日本职场案内100则：Nippon所藏日语严选讲座（1书1MP3） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　「Nippon所藏」系列介绍：
　　专为中高级（N3~N1）日语学习者打造，EZJapan第一本日语严选讲座。
　　阅读日本，或语言，或文化，或古典，或时尚。
　　用一双眼，追逐日本的瞬息万变；领略日本的传承与创新；探索日本的100种美。
　　「Nippon所藏」为你献上日本的荟萃珍藏。
　　
本书特色
　　
　　特色一　观察×透视──日本职场文化　　
　　日商最注重什么？想进入日商必须具备哪些基本技能与态度？只有日文能力还不够？
　　专题特辑单元特别专访日籍主管、台籍职员，以不同角度解析日本职场文化的特别之处。除了能顺利踏出前进日商的第一步，还可以先了解在日商必须注意的「眉角」，让你不轻易踩到职场地雷！

　　在日本文化中「上が决めたことだから、下が従う」（上司决定，部下遵从）是很理所当然的。但在台湾如果上司用「头ごなし」（不容分说）的态度命令下属，常常会令下属反弹， 甚至心怀「为什么要听你的」的负面情绪。在面临重大决定时，下属对上司的决策若有不认同的地方，最好是事前表达并协调沟通看看。
　　
　　特色二　入门篇──学习基本礼仪与谈话应对技巧　　
　　「被道谢时该说……？」：「どういたしまして」（不客气）什么情况都能使用？

　　「日本的谦逊文化」：「まだまだです」（还有不足之处）是假客气，适当的谦逊能和日本人培养好交情？

　　「仪态、打扮决定态度」：不仅内在要顾，外在也会影响他人对于自己任职公司的评价。

　　「不可不知──职场菠菜学」：「报」（报告）、「连」（联络）、「相」（讨论），一项都不能少！
　　→ 不是很清楚却擅自判断就进行工作，经常会造成失误与纠纷。为了避免这点，请大家勤加「报告」「联络」与「讨论」，不可因为「感觉对方很忙」或是「不过就是个小问题」等理由就省略。

　　「随声附和是美德」：但语调一出错，小心惹人不快？

　　「日本人不说『不』」：「すみません、ちょっと……」（不好意思……有点……），什么！这是在拒绝吗？
　　→ 最具代表性的例子，就是在拒绝邀约的情况。日本人会委婉地用「不好意 思……有点……」来表现。听到这种不明确的回答，可能会让对方感到非常焦虑。不过这种表现是基于日本礼貌文化的背景而生，日本人认为「直接拒绝是很失礼的」隐藏着考虑到对方的感受的意思。　
　　
　　特色三　实战篇──「人际关系×业务交涉×接待事宜」　　
　　「交换名片流程」：拿到名片不可马上收起？连摆在桌上都有既定顺序？

　　「电话对应技巧」：统整对内、对外的电话惯用语列表，接打电话不慌张！

　　「e-mail书写诀窍」：让自己的e-mail不会成为同事、客户眼中的垃圾信！

　　「口译必备常识」：随时随地熟悉产业中的常用词汇，以备不时之需。

　　「座位安排学问大」：在接待室、会议室、餐厅、交通工具中，依身分位阶的不同就座？
　　→ 在日本，带位这件事在脑海里经常有「上座」「下座」的概念。即使在用餐的场所，日本人也会遵循这个基本认知来引导对方。而不光是用餐或会议时，轿车内的座位顺序也是有学问的喔！
　
　　特色四　精进篇──熟悉日式习惯文化，增进交际手腕！
　　「吃一顿商业饭局」：该选什么样的餐厅？席间该注意什么？每一环节都马虎不得！

　　「下班后的酒聚」：拉近与上司、前辈的距离，增进与同事间情感的好机会！

　　「再见了，同事！」：同事要离职时，送什么礼物才不会NG？

　　「重要送礼时期」：夏季的中元与冬季的年末和新年，是送礼给关照自己的人，表示感谢之意的好时机。

　　「有些数字用不得」：不只是「4」，连「9」这个数字也会在喜庆中避免使用！
　　→ 「4」除了能唸做「よん」或「よ」，还有「し」的读音。「し」和「死」的读音相同，所以被视为不吉利的数字。「9」可读做「きゅう」或「く」。因为「く」和「苦」的读音相同，当然也不被用于婚礼等庆祝的场合中。

　　「台式料理日译大汇整」：向日籍客户、同事介绍台湾料理的实用手札。
　　→ 咸蛋苦瓜──塩渍け卵とゴーヤーの炒め物もの　
　　→ 鸳鸯火锅──おしどりなべ
　　→ 大肠包小肠──もち米の肠诘めとソーセージの台湾式ホットドッグ

