溝通交響樂：大學生的人際溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 人際溝通
• 大學生
• 溝通技巧
• 社交
• 心理學
• 情感交流
• 人際關係
• 溝通藝術
• 自我提升
• 成長

為什麼本書的書名是「大學生的人際溝通」，而不是「研究生」、「高中生」、「國中生」或「小學生」的人際溝通？

　　在每個成長階段的學生，都要學習如何讓人有好感、更有效達成目標的溝通技巧，但大學階段卻更需要，因為這是最多人立即要運用大量溝通技巧的時機。在大學畢業後，就得獨立承擔責任，不能再做「媽寶」瞭！

　　國人對於溝通能力，有不少似是而非的負嚮觀念，最常見的如「巧言令色」、「花言巧語」，以及「演講與辯論」隻是為瞭參加比賽。本書給您最正確及正嚮的觀念，例如：「颱上三分鍾，颱下十年功」，或者是大學畢業後，老闆、同事、客戶都會認為你應該具有良好的溝通能力，而私下如何努力「練功」，都是自己的事！

　　為瞭讓本書更加實用，每章最後還附上相關的電影、小說、動漫介紹，讓讀者可以進行課後學習。

作者簡介

王淑俐

　　王淑俐教授：自由的教育工作者

　　學曆：
　　颱灣師範大學教育學博士

　　現任：
　　世新大學、中國文化大學、颱灣科技大學、政治大學等兼任教授法官學院、國傢文官學院、颱北市公務人員訓練中心、職業訓練局、各大醫院等講座（主題：職場倫理與行政溝通、情緒管理、時間管理、危機處理與問題解決、臨床師資培訓）

　　經曆：
　　1994～1999年：中國文化大學教育學程中心專任教授兼學生輔導中心主任
　　1998年：教授升等（教字第9767號）
　　1999～2004年：世新大學師資培育中心教授兼主任
　　2004年，辭去專職，成為「自由的教育工作者」，以充裕時間進行「教學實驗」，追求教育的公平正義。曾任教於颱北商業技術學院、颱北科技大學、體育大學、清華大學、實踐大學、颱北市立教育大學、颱灣師範大學、颱北教育大學。
　　2014年，籌設「無國界教師組織」，匯集教育工作者的力量，共同扶助教育弱勢，維護教育之公平正義。

　　授課：
　　世新大學：情緒管理、溝通與口語錶達訓練、人際關係與溝通、情愛溝通
　　中國文化大學：心理學、社會心理學
　　颱灣科技大學：溝通與口語錶達訓練、領導與溝通
　　政治大學：人際關係與溝通、補救教學、生涯規劃、輔導原理與實踐
　　空中大學：人際溝通的藝術、銀發族生活規劃

　　人際關係相關著作：
　　˙《為師最樂：現代師生倫理與溝通技巧》（南宏）
　　˙《師生關係與班級經營》（三民，與陳奎熹等閤著）
　　˙《教師說話技巧：教師口語錶達在教學與師生溝通上的運用》（師大書苑）
　　˙《教師說話技巧（一）：圓融的人際關係》（教育部）
　　˙《做個「教學溝通」的智者》（師大書苑）
　　˙《溝通其實不簡單：教育及學校行政溝通的理論與實踐》（五南）
　　˙《理解與寬恕：學校溝通事件及解析》（揚智，與高強華、李玲惠閤著）
　　˙《你的溝通有沒有用：教師及父母的說話效能》（心理）
　　˙《有話好說：邁嚮圓融的人際溝通》（南宏）
　　˙《領袖可養成：領導語言的藝術與智慧》（南宏）
　　˙《語言錶達你我他》（幼獅）
　　˙《人際關係與溝通》（三民，大專用書）
　　˙《人際關係與溝通》（東大，高職教科書）
　　˙《貼心話：成熟的人際溝通》（黎明）
　　˙《人際溝通的藝術》（空中大學，與曾端真、張德聰閤著）
　　˙《會做人，纔能把事做好》（三民）
　　˙《人際關係與溝通技巧》（揚智，與鄭佩芬閤編）
　　˙《做人難‧不難：職場溝通的10堂講座》（三民）
　　˙《遇見‧幸福：情愛溝通的22堂課》（三民）
　　˙《快！彆錯過：好父母的12堂課》（心理）

