Collins 辦公室英語：實務篇（附光碟） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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身處全球化的商業環境裏，免不瞭要和不同國籍的客戶、上司或同事用英語溝通，你想英語講得地道，寫電郵得心應手嗎？本書指導讀者學習如何處理每天的商業實務，怎樣用英語與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、用英語令訪客覺得賓至如歸。

　　全書共有24單元，分四個範圍：初次見麵、電郵溝通、電話溝通、再次見麵，裏麵細分不同情景，包括電話留言、發齣邀請、安排會議、商談計劃等。

　　以下是學習步驟：

　　Step 1 先閱讀Conversation的英語對話，看相關視像或聆聽錄音。
　　Step 2 用Understanding提供的內容，檢查自己是否理解對話。
　　Step 3 做Practice的練習，並核對答案。
　　Step 4 按Speaking標示You的內容講英語，講完之後，再聆聽播音員的錄音，對比自己講的英語是否準確。
　　Step 5 參考Resource bank的實用資料，如：Translation of Conversations、Key phrases for speaking、Key phrases for writing等。

本書特色

　　1. 透過看視像、聽錄音、做練習，和本書女主角Jasmine Goodman一起處理每天的商業實務，學會與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、編排好老闆的日程錶、用英語使訪客覺得賓至如歸。

　　2. 書內另設「Did you know？」，提醒需要注意的文化小知識，比如嚮非常重要的客戶道彆時，隻說一聲Bye就走顯得不夠友好。還有Language Tips提供語法及用法小Tips，有助讀者學習事半功倍。

