商业秘书英文E-mail 学习手册（附文字光碟） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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商业精英的沟通利器：职场英文邮件精进指南 一部专为现代职场人士量身打造的实战手册，助您在跨国交流中自信、专业、高效地表达自我。 在日益全球化的商业环境中，电子邮件已成为职场沟通的生命线。一封得体的英文邮件，不仅能清晰传达信息，更是个人专业素养和企业形象的直接体现。然而，许多职场人士在撰写英文邮件时，常常感到无从下手，或是难以把握商务场合的语气与规范，从而错失良机或造成不必要的误解。 《商业精英的沟通利器：职场英文邮件精进指南》正是为了解决这些痛点而生的权威参考书。本书摒弃了枯燥乏味的语法说教和不切实际的理论阐述，完全聚焦于职场实战需求，提供一套系统化、可操作性极强的英文邮件写作解决方案。 核心理念：实用性、专业性、高效率 本书的编写遵循三大核心原则：高度实用性，确保所学内容能在下一封邮件中立即应用；专业性体现，覆盖从初级问询到复杂谈判的各类商务场景；效率最大化，帮助读者在最短时间内写出最准确、最得体的邮件。 内容结构与深度解析： 本书结构严谨，层层递进，旨在构建一个完整的商务邮件写作知识体系。 第一部分：奠定基石——商务邮件的规范与礼仪 (Foundational Principles and Etiquette) 本部分深入剖析了英文商务邮件与日常邮件（如私人信函、即时消息）的根本区别。我们详细讲解了邮件结构（Subject Line, Salutation, Opening, Body, Closing, Signature）的每一个细微要求，并着重强调了“语气管理”的重要性。如何使用恰当的措辞（如 Sincerely 与 Best regards 的适用场合），如何处理负面信息（如延迟回复、拒绝请求）而不损害客户关系，这些都是本部分的核心内容。特别设立了“文化敏感性”章节，帮助读者理解不同文化背景下收件人对邮件风格的偏好差异。 第二部分：场景实战——覆盖全业务流程的模板库 (Scenario-Based Mastery and Template Library) 这是本书最具价值的部分。我们根据职场日常工作流，细分了数十个核心应用场景，并提供了针对性的写作策略与范例。 日常沟通与联络 (Daily Correspondence): 如何撰写高效的会议邀请、跟进会议纪要、发送工作进展报告。重点解析了如何使用清晰的动词和短语来明确行动项（Action Items）。 客户关系管理 (Client Relationship Management - CRM): 涵盖了新客户的初次接触（Cold Emailing）、产品介绍、报价请求（RFQ）与发送、以及处理客户投诉与跟进。我们提供了“如何将推销信写成有价值的建议”的写作技巧。 内部协作与项目管理 (Internal Collaboration and Project Management): 针对跨部门沟通的复杂性，指导读者如何撰写清晰的项目状态更新、请求跨部门资源支持、以及如何有效地向上级汇报工作难题。 人力资源与招聘流程 (HR and Recruitment Correspondence): 提供了专业规范的面试邀请、背景调查确认函、工作录用通知（Offer Letter）的跟进邮件，以及如何礼貌地拒绝不合适的候选人。 危机处理与正式通知 (Crisis Communication and Formal Notices): 教授如何在突发事件中，快速、镇定地起草内部或外部的初步声明邮件，确保信息准确且能控制事态发展。 第三部分：精炼与提升——从“能写”到“写得漂亮” (Refinement and Advanced Writing Techniques) 掌握了基本框架后，本部分引导读者进入高级写作境界，侧重于提升邮件的阅读体验和说服力。 提升句式多样性 (Varying Sentence Structures): 介绍如何运用从句、非谓语动词结构等，避免邮件显得过于单调或像教科书范例。 商务词汇的精准选择 (Precision in Business Vocabulary): 区分易混淆的商务词汇（如 comply vs. adhere, implement vs. execute），确保用词的精准度。 精简的艺术 (The Art of Conciseness): 强调在快节奏的商务世界中，邮件篇幅的重要性。教授如何用最少的词语传递最丰富的信息，包括如何有效使用项目符号（Bullet Points）来增强可读性。 校对与自查清单 (Proofreading Checklist): 提供一套详细的自我审查流程，覆盖语法、拼写、逻辑连贯性以及格式一致性，确保每封发出邮件都无可挑剔。 本书的独特优势： 本书最大的特点在于其“工具箱”式的实用性。我们不只是提供范例，更重要的是解析范例背后的逻辑。每篇范文后都附有“写作解析”和“关键替换词汇/短语”模块，帮助读者理解“为什么这样写更好”，并能将结构灵活迁移到未曾遇到的新场景中。 目标读者： 无论您是初入职场的行政助理、希望拓展海外市场的销售人员、需要与国际团队紧密合作的项目经理，还是希望提升沟通效率的企业中高层管理者，本书都将是您案头不可或缺的沟通指南。它不仅仅是一本关于英文邮件的书，更是关于如何通过书面沟通，提升您个人和企业在国际舞台上影响力的实战手册。 通过系统学习本书内容，您将能够自信地驾驭任何复杂的英文商务邮件场景，让您的每一封邮件都成为专业、高效的代名词。