　　……想进入日商就必须注意的细节，通通都在这！
　　
　　《日本职场案内100则》陪你深入理解日本职场的理念与规则，往日商职员之梦更进一步！　　
　　
名人推荐（按姓氏笔画排序）
　　
　　各界名人学者推荐　　
　　LuluEYE｜东京职场＆生活观察者
　　方献洲｜中国文化大学日本语文学系主任兼所长
　　王世和｜东吴大学日本语文学系教授
　　中古小姐｜知名作家
　　老侯｜日本职场观察家、作者
　　釜渕优子｜关西学院大学日语教育中心「商业日语」专任讲师
　　都筑彻｜台湾英创管理顾问股份有限公司董事总经理
　　苏克保｜东吴大学日本语文学系副教授兼系主任　　
　　
　　我在日本公司数年经历，如今「历劫归来」，为告来兹，曾将自身经历形诸文字，网上几篇涂鸦，小获虚名。如今展卷日本虞女士大作《日本职场案内100则》，颇有豁然贯通之感。书中列举实用职场生活范例，篇篇鞭辟入里，解说精细，帮助后学者在日本职场做一个人情练达的处世高手。我既与此书相见恨晚，愿读者诸君莫再失之交臂！──【日本职场观察家、作者　老侯】
　　
　　若阅读了《日本职场案内100则》，大家或许马上就能了解多样的日本职场文化！首先，入门篇介绍了基本的日式商业礼仪和必须注意的会话关键与商业日语。接下来的实战篇中，可以学到在日商工作时必备的基本的电话应对技巧与书写E-mail的方式，以及交涉时必须留意的事项。最后更进一步的精进篇，能接触到即使觉得困惑也少有机会询问的日本商业习惯的细节。另外，还涵盖了日本特有的四季文化习俗、婚丧喜庆等与日本人往来时不可或缺的「交际礼仪」。正因为是100个主题文章才能获得的丰富知识，请一定要将这本书放在您的办公桌上！──【关西学院大学日语教育中心「商业日语」专任讲师｜釜渕优子】
　　
　　如同台湾也具有独特的文化般，日本也有与众不同的文化。彼此以开明开放的态度互相包容、理解并尊重，在这当中能深深感受到不只是个人，也与相互的文化、商务成长息息相关。这本书涵盖了基础的教学与在职场中的实用内容，请一定要读读这本能广泛「活用」的作品！──【台湾英创管理顾问股份有限公司董事总经理｜都筑彻】

