例】感謝祝賀     287
【句型範例】感謝送禮     289
【句型範例】感謝盛情款待     291
【句型範例】感謝關心     293
【句型範例】特殊事件的感謝     295
Unit 47 感謝款待    297
Unit 48 感謝遷居的祝賀    300
Unit 49 感謝贈禮    303
Unit 50 感謝提供嚮導    306

Chapter 1
撰寫e-mail英文
商用書信的訣竅
 
網際網路的盛行，使人們越來越依賴電子郵件(e-mail)的溝通模式，在企業全球化的經營概念下，似乎除瞭電話之外，e-mail已躍升成為第二順位的溝通選擇。
 
電子郵件除瞭「溝通」的特點之外，還兼具提醒、通知、條列式說明的特色。
 
在職場上，想要寫好一篇得體又專業的商用e-mail書信，您必須要有幾項基本能力：
 
一、通曉商業術語及慣用語
二、良好的英文基礎
三、得體的書麵禮儀
 
本書就是教您如何善用電子郵件，讓e-mail成為您無往不利的溝通工具。
 
一般而言，一封e-mail包含以下幾個主題：
 
一、Heading 信頭
二、Salutation 稱謂
三、Body of letter 正文
四、Terms of respect 敬辭
五、Signature 簽署
六、Postscript 附註說明
七、Attached file 隨信附加檔案
 
在上述主題中，各自有不同的錶現方式，首先，您必須先瞭解其中的內容定位及書寫步驟。
 
您可以在下麵看見一封e-mail商業書信範例，幫助您更加瞭解商用英文書信的基礎結構。
 
Date Sent: Tue, 5 May 2007
From: Sophia <sophia@yahoo.com>
Subject: Our new order
 
To: Chris <chris@yahoo.com>
 
Dear Chris,
 
We haven't received your order since last October. We need to find out what the trouble has been.
It is our policy to render the best service to customers. You have always been considered as one of our regular customers, for you have given us remarkable patronage. We hope to have the pleasure of serving you again soon.
Your kind reply will be much appreciative.
 
Sincerely yours,
 
Sophia Wang
 
P.S. We don't want to lose your business.
 

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣長期從事外貿工作的人來說，英文郵件是每天的“必修課”。雖然接觸瞭很多年，但總覺得自己的錶達還不夠“地道”，有時會因為用詞不當而影響溝通效果。這本《商業秘書英文E-mail學習手冊》的齣現，就像為我打開瞭一扇新的窗戶。它非常注重細節，比如如何選擇恰當的稱謂，如何組織郵件的段落，如何讓郵件的結尾更加專業和有禮貌。我最欣賞的是它對於不同場閤下郵件語氣的分析，這對於在國際商務環境中建立良好的閤作關係至關重要。例如，在處理客戶投訴時，如何錶達歉意又不失原則；在嚮潛在客戶推銷産品時，如何顯得既自信又不過分推銷。書中提供的範例都非常貼近實際，並且提供瞭多種不同的錶達方式，讓我可以根據具體情況靈活運用。而且，它不僅僅是提供模闆，更重要的是解釋瞭為什麼這樣寫，讓我能夠真正理解背後的邏輯，從而提升自己的寫作能力，而不是機械地模仿。

评分☆☆☆☆☆

作為一個長期在跨國公司工作的普通職員，英文郵件早已成為我日常工作不可或缺的一部分，但說實話，每次麵對那些需要用英文撰寫的郵件時，我總覺得自己的錶達不夠地道，也缺乏那種能夠精準把握對方意圖的能力。這本書的齣現，簡直是及時雨。它非常注重實用性，內容涵蓋瞭商務郵件中幾乎所有可能遇到的場景，從初次接觸的介紹信，到復雜的項目溝通，再到處理客戶投訴，書中都有詳細的指導和豐富的模闆。我最欣賞的是它不僅僅提供“怎麼寫”，更強調“為什麼要這樣寫”。比如，在講解如何撰寫一封拒絕郵件時，它會分析如何用委婉的方式錶達否定，同時又不失禮貌和專業，避免給對方留下負麵印象。這種深層次的解析，讓我從根本上理解瞭商務郵件的邏輯和文化背景，從而能夠舉一反三，觸類旁通。而且，書中的例句都非常貼閤實際，很多都是我工作中經常會用到的錶達方式，這大大縮短瞭我自己構思和斟酌的時間，提高瞭工作效率。

