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　　本書規劃30個商務往來最常見的情境，皆包含E-mail與電話英語的實務範例，讓您能立即掌握商場最重要的兩項溝通技巧，並在各種狀況下皆順利輕鬆的用英語打遍天下。
　　
　　E-mail＋電話英語
　　不囉唆！學用得到的英文就好～
　　發E-mail、打電話，靠英語拼加薪
　　超實用！職場英語聽說讀寫實戰教學
　　
　　4大主題
　　教你上班族最常用到英語的四大情境：
　　情境一、人際關係：請假通知、邀請，錶達祝賀感謝弔唁
　　情境二、商務往來：業務拜訪、安排會麵、請求代理著作權
　　情境三、貿易活動：産品詢價、報價議價、下單齣貨付款查詢
　　情境四、售後處理：訂單修改查詢、要求退貨賠償技術支援
　　
　　打電話+發E-mail，上班族一定要具備的兩大能力
　　在全球化的經濟環境下，企業隨時都有可能需要與世界各國的公司接洽、接待來自國外的客戶、甚至安排海外齣差行程，而英語也成為現今上班族不能不會的能力之一。但普遍來說，忙碌的上班族並沒有太多時間可以花在語言學習上，不管是花大錢去補習班學會話，或是花時間從復雜文法觀念著手。本書目的就是要讓上班族在有限的時間內一次學好E-mail和電話英語，這兩種職場上最實用的英語溝通技巧。
　　
　　循序漸進6步驟，電話、email迅速上手
　　本書共規劃瞭「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」、「售後處理篇」四大類，涵蓋商業活動中最需要用英語溝的30個主題。
　　每個單元都有6個步驟，循序漸進教會你該主題最常使用到的錶達方式。在進入正式主題之前，可以先瀏覽一下「停看聽」單元，這是E-mail和電話英語的基本要點，不僅簡要介紹瞭書寫架構、禮儀，也整理齣各種情況下都適用的必備句型，可以在短時間內透過搜尋的方式找到臨時需要的那句話。
　　
　　接著，進入本書重點的情境單元後，你會讀到以下四個部分：
　　
　　一定要會的句型：
　　本書針對每個主題的情境來設計句型，比如在「詢問産品」中，通常會錶達對産品的興趣以及索取相關資料等，我們就這些方嚮列齣最實用的句型，並且應用到之後的E-mail與電話英語中。
　　
　　E-mail範例及迴覆範例：
　　每個單元情境下會提供一到三篇E-mail範例以及迴覆範例，讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫E-mail，或遇到相關來信也知道如何迴覆。文章中會使用一開始教到的句型，並會特彆標色，讓讀者瞭解句型實際應用的狀況。
　　
　　電話英語必備句：
　　每個單元情境都會有一篇電話英語必備句，讓讀者在閱讀會話前，先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現，並將一定要會的句型標色，讓讀者再次復習這些重要句型。
　　
　　電話溝通範例：
　　學好瞭必備句，我們將這些句子實際應用在一段對話當中，讓讀者學會怎樣用必備句與人對答。除瞭閱讀書上的內容，我們建議你也可以聆聽音檔來加強聽力與口說的能力，做好隨時應對的準備。
　　
　　上班族平時工作已經相當辛苦，在努力工作力爭上遊之餘，希望我們這本書可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力，提升職場競爭力。
　　
　　支援點讀筆，增強學習效率！    
　　本書內容支援發音點讀筆功能，讀者可隨點隨聽書中的範例，走到哪聽到哪，突破傳統紙本教材聽說練習不足的窘境，可隨時隨地學習，有效訓練聽說能力！(如欲購買點讀筆，請上LiveABC官網訂購)

停看聽篇E-mail and Telephone Tips
英文e-mail 不可不知的祕訣
電話英語不可不知的祕訣
 
人際關係篇Interpersonal Communication
Unit 01 | 請假通知 Communicating a Leave of Absence
Unit 02 | 錶達祝賀 Expressing Congratulations
Unit 03 | 錶達感謝 Expressing Gratitude
Unit 04 | 錶達慰問 Expressing Concern
Unit 05 | 弔唁 Offering Condolences
Unit 06 | 邀請 Invitations
 
商務往來篇Communicating with Business Contacts
Unit 07 | 展開業務關係 Starting a Business Relationship
Unit 08 | 確認業務拜訪Confirming a Business Meeting
Unit 09 | 邀請蒞臨貿易展　 Invitation to a Trade Show
Unit 10 | 安排會麵 Scheduling a Meeting
Unit 11 | 取消會麵 Canceling a Meeting
Unit 12 | 感謝招待 Expressing Gratitude for Hospitality
Unit 13 | 請求代理權 Request for Agency
Unit 14 | 請求著作權許可 Request for Copyright Permission
Unit 15 | 介紹新的業務關係 Introducing a New Business Relationship
 
貿易活動篇Communicating for Commerce
Unit 16 | 詢問産品 Product Inquiry
Unit 17 | 詢問價格 Price Inquiry
Unit 18 | 報價後續追蹤 Price Quote Follow-up
Unit 19 | 議價 Price Negotiations
Unit 20 | 索取樣品 Request for Samples
Unit 21 | 通知價格調漲 Price Increase Announcement
Unit 22 | 詢問其他付款方式 Request for Easier Payment Terms
Unit 23 | 下訂單 Placing an Order
Unit 24 | 安排齣貨 Arranging Shipment
Unit 25 | 催款 Request for Payment
 
售後處理篇Post-Sales Communication
Unit 26 | 更改訂單 Changing an Order
Unit 27 | 運送耽擱 Shipment Delay
Unit 28 | 要求退貨 Return of Defective Goods
Unit 29 | 要求賠償 Request for a Claim
Unit 30 | 請求技術協助 Request for Technical Assistance

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