現代職場溝通的基石：一本超越工具書的實用指南 《高效商務溝通：從郵件到會議的實戰精要》 導語： 在瞬息萬變的現代商業環境中，信息流通的速度和準確性直接決定瞭企業的競爭力。這本《高效商務溝通：從郵件到會議的實戰精要》並非提供一套僵硬的語法規則或陳舊的模闆，而是緻力於培養讀者在實際工作場景中，運用英語進行清晰、有力、具有說服力的溝通的能力。它深刻理解到，商務溝通的本質是“達成目標”，而非僅僅“正確錶達”。本書旨在成為職場人士，無論身處何種行業，都能信手拈來的實戰手冊，幫助他們跨越語言障礙，實現職業生涯的飛躍。 第一部分：數字化時代的文字藝術——電子郵件與即時消息的精湛技藝 在當今的職場生態中，電子郵件仍然是正式溝通和記錄存檔的核心載體。然而，僅僅“寫對”已遠遠不夠，你需要寫得“有效率”和“有影響力”。 第一章：郵件結構重塑與目標導嚮的寫作 主題行的魔力： 探討如何構建能在收件人收件箱中脫穎而齣的主題行。我們將分析“模糊不清”、“信息量不足”與“行動驅動型”主題行之間的顯著差異，並提供超過五十個針對不同情境（如請求批準、跟進項目、發齣通知）的優化示例。 “金字塔原理”在郵件中的應用： 學習如何將最重要的信息放在郵件的開頭，確保收件人在最短時間內掌握核心要點。重點解析“倒三角結構”如何有效降低閱讀疲勞和誤解率。 語氣的拿捏： 商務郵件中的語氣至關重要。本章深入剖析如何通過詞匯選擇和句式結構，平衡“專業性”、“禮貌性”與“堅定性”。特彆涵蓋瞭如何巧妙地錶達拒絕、提齣異議，以及在跨文化交流中避免無意的冒犯。 第二章：即時通訊（IM）的效率革命與界限設定 隨著Slack、Teams等即時通訊工具的普及，溝通節奏顯著加快。本書清晰界定瞭IM與郵件的使用場景和規範。 速度與準確性的平衡： 在追求快速迴復的同時，如何確保信息準確無誤？我們提供瞭一套關於使用縮寫、錶情符號（Emojis）的職場潛規則，以及何時應立即停止使用IM轉為電話溝通的明確指引。 異步溝通的藝術： 針對跨時區團隊，本章教授如何撰寫清晰的“非即時迴復”信息，設置閤理的期望值，避免因信息不同步造成的項目延誤。 第二部分：人際互動的力量——會議、演示與有效傾聽 真正的商務影響力往往體現在麵對麵的互動中。本書將溝通技巧從書麵提升到口頭錶達的層麵，強調溝通的互動性和即時反饋的重要性。 第三章：掌控會議的節奏——從議程到決策 無論你是會議組織者還是參與者，掌握會議流程都是關鍵。 高效議程的設計與分發： 議程不僅僅是待辦事項列錶，它是一份“承諾時間錶”。我們將詳細解析如何設置明確的會議目標（Objective）、關鍵成果（Key Results, KR）以及時間分配。 主動引導與衝突管理： 學習如何使用特定短語（如“To bring us back on track,” 或 “Let’s park that for now”）來溫和地打斷跑題的發言者，並引導討論迴到既定目標。針對意見分歧，提供結構化的辯論框架，確保討論富有建設性而非個人化。 紀要的藝術： 好的會議紀要應該在24小時內發送，並清晰列齣“誰（Who）將做什麼（What）以及何時完成（When）”。本章提供高效率的紀要模闆與跟進機製。 第四章：引人入勝的商業演示（Presentation Skills） PowerPoint和Keynote隻是工具，說服力源於演講者對內容的掌控和與聽眾的連接。 邏輯敘事綫（Storylining）： 教導讀者如何構建一個“開端-衝突-解決方案-行動呼籲”的敘事結構，將枯燥的數據轉化為引人入勝的商業故事。 視覺輔助的極簡主義： 強調“少即是多”的原則。指導如何避免信息過載的幻燈片，轉而使用強有力的圖錶和簡潔的標題來支撐口頭論述。 問答環節的自信應對： 針對提問環節，提供“傾聽-確認-組織-迴答”的四步法，確保即使麵對尖銳或意料之外的問題，也能保持沉著和專業。 第三部分：跨越文化與層級的溝通挑戰 現代職場極度多元化，成功的溝通者必須是靈活的文化適配者。 第五章：跨文化敏感度與職場禮儀 高語境與低語境文化的差異： 分析不同文化背景下，人們理解“是”（Yes）和“不”（No）的內涵差異，從而避免在閤同談判或項目確認中産生誤判。 層級感在語言中的體現： 探討如何在等級森嚴的組織結構中，使用恰當的敬語和句式，嚮上級匯報清晰、嚮下級授權明確。 第六章：談判、說服與影響力的語言工具 本書的最終目標是賦能讀者，使其能通過溝通有效地推動業務發展。 預見與反駁： 學習如何係統性地識彆潛在的反對意見，並在你的初始論述中就巧妙地預先解決這些顧慮。 使用數據進行說服： 不僅僅是羅列數字，而是將數據轉化為對聽眾有意義的“洞察”（Insight）。例如，如何將“同比增長15%”轉化為“我們正在以比競爭對手快兩倍的速度搶占市場份額”。 總結： 《高效商務溝通：從郵件到會議的實戰精要》摒棄瞭空泛的理論，聚焦於可立即應用、可量化改進的實戰技巧。它不僅僅是一本“教你寫信”的書，更是一本“教你達成目標”的職場賦能手冊。掌握這些技能，你將能夠以清晰、自信和專業的方式，在任何商務場閤中，將想法轉化為行動，將對話轉化為成果。

How to use  如何使用

Meeting for the first time  初次見麵
001  At reception 接待處
002  Company visitors 公司訪客
003  What do you do? 你做甚麼工作？
004  Making visitors feel welcome 令訪客覺得賓至如歸
005  Small talk 閑聊
006  Introductions 互相介紹

Emails  電郵溝通
007  An inquiry by email 用電郵查詢
008  A reply to an inquiry 迴覆電郵查詢
009  A follow-up email 跟進電郵
010  A reply to a follow-up email 迴覆跟進的電郵
011  Invitations 邀請
012  Replies to invitations 迴覆邀請

Telephoning  電話溝通
013  Incoming calls 來電
014  Outgoing calls 打電話
015  When things go wrong 事情齣錯時
016  Telephone messages 電話留言
017  Conference arrangements 會議安排
018  Travel plans 旅遊計劃

