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身处全球化的商业环境里，免不了要和不同国籍的客户、上司或同事用英语沟通，你想英语讲得地道，写电邮得心应手吗？本书指导读者学习如何处理每天的商业实务，怎样用英语与客户商谈、撰写规范的英语电邮、用英语令访客觉得宾至如归。

　　全书共有24单元，分四个范围：初次见面、电邮沟通、电话沟通、再次见面，里面细分不同情景，包括电话留言、发出邀请、安排会议、商谈计划等。

　　以下是学习步骤：

　　Step 1 先阅读Conversation的英语对话，看相关视像或聆听录音。
　　Step 2 用Understanding提供的内容，检查自己是否理解对话。
　　Step 3 做Practice的练习，并核对答案。
　　Step 4 按Speaking标示You的内容讲英语，讲完之后，再聆听播音员的录音，对比自己讲的英语是否准确。
　　Step 5 参考Resource bank的实用资料，如：Translation of Conversations、Key phrases for speaking、Key phrases for writing等。

本书特色

　　1. 透过看视像、听录音、做练习，和本书女主角Jasmine Goodman一起处理每天的商业实务，学会与客户商谈、撰写规范的英语电邮、编排好老板的日程表、用英语使访客觉得宾至如归。

　　2. 书内另设「Did you know？」，提醒需要注意的文化小知识，比如向非常重要的客户道别时，只说一声Bye就走显得不够友好。还有Language Tips提供语法及用法小Tips，有助读者学习事半功倍。

How to use  如何使用

Meeting for the first time  初次见面
001  At reception 接待处
002  Company visitors 公司访客
003  What do you do? 你做甚么工作？
004  Making visitors feel welcome 令访客觉得宾至如归
005  Small talk 闲聊
006  Introductions 互相介绍

Emails  电邮沟通
007  An inquiry by email 用电邮查询
008  A reply to an inquiry 回覆电邮查询
009  A follow-up email 跟进电邮
010  A reply to a follow-up email 回覆跟进的电邮
011  Invitations 邀请
012  Replies to invitations 回覆邀请

Telephoning  电话沟通
013  Incoming calls 来电
014  Outgoing calls 打电话
015  When things go wrong 事情出错时
016  Telephone messages 电话留言
017  Conference arrangements 会议安排
018  Travel plans 旅游计划

Meeting again  再次见面
019  Welcome back 欢迎回来
020  Plans 计划
021  A change of plan 改变计划
022  How was your visit? 你的行程怎样？
023  What can I do for you? 我能帮你做甚么吗？
024  Goodbye 道别

Resource Bank  参考资料
Answer key / Audio script 答案 / 聆听文字
Translation of conversations 对话中文翻译
Key phrases for speaking 对话关键用语
Key phrases for writing 写作关键用语
How to address an envelope 如何在信封上写地址
Email signatures / Out-of-office messages 电邮签名 / 出差通知
Model schedule 日程表样本
Model minutes 会议记录样本
Key words 关键词
Grammar reference 语法重点
Irregular verbs 不规则动词
How do I say...? 怎样表达日期、时间、价钱、电话号码、电邮地址
On the phone — useful phrases 讲电话的实用短语
Keep next to your phone for easy reference 快速查考

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