Collins 办公室英语：实务篇（附光碟） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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身处全球化的商业环境里，免不了要和不同国籍的客户、上司或同事用英语沟通，你想英语讲得地道，写电邮得心应手吗？本书指导读者学习如何处理每天的商业实务，怎样用英语与客户商谈、撰写规范的英语电邮、用英语令访客觉得宾至如归。

　　全书共有24单元，分四个范围：初次见面、电邮沟通、电话沟通、再次见面，里面细分不同情景，包括电话留言、发出邀请、安排会议、商谈计划等。

　　以下是学习步骤：

　　Step 1 先阅读Conversation的英语对话，看相关视像或聆听录音。
　　Step 2 用Understanding提供的内容，检查自己是否理解对话。
　　Step 3 做Practice的练习，并核对答案。
　　Step 4 按Speaking标示You的内容讲英语，讲完之后，再聆听播音员的录音，对比自己讲的英语是否准确。
　　Step 5 参考Resource bank的实用资料，如：Translation of Conversations、Key phrases for speaking、Key phrases for writing等。

本书特色

　　1. 透过看视像、听录音、做练习，和本书女主角Jasmine Goodman一起处理每天的商业实务，学会与客户商谈、撰写规范的英语电邮、编排好老板的日程表、用英语使访客觉得宾至如归。

　　2. 书内另设「Did you know？」，提醒需要注意的文化小知识，比如向非常重要的客户道别时，只说一声Bye就走显得不够友好。还有Language Tips提供语法及用法小Tips，有助读者学习事半功倍。