前言        004
学习手册     005

Chapter 1
撰写e-mail英文商用书信的诀窍

商业e-mail结构范例    016
一、Heading「信头」    017
二、Salutation「称谓」    032
三、Body of letter「正文」    040
四、Terms of respect「敬辞」    051
五、Signature「签署」    052
六、Postscript「附註说明」    054
七、Attached file 随信附加档案    055

Chapter 2
通知函(Notice and Announcement)

【关键句型】一、「通知」    062
【关键句型】二、「抗议」    063
【关键句型】三、「请求」    064
【关键句型】四、「要求」    065
【关键句型】五、「询问」    066
【关键句型】六、「道歉」    067
【句型范例】通知     068
【句型范例】内容     071
【句型范例】地点、时间     072
【句型范例】更改时间     074
【句型范例】联络方式     076
Unit 1 面谈通知     078
Unit 2 上任通知     082
Unit 3 访问通知     085
Unit 4 公司新政策通告     089
Unit 5 休假政策通知     093
Unit 6 开会通知     097
Unit 7 更改开会时间的通知     101
Unit 8 员工表现不良的告诫通知     103
Unit 9 休假的通知     107
Unit 10 出差及职务代理人的通知    110
Unit 11 人事异动的通知    114
Unit 12 升迁的通知    118
Unit 13 解雇的通知    122
Unit 14 聚会的通知    126
Unit 15 资格不符的通知    130
Unit 16 本人升迁的通知    134
Unit 17 开设分公司的通知    137
Unit 18 企业合併的通知    141
Unit 19 新开幕的通知    145
Unit 20 公司的乔迁通知    149
Unit 21 停止营业的通知    153

Chapter  3
邀请信(Letters of Invitations)

【句型范例】邀请信的开头     160
【句型范例】邀请信的细节     162
【句型范例】期待见面     164
【句型范例】邀请信的结尾     165
【句型范例】回覆邀请     167
【句型范例】接受邀请     169
【句型范例】拒绝邀请     171
【句型范例】拒绝邀请的原因     173
Unit 22 酒会的邀请    175
Unit 23 开业典礼的邀请    179
Unit 24 公司乔迁的邀请    181
Unit 25 开幕的邀请    185
Unit 26 邀请参加董事会议    189
Unit 27 邀请演讲    193
Unit 28 邀请参观工厂    197
Unit 29 邀请参加午餐会议    201
Unit 30 邀请共进午餐    205
Unit 31 接受邀请    209
Unit 32 无法出席    211
Unit 33 拒绝酒会的邀请    214
Unit 34 延期原定的邀约    218

Chapter  4
祝贺函(Letters of Congratulations)

【句型范例】一般祝贺     224
【句型范例】祝贺佳节     226
【句型范例】开创事业     227
【句型范例】成功完成     229
【句型范例】祝贺结婚     231
【句型范例】祝贺生产     233
【句型范例】祝贺生日     235
Unit 35 祝贺任职    237
Unit 36 代为转达祝贺升迁    241
Unit 37 祝贺对方升迁    244
Unit 38 共同表达升迁祝贺    248
Unit 39 祝贺公司创立    252
Unit 40 祝贺创业顺利    256
Unit 41 祝贺生日    260
Unit 42 祝贺新婚    264
Unit 43 祝贺信的回函    267
Unit 44 祝贺资深员工任职週年    269
Unit 45 祝贺顾客佳节愉快    273
Unit 46 祝贺员工表现良好    277

