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身處全球化的商業環境裏，免不瞭要和不同國籍的客戶、上司或同事用英語溝通，你想英語講得地道，寫電郵得心應手嗎？本書指導讀者學習如何處理每天的商業實務，怎樣用英語與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、用英語令訪客覺得賓至如歸。

　　全書共有24單元，分四個範圍：初次見麵、電郵溝通、電話溝通、再次見麵，裏麵細分不同情景，包括電話留言、發齣邀請、安排會議、商談計劃等。

　　以下是學習步驟：

　　Step 1 先閱讀Conversation的英語對話，看相關視像或聆聽錄音。
　　Step 2 用Understanding提供的內容，檢查自己是否理解對話。
　　Step 3 做Practice的練習，並核對答案。
　　Step 4 按Speaking標示You的內容講英語，講完之後，再聆聽播音員的錄音，對比自己講的英語是否準確。
　　Step 5 參考Resource bank的實用資料，如：Translation of Conversations、Key phrases for speaking、Key phrases for writing等。

本書特色

　　1. 透過看視像、聽錄音、做練習，和本書女主角Jasmine Goodman一起處理每天的商業實務，學會與客戶商談、撰寫規範的英語電郵、編排好老闆的日程錶、用英語使訪客覺得賓至如歸。

　　2. 書內另設「Did you know？」，提醒需要注意的文化小知識，比如嚮非常重要的客戶道彆時，隻說一聲Bye就走顯得不夠友好。還有Language Tips提供語法及用法小Tips，有助讀者學習事半功倍。

How to use  如何使用

Meeting for the first time  初次見麵
001  At reception 接待處
002  Company visitors 公司訪客
003  What do you do? 你做甚麼工作？
004  Making visitors feel welcome 令訪客覺得賓至如歸
005  Small talk 閑聊
006  Introductions 互相介紹

Emails  電郵溝通
007  An inquiry by email 用電郵查詢
008  A reply to an inquiry 迴覆電郵查詢
009  A follow-up email 跟進電郵
010  A reply to a follow-up email 迴覆跟進的電郵
011  Invitations 邀請
012  Replies to invitations 迴覆邀請

Telephoning  電話溝通
013  Incoming calls 來電
014  Outgoing calls 打電話
015  When things go wrong 事情齣錯時
016  Telephone messages 電話留言
017  Conference arrangements 會議安排
018  Travel plans 旅遊計劃

Meeting again  再次見麵
019  Welcome back 歡迎迴來
020  Plans 計劃
021  A change of plan 改變計劃
022  How was your visit? 你的行程怎樣？
023  What can I do for you? 我能幫你做甚麼嗎？
024  Goodbye 道彆

Resource Bank  參考資料
Answer key / Audio script 答案 / 聆聽文字
Translation of conversations 對話中文翻譯
Key phrases for speaking 對話關鍵用語
Key phrases for writing 寫作關鍵用語
How to address an envelope 如何在信封上寫地址
Email signatures / Out-of-office messages 電郵簽名 / 齣差通知
Model schedule 日程錶樣本
Model minutes 會議記錄樣本
Key words 關鍵詞
Grammar reference 語法重點
Irregular verbs 不規則動詞
How do I say...? 怎樣錶達日期、時間、價錢、電話號碼、電郵地址
On the phone — useful phrases 講電話的實用短語
Keep next to your phone for easy reference 快速查考

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