自序 在不景气的时代,读实用的好书,好比是进入职场的武功秘笈,让终日忙忙碌碌的国人一卷在手,功力倍增。《易上手:实用文书与礼仪》即本着这样的宗旨,希望能够裨益国人。
本书立基于一般应用文书的基础上而力求超越,内容丰富,学习容易上手。「学校文书」系针对目前国内数量众多的约聘人员和专案助理而设,16种以上的细项文书,每项列举2种以上的案例,具体分析佈局、写作方法,可以让读者快速熟悉学校文书的写作与应用。
「电子邮件」已成为社会上普遍使用的文书,但坊间应用文教材却多略而不讲、或者讲而不详。本章以笑话引起读者的兴趣,领略电子邮件的礼仪与规矩有其必要性,进而正确地使用「电子邮件」来营造「有礼真好」的利多环境,并殿以其他电子媒体行销商品的解说。另外,也提及在转寄文章时如何保护相关人士,涉及了法律问题。
「存证信函」以热门新闻引起动机,续而道出它的功用、存寄要领、写作重点与多种范例,它与契约的区隔、又如何互相搭配发挥加乘效果。借由存证信函带出许多生活法律,若读者细加品味,必能拨开现下人事的纠纷,悠然保护一己的权益。
「公文」为本书的核心之一:写作前如何判定行文系统,俾能行使正确的用语、段名、署名与用印。应考公职时出现频率较高的函、书函、签、公告为本章重点,「函」一节剖析结构、案例说明,务求明白确实;又特别模拟国考考题与格子答案卷答题,使读者迅速进入情境。文末殿以七种公文的结构一览表,并以图示标明重要用印,是非常方便实用的编排。「公文」该章不仅可以作为应考公职的口袋笔记,更是机关单位上班族的技术文书!
「实用柬帖」则从喜帖发端,以明星范范与黑人的喜帖设计带入主题;其次是讣闻与12种应酬柬帖的介绍,行文中视需要穿插相应的礼俗、注意事项与民法结婚规定。
「拜访、接待、介绍与行的礼仪」系以职场上最具立即性需求的礼仪,作为新鲜人的技术手册,当中如名片的收纳与管理、名片的留言技巧、搭飞机的礼仪等,则是应用文书较少提及者。而其中也提到入境外国时,要注意随身金钱的数量,以免违法。
「自传、履历、面试、辞职与工作交接」一章,读者可将自传、履历的写作与首章自荐信、介绍信组成配套;面试技巧则分为准备、当天与事后三个阶段,并附有查询函。其中离职、转职正向指标与工作交接,补充了过去应用文书的不足。
简单来说,《易上手:实用文书与礼仪》内容涵盖中文写作、生活法律、职场实务,是一部适合学生与上班族,人人需要的实用手册。
最后,笔者要感谢朝阳科技大学历届学生的支持、新学林出版公司毛总经理的鼎力襄助、编辑团队林静妙等先生女士的编排校正,本书方才得以日益精进、生生不息。
通识教育中心施又文谨识