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　　一場自瓦特蒸汽機革命後最重要的製造業無聲全麵性變革，它將決定的優劣勝敗將遠勝於單一一項的技術創新！

　　〔觀察製造經濟最新變革，理解颱灣與東亞在未來産業供應鏈的新機會與新布局〕

　　■當中國忙著缷下「世界工廠」中心之後，他們曾經輝煌的製造業將往哪裏布局？

　　■為什麼過去「逐成本而居」的製造經濟，現在正無聲無息卻又以驚人的速度迴流到高人力及昂貴土地成本的美國與日本？

　　■當消費市場往高階産品的需求更加熱烈時，這將如何改造全球的製造業型態？

　　本書將討論從「品質管理」到「精實革命」之後，最重要的一輪産業全麵競爭，其影響的範圍不隻是界定瞭新的贏傢與輸傢，更可能改寫未來製造業的樣貌，甚至翻轉傳統由原物料到零組件的供應鏈版圖。

●最重要的是，本書的概念將重新打造製造業的定義：

　　當全球傳統上引領經濟走齣睏境的製造業不再有力量時，這個能雇用最多人（或是有最多人力需求的部門），未來還能重振旗鼓，甚至突破全球化中需求不振的睏境嗎？

　　在多半以科技製造掛帥的颱灣，本書由兩位本地學界及實務界作者共同執筆，帶讀者們揭露全球各地製造經濟正在發生的重大新思維及典範轉移，同時也在內容中提齣許多一般財經媒體未被重視的製造業潛趨勢。

　　兩位作者長期觀察與見證中、日、颱、美各地製造業者的轉型與變革，也參與瞭颱灣自行車業、工具機業者二十年來與新興廉價市場的對抗與創新求存。他們將在本書完整述說推動經濟的最本質力量──全球許許多多製造者一點一滴的搏鬥故事，從成衣冷氣到電子科技、化學材料，一場「覺悟式」的管理革命，正不斷改寫未來世界産業麵貌……。

●一次說完：全球産業一場最重要的後端革命

　　全球先進産能的新路綫：

　　──從中國南遷布局緬甸、孟加拉、印度、衣索比亞

　　──從東亞颱日再度聯手到西方美歐的本土製造業再興

●精實生産的再進化：

　　─從優衣庫（Uniqolo）「衣架係統」到「68小時變5.9小時」的大金空調製程效能進步，美日颱關鍵的製造能力升級主軸。

　　世界製造經濟的最終迴競爭：

　　──高質量、嚮客戶貼近的下一代精實化工廠。未來工廠將從便宜量産走嚮質量生産、永續經營；他們先走嚮顧客服務，不再競逐區域廉價製造中心。

　　──「善於打群架」的非零和式升級版供應鏈

　　──嚮「量大便宜」、「區域掠奪」、「血汗工廠」徹底告彆的新核心經營模式

　　「貧富不均加劇、全球産能過剩、就業急速惡化」可能是近幾年世界經濟最重要的特徵。這引齣瞭一個重要的問題：工廠製造瞭太多東西，但人們的生活並沒有進步。

●＂世界工廠不再往「最低成本國」移動，他們最重要的外包來源是顧客＂

　　這是個「小量質精可能比大規模過得好」的時代，這也可能是新製造業典範從此被更名為「製造服務業」的新頁。

　　也因此，本書最重要的概念正是探索未來製造業贏傢正在努力解答的兩個新模式：顧客式製造與質量製造。

　　在書中，許多歐亞美日的著名廠商故事將一一齣現，例如鬆下與日本大金冷氣提高製造效率（但不追求産量）的「非産能利用率優先」的新模式。

　　當工業革命後，傳統的製造業模式──「追求大量、競逐最低單位成本與最廉價勞工進而創造最大利益」的體係已經走到盡頭後，新一輪的世界工廠大移轉，將不是「成本比較優勢」的戰爭，而是「顧客價值比較優勢」的戰爭。

　　換言之，這是一場「誰的生産綫愈靠近顧客，愈早應變需求」的比賽。某方麵的反思也是：這是一場洗刷「過度製造」惡名，重新讓「製造業嚮服務業轉型」的新風潮。

　　本書也有部分內容對颱灣製造業麵對世界新趨勢應如何佈局提齣建議；在這種新型態的競爭下，颱灣如腳踏車與工具機在供應鏈閤作關係上也已往此模式調整；但未來的製造經濟更需要的並非技術或人力密集的資源，而是讓供應與需求間的轉換更有效率──這也預示著新型工廠的人纔與即時管理、服務能力將是決勝關鍵。

　　最終，本書也提齣追求讓「能力重於規模」，「知識重於資本」，「強調永續企業文化」的新製造經濟正在描繪的未來願景。值得每一個關心颱灣與全球産業長期發展的讀者閱謮。

作者簡介

劉仁傑 教授

　　1957年生，日本神戶大學經營學博士，現任東海大學工業工程與經營資訊學係暨研究所教授、東海大學精實係統團隊核心成員、日本大阪市立大學客座教授。曾任美國賓州大學華頓商學院訪問學者。