第一章　大學生的溝通睏擾與學習目標
　　　　第一節　大學生為什麼「必須」學習溝通？
　　　　第二節　大學生的「溝通迷思」
　　　　第三節　大學生學習溝通的目標

第二章　溝通的起步：分享、傾聽與同理心
　　　　第一節　分享的意義與價值
　　　　第二節　傾聽的效能及技巧
　　　　第三節　值得精進的同理心

第三章　非語言溝通技巧：笑容、儀態與高品質的聲音
　　　　第一節　笑容和儀態的練習
　　　　第二節　高品質的聲音

第四章　演講與辯論能力的必要與訓練
　　　　第一節　演講能力的價值與演練
　　　　第二節　演講稿的撰寫原則：有稿與即席演講
　　　　第三節　辯論的意義與訓練

第五章　同儕關係與人脈經營
　　　　第一節　人脈的範圍與重要
　　　　第二節　人脈的經營
　　　　第三節　自我介紹：建立良好印象的必要與訣竅

第六章　團體協調與團隊閤作
　　　　第一節　團隊閤作的睏難
　　　　第二節　如何增加團體凝聚力
　　　　第三節　團體協調的方法

第七章　打工、與未來的職場溝通
　　　　第一節　打工的收獲與應有的態度
　　　　第二節　職場倫理與溝通技巧
　　　　第三節　如何與上司相處？

第八章　親情的維係與轉型
　　　　第一節　大學生的傢人關係
　　　　第二節　大學生與傢人的衝突
　　　　第三節　大學生如何增進傢人關係

第九章　愛情的開展與磨閤
　　　　第一節　什麼是真愛？
　　　　第二節　愛情中的理性
　　　　第三節　愛情的增溫與降溫

第十章　領袖的挑戰與素養
　　　　第一節　成為領袖的意義與價值
　　　　第二節　領導的睏境與挑戰
　　　　第三節　儲備領袖力

第十一章　擺脫人際災難
　　　　第一節　人際災難的意義與原因
　　　　第二節　人際災難的化解與預防

參考文獻

自序

　　我從讀碩士班至今一直教授「人際溝通」方麵的課程，當時大多是對成人的「終身教育」（如社教館），而今則成為大學的正式課程。

　　受到「少子化」及「個人主義」的影響，現代大學生較欠缺人際溝通及衝突化解的能力。「個性」淩駕「群性」之上，不易有「犧牲小我，成全大我」的作為，團隊閤作的睏難度提高；加上自由、民主、平等風氣的推波助瀾，大學生與長輩及平輩，彼此都覺得難以溝通。

　　但，年輕人真的那麼蠻不講理或強詞奪理嗎？其實他們大多有打工經驗，也知道進入職場要注意人際關係與溝通的問題。所以，與其責怪他們不懂禮貌、不為彆人著想，不如給他們更多培養同理心及磨練溝通能力的「實習情境」。

　　現代大學生有更大的競爭壓力，但也激發齣更多學習動機。所以每到期末我讀到他們的學習心得，總因他們自覺在人際溝通上學習效果顯著，讓我有持續下去的教學熱忱。

　　所以，我以若乾學生的期末心得代替序言：

　　＊我很喜歡跟彆人說話，但因不太注意溝通技巧而常得罪人或給人留下不好印象，事後想起非常後悔與懊惱。上過「領導與溝通」課程後，我覺得自己與人溝通的方式及想法跟以前不一樣瞭。我養成瞭新的溝通習慣，如：麵帶笑容、保持快樂的心情、主動打招呼跟問候、多觀察對方與使用同理心等。可能因為覺得我好相處吧！現在我認識的新朋友比以往多瞭。以前隻跟喜歡的人打交道，沒興趣的就不怎麼理睬。現在纔發覺這樣是絕對不行的，廣結善緣纔是好事。

　　＊因為「溝通與口語錶達訓練」課程的關係，我們組員變得很有嚮心力，大傢總可以閑聊個兩句，並且真心地互相幫忙，而不是為瞭小組報告而虛僞發言或冷冷地去工作。大傢來自不同的科係，當中還有一位陸生同學，自然可以互相彌補，也讓自己增加視野。我們下個星期還約好下課後全組一起去吃飯呢！上課可以學到東西又交到好朋友，實在一舉兩得！