职场新人必备：从入门到精通的商务日语实战指南 你是否即将踏入日本职场，面对陌生的敬语体系和复杂的商务礼仪感到无所适从？ 你是否已经身处日本企业，却在日常沟通中因为措辞不当而感到力不从心，渴望提升自己的专业形象和沟通效率？ 你是否在学习日语多年后，发现书本知识与真实职场需求存在巨大鸿沟，急需一套“接轨实战”的教材来弥补差距？ 如果你的答案是肯定的，那么这本 《职场新人必备：从入门到精通的商务日语实战指南》 就是为你量身打造的终极武器。 本书并非简单的词汇堆砌或语法罗列，而是一本深度聚焦于日本职场核心场景、沟通逻辑与文化潜规则的实战手册。我们深知，掌握商务日语不仅是学会“说什么”，更是理解“怎么说”以及“在什么情境下说”。 --- 第一章：职场世界的基石——敬语与称谓的艺术（深度解析） 在日本职场，敬语（敬語，Keigo）是衡量一个人职业素养的黄金标准。本章将彻底解构其复杂的结构，并提供即学即用的场景化练习。 1.1 敬语的层级与适用范围： 尊敬语 (Sonkeigo)： 如何得体地向上级、客户表达敬意？我们细致区分了“なさる”与“おっしゃる”、“いらっしゃる”与“おいでになる”等核心动词的精准使用时机。 谦让语 (Kenjōgo)： 如何巧妙地将自己的动作降级，以示对对方的尊重？深入解析“参る”、“いたす”、“申し上げる”在不同商务情境下的切换技巧。 丁宁语 (Teineigo)： 基础但关键的礼貌表达，确保日常交流的得体性，如“～です・ます”体系的高级变体。 自谦语的应用陷阱： 强调“自谦”的度——何时使用“わたくしごとですが”，何时应避免过度自谦而显得不自信。 1.2 称谓的精确管理： 对内称呼规范： 公司内部如何称呼部长、课长、系长？探讨“役職名＋様”和“役職名のみ”的微妙区别。 对外部称呼的禁忌： 如何正确称呼客户公司（貴社/御社）？以及在邮件和电话中处理“担当者不明”的情况。 --- 第二章：高效能商务沟通的实操模板（场景演练） 本书的核心价值在于其高度的实战性。我们精选了职场中最常发生、最易出错的十大核心场景，并提供“黄金三步走”的表达流程。 2.1 电话应对的专业化： 开场与转接艺术： 学习如何清晰、礼貌地确认身份，并流畅地进行“内線転送”和“取次ぎ”。 “对方不在”的艺术性处理： 不仅仅是留言，而是提供解决方案（如“〇〇が戻り次第、折り返し連絡させます”）。 2.2 邮件往来的规范与速度： 商务邮件的“三段式”结构： 标题、正文（起承转合）、结语的严谨布局。 附件与信息确认： 针对“資料添付”和“ご確認依頼”的精准措辞，避免模糊不清的指示。 危机处理邮件： 如何在延期、失误或突发状况发生时，用最专业的日语结构进行道歉与补救说明。 2.3 会议主持与参与技巧： 议题导入与时间控制： 如何用日语专业地“開会”并引导讨论，避免跑题。 表达异议的缓冲策略： 学习如何在不同意见面前，使用“反対意見を述べさせていただきますが”、“確認させていただきたい点がございます”等缓冲句，以维护团队和谐。 --- 第三章：职场礼仪与文化潜规则的解码 语言的背后是文化。不了解日本职场的潜规则，即使语言完美也可能遭遇“水面下的障碍”。 3.1 拜访与接待的礼数： “アポ取り”的艺术： 预约电话中涉及的“日程调整”和“上司的在席确认”的专业表达。 名片交换（名刺交換）： 交换的顺序、双手递交的姿态，以及交换后名片的临时放置位置和处理方法（如在会议结束后如何妥善收纳）。 3.2 职场人际关系的润滑剂： “お酌”与“乾杯”的文化： 饮酒场合的敬语递进与退让艺术。 “根回し”（事前沟通）的语言表达： 如何在正式会议前，私下进行非正式的意见统一和意向探询。 3.3 报告、联络、协商（報連相）的实践精髓： 深入解析“報連相”中的“連”（联络）与“相”（协商）在日常工作汇报中的具体体现，确保信息传递的及时性和完整性。 --- 本书的独特优势：超越教科书的“语境适应性” 本书的编写团队由资深日籍商务人士与资深日语教育专家联合打造，确保每一个表达都经过了日本真实职场环境的千锤百炼。 1. 语境深度标签： 每条关键表达都附有【等级标签】（如：初级适应、中级常备、高级/特定场合限定），帮助学习者根据自身级别和情境进行选择。 2. “为什么这么说”的文化解析： 我们不仅提供“怎么说”，更解答“为什么日本人这样说”。例如，解释为什么在致歉时，日文习惯使用“迷惑をおかけし、大変申し訳ございません”这种将“给对方添麻烦”置于首位的表达逻辑。 3. 跨文化沟通的敏感度训练： 针对非日语母语者可能遇到的敏感区（如自我推荐、拒绝请求、询问薪资等），提供符合日本职场期待的“安全表达路径”。 掌握本书，你将不再是机械地套用敬语，而是能够自信、流畅、得体地融入日本职场，将你的专业能力通过精准的日语表达完美呈现！ 立即开启你的“职场日语进化论”，成为真正能干的职场精英！

作者简介

虞安寿美

　　【学历・资格】
　　OPI日本语口语能力检定考官（ACTFL美国外语教学协会认证）
　　日本语教育能力检定考 合格
　　祕书技能检定考2级 合格

　　【主要经历】
　　现任・文化大学推广教育部──日语讲师
　　华冈兴业基金会国际语文中心──日语讲师
　　 YUMA Teaching Japanese Firm──日语讲师

　　曾任・大新书局-日语教材编辑
　　假日旅行社──日本线负责人、副社长特助
　　河井日本语──日语讲师
　　德州仪器（日本）──半导体工程师

　　【教学专长】
　　日本语教育
　　日本语教材分析
　　JLPT日本语能力试验
　　BJT商务日语能力试验
　　商务日文 （商务会话／职场书信／日系职场礼仪／商务简报训练)
　　留学生就职支援研修（面接技巧、团体讨论技巧等）
　　外国人才採用支援（日本语会话能力评估等）

