图书序言
Chapter 1
撰写e-mail英文
商用书信的诀窍
网际网路的盛行,使人们越来越依赖电子邮件(e-mail)的沟通模式,在企业全球化的经营概念下,似乎除了电话之外,e-mail已跃升成为第二顺位的沟通选择。
电子邮件除了「沟通」的特点之外,还兼具提醒、通知、条列式说明的特色。
在职场上,想要写好一篇得体又专业的商用e-mail书信,您必须要有几项基本能力:
一、通晓商业术语及惯用语
二、良好的英文基础
三、得体的书面礼仪
本书就是教您如何善用电子邮件,让e-mail成为您无往不利的沟通工具。
一般而言,一封e-mail包含以下几个主题:
一、Heading 信头
二、Salutation 称谓
三、Body of letter 正文
四、Terms of respect 敬辞
五、Signature 签署
六、Postscript 附註说明
七、Attached file 随信附加档案
在上述主题中,各自有不同的表现方式,首先,您必须先了解其中的内容定位及书写步骤。
您可以在下面看见一封e-mail商业书信范例,帮助您更加了解商用英文书信的基础结构。
Date Sent: Tue, 5 May 2007
From: Sophia <sophia@yahoo.com>
Subject: Our new order
To: Chris <chris@yahoo.com>
Dear Chris,
We haven't received your order since last October. We need to find out what the trouble has been.
It is our policy to render the best service to customers. You have always been considered as one of our regular customers, for you have given us remarkable patronage. We hope to have the pleasure of serving you again soon.
Your kind reply will be much appreciative.
Sincerely yours,
Sophia Wang
P.S. We don't want to lose your business.