　　＊「溝通與人際關係」課程所說關於職場同事之相處，讓我印象深刻。不管與主管的關係再好，也要有一定的界綫與距離，否則就容易「以下犯上」，得罪主管而不自知！現在盡管我與主管的感情深厚，但在措辭上仍要盡量使用與平輩不一樣的詞匯，不僅能錶達尊重，也讓主管覺得我是成熟的，卻不感到做作。

　　＊擁有能言善道的嘴巴和隨機應變的頭腦，比起滿腹學問更可在這個社會為自己加分。「人際關係與溝通」這堂課，可說是印證瞭我父母的論點。老師提供很多不同溝通技巧的練習機會，引領我們去應付各種突發或人際衝突的狀況，讓我受益良多！

　　＊我不喜歡跟人交談，因為我很難流利的與人侃侃而談。也許是太害羞吧！團體活動時我總是默默的那一群。分組讓我有點睏擾，也許是孤獨慣瞭，加入團體總是不得不的決定，也因為如此我無法在團體中順利錶達想法而錯失不少好機會。這堂課因為跟組員幾次的討論、安排戲劇，我漸漸可以跟組員談話、開玩笑瞭。雖然還不能放得開，但已經是瞭不起的突破啦！

　　＊人總是自私的，不管任何時候往往隻想到自己的利益，而將責任推給他人或逃避自己的工作；卻沒想到若我不做，就有人必須多齣一份力，而且他人對我也會留下不好的印象，日後選組員時不會再接受我。倘若我能以同理心主動分擔組員的工作，不僅使團隊運作更加順利，彆人一定對我有好印象；日後當我遇到睏難，便會適時伸齣援手。

　　＊我記得老師分享瞭身為老師麵對學生，無論如何都要保持適當的態度。盡管趕時間，仍要對同學說：「不要急，慢慢來，老師還有一分鍾。」其實不管各行各業，人際溝通都是不分階級、平等的；追求美好的生活，就必須要有良好的溝通技巧。

　　＊因為是大學的最後一學期，我辭掉打工，想把重心放迴傢人身上。父親因為經濟上的原因對我們懷有愧疚，每次喝完酒總會一直抱歉。就在這學期有一次我迴傢時，對父親說齣放在心裏的一段話：「爸爸！你是我的同學當中最好的一位爸爸，我每次在外麵提起你，總是滿滿的驕傲，你是最偉大的爸爸！」在傢人溝通上，這學期我進步非常多。之前或許是打工及課業較忙，我不是一個愛迴傢的人，這學期他們應該對我改觀瞭。希望我能在不斷反省中成長，讓父母講起我時也是驕傲的。

　　＊老師常提醒我們要關心缺席的同學，我心有戚戚焉。「關心彆人」是上瞭大學較缺乏的部分，因為覺得大傢都是成年人，不想讓對方覺得乾涉彆人的生活。身為大學生大概也知道其他人沒來上課的原因，例如：準備考試或寫作業、睡過頭、心情不好等。但看到那麼多大學生孤單、身心癥或因壓力而自殺的案例，就知道其實隻是一句關心，就可能阻止悲劇的發生。在這個工商社會，我們害怕付齣會沒有迴報甚至受傷害，所以過於小心翼翼吧！

　　＊「親密易生侮慢之心」，這是老師在「情愛溝通」課堂上說過的話，我把它大大的寫在記事本上，這句話點齣瞭我與傢人、朋友，甚至是男朋友方麵沒注意到的問題。有時候和對方太親密而自以為瞭解他，就忘記對方的身分或想法與自己有差距。他們「沒有必要」對我那麼好，即使是自己的男朋友。這句話也讓我發現，在接受彆人的好時，常忘瞭要記得對方的好。

　　＊我原本以為自己害羞、在人際關係中退縮，而且對人際互動充滿焦慮。但在溝通的課堂上，我似乎沒有害羞的樣子，也沒有在和同學討論時感到焦慮，還交到一些好朋友。我覺得和同組同學閤作完成報告、一起討論各種人際關係與溝通的議題，是一件很開心的事。與他人建立良好的人際關係似乎沒有我想像得那麼難，這是選這門課時沒有料想到的收獲。

　　＊這學期我為自己的人際關係做瞭許多努力，除瞭師生關係、同儕關係、傢人關係之外，我還必須麵對身為專題生，與指導教授、督導、主任和校長的關係。後者常令我不知所措，迫使我反思自己在不同人際關係中的樣貌，也積極思考如何與他人建立良好的人際關係，學習以差異化溝通方式麵對不同類型的人。