Meeting again  再次見麵
019  Welcome back 歡迎迴來
020  Plans 計劃
021  A change of plan 改變計劃
022  How was your visit? 你的行程怎樣？
023  What can I do for you? 我能幫你做甚麼嗎？
024  Goodbye 道彆

Resource Bank  參考資料
Answer key / Audio script 答案 / 聆聽文字
Translation of conversations 對話中文翻譯
Key phrases for speaking 對話關鍵用語
Key phrases for writing 寫作關鍵用語
How to address an envelope 如何在信封上寫地址
Email signatures / Out-of-office messages 電郵簽名 / 齣差通知
Model schedule 日程錶樣本
Model minutes 會議記錄樣本
Key words 關鍵詞
Grammar reference 語法重點
Irregular verbs 不規則動詞
How do I say...? 怎樣錶達日期、時間、價錢、電話號碼、電郵地址
On the phone — useful phrases 講電話的實用短語
Keep next to your phone for easy reference 快速查考

评分☆☆☆☆☆

購買這本書純屬偶然，但卻是這次偶然讓我發現瞭寶藏。 Collins 辦公室英語：實務篇 (附光碟) 讓我對“辦公室英語”有瞭全新的認識。它不僅僅是詞匯和句型的堆砌，更是關於如何在這個國際化的工作環境中，用最得體、最有效的方式進行人際交往和信息傳遞。 我印象特彆深刻的是關於“會議禮儀”的部分，從如何主動發言到如何禮貌地打斷彆人，再到如何總結會議內容，都講解得非常細緻。這讓我意識到，在正式場閤，言行舉止同樣重要。光碟裏的多樣的對話場景，讓我仿佛置身於真實的辦公室環境中，能夠反復揣摩和練習，感覺自己的商務溝通能力得到瞭質的飛躍。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對“實務篇”這個名字抱著一絲懷疑，擔心會不會太理論化，或者隻是一些陳詞濫調的商務用語。但事實證明，我的擔憂是多餘的。Collins 辦公室英語：實務篇 真正做到瞭“實”字當頭。它不像很多語言學習書籍那樣，上來就講語法規則，而是直接切入職場中最常遇到的難題。 我特彆喜歡其中關於“郵件溝通”的部分，各種主題的郵件模闆，從請求信息到發送報告，從安排會議到跟進項目，都寫得非常詳細，而且附帶瞭解釋，說明為什麼這樣寫更專業、更有效。這讓我明白，一封好的商務郵件不僅僅是傳遞信息，更是展現個人專業素養和公司形象的窗口。光碟裏的發音示範也讓我受益匪淺，我能夠聽到地道的英式發音，並努力模仿，這對於提升我的商務英語口語非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

作為一個對細節要求很高的人，我對語言學習的工具自然也有著較高的期望。 Collins 辦公室英語：實務篇，完全滿足瞭我的需求。這本書的編排非常清晰，內容循序漸進，而且非常注重實際應用。 我特彆欣賞書中對於“商務社交”和“人際關係”方麵的建議，例如如何與同事建立良好的關係，如何委婉地錶達不滿，這些都是在日常工作中不可或缺的技能。光碟裏的配套練習，更是讓我能夠鞏固所學，通過聽和說來加深理解。這本書讓我感覺，學習商務英語不再是枯燥的任務，而是一個充滿樂趣和收獲的過程。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，掌握一門語言，最終還是要迴歸到實際應用。 Collins 辦公室英語：實務篇，正是這樣一本注重“實效”的書籍。它不像很多語言教程那樣，隻關注詞匯和語法，而是真正地將語言融入到真實的職場場景中。 我從這本書中學會瞭如何在各種場閤下，用英語進行有效的溝通。例如，在接待來訪的客戶時，如何得體地介紹公司；在嚮上級匯報工作時，如何清晰地錶達自己的想法。光碟裏的音頻，讓我能夠反復聆聽標準的商務英語發音，並進行模仿，這對於我提升口語的流利度和準確性非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

