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　　「Nippon所藏」系列介绍：
　　专为中高级（N3~N1）日语学习者打造，EZJapan第一本日语严选讲座。
　　阅读日本，或语言，或文化，或古典，或时尚。
　　用一双眼，追逐日本的瞬息万变；领略日本的传承与创新；探索日本的100种美。
　　「Nippon所藏」为你献上日本的荟萃珍藏。
　　
本书特色
　　
　　特色一　观察×透视──日本职场文化　　
　　日商最注重什么？想进入日商必须具备哪些基本技能与态度？只有日文能力还不够？
　　专题特辑单元特别专访日籍主管、台籍职员，以不同角度解析日本职场文化的特别之处。除了能顺利踏出前进日商的第一步，还可以先了解在日商必须注意的「眉角」，让你不轻易踩到职场地雷！

　　在日本文化中「上が决めたことだから、下が従う」（上司决定，部下遵从）是很理所当然的。但在台湾如果上司用「头ごなし」（不容分说）的态度命令下属，常常会令下属反弹， 甚至心怀「为什么要听你的」的负面情绪。在面临重大决定时，下属对上司的决策若有不认同的地方，最好是事前表达并协调沟通看看。
　　
　　特色二　入门篇──学习基本礼仪与谈话应对技巧　　
　　「被道谢时该说……？」：「どういたしまして」（不客气）什么情况都能使用？

　　「日本的谦逊文化」：「まだまだです」（还有不足之处）是假客气，适当的谦逊能和日本人培养好交情？

　　「仪态、打扮决定态度」：不仅内在要顾，外在也会影响他人对于自己任职公司的评价。

　　「不可不知──职场菠菜学」：「报」（报告）、「连」（联络）、「相」（讨论），一项都不能少！
　　→ 不是很清楚却擅自判断就进行工作，经常会造成失误与纠纷。为了避免这点，请大家勤加「报告」「联络」与「讨论」，不可因为「感觉对方很忙」或是「不过就是个小问题」等理由就省略。

　　「随声附和是美德」：但语调一出错，小心惹人不快？

　　「日本人不说『不』」：「すみません、ちょっと……」（不好意思……有点……），什么！这是在拒绝吗？
　　→ 最具代表性的例子，就是在拒绝邀约的情况。日本人会委婉地用「不好意 思……有点……」来表现。听到这种不明确的回答，可能会让对方感到非常焦虑。不过这种表现是基于日本礼貌文化的背景而生，日本人认为「直接拒绝是很失礼的」隐藏着考虑到对方的感受的意思。　
　　
　　特色三　实战篇──「人际关系×业务交涉×接待事宜」　　
　　「交换名片流程」：拿到名片不可马上收起？连摆在桌上都有既定顺序？

　　「电话对应技巧」：统整对内、对外的电话惯用语列表，接打电话不慌张！

　　「e-mail书写诀窍」：让自己的e-mail不会成为同事、客户眼中的垃圾信！

　　「口译必备常识」：随时随地熟悉产业中的常用词汇，以备不时之需。

　　「座位安排学问大」：在接待室、会议室、餐厅、交通工具中，依身分位阶的不同就座？
　　→ 在日本，带位这件事在脑海里经常有「上座」「下座」的概念。即使在用餐的场所，日本人也会遵循这个基本认知来引导对方。而不光是用餐或会议时，轿车内的座位顺序也是有学问的喔！
　
　　特色四　精进篇──熟悉日式习惯文化，增进交际手腕！
　　「吃一顿商业饭局」：该选什么样的餐厅？席间该注意什么？每一环节都马虎不得！

　　「下班后的酒聚」：拉近与上司、前辈的距离，增进与同事间情感的好机会！

　　「再见了，同事！」：同事要离职时，送什么礼物才不会NG？

　　「重要送礼时期」：夏季的中元与冬季的年末和新年，是送礼给关照自己的人，表示感谢之意的好时机。

　　「有些数字用不得」：不只是「4」，连「9」这个数字也会在喜庆中避免使用！
　　→ 「4」除了能唸做「よん」或「よ」，还有「し」的读音。「し」和「死」的读音相同，所以被视为不吉利的数字。「9」可读做「きゅう」或「く」。因为「く」和「苦」的读音相同，当然也不被用于婚礼等庆祝的场合中。

　　「台式料理日译大汇整」：向日籍客户、同事介绍台湾料理的实用手札。
　　→ 咸蛋苦瓜──塩渍け卵とゴーヤーの炒め物もの　
　　→ 鸳鸯火锅──おしどりなべ
　　→ 大肠包小肠──もち米の肠诘めとソーセージの台湾式ホットドッグ