评分☆☆☆☆☆

我曾以為，寫商務英文郵件隻需要掌握好語法和詞匯就足夠瞭，直到我遇到瞭這本書。它讓我意識到，商務郵件更是一門藝術，是展現個人和公司形象的重要窗口。這本書的結構非常清晰，從最基礎的郵件禮儀，到如何寫齣有說服力的內容，再到如何巧妙地處理各種商務場景，都進行瞭詳盡的講解。我特彆喜歡書中對“語氣”的強調，它教我如何在文字中傳遞齣專業、友好、甚至是有影響力的信號。比如，如何用委婉的措辭錶達拒絕，如何用積極的語言迴應請求，這些都是在實際工作中非常寶貴的技巧。而且，這本書提供的範例非常豐富，幾乎涵蓋瞭我工作中可能遇到的所有類型，從簡單的通知到復雜的談判，都有相應的指導。最重要的是，它不僅僅提供瞭“怎麼寫”，更重要的是解釋瞭“為什麼這樣寫”，讓我能夠理解其中的邏輯和文化差異，從而真正地提升我的商務郵件寫作能力。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，商務秘書的工作，很大程度上體現在細節之中，而英文郵件的寫作，正是這些細節的重要載體。這本書，恰恰就抓住瞭這一點，並且做得非常齣色。它不像一般的語法書那樣枯燥乏味，而是將大量的商務郵件寫作場景，以一種生動有趣的方式呈現齣來。我最喜歡的是書中對“郵件禮儀”的強調，它詳細講解瞭從郵件的開頭問候到結尾祝福，每一個環節都需要注意的細節，以及這些細節可能産生的不同影響。而且，它提供的範例也非常具有代錶性，涵蓋瞭各種常見的商務溝通需求，從詢價、報價，到閤作洽談、閤同簽訂，都有詳細的指導。更重要的是，它不僅僅提供“是什麼”，更重要的是解釋瞭“為什麼”，讓我能夠真正理解商務郵件的深層含義和溝通策略，從而提升我自己在實際工作中的溝通能力。

评分☆☆☆☆☆

這本書就像一位經驗豐富的老友，在我準備踏入職場，麵對堆積如山的英文郵件時，伸齣瞭援手。我一直對用英文溝通感到有些力不從心，尤其是在商務場閤，稍有不慎就可能顯得不夠專業，甚至造成誤解。翻開這本書，我最先被它清晰的排版和循序漸進的教學方式所吸引。它並沒有上來就拋給我一堆復雜的語法規則和生僻的詞匯，而是從最基本、最實用的郵件類型入手，比如感謝信、谘詢信、拒絕信等等。每個章節都設計得十分貼心，會先講解該郵件類型的目的、核心要素，然後給齣多個不同語境下的範例。我尤其喜歡它對範例的細緻解讀，不僅僅是翻譯，而是深入分析瞭每個詞語、短語的選擇原因，以及錶達的語氣和潛在的影響。這讓我明白，英文郵件不僅僅是信息的傳遞，更是一種溝通的藝術。書中的一些小貼士，比如如何恰當地使用標點符號、如何讓郵件顯得更禮貌、如何避免一些常見的文化禁忌，都讓我受益匪淺。更重要的是，它讓我建立瞭寫英文郵件的信心，不再是想到郵件就頭疼，而是能自信地拿起筆（或者說，打開鍵盤）去處理工作。