Chapter  5
感谢函(Letters of Appreciation)

【句型范例】感谢语     282
【句型范例】感谢帮忙     285
【句型范例】感谢祝贺     287
【句型范例】感谢送礼     289
【句型范例】感谢盛情款待     291
【句型范例】感谢关心     293
【句型范例】特殊事件的感谢     295
Unit 47 感谢款待    297
Unit 48 感谢迁居的祝贺    300
Unit 49 感谢赠礼    303
Unit 50 感谢提供向导    306

Chapter 1
撰写e-mail英文
商用书信的诀窍
 
网际网路的盛行，使人们越来越依赖电子邮件(e-mail)的沟通模式，在企业全球化的经营概念下，似乎除了电话之外，e-mail已跃升成为第二顺位的沟通选择。
 
电子邮件除了「沟通」的特点之外，还兼具提醒、通知、条列式说明的特色。
 
在职场上，想要写好一篇得体又专业的商用e-mail书信，您必须要有几项基本能力：
 
一、通晓商业术语及惯用语
二、良好的英文基础
三、得体的书面礼仪
 
本书就是教您如何善用电子邮件，让e-mail成为您无往不利的沟通工具。
 
一般而言，一封e-mail包含以下几个主题：
 
一、Heading 信头
二、Salutation 称谓
三、Body of letter 正文
四、Terms of respect 敬辞
五、Signature 签署
六、Postscript 附註说明
七、Attached file 随信附加档案
 
在上述主题中，各自有不同的表现方式，首先，您必须先了解其中的内容定位及书写步骤。
 
您可以在下面看见一封e-mail商业书信范例，帮助您更加了解商用英文书信的基础结构。
 
Date Sent: Tue, 5 May 2007
From: Sophia <sophia@yahoo.com>
Subject: Our new order
 
To: Chris <chris@yahoo.com>
 
Dear Chris,
 
We haven't received your order since last October. We need to find out what the trouble has been.
It is our policy to render the best service to customers. You have always been considered as one of our regular customers, for you have given us remarkable patronage. We hope to have the pleasure of serving you again soon.
Your kind reply will be much appreciative.
 
Sincerely yours,
 
Sophia Wang
 
P.S. We don't want to lose your business.
 

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一位经验丰富的老友，在我准备踏入职场，面对堆积如山的英文邮件时，伸出了援手。我一直对用英文沟通感到有些力不从心，尤其是在商务场合，稍有不慎就可能显得不够专业，甚至造成误解。翻开这本书，我最先被它清晰的排版和循序渐进的教学方式所吸引。它并没有上来就抛给我一堆复杂的语法规则和生僻的词汇，而是从最基本、最实用的邮件类型入手，比如感谢信、咨询信、拒绝信等等。每个章节都设计得十分贴心，会先讲解该邮件类型的目的、核心要素，然后给出多个不同语境下的范例。我尤其喜欢它对范例的细致解读，不仅仅是翻译，而是深入分析了每个词语、短语的选择原因，以及表达的语气和潜在的影响。这让我明白，英文邮件不仅仅是信息的传递，更是一种沟通的艺术。书中的一些小贴士，比如如何恰当地使用标点符号、如何让邮件显得更礼貌、如何避免一些常见的文化禁忌，都让我受益匪浅。更重要的是，它让我建立了写英文邮件的信心，不再是想到邮件就头疼，而是能自信地拿起笔（或者说，打开键盘）去处理工作。