现代职场沟通的基石：一本超越工具书的实用指南 《高效商务沟通：从邮件到会议的实战精要》 导语： 在瞬息万变的现代商业环境中，信息流通的速度和准确性直接决定了企业的竞争力。这本《高效商务沟通：从邮件到会议的实战精要》并非提供一套僵硬的语法规则或陈旧的模板，而是致力于培养读者在实际工作场景中，运用英语进行清晰、有力、具有说服力的沟通的能力。它深刻理解到，商务沟通的本质是“达成目标”，而非仅仅“正确表达”。本书旨在成为职场人士，无论身处何种行业，都能信手拈来的实战手册，帮助他们跨越语言障碍，实现职业生涯的飞跃。 第一部分：数字化时代的文字艺术——电子邮件与即时消息的精湛技艺 在当今的职场生态中，电子邮件仍然是正式沟通和记录存档的核心载体。然而，仅仅“写对”已远远不够，你需要写得“有效率”和“有影响力”。 第一章：邮件结构重塑与目标导向的写作 主题行的魔力： 探讨如何构建能在收件人收件箱中脱颖而出的主题行。我们将分析“模糊不清”、“信息量不足”与“行动驱动型”主题行之间的显著差异，并提供超过五十个针对不同情境（如请求批准、跟进项目、发出通知）的优化示例。 “金字塔原理”在邮件中的应用： 学习如何将最重要的信息放在邮件的开头，确保收件人在最短时间内掌握核心要点。重点解析“倒三角结构”如何有效降低阅读疲劳和误解率。 语气的拿捏： 商务邮件中的语气至关重要。本章深入剖析如何通过词汇选择和句式结构，平衡“专业性”、“礼貌性”与“坚定性”。特别涵盖了如何巧妙地表达拒绝、提出异议，以及在跨文化交流中避免无意的冒犯。 第二章：即时通讯（IM）的效率革命与界限设定 随着Slack、Teams等即时通讯工具的普及，沟通节奏显著加快。本书清晰界定了IM与邮件的使用场景和规范。 速度与准确性的平衡： 在追求快速回复的同时，如何确保信息准确无误？我们提供了一套关于使用缩写、表情符号（Emojis）的职场潜规则，以及何时应立即停止使用IM转为电话沟通的明确指引。 异步沟通的艺术： 针对跨时区团队，本章教授如何撰写清晰的“非即时回复”信息，设置合理的期望值，避免因信息不同步造成的项目延误。 第二部分：人际互动的力量——会议、演示与有效倾听 真正的商务影响力往往体现在面对面的互动中。本书将沟通技巧从书面提升到口头表达的层面，强调沟通的互动性和即时反馈的重要性。 第三章：掌控会议的节奏——从议程到决策 无论你是会议组织者还是参与者，掌握会议流程都是关键。 高效议程的设计与分发： 议程不仅仅是待办事项列表，它是一份“承诺时间表”。我们将详细解析如何设置明确的会议目标（Objective）、关键成果（Key Results, KR）以及时间分配。 主动引导与冲突管理： 学习如何使用特定短语（如“To bring us back on track,” 或 “Let’s park that for now”）来温和地打断跑题的发言者，并引导讨论回到既定目标。针对意见分歧，提供结构化的辩论框架，确保讨论富有建设性而非个人化。 纪要的艺术： 好的会议纪要应该在24小时内发送，并清晰列出“谁（Who）将做什么（What）以及何时完成（When）”。本章提供高效率的纪要模板与跟进机制。 第四章：引人入胜的商业演示（Presentation Skills） PowerPoint和Keynote只是工具，说服力源于演讲者对内容的掌控和与听众的连接。 逻辑叙事线（Storylining）： 教导读者如何构建一个“开端-冲突-解决方案-行动呼吁”的叙事结构，将枯燥的数据转化为引人入胜的商业故事。 视觉辅助的极简主义： 强调“少即是多”的原则。指导如何避免信息过载的幻灯片，转而使用强有力的图表和简洁的标题来支撑口头论述。 问答环节的自信应对： 针对提问环节，提供“倾听-确认-组织-回答”的四步法，确保即使面对尖锐或意料之外的问题，也能保持沉着和专业。 第三部分：跨越文化与层级的沟通挑战 现代职场极度多元化，成功的沟通者必须是灵活的文化适配者。 第五章：跨文化敏感度与职场礼仪 高语境与低语境文化的差异： 分析不同文化背景下，人们理解“是”（Yes）和“不”（No）的内涵差异，从而避免在合同谈判或项目确认中产生误判。 层级感在语言中的体现： 探讨如何在等级森严的组织结构中，使用恰当的敬语和句式，向上级汇报清晰、向下级授权明确。 第六章：谈判、说服与影响力的语言工具 本书的最终目标是赋能读者，使其能通过沟通有效地推动业务发展。 预见与反驳： 学习如何系统性地识别潜在的反对意见，并在你的初始论述中就巧妙地预先解决这些顾虑。 使用数据进行说服： 不仅仅是罗列数字，而是将数据转化为对听众有意义的“洞察”（Insight）。例如，如何将“同比增长15%”转化为“我们正在以比竞争对手快两倍的速度抢占市场份额”。 总结： 《高效商务沟通：从邮件到会议的实战精要》摒弃了空泛的理论，聚焦于可立即应用、可量化改进的实战技巧。它不仅仅是一本“教你写信”的书，更是一本“教你达成目标”的职场赋能手册。掌握这些技能，你将能够以清晰、自信和专业的方式，在任何商务场合中，将想法转化为行动，将对话转化为成果。

How to use  如何使用

Meeting for the first time  初次见面
001  At reception 接待处
002  Company visitors 公司访客
003  What do you do? 你做甚么工作？
004  Making visitors feel welcome 令访客觉得宾至如归
005  Small talk 闲聊
006  Introductions 互相介绍

Emails  电邮沟通
007  An inquiry by email 用电邮查询
008  A reply to an inquiry 回覆电邮查询
009  A follow-up email 跟进电邮
010  A reply to a follow-up email 回覆跟进的电邮
011  Invitations 邀请
012  Replies to invitations 回覆邀请

Telephoning  电话沟通
013  Incoming calls 来电
014  Outgoing calls 打电话
015  When things go wrong 事情出错时
016  Telephone messages 电话留言
017  Conference arrangements 会议安排
018  Travel plans 旅游计划