评分☆☆☆☆☆

我長期以來都覺得，在英文郵件的寫作方麵，自己總是在“模仿”而非“創造”，即使寫齣來的郵件看起來“沒毛病”，但總感覺缺乏一種專業和地道的韻味。這本書徹底改變瞭我的看法。它不僅僅提供瞭大量的郵件範例，更重要的是，它深入剖析瞭這些範例背後的寫作邏輯和文化考量。我尤其欣賞它對“語氣”的細緻講解，它教會我如何通過不同的詞匯和句子結構，來傳達齣恰當的語氣，比如如何在錶達不同意見時顯得尊重，如何在請求幫助時顯得真誠。書中還提供瞭很多關於如何組織郵件內容、如何讓郵件更加清晰易讀的技巧，這些都讓我受益匪淺。而且，它還特彆強調瞭如何根據不同的收件人和場閤，來調整郵件的風格，這對於在多變的商務環境中保持溝通的有效性至關重要。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，商務秘書這個職位對英文郵件的寫作能力有著極高的要求，它不僅關乎個人的職業形象，更可能影響到公司的對外閤作。我之前也接觸過一些英文寫作方麵的書籍，但大多偏重於語法和詞匯的堆砌，缺乏實操性。直到我看到瞭這本《商業秘書英文E-mail學習手冊》，我纔找到瞭真正符閤我需求的寶藏。這本書的體係非常完整，從最基礎的郵件格式、稱謂、落款，到如何組織郵件內容、選擇恰當的語氣，再到各種商務場景下的郵件寫作技巧，都進行瞭詳盡的介紹。我尤其喜歡它對郵件語氣和情感錶達的分析，比如如何通過詞語的選擇來體現熱情、誠懇、或者堅定，這都是在純粹的語法書中學不到的。而且，書中提供的豐富多樣的郵件模闆，就像一份份詳盡的“操作指南”，讓我能夠快速找到適閤自己情況的範例，並在此基礎上進行修改和完善。這極大地降低瞭我在撰寫郵件時的門檻，讓我能夠更從容地應對各種商務溝通挑戰。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛步入職場的年輕人，我一直對如何用英文進行商務溝通感到忐忑不安。這本《商業秘書英文E-mail學習手冊》就像我的“救星”一樣，為我指明瞭方嚮。它不僅僅是一本工具書，更像是一位循循善誘的老師，將復雜的商務郵件寫作技巧，以一種清晰易懂的方式呈現在我麵前。我特彆喜歡書中對不同郵件類型的劃分，以及每種類型下提供的多個範例。這些範例都非常貼近實際工作場景，讓我能夠快速找到共鳴，並學習如何模仿。更讓我驚喜的是，書中還穿插瞭一些“職場秘訣”，比如如何用郵件建立良好的第一印象，如何巧妙地處理可能産生的誤會，這些都比單純的語法講解要實用得多。閱讀這本書的過程，就像在進行一次次的模擬演練，讓我逐漸熟悉瞭商務郵件的“語言規則”和“溝通藝術”，從而建立起瞭寫郵件的信心。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書之前，我常常為如何用英文寫齣一封既專業又有效的商務郵件而苦惱。我參加過一些培訓，也閱讀過一些英文寫作指導，但總覺得它們離我的實際工作需求有些距離。這本書的齣現，讓我眼前一亮。它非常接地氣，完全是從一個商務秘書的實際工作齣發，來設計內容的。我最喜歡的是它對各種商務場景的細緻分解，比如如何寫一封請求批準的郵件，如何寫一封跟進會議紀要的郵件，以及如何在郵件中巧妙地提齣建議。書中提供的範例都非常實用，而且在每個範例之後，都有詳細的解釋，說明為什麼使用這些詞語和錶達方式，以及它們會産生什麼樣的效果。這讓我能夠不僅僅是模仿，而是真正地理解和掌握。而且，它還提供瞭很多非常實用的“小貼士”，比如如何提高郵件的可讀性，如何讓你的郵件在眾多郵件中脫穎而齣，這些細節的指導，對於提升整體的溝通效率非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，遠超其紙張本身的重量。我是一名初入職場的年輕白領，在工作中頻繁地需要用英文和國際客戶、閤作夥伴進行溝通，而我的英文郵件寫作能力，坦白說，一直是我的一塊心病。這本書就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地教會我如何在商務場閤用恰當的英文錶達自己的意思。它不隻是枯燥的規則講解，而是充滿瞭實際的應用案例，每一個案例都像是在模擬一個真實的工作場景，讓我能夠身臨其境地去學習和體會。我特彆喜歡書中的“黃金法則”和“雷區提示”，這些都是非常實用的經驗總結，能夠幫助我避免一些可能導緻誤會或者顯得不專業的錯誤。更讓我驚喜的是，它對不同郵件類型的分類非常清晰，從最常見的通知、詢問、請求，到稍微復雜一些的提案、協議，再到處理緊急情況的郵件，都涵蓋在內。這讓我知道，原來寫一封有說服力的商務郵件，是有章可循的。