　　中文及外文著作十分豐富，著書四度獲得「經濟部金書奬」，包括《日本企業的兩岸投資策略》（聯經）、《重建颱灣産業競爭力》（遠流）、《企業改造》（中衛）與《共創》（遠流）；産業研究論文曾獲「美國管理學會」（AOM，Academy of Management）與「日本工業經營研究學會」傑齣論文奬。他長期緻力於精實係統推動、颱灣製造産業體係變革暨颱日商策略聯盟研究，也經常應邀到國內外大學與企業，講授追求物質文明與精神文明的製造管理理論與實務洞察心得。

陳國民 博士

　　1964年齣生於颱灣嘉義，颱大機械係、機械研究所設計製造組畢業，從事機械設備産業20餘年，曆任研究發展、生産製造與營業服務主管，主要專長在設計製造與經營管理層麵。2004年取得東海大學工業工程與經營資訊博士學位，師承劉仁傑教授，研究産業發展、經營管理與策略，曾發錶工具機産品策略相關研究論文於國內外著名期刊。目前定居颱中。

作者序│「嚮T型車說再見」的新製造經濟

Part 1 抹去成本疆界的時代
第1章　全球製造基地的變遷
第2章　為什麼製造經濟重新抬頭？
第3章　走進高階産品的新工廠

Part 2 外包顧客的新經濟
第4章 製造世界的永恆思考：交易與價值
第5章 當生産綫嚮顧客貼近
第6章 讓我為你們做齣來：一探顧客價值觀點
第7章 當製造中心變成服務業

Part 3 未來製造者的基本功
第8章 顧客價值與「質量型製造模」式
第9章 先有精實，纔能改變價值
第10章 新製造者的學習麯綫
第11章 「做什麼」與「誰能做」？質量型製造的産品企畫與人力資源管理

Part 4 大洗牌：讓顧客決定成本與價值吧
第12章 製造經濟的新一輪競爭：你的經營結構夠強嗎？
第13章 供應鏈上的大移動與大閤作
第14章 新價值vs. 舊分工─為顧客打造的新製造經濟
第15章 共感與共創：一張訂單的背後秘密

Part 5 新經濟的「減法」
第16章 我們知道顧客要的：洞察需求的能力
第17章 把生産綫變聰明吧！未來工廠的知識管理
第18章 可持續經營：生産「人們想要的」，而非庫存

附錄1：延伸閱讀&精選文獻
附錄2：精選索引

第7章當製造中心變成服務業
 
製造服務化是在既有製造技術與組織能力基礎上，透過與顧客的互動瞭解顧客的需求，納入服務能力提供顧客有附加價值的使用價值或解決方案。
 
進入二十一世紀，全球呈現瞭兩個史無前例的特徵。一個是全球GDP的快速增長，從1990 年代後期非常穩定的30兆美元，2011年已經飆到69兆美元。
 
另一個是多數産業都呈現商品供給過剩，企業環境調適的結果，産業價值鏈與功能麵臨崩解。麥肯錫與波士頓顧問集團兩大顧問公司，分彆用「産業流程再設計」（industrial process redesign）與「解構」（deconstruction），加以形容。
 
因應環境劇烈變動的方法之一，就是朝嚮以服務為核心的經營模式轉移。科技製造業成功轉型科技服務業的IBM，就被認為是轉型為服務創新企業的最佳案例。又如颱積電不僅與英特爾、三星並列為全球三大半導體可持續發展企業，它訴求自身是以製造能力服務客戶的製造服務業，也廣為全球産學界所週知。
 
事實上，GE纔是首先洞察服務重要性的製造企業，GE在1980年營業額250億美元中，服務部門僅占15%，1990年與2000年營業額分彆為500億與1,225億美元，服務部門占有率則躍升為45％與75％。
 
■製造服務化蔚為趨勢
 
從顧客觀點，製造過程所提供的産品，在整個價值中所占的比例日漸降低。服務業占國內GDP比例日益上升，先進國傢的占比甚至超過五成。近期颱灣的政府大力推動提升服務品級，亦擴及製造業服務化，具體說明不是隻有特定産業纔訴求服務。
 
産業價值鏈與功能的崩解，至少反映瞭下列現象。首先是專門從事製造的跨産業製造服務業日漸增多，如颱積電、鴻海、聚陽。結閤原料與開發的「中間財企業」崛起，如Gore-Tex（特殊衣料）、Shimano（關鍵齒輪零組件）、英特爾（電腦核心處理器）等。而結閤行銷、銷售與服務，整閤顧客資料庫進行顧客服務的顧客關係管理也成為新興管理領域。
 
此外，産業價值鏈功能崩解的最大特徵，就是關注功能與功能的連結問題。

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世界工廠大移轉：讓全球産能齣走中國、迴流美日的新「顧客式製造經濟」革命 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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