评分☆☆☆☆☆

作为一个长期在跨国公司工作的普通职员，英文邮件早已成为我日常工作不可或缺的一部分，但说实话，每次面对那些需要用英文撰写的邮件时，我总觉得自己的表达不够地道，也缺乏那种能够精准把握对方意图的能力。这本书的出现，简直是及时雨。它非常注重实用性，内容涵盖了商务邮件中几乎所有可能遇到的场景，从初次接触的介绍信，到复杂的项目沟通，再到处理客户投诉，书中都有详细的指导和丰富的模板。我最欣赏的是它不仅仅提供“怎么写”，更强调“为什么要这样写”。比如，在讲解如何撰写一封拒绝邮件时，它会分析如何用委婉的方式表达否定，同时又不失礼貌和专业，避免给对方留下负面印象。这种深层次的解析，让我从根本上理解了商务邮件的逻辑和文化背景，从而能够举一反三，触类旁通。而且，书中的例句都非常贴合实际，很多都是我工作中经常会用到的表达方式，这大大缩短了我自己构思和斟酌的时间，提高了工作效率。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，商务秘书这个职位对英文邮件的写作能力有着极高的要求，它不仅关乎个人的职业形象，更可能影响到公司的对外合作。我之前也接触过一些英文写作方面的书籍，但大多偏重于语法和词汇的堆砌，缺乏实操性。直到我看到了这本《商业秘书英文E-mail学习手册》，我才找到了真正符合我需求的宝藏。这本书的体系非常完整，从最基础的邮件格式、称谓、落款，到如何组织邮件内容、选择恰当的语气，再到各种商务场景下的邮件写作技巧，都进行了详尽的介绍。我尤其喜欢它对邮件语气和情感表达的分析，比如如何通过词语的选择来体现热情、诚恳、或者坚定，这都是在纯粹的语法书中学不到的。而且，书中提供的丰富多样的邮件模板，就像一份份详尽的“操作指南”，让我能够快速找到适合自己情况的范例，并在此基础上进行修改和完善。这极大地降低了我在撰写邮件时的门槛，让我能够更从容地应对各种商务沟通挑战。

评分☆☆☆☆☆

我长期以来都觉得，在英文邮件的写作方面，自己总是在“模仿”而非“创造”，即使写出来的邮件看起来“没毛病”，但总感觉缺乏一种专业和地道的韵味。这本书彻底改变了我的看法。它不仅仅提供了大量的邮件范例，更重要的是，它深入剖析了这些范例背后的写作逻辑和文化考量。我尤其欣赏它对“语气”的细致讲解，它教会我如何通过不同的词汇和句子结构，来传达出恰当的语气，比如如何在表达不同意见时显得尊重，如何在请求帮助时显得真诚。书中还提供了很多关于如何组织邮件内容、如何让邮件更加清晰易读的技巧，这些都让我受益匪浅。而且，它还特别强调了如何根据不同的收件人和场合，来调整邮件的风格，这对于在多变的商务环境中保持沟通的有效性至关重要。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样长期从事外贸工作的人来说，英文邮件是每天的“必修课”。虽然接触了很多年，但总觉得自己的表达还不够“地道”，有时会因为用词不当而影响沟通效果。这本《商业秘书英文E-mail学习手册》的出现，就像为我打开了一扇新的窗户。它非常注重细节，比如如何选择恰当的称谓，如何组织邮件的段落，如何让邮件的结尾更加专业和有礼貌。我最欣赏的是它对于不同场合下邮件语气的分析，这对于在国际商务环境中建立良好的合作关系至关重要。例如，在处理客户投诉时，如何表达歉意又不失原则；在向潜在客户推销产品时，如何显得既自信又不过分推销。书中提供的范例都非常贴近实际，并且提供了多种不同的表达方式，让我可以根据具体情况灵活运用。而且，它不仅仅是提供模板，更重要的是解释了为什么这样写，让我能够真正理解背后的逻辑，从而提升自己的写作能力，而不是机械地模仿。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚步入职场的年轻人，我一直对如何用英文进行商务沟通感到忐忑不安。这本《商业秘书英文E-mail学习手册》就像我的“救星”一样，为我指明了方向。它不仅仅是一本工具书，更像是一位循循善诱的老师，将复杂的商务邮件写作技巧，以一种清晰易懂的方式呈现在我面前。我特别喜欢书中对不同邮件类型的划分，以及每种类型下提供的多个范例。这些范例都非常贴近实际工作场景，让我能够快速找到共鸣，并学习如何模仿。更让我惊喜的是，书中还穿插了一些“职场秘诀”，比如如何用邮件建立良好的第一印象，如何巧妙地处理可能产生的误会，这些都比单纯的语法讲解要实用得多。阅读这本书的过程，就像在进行一次次的模拟演练，让我逐渐熟悉了商务邮件的“语言规则”和“沟通艺术”，从而建立起了写邮件的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，远超其纸张本身的重量。我是一名初入职场的年轻白领，在工作中频繁地需要用英文和国际客户、合作伙伴进行沟通，而我的英文邮件写作能力，坦白说，一直是我的一块心病。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教会我如何在商务场合用恰当的英文表达自己的意思。它不只是枯燥的规则讲解，而是充满了实际的应用案例，每一个案例都像是在模拟一个真实的工作场景，让我能够身临其境地去学习和体会。我特别喜欢书中的“黄金法则”和“雷区提示”，这些都是非常实用的经验总结，能够帮助我避免一些可能导致误会或者显得不专业的错误。更让我惊喜的是，它对不同邮件类型的分类非常清晰，从最常见的通知、询问、请求，到稍微复杂一些的提案、协议，再到处理紧急情况的邮件，都涵盖在内。这让我知道，原来写一封有说服力的商务邮件，是有章可循的。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，商务秘书的工作，很大程度上体现在细节之中，而英文邮件的写作，正是这些细节的重要载体。这本书，恰恰就抓住了这一点，并且做得非常出色。它不像一般的语法书那样枯燥乏味，而是将大量的商务邮件写作场景，以一种生动有趣的方式呈现出来。我最喜欢的是书中对“邮件礼仪”的强调，它详细讲解了从邮件的开头问候到结尾祝福，每一个环节都需要注意的细节，以及这些细节可能产生的不同影响。而且，它提供的范例也非常具有代表性，涵盖了各种常见的商务沟通需求，从询价、报价，到合作洽谈、合同签订，都有详细的指导。更重要的是，它不仅仅提供“是什么”，更重要的是解释了“为什么”，让我能够真正理解商务邮件的深层含义和沟通策略，从而提升我自己在实际工作中的沟通能力。