EZ Japan编辑部

　　一群哈日又知日、沈浸于文字乐趣的编辑们
　　持续求新求变，开拓日本阅读新视野
　　EZ Japan没有极限！

译者简介

谢利宜

　　别名雪梨。东吴大学日文系毕业。
　　喜欢语言，喜欢音乐。偶然机缘下踏入了翻译的世界。

刘建池

　　东吴大学日本语文学系毕业。夜猫子。
　　喜欢透过语言思考人事物，因而踏入了译界。
　　目前是一只探索中的初生之犊。
 

Level 1〔专题特辑〕
台企VS.日商：职场文化大不同
专访｜台湾英创董事总经理──都筑彻
专访｜日商主管
论坛｜台湾职员眼中的日商文化
论坛｜台日职场文化，哪里不一样？

观察×透视──日本职场文化
专栏｜漫画《岛耕作》系列
专栏｜《下町火箭》
专栏｜终身僱用制度
专栏｜派遣制度
专栏｜前后辈制度
专栏｜节电政策

Level 2〔入门篇〕
国际礼仪×日式礼仪
・讲究仪态、装扮
・随身携带物
・敬语
・男女用语的差异
・殷勤款待
・日本节日
・制服文化
・行为禁忌
・5W3H
・报告、联络、相谈

说话技巧×听话诀窍
・言谈时的礼仪
・随声附和是美德
・日本人说「是」不代表同意
・不说「NO」的日本人
・弦外之音
・上下班的问候
・土下座
・被道谢时的回覆
・打动日本人的赞美
・谦逊文化
・「すみません」文化

Level 3 〔实战篇〕
社内・社外×人际关系
・职位
・自我介绍
・交换名片

社内・社外×勤务对应
・社内电话对应
・与客户的电话对应
・社外电话罐头用语
・社内、社外打电话
・通话时的罐头用语
・简讯
・商业书信
・社内E-mail  
・社内E-mail罐头用语
・社外E-mail  
・社外E-mail罐头用语

社内・社外×业务交涉
・企画、提案
・陈述意见
・业务交涉
・签订合约
・拒绝
・处理纠纷
・道歉
・道谢的表达
・预约拜访
・拜访客户
・接待访客
・恭送访客

社内・社外×接待
・司仪职责
・口译的基本
・介绍客户
・公司简介

社内事情
・会议准备、简报发表
・会议记录
・茶水知识
・座位安排
・申请休假
・请假通知
・迟到、早退
・请託他人
・被他人委託时
・拒绝请託
・贸易用语
・办公室物品

Level 4 〔精进篇〕
日本习惯×习俗文化
・聚餐
・话题选择
・餐厅座位
・轿车内座位
・数字
・日本料理用餐礼仪
・酒聚文化
・二次会
・平均分摊
・台式料理
・伴手礼
・答应、拒绝邀约