　　……想进入日商就必须注意的细节，通通都在这！
　　
　　《日本职场案内100则》陪你深入理解日本职场的理念与规则，往日商职员之梦更进一步！　　
　　
名人推荐（按姓氏笔画排序）
　　
　　各界名人学者推荐　　
　　LuluEYE｜东京职场＆生活观察者
　　方献洲｜中国文化大学日本语文学系主任兼所长
　　王世和｜东吴大学日本语文学系教授
　　中古小姐｜知名作家
　　老侯｜日本职场观察家、作者
　　釜渕优子｜关西学院大学日语教育中心「商业日语」专任讲师
　　都筑彻｜台湾英创管理顾问股份有限公司董事总经理
　　苏克保｜东吴大学日本语文学系副教授兼系主任　　
　　
　　我在日本公司数年经历，如今「历劫归来」，为告来兹，曾将自身经历形诸文字，网上几篇涂鸦，小获虚名。如今展卷日本虞女士大作《日本职场案内100则》，颇有豁然贯通之感。书中列举实用职场生活范例，篇篇鞭辟入里，解说精细，帮助后学者在日本职场做一个人情练达的处世高手。我既与此书相见恨晚，愿读者诸君莫再失之交臂！──【日本职场观察家、作者　老侯】
　　
　　若阅读了《日本职场案内100则》，大家或许马上就能了解多样的日本职场文化！首先，入门篇介绍了基本的日式商业礼仪和必须注意的会话关键与商业日语。接下来的实战篇中，可以学到在日商工作时必备的基本的电话应对技巧与书写E-mail的方式，以及交涉时必须留意的事项。最后更进一步的精进篇，能接触到即使觉得困惑也少有机会询问的日本商业习惯的细节。另外，还涵盖了日本特有的四季文化习俗、婚丧喜庆等与日本人往来时不可或缺的「交际礼仪」。正因为是100个主题文章才能获得的丰富知识，请一定要将这本书放在您的办公桌上！──【关西学院大学日语教育中心「商业日语」专任讲师｜釜渕优子】
　　
　　如同台湾也具有独特的文化般，日本也有与众不同的文化。彼此以开明开放的态度互相包容、理解并尊重，在这当中能深深感受到不只是个人，也与相互的文化、商务成长息息相关。这本书涵盖了基础的教学与在职场中的实用内容，请一定要读读这本能广泛「活用」的作品！──【台湾英创管理顾问股份有限公司董事总经理｜都筑彻】

作者简介

虞安寿美

　　【学历・资格】
　　OPI日本语口语能力检定考官（ACTFL美国外语教学协会认证）
　　日本语教育能力检定考 合格
　　祕书技能检定考2级 合格

　　【主要经历】
　　现任・文化大学推广教育部──日语讲师
　　华冈兴业基金会国际语文中心──日语讲师
　　 YUMA Teaching Japanese Firm──日语讲师

　　曾任・大新书局-日语教材编辑
　　假日旅行社──日本线负责人、副社长特助
　　河井日本语──日语讲师
　　德州仪器（日本）──半导体工程师

　　【教学专长】
　　日本语教育
　　日本语教材分析
　　JLPT日本语能力试验
　　BJT商务日语能力试验
　　商务日文 （商务会话／职场书信／日系职场礼仪／商务简报训练)
　　留学生就职支援研修（面接技巧、团体讨论技巧等）
　　外国人才採用支援（日本语会话能力评估等）

EZ Japan编辑部

　　一群哈日又知日、沈浸于文字乐趣的编辑们
　　持续求新求变，开拓日本阅读新视野
　　EZ Japan没有极限！

译者简介

谢利宜

　　别名雪梨。东吴大学日文系毕业。
　　喜欢语言，喜欢音乐。偶然机缘下踏入了翻译的世界。

刘建池

　　东吴大学日本语文学系毕业。夜猫子。
　　喜欢透过语言思考人事物，因而踏入了译界。
　　目前是一只探索中的初生之犊。
 

Level 1〔专题特辑〕
台企VS.日商：职场文化大不同
专访｜台湾英创董事总经理──都筑彻
专访｜日商主管
论坛｜台湾职员眼中的日商文化
论坛｜台日职场文化，哪里不一样？

观察×透视──日本职场文化
专栏｜漫画《岛耕作》系列
专栏｜《下町火箭》
专栏｜终身僱用制度
专栏｜派遣制度
专栏｜前后辈制度
专栏｜节电政策

Level 2〔入门篇〕
国际礼仪×日式礼仪
・讲究仪态、装扮
・随身携带物
・敬语
・男女用语的差异
・殷勤款待
・日本节日
・制服文化
・行为禁忌
・5W3H
・报告、联络、相谈

说话技巧×听话诀窍
・言谈时的礼仪
・随声附和是美德
・日本人说「是」不代表同意
・不说「NO」的日本人
・弦外之音
・上下班的问候
・土下座
・被道谢时的回覆
・打动日本人的赞美
・谦逊文化
・「すみません」文化

Level 3 〔实战篇〕
社内・社外×人际关系
・职位
・自我介绍
・交换名片

社内・社外×勤务对应
・社内电话对应
・与客户的电话对应
・社外电话罐头用语
・社内、社外打电话
・通话时的罐头用语
・简讯
・商业书信
・社内E-mail  
・社内E-mail罐头用语
・社外E-mail  
・社外E-mail罐头用语

社内・社外×业务交涉
・企画、提案
・陈述意见
・业务交涉
・签订合约
・拒绝
・处理纠纷
・道歉
・道谢的表达
・预约拜访
・拜访客户
・接待访客
・恭送访客

社内・社外×接待
・司仪职责
・口译的基本
・介绍客户
・公司简介

社内事情
・会议准备、简报发表
・会议记录
・茶水知识
・座位安排
・申请休假
・请假通知
・迟到、早退
・请託他人
・被他人委託时
・拒绝请託
・贸易用语
・办公室物品

Level 4 〔精进篇〕
日本习惯×习俗文化
・聚餐
・话题选择
・餐厅座位
・轿车内座位
・数字
・日本料理用餐礼仪
・酒聚文化
・二次会
・平均分摊
・台式料理
・伴手礼
・答应、拒绝邀约

日本常理×交际文化
・探病
・探病伴手礼
・婚礼礼仪
・礼金
・丧礼
・丧礼奠仪
・生产祝贺
・慰问
・季节问候
・异动
・离职
・恭贺
・送别礼

Level 5〔番外篇〕
赴日×出差文化
・首次出差
・出差报告

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