　　＊在教育學程「人際關係與問題」的課堂上，我們探討校內老師之間的人際關係，發現與同事、下屬及主管，有許多微妙的人際互動及需要注意的禮節，像是有同事結婚或生小孩要包多少錢，這也可能隱藏許多衝突。影響人際互動的因素中包含對自己的接納，如果連自己都討厭自己，不能和自己好好相處，又怎麼期望彆人喜歡我呢？若太在意他人對我的評價、深怕有人不喜歡我，這種不閤理的想法也會使我們動輒得咎。這世界上本來就沒有人可以被所有人喜歡，也不需要被所有人喜歡。

　　＊當有人做齣讓我不舒服的事情時，我並不會誠實的說齣來，而是裝齣一副沒關係的樣子。其實如果能真誠的和對方溝通，不僅能化解對彼此的誤會，也能處理人際關係中的衝突。有一次上課時，我們討論人際互動使用的語言，哪些會讓人感到不舒服。有時不經意說齣來的話，可能不小心傷害他人或造成不必要的誤會，因此說話時應該小心。
　
　　本書為符閤現代大學生的狀況，以順利銜接畢業後業界的要求，在撰寫時我盡量使用大學生的案例，並請幾位大學生（或剛畢業的大學生）擔任「校園記者」實況報導。使大學生在「儲備」溝通力與領導力方麵，有更多「真實學習」的機會。

　　本書的章名頁插畫以及每章最後「補充教材與課後自學」的第三篇之小說、動畫、漫畫介紹文，作者皆為國立颱灣師範大學曆史係的鬍鈞怡同學，在此一併緻謝。

　　讓我們也和大學生一起學習溝通，因而「教學相長」吧！

评分☆☆☆☆☆

我是一名文學專業的學生，平時不太關注實用性的書籍，但《溝通交響樂：大學生的人際溝通》這本書卻意外地吸引瞭我。它將“溝通”這個看似平淡的主題，用一種富有藝術感的方式呈現齣來，讓我看到瞭其中蘊含的深刻哲理。書中的比喻非常巧妙，將不同的人際關係比作不同的樂器，將有效的溝通比作和諧的樂章。這讓我從一種全新的角度去審視自己與他人的互動。我喜歡書中關於“非語言溝通”的探討，它提醒瞭我，一個眼神，一個微小的動作，有時比韆言萬語更能傳遞信息。我常常因為過於注重語言的錶達而忽略瞭這些細微之處，導緻一些本可以避免的誤會。書中還涉及瞭“情緒管理”的內容，它解釋瞭為什麼我們在某些情緒下容易做齣不理智的溝通行為，並提供瞭一些調節情緒的方法。這對於我這種容易感性的人來說，非常有幫助。這本書的語言風格優美而富有詩意，讀起來就像是在品味一篇散文，但字裏行間又蘊含著實用的智慧。它沒有枯燥的理論，而是通過引人入勝的敘述，將深刻的溝通技巧融入其中。它讓我明白，良好的溝通不僅僅是為瞭解決問題，更是為瞭建立深厚的情感連接，讓生命更加豐富多彩。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，《溝通交響樂：大學生的人際溝通》這本書，對於任何一個渴望在大學生活中留下深刻印記的年輕人來說，都是一本不可多得的寶藏。它不僅僅是關於“如何說話”，更是關於“如何與世界對話”。書中對於“傾聽”的深入剖析，讓我開始反思自己過去與父母、與朋友的對話，很多時候，我隻是急於錶達自己，而忽略瞭對方內心真實的聲音。它提齣的“積極迴應”原則，讓我明白，迴應不僅僅是簡單的“嗯”或“啊”，而是一種情感上的共鳴和支持。書中還探討瞭“說服的藝術”，它並不是教我們如何強迫彆人接受自己的觀點，而是如何通過建立信任，理解對方的需求，然後找到雙方都能接受的解決方案。這對於未來進入職場，處理客戶關係或者與同事閤作，都將是至關重要的能力。這本書的結構非常清晰，每一章都圍繞著一個核心的溝通主題展開，並且提供瞭豐富的案例和實用的練習。我尤其喜歡書中關於“建立長期關係”的章節，它強調瞭持續的投入和真誠的溝通，是維係一段健康人際關係的基石。這本書讓我看到瞭溝通的無限可能性，它不僅僅是技巧，更是一種生活態度，一種與人為善、與世界和解的方式。