Meeting again  再次见面
019  Welcome back 欢迎回来
020  Plans 计划
021  A change of plan 改变计划
022  How was your visit? 你的行程怎样？
023  What can I do for you? 我能帮你做甚么吗？
024  Goodbye 道别

Resource Bank  参考资料
Answer key / Audio script 答案 / 聆听文字
Translation of conversations 对话中文翻译
Key phrases for speaking 对话关键用语
Key phrases for writing 写作关键用语
How to address an envelope 如何在信封上写地址
Email signatures / Out-of-office messages 电邮签名 / 出差通知
Model schedule 日程表样本
Model minutes 会议记录样本
Key words 关键词
Grammar reference 语法重点
Irregular verbs 不规则动词
How do I say...? 怎样表达日期、时间、价钱、电话号码、电邮地址
On the phone — useful phrases 讲电话的实用短语
Keep next to your phone for easy reference 快速查考

评分☆☆☆☆☆

作为一个对细节要求很高的人，我对语言学习的工具自然也有着较高的期望。 Collins 办公室英语：实务篇，完全满足了我的需求。这本书的编排非常清晰，内容循序渐进，而且非常注重实际应用。 我特别欣赏书中对于“商务社交”和“人际关系”方面的建议，例如如何与同事建立良好的关系，如何委婉地表达不满，这些都是在日常工作中不可或缺的技能。光碟里的配套练习，更是让我能够巩固所学，通过听和说来加深理解。这本书让我感觉，学习商务英语不再是枯燥的任务，而是一个充满乐趣和收获的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书对我来说，不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的职场导师。 Collins 办公室英语：实务篇，让我看到了英语在职场中的无限可能。它不仅教会了我如何说，更教会了我如何“说得好”，如何让我的沟通更有效、更专业。 我尤其喜欢书中关于“商务谈判”和“商务写作”的章节，这些内容是我之前一直感到头疼的地方。现在，我能够自信地起草专业的商务邮件，并在谈判中更加从容地表达自己的观点。光碟里的音频，也让我能够在家中就享受到专业的口语指导，这对我来说是非常宝贵的资源。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始对“实务篇”这个名字抱着一丝怀疑，担心会不会太理论化，或者只是一些陈词滥调的商务用语。但事实证明，我的担忧是多余的。Collins 办公室英语：实务篇 真正做到了“实”字当头。它不像很多语言学习书籍那样，上来就讲语法规则，而是直接切入职场中最常遇到的难题。 我特别喜欢其中关于“邮件沟通”的部分，各种主题的邮件模板，从请求信息到发送报告，从安排会议到跟进项目，都写得非常详细，而且附带了解释，说明为什么这样写更专业、更有效。这让我明白，一封好的商务邮件不仅仅是传递信息，更是展现个人专业素养和公司形象的窗口。光碟里的发音示范也让我受益匪浅，我能够听到地道的英式发音，并努力模仿，这对于提升我的商务英语口语非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有几年工作经验的职场人士，一直以来都觉得自己在英语沟通方面存在瓶颈，尤其是在一些需要微妙表达或者处理棘手情况的场合。 Collins 办公室英语：实务篇 简直是为我量身定做的！它让我意识到，商务英语不仅仅是语言的转换，更是一种沟通的艺术。 书中关于“谈判与协商”的章节，给出了许多非常实用的策略和句式，这让我能够更自信地在会议中表达自己的观点，并且能够更有效地处理分歧。我以前总觉得面对外国人谈判很吃力，不知道如何才能既坚持立场又保持礼貌，这本书提供了很好的指导。光碟里的音频部分，让我可以在通勤路上反复练习，不知不觉中就提升了自己的听力和口语能力，感觉自己越来越能够胜任国际化的工作环境了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对语言学习有较高要求的人，我始终在寻找能够真正提升我商务英语能力的工具。 Collins 办公室英语：实务篇，无疑是我的不二之选。它不仅提供了丰富的学习内容，更重要的是，它真正地解决了我在职场沟通中遇到的实际问题。 我从书中学习到了如何用英语更有效地进行会议交流，如何处理复杂的商务谈判，以及如何撰写专业的商务报告。光碟里的音频，更是让我能够身临其境地感受地道的商务英语，并通过反复的听和说，将所学知识内化于心。这本书的价值，远超其价格本身。

