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本书包含下面几个单元：
　　1.情境对话：实用的情境对话，让你模拟实况轻松开口说。
　　2.实用语句：列出商场实用语句，让你轻松应用在各情境中。
　　3.文化祕笈：介绍各国礼节、用餐习惯和风俗，让你入境随俗不出糗。
　　4.小祕诀、小叮咛：分享国际资深经理人商业沟通与谈判技巧，让你面面俱到，掌握优势。
　　
　　想与外国人士商业往来的人
　　想到国外参展经商的人
　　国际商务贸易从业人士
　　应用外(英)语系、商管类系所的学生   

　　全球化及网路化使国际商务进入前所未有的蓬勃时代，英语作为全球国际商务贸易的主要沟通工具，掌握语言及商务技能、产品专业知识，开拓全球市场即大有可为。本书为有志从事全球贸易商务人士而作，内容以出口商务为主，读者可由模拟贸易商务的真实情境对话中，学习如何问答攻守、如何接话或叫停......。

作者简介

黄静悦

　　◎实践大学应用外语系专任教师
　　◎美国加州圣荷西州立大学语言学校及圣荷西成人语言学校实习教师
　　◎美国加州圣荷西州立大学语言学及英语教学硕士
　　◎圣荷西州立大学人文学院研究所杰出学生奖（该校创校及该系所创系以来首获殊荣之非美裔及年度唯一得主）
　　◎圣荷西州立大学语言学及英语教学研究所杰出学生奖
　　◎着有《情境英文》出国准备篇及购物篇，畅销丛书情境英语系列《开口就会—旅游英语》《开口就会—美国长住用语》《开口就会—美国校园英语》《开口就会—社交英语》《开口就会—商贸英语》，并不定期发表周游世界多国之旅游见闻

Danny Otus Neal

　　◎前实践大学应用外语系专任教师
　　◎原籍美国奥勒冈州，旅居台湾十八年
　　◎在台期间教授英语课程、训练英语师资、担任英语工作坊指导老师、撰写各级英文试题
　　◎现居纽约教授英语，并持续写作与旅行

Unit 1　寻找客户 Finding Customers
Unit 2　国际参展准备 Preparation for International Trade Fairs
Unit 3　参加国际商展 Participating In International Fairs
Unit 4　接待客户 Receiving Clients
Unit 5　作商业简报 Giving Business Presentations
Unit 6　讨论产品制作 Discussing and Manufacturing Products
Unit 7　报价与议价 Offering and Negotiating the Price
Unit 8　协商交易条件 Negotiation on Terms and Conditions of Transaction
Unit 9　完成合约签订 Completing and Signing a Contract
Unit 10　处理产品问题 Handling Problems with Goods
Unit 11　危机处理 Handling Crises
Unit 12　商业书信 Business Letters

Appendixes　附录
1.国际贸易进出口流程图International Trade Transaction Flow Chart
2.联合国(电子化)贸易文件一览表The United Nations electronic Trade Documents (UNeDocs)
3.度量衡转换表Measurement Conversion Charts
4.美国中央情报局「世界概况」(世界人口资料) CIA - The World Factbook　(The World Population Data)
5.各国肢体语言须知Body Language Speaks Louder than Words
6.文化祕笈—带客户用餐须知Cultural Tips—Treating Clients to Dinner
7.文化祕笈—聚会派对礼节与文化了解Cultural Tips—Attending Parties Etiquette and Cultural Understanding
8.中华民国外交部领事事务局全球资讯网（急难救助）Website of Bureau of　Consular Affairs, Ministry of Foreign Affairs（Emergency Assistance）
9.台湾经贸资讯站Business-Related Websites (Taiwan)
10.中国经贸资讯站 Business-Related Websites (China)

Unit 1 Finding Customers 寻找客户

1.1   电话联系潜在客户—陌生接洽未获转接
Calling a Potential Client: The First Contact—Not Getting Connected on the Phone

对话 Dialog
(电话铃声 Ring)
A : 我是杰生，是家用工具的制造商，从台湾打电话来，我看到您的网站在卖家用工具，您可以将我转接给负责家用工具的人员吗?
My name is Jason. I’m a home tool manufacturer calling from Taiwan. I saw on your website that you’re selling home tools. Could you please transfer this call to the person responsible for home tools?
B: 好，等一下(几秒钟)抱歉，他现在不在办公室。
Ok. Just a moment. (a few seconds) Sorry, he’s not in the office right now.
A: 我可以问他的分机号码、大名跟职称吗?
May I ask his extension number and his name and title?
B:很抱歉，我们公司不允许洩漏资料。
I’m sorry. Our company does not allow me to release that information.
A:我了解，您可以给我一个有效的电子邮件地址让我寄一些资讯过去吗?
I see. Would you give me a valid email address that I can send some information to?
B:你可以寄到我们网站上的电子邮件地址。
You can write to the email address on our website.

字库 Word Bank
transfer (v.)转接
responsible (adj.)负责的
extension number   分机号码
title (n.)职称
release (v.)释放，洩漏
valid (adj.)有效的

实用语句 Useful Phrases

1.我是杰生，是家用工具的制造商，从台湾打电话来。
This is Jason. I’m a home tool manufacturer calling from Taiwan.
2.我可以跟负责家用工具的人员谈话吗?
May I speak to the person who handles home tools?
3.您可以将我转接给负责家用工具的人员吗?
Could you please transfer this call to the person responsible for home tools?
4.我可以问他的分机号码、大名跟职称吗?
May I ask his extension number and his name and title?
5.您可以给我一个有效的电子邮件地址让我寄一些资讯过去吗?
Would you give me a valid email address that I can send some information to?

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