评分☆☆☆☆☆

我曾以为，写商务英文邮件只需要掌握好语法和词汇就足够了，直到我遇到了这本书。它让我意识到，商务邮件更是一门艺术，是展现个人和公司形象的重要窗口。这本书的结构非常清晰，从最基础的邮件礼仪，到如何写出有说服力的内容，再到如何巧妙地处理各种商务场景，都进行了详尽的讲解。我特别喜欢书中对“语气”的强调，它教我如何在文字中传递出专业、友好、甚至是有影响力的信号。比如，如何用委婉的措辞表达拒绝，如何用积极的语言回应请求，这些都是在实际工作中非常宝贵的技巧。而且，这本书提供的范例非常丰富，几乎涵盖了我工作中可能遇到的所有类型，从简单的通知到复杂的谈判，都有相应的指导。最重要的是，它不仅仅提供了“怎么写”，更重要的是解释了“为什么这样写”，让我能够理解其中的逻辑和文化差异，从而真正地提升我的商务邮件写作能力。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书之前，我常常为如何用英文写出一封既专业又有效的商务邮件而苦恼。我参加过一些培训，也阅读过一些英文写作指导，但总觉得它们离我的实际工作需求有些距离。这本书的出现，让我眼前一亮。它非常接地气，完全是从一个商务秘书的实际工作出发，来设计内容的。我最喜欢的是它对各种商务场景的细致分解，比如如何写一封请求批准的邮件，如何写一封跟进会议纪要的邮件，以及如何在邮件中巧妙地提出建议。书中提供的范例都非常实用，而且在每个范例之后，都有详细的解释，说明为什么使用这些词语和表达方式，以及它们会产生什么样的效果。这让我能够不仅仅是模仿，而是真正地理解和掌握。而且，它还提供了很多非常实用的“小贴士”，比如如何提高邮件的可读性，如何让你的邮件在众多邮件中脱颖而出，这些细节的指导，对于提升整体的沟通效率非常有帮助。