评分☆☆☆☆☆

购买这本书纯属偶然，但却是这次偶然让我发现了宝藏。 Collins 办公室英语：实务篇 (附光碟) 让我对“办公室英语”有了全新的认识。它不仅仅是词汇和句型的堆砌，更是关于如何在这个国际化的工作环境中，用最得体、最有效的方式进行人际交往和信息传递。 我印象特别深刻的是关于“会议礼仪”的部分，从如何主动发言到如何礼貌地打断别人，再到如何总结会议内容，都讲解得非常细致。这让我意识到，在正式场合，言行举止同样重要。光碟里的多样的对话场景，让我仿佛置身于真实的办公室环境中，能够反复揣摩和练习，感觉自己的商务沟通能力得到了质的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，掌握一门语言，最终还是要回归到实际应用。 Collins 办公室英语：实务篇，正是这样一本注重“实效”的书籍。它不像很多语言教程那样，只关注词汇和语法，而是真正地将语言融入到真实的职场场景中。 我从这本书中学会了如何在各种场合下，用英语进行有效的沟通。例如，在接待来访的客户时，如何得体地介绍公司；在向上级汇报工作时，如何清晰地表达自己的想法。光碟里的音频，让我能够反复聆听标准的商务英语发音，并进行模仿，这对于我提升口语的流利度和准确性非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场救星！作为一名刚步入社会的菜鸟，我常常因为不知道如何用英语进行恰当的商务沟通而感到焦虑。 Collins 办公室英语：实务篇 就像及时雨一样，让我摆脱了“只会说hello, thank you”的尴尬。书里提供的场景非常贴近实际工作，比如如何礼貌地拒绝请求、如何清晰地陈述问题、如何委婉地提出异议，这些都是我在学校里学不到的宝贵经验。 而且，书中的例句都很实用，并且提供了多种表达方式，让我可以根据不同的场合和对象选择最合适的措辞。不再是死记硬背那些不切实际的模板，而是学会了灵活运用。光碟里的音频更是锦上添花，我可以跟着模仿发音和语调，这对提高我的口语流利度和自信心起到了至关重要的作用。尤其是在准备重要的商务会议或与外国客户沟通时，我都会翻翻这本书，感觉底气十足。

评分☆☆☆☆☆

在如今全球化的时代，办公室英语的重要性不言而喻。 Collins 办公室英语：实务篇，就是一本能够真正帮助我们在国际职场中脱颖而出的利器。它提供的实用技巧和真实案例，让我能够快速提升自己的商务沟通能力。 这本书的内容涵盖了从日常的邮件往来到正式的会议发言，每一个场景都写得非常详尽，并且提供了多种表达方式，让我能够根据实际情况灵活运用。光碟里的音频，让我能够随时随地进行练习，不仅听力得到了提升，口语的流利度也大大增强。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样长期在跨国公司工作的人来说，一本好的商务英语教材至关重要。 Collins 办公室英语：实务篇，真的是我用过的教材里最实用、最接地气的一本。它不像一些理论书籍那样空泛，而是直接聚焦于职场中会遇到的具体问题。 我最喜欢的部分是关于“客户服务”和“项目管理”的沟通技巧。例如，如何用英语安抚不满意的客户，如何清晰地向上级汇报项目进展，这些内容都非常贴合我的实际工作需求。光碟中的音频文件，配合书中的内容，让我可以随时随地进行练习，而且不同的发音和语速，也能让我更好地适应各种听力挑战。