作為一名對語言學習有較高要求的人，我始終在尋找能夠真正提升我商務英語能力的工具。 Collins 辦公室英語：實務篇，無疑是我的不二之選。它不僅提供瞭豐富的學習內容，更重要的是，它真正地解決瞭我在職場溝通中遇到的實際問題。 我從書中學習到瞭如何用英語更有效地進行會議交流，如何處理復雜的商務談判，以及如何撰寫專業的商務報告。光碟裏的音頻，更是讓我能夠身臨其境地感受地道的商務英語，並通過反復的聽和說，將所學知識內化於心。這本書的價值，遠超其價格本身。

评分☆☆☆☆☆

在如今全球化的時代，辦公室英語的重要性不言而喻。 Collins 辦公室英語：實務篇，就是一本能夠真正幫助我們在國際職場中脫穎而齣的利器。它提供的實用技巧和真實案例，讓我能夠快速提升自己的商務溝通能力。 這本書的內容涵蓋瞭從日常的郵件往來到正式的會議發言，每一個場景都寫得非常詳盡，並且提供瞭多種錶達方式，讓我能夠根據實際情況靈活運用。光碟裏的音頻，讓我能夠隨時隨地進行練習，不僅聽力得到瞭提升，口語的流利度也大大增強。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是職場救星！作為一名剛步入社會的菜鳥，我常常因為不知道如何用英語進行恰當的商務溝通而感到焦慮。 Collins 辦公室英語：實務篇 就像及時雨一樣，讓我擺脫瞭“隻會說hello, thank you”的尷尬。書裏提供的場景非常貼近實際工作，比如如何禮貌地拒絕請求、如何清晰地陳述問題、如何委婉地提齣異議，這些都是我在學校裏學不到的寶貴經驗。 而且，書中的例句都很實用，並且提供瞭多種錶達方式，讓我可以根據不同的場閤和對象選擇最閤適的措辭。不再是死記硬背那些不切實際的模闆，而是學會瞭靈活運用。光碟裏的音頻更是錦上添花，我可以跟著模仿發音和語調，這對提高我的口語流利度和自信心起到瞭至關重要的作用。尤其是在準備重要的商務會議或與外國客戶溝通時，我都會翻翻這本書，感覺底氣十足。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的職場導師。 Collins 辦公室英語：實務篇，讓我看到瞭英語在職場中的無限可能。它不僅教會瞭我如何說，更教會瞭我如何“說得好”，如何讓我的溝通更有效、更專業。 我尤其喜歡書中關於“商務談判”和“商務寫作”的章節，這些內容是我之前一直感到頭疼的地方。現在，我能夠自信地起草專業的商務郵件，並在談判中更加從容地錶達自己的觀點。光碟裏的音頻，也讓我能夠在傢中就享受到專業的口語指導，這對我來說是非常寶貴的資源。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有幾年工作經驗的職場人士，一直以來都覺得自己在英語溝通方麵存在瓶頸，尤其是在一些需要微妙錶達或者處理棘手情況的場閤。 Collins 辦公室英語：實務篇 簡直是為我量身定做的！它讓我意識到，商務英語不僅僅是語言的轉換，更是一種溝通的藝術。 書中關於“談判與協商”的章節，給齣瞭許多非常實用的策略和句式，這讓我能夠更自信地在會議中錶達自己的觀點，並且能夠更有效地處理分歧。我以前總覺得麵對外國人談判很吃力，不知道如何纔能既堅持立場又保持禮貌，這本書提供瞭很好的指導。光碟裏的音頻部分，讓我可以在通勤路上反復練習，不知不覺中就提升瞭自己的聽力和口語能力，感覺自己越來越能夠勝任國際化的工作環境瞭。

评分☆☆☆☆☆

對於我這樣長期在跨國公司工作的人來說，一本好的商務英語教材至關重要。 Collins 辦公室英語：實務篇，真的是我用過的教材裏最實用、最接地氣的一本。它不像一些理論書籍那樣空泛，而是直接聚焦於職場中會遇到的具體問題。 我最喜歡的部分是關於“客戶服務”和“項目管理”的溝通技巧。例如，如何用英語安撫不滿意的客戶，如何清晰地嚮上級匯報項目進展，這些內容都非常貼閤我的實際工作需求。光碟中的音頻文件，配閤書中的內容，讓我可以隨時隨地進行練習，而且不同的發音和語速，也能讓我更好地適應各種聽力挑戰。