日本常理×交际文化
・探病
・探病伴手礼
・婚礼礼仪
・礼金
・丧礼
・丧礼奠仪
・生产祝贺
・慰问
・季节问候
・异动
・离职
・恭贺
・送别礼

Level 5〔番外篇〕
赴日×出差文化
・首次出差
・出差报告

评分☆☆☆☆☆

当我第一次接触到《日本职场案内100则》这本书时，我便被它那直击要害的标题所吸引。我一直觉得，要真正融入一个陌生的工作环境，就必须了解当地的职场文化，而这本书恰恰提供了一个绝佳的切入点。它没有卖弄辞藻，而是用100个精选的职场案例，为读者铺设了一条清晰的“日本职场导航图”。从最基础的问候语，到复杂的人际关系处理，这本书几乎涵盖了日本职场生涯中的方方面面。我特别喜欢它对细节的强调，比如在“如何正确递交文件”这一章节，它不仅仅教你递交的动作，还详细说明了文件摆放的方向、递交的姿势、以及相关的口头语，这些看似微不足道的细节，在日本职场却可能产生巨大的影响。MP3光盘的加入更是让我对这本书的实用性有了更高的评价。我可以在上下班的路上，反复听书中的对话，模仿那些敬语的用法和语调，这比单纯地看书本更能加深我的记忆和理解。这本书的优点在于它的全面性和指导性，它不是告诉你“应该怎样”，而是告诉你“在日本职场，大家普遍怎样做，以及为什么这样做”，这种方式让我更容易理解和接受，从而真正做到“知己知彼，百战不殆”。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚拿到《日本职场案内100则》的时候，我并没有抱太高的期望。毕竟，市面上关于日本职场文化的书籍已经很多了，我担心这本书会落入俗套，只是重复一些老生常谈的观点。然而，当我翻开这本书的第一页，我就被它独特的视角和扎实的细节所吸引。这本书没有像很多教材那样，一开始就讲一大堆枯燥的理论，而是直接切入100个日本职场中最具代表性的场景，而且每个场景都配有详细的解释和实用的建议。我特别欣赏它对每一个场景的分析，不仅仅是告诉“是什么”，更是深入剖析了“为什么”以及“怎么做”，让你从根本上理解日本职场的潜规则和不成文的规矩。比如，在“如何恰当地送走客人”这一章节，它不仅列举了送客的流程，还详细解释了不同级别客人送客时的距离和姿态差异，以及需要注意的敬语表达，这让我受益匪浅。书中还穿插了一些小故事和实际案例，让原本可能有些枯燥的规则变得生动有趣，也更容易被记住。MP3光盘的加入更是锦上添花，让我在学习过程中能够随时随地进行听力训练和口语模仿，这对提高我的日语商务沟通能力起到了至关重要的作用。这本书的语言风格也很专业，但不至于让人望而却步，整体而言，这是一本非常有价值的学习资料，能够帮助我更自信地应对日本职场的各种挑战。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在苦恼于如何在日本的职场中更得体、更有效地与人沟通。我曾尝试过阅读一些日文的商务礼仪书籍，但很多都显得过于学术化，或者案例不够贴近实际，常常让我感到力不从心。《日本职场案内100则》这本书则完全颠覆了我的这种看法。它以一种极为贴近日常工作场景的方式，将100个在日本职场中不可不知的“潜规则”和“规矩”一一呈现在我眼前。这本书的精妙之处在于，它不仅仅是罗列条目，更是对每一个细节都进行了深入的解析。例如，在涉及“如何正确使用电话”的章节，它不仅讲了接听、拨打、留言等基本流程，还细致地说明了不同时间段的通话礼仪、如何记录重要信息、以及在工作日可能出现的各种突发情况的处理方法。更让我感到惊喜的是，这本书的语言风格非常地道，完全是地道的日本职场用语，而附带的MP3光盘更是为我提供了一个绝佳的模仿和练习平台。我经常在通勤的路上，跟着音频反复听，模仿其中的发音和语调，感觉自己的口语和听力都在悄无声息地进步。这本书让我明白，在日本职场，很多时候细节决定成败，而这本书恰恰是让我掌握这些细节的最佳指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一个经验丰富的“职场领路人”，为我揭示了日本职场中那些微妙却又至关重要的潜规则。《日本职场案内100则》没有空洞的理论，而是将100个真实、具体的职场场景进行抽丝剥茧的分析，让我对日本人的工作方式和沟通习惯有了更深刻的理解。我尤其喜欢它在处理一些“人情世故”方面的内容，比如如何恰当地表达感谢、如何婉转地拒绝、如何在集体活动中展现自己的存在感等等，这些都是我在日常工作中常常会遇到的难题。书中的每一个案例都写得非常到位，让我能够立刻联想到自己可能遇到的情况，并且从中找到解决问题的思路。而且，这本书的编排逻辑也很清晰，你可以根据自己的需求，有针对性地查阅某个章节。MP3光盘的配套简直是完美，它不仅提供了标准的日语发音，更包含了许多真实的职场对话，让我能够听到最地道的敬语和商务用语，这对于提高我的日语交流能力非常有帮助。这本书的价值在于，它不仅仅是一本“教科书”，更是一本“工具箱”，能够帮助我解决实际问题，让我更自信、更从容地面对日本职场中的种种挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直在寻找一本能够真正帮助我理解日本职场文化的书籍，市面上有很多同类书籍，但大多过于理论化，或者只是泛泛而谈。然而，《日本职场案内100则》不同，它以一种非常接地气的方式，将100个在日本职场中可能会遇到的实际场景一一呈现。从初入职场时的问候、递名片、入座礼仪，到会议中的发言技巧、邮件的撰写规范，再到与前辈、同事、上司的沟通方式，甚至包括一些职场禁忌和需要注意的细节，都写得非常详细，而且案例生动，让我仿佛身临其境。最重要的是，这本书不仅仅是罗列规则，它还深入剖析了这些规则背后的文化逻辑，让我明白为什么日本人会这样做，理解他们的思维方式，这对于避免文化冲突，更好地融入日本职场至关重要。这本书的排版也很清晰，重点突出，方便我随时查阅。我尤其喜欢它提供的MP3光盘，可以跟着音频反复练习，提高我的日语口语和听力，尤其是一些敬语和商务用语，在真实语境中听一遍，再自己模仿，效果真的很好。这本书的实用性和深度都超出了我的预期，真心推荐给所有即将赴日工作或已经在日本职场奋斗的朋友们。