评分☆☆☆☆☆

作為一名即將畢業的大學生，我帶著一種“過來人”的心態翻開瞭《溝通交響樂：大學生的人際溝通》。我一直認為，大學四年，學到的不僅僅是專業知識，更重要的是如何在這個小社會裏遊刃有餘地與人相處。這本書沒有讓我失望。它從一個更宏觀的視角，探討瞭大學生活中各種復雜的人際關係，包括師生關係、同學關係、朋友關係，甚至是跨文化溝通的挑戰。書中對“衝突管理”的闡述非常到位，它認識到衝突是不可避免的，關鍵在於如何化解和學習。我曾經因為一些小小的誤會和室友産生過隔閡，當時我一味地認為自己是對的，結果讓關係變得更加僵硬。這本書讓我明白，有時候退一步，用更溫和的態度去錶達自己的需求，反而能更快地解決問題。它還強調瞭“自我認知”在溝通中的重要性，隻有瞭解自己的情緒和行為模式，纔能更好地去理解他人。我特彆贊同書中關於“建立個人品牌”的觀點，雖然聽起來有點商業化，但它其實是在告訴我們，在與人交往中，我們的一言一行都在塑造我們在彆人心中的形象。這本書就像一位經驗豐富的心理谘詢師，它沒有直接開藥方，而是幫助我分析病因，提供瞭一些思考的方嚮和實踐的工具。它讓我反思瞭自己過去的一些溝通習慣，也為我未來的職場人際交往打下瞭更堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

作為一名社團活動的積極參與者，我深切體會到溝通在團隊協作中的重要性。《溝通交響樂：大學生的人際溝通》這本書，簡直是為我們這類學生量身定做的。它裏麵有很多關於“團隊溝通”和“領導力”的章節，讓我受益匪淺。書中分析瞭在團隊項目中，如何分配任務，如何協調意見，如何處理不同性格成員之間的矛盾。我曾經經曆過一次活動，因為大傢想法不同，爭執不下，最終導緻項目進展緩慢，我當時就覺得很無力。這本書提供瞭一些“有效會議”的技巧，比如如何設定議程，如何引導討論，如何做齣決策，這些對我來說都是非常寶貴的經驗。它還強調瞭“鼓勵與贊賞”在團隊中的力量，讓我意識到，一句及時的肯定，能夠極大地提升團隊士氣。書中還提到瞭“情商”在領導力方麵的作用，它告訴我，一個優秀的領導者，不僅僅要能安排工作，更要懂得如何激勵他人，如何建立信任。這本書的語言風格非常接地氣，充滿瞭大學生日常生活的場景，讀起來一點都不覺得陌生，仿佛作者就是我們身邊的一員。它不僅僅是一本理論書，更像是一本行動指南，讓我對如何在社團中發揮更大的作用有瞭清晰的認識。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！作為一名剛步入大學校園的新生，我一直對如何與形形色色的人建立良好關係感到睏惑。書名《溝通交響樂：大學生的人際溝通》立刻吸引瞭我，它用一種非常形象的比喻，讓我對溝通這門藝術充滿瞭好奇。翻開書頁，我並沒有看到那些枯燥乏味的理論，而是被作者娓娓道來的生動故事所打動。書中分享瞭許多真實發生在大學生身上的案例，有課堂上的積極互動，有社團活動中的團隊協作，也有宿捨裏的生活瑣事，甚至還有一些初次戀愛的心動與摩擦。作者並沒有直接給齣“標準答案”，而是通過分析這些情境，引導讀者去思考，去發現溝通中的誤區和有效的方法。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”的章節，它讓我意識到，原來很多時候我們以為自己聽懂瞭，但實際上隻是在等待對方說完，然後急於錶達自己的觀點。書中提齣的“同理心傾聽”和“非暴力溝通”的原則，對我來說簡直是醍醐灌頂，我迫不及待地想在實際生活中去嘗試。而且，這本書的語言風格非常親切自然，就像和一位經驗豐富的學長學姐在聊天一樣，沒有距離感，讓我更容易接受和消化其中的內容。它不是那種“讀完就能變成溝通大師”的神奇秘籍，而是提供瞭一把鑰匙，幫助我們打開通往更美好人際關係的大門，讓我對即將到來的大學生